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文檔簡介
1、店長如何留住你的美容師?店長如何留住你的美容師?美容師流失是美容院店長經(jīng)常頭疼的一個問題。增加員工的穩(wěn)定性,對于美容院的運營至關(guān)重要。作為店長,應(yīng)該怎么留住你的美容師呢?一、在美容院里建立互相幫助和成長的文化美容院店長在平時的工作中,應(yīng)該多去了解美容師,藉由平日的閑談?wù)莆彰廊輲煹男睦硇枨?,做雙向溝通,增加彼此的默契,拉近與員工的距離。并且,店長本身要在工作中帶頭樹立起一種愉快互助的氣氛,使美容師能夠在為顧客服務(wù)的過程中保持愉快的心情,很
2、多美容師的流失就是因為在工作中心情不愉快而造成的。除了建立愉快的工作氣氛外,店長還應(yīng)該注意店內(nèi)美容師的進步和成長,幫助美容師創(chuàng)造成就感,讓美容師能夠看到自己的進步。業(yè)績的提升以及技能的進步能滿足美容師的成就感,而不是只有薪資而已。二、幫助美容師做好生涯規(guī)劃。很多美容師會以為,到最后只有自己開店一途。其實美容師的發(fā)展方向有很多種選擇。店長在平時對美容師的關(guān)注中,應(yīng)該總結(jié)她身上所具備的優(yōu)秀特質(zhì)以及不足的地方,然后反饋給美容師,為美容師的發(fā)展
3、給出自己的建議。比如,有的美容師比較不善于言辭,但是她的手法很好,針對這種員工店長可以給出建議,讓她往技術(shù)型美容師方向發(fā)展。店長在幫助美容師做職業(yè)規(guī)劃的同時,可以結(jié)合美容院的前景進行分析,讓美容師充分了解到自己在美容院里的晉升道路。幫助美容師做職業(yè)規(guī)劃,其實也傳達出了另外的一種信息,即你是在關(guān)心著你的美容師,這樣會讓美容師工作起來也會更有方向,更有前進的動力。四、經(jīng)常表揚你的美容師對于追求上進的員工來說,表揚意味著鼓勵,鼓勵意味著被肯定
4、。表揚被認為是當今美容院中最有效的激勵辦法。在平時的工作中,盡量告訴你的美容師你需要什么,而不要告訴她該怎么做,給她機會充分發(fā)揮,要讓美容師覺得自己是程序中重要的一環(huán),感到你對她的充分信任。這也是激勵員工的有效方法。五、制定完善的規(guī)章制度在激勵美容師的同事,美容院還應(yīng)該在治理上做得更專業(yè)一些,讓美容師找到安全感。美容院應(yīng)該制定完善的規(guī)章制度,千萬不要把制度建設(shè)和規(guī)范治理看作是形式主義,沒有治理和制度,員工會覺得沒有規(guī)矩,沒有規(guī)矩的企業(yè)就
5、只能是臨時借居所,自然也就沒有辦法留住美容師。六、經(jīng)常安排美容師去參加培訓很多店長對是否讓美容師去學習進修猶豫不決,怕一旦美容師能力提高后,會跳槽到別的美容院。其實,從美容師的立場來想,每個人都渴望自身有很好的發(fā)展。讓美容師參加各種培訓課程,是最現(xiàn)實的讓其產(chǎn)生認同感的手段之一。發(fā)展有方向,也容易激起員工工作的積極性。只要美容院其他方面的激勵以及員工管理方法做到位,讓美容師能夠有更大的提升空間,美容師自然不會離開你的美容院。美容師培訓主要
6、包括以下兩方面:1、技術(shù)訓練:技術(shù)訓練占有重要地位,有制度的連鎖店經(jīng)常舉辦定期技術(shù)訓練,提供給店內(nèi)美容師最新的技術(shù),培訓的形式最好以實地演練為主,針對每一位美容師在實際操作中的問題做出糾正。2、服務(wù)素質(zhì)教育:服務(wù)教育首先應(yīng)注重外在的形象包裝,每位員工的服裝儀容及接待服務(wù),禮貌等都要有定期性的訓練。美容師能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也能夠提高美容店的形象,員工也會因其素質(zhì)的提高而喜歡自己的事業(yè)。七、讓自己的美容院更人性化與員工進行充分的交流是建立
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