復習資料-管理信息系統

1、第1章管理信息系統概述管理信息系統概述1.管理信息系統管理信息系統是一個由信息、信息技術和人等要素組成的、能進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的人機系統。它以信息技術與現代管理理論和方法的融合為手段，通過對組織內外信息資源的深入開發(fā)和利用，改善組織管理和業(yè)務過程，實現組織創(chuàng)新等途徑，來達到提升組織生存和競爭能力，實現組織戰(zhàn)略目標的最終目的。2要素組成要素組成：信息源信息，人，IT技術和設備，管理規(guī)章和相關文檔資料3.功能結構：

2、功能結構：戰(zhàn)略層、控制層、執(zhí)行層；高層中層基層管理者；銷售市場，生產制造，財務會計，人力資源4.硬件分布結構：硬件分布結構：現代企業(yè)IS系統，整合了企業(yè)各部門的職能管理功能，并通過計算機網絡連接構成一個綜合集成管理信息系統。5.發(fā)展歷程：發(fā)展歷程：1）電子數據處理系統（EDPS）：20世紀5060年代，從事數據處理工作，又稱事務處理系統（TPS）。提高了管理人員處理日常事務的工作效率，也提高了管理信息處理的準確性和及時性，節(jié)省了人力，降

3、低了人們的勞動強度。2）管理信息系統（MIS）：20世紀70年代初，最大特點一是高度集中，能將組織中的數據和信息集中起來，進行快速處理，統一使用；二是采用定量分析的管理模型，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、協調和控制等手段來支持企業(yè)管理決策。3）決策支持系統（DSS）：1971年提出，20世紀80年代形成新的發(fā)展分支，如智能DSS，群DSS，商務智能。4）企業(yè)資源計劃系統（ERP）與電子商務（EC）：20世紀90年代，與供應鏈管理和客戶關系管

4、理等系統整合。6.IT對企業(yè)發(fā)展的影響：對企業(yè)發(fā)展的影響：1）對企業(yè)競爭方式的影響：競爭白熱化，“快魚吃慢魚”，創(chuàng)新已成為現代企業(yè)的核心競爭力要素，信息和知識成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。2）對企業(yè)生產方式的影響：產品設計與生產的數字化和自動化，…的敏捷化和柔性化，…的個性化和網絡化。3）對企業(yè)經營方式的影響：市場全球化，營銷網絡化、虛擬化、全天候化，營銷直接化、個性化。4）對企業(yè)管理的影響：在戰(zhàn)略上充分認識IT技術的影響和新經濟時代的發(fā)展特

5、征，組織結構扁平化，組織模式柔性化和虛擬化，學習型組織，管理集成化和精細化，管理決策的科學化和智能化，企業(yè)流程重組。7.對社會發(fā)展的影響：對社會發(fā)展的影響：1）對社會經濟發(fā)展的影響：微觀上對企業(yè)，宏觀上對信息產業(yè)、從業(yè)人員比重增加、促進產業(yè)升級。2）對政府機構的影響：通過電子政務系統和政府網站建設…。3）對科技和教育的影響。4）對金融與貿易的影響：幫助金融行業(yè)打造高效的內部管理，支持金融業(yè)實現全能的客戶服務，提升了金融業(yè)的競爭力；對貿易

6、的影響主要是實現無紙貿易。5）對醫(yī)療衛(wèi)生服務的影響：對醫(yī)院管理、提高醫(yī)療水平、遠程醫(yī)療和服務系統。6）對人們日常工作生活的影響8.信息系統是社會技術系統：信息系統是社會技術系統：在企業(yè)信息系統投資建設和應用過程中，應采取的科學方法和管理變革主要有：建立高效的企業(yè)過程，相應的管理制度及管理方式與方法的變革，高層管理者對IT投資和組織變革的強有力支持，支持性的企業(yè)文化建設和對員工IT技能的培訓，科學的信息系統規(guī)劃與建設方法，強有力的IT團隊

7、建設，等。社會信息化環(huán)境建設，也會使企業(yè)信息化投資產生倍增與放大效應，社會信息化環(huán)境建設主要包括：互聯網和通信基礎設施的建設，信息化人才的教育和培養(yǎng)，信息和IT技術標準的制定，信息法律法規(guī)的制定，信息產業(yè)的投資與發(fā)展，社會化IT技術與服務市場等環(huán)境建設。以上環(huán)境建設需要政府引導，組織企業(yè)和其他相關社會力量共同努力完成。因此，說信息系統是一個社會技術系統，即信息系統的建設和應用，應將其放到所存在的組織與社會的背景中去考察。把信息系統看成是

8、一個社會技術系統，可以使我們避免用狹隘單純的技術觀點去看待組織信息系統的投資、建設與應用問題，讓我們以更加科學的態(tài)度和方法，從多個視角去觀察研究信息系統的投資建設和應用管理的問題，從而提高IT投資成效。廣義廣義是由信息、人以及信息技術等信息活動要素構成的集合。10.信息資源管理：狹義信息資源管理：狹義主要表現為對信息內容本身的開發(fā)和利用過程的管理。廣義廣義包括信息技術管理（對信息的獲取、感測、傳輸、處理和應用），信息資源組織與過程管理，

9、信息資源開發(fā)利用的標準、規(guī)范、法律、制度的制訂與實施，信息資源安全管理，信息系統管理，信息產品與服務管理，信息資源中的人力資源管理11.信息化：信息化：指現代信息技術在國民經濟和社會生活中，被逐步廣泛普及應用的過程。借助于IT技術通過深入開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，來提高經濟增長質量，推動經濟社會科學發(fā)展和轉型。第5章數據庫技術基礎知識數據庫技術基礎知識5.1數據庫系統概述（重點，概念，小分題）數據庫系統概述（重點，概念，

10、小分題）5.1.1數據庫的基本概念數據庫的基本概念1數據庫數據庫：是長期存儲在計算機內、大量的、有組織的、可共享的數據集合。數據庫中的數據按一定的數據模型進行組織、描述和儲存。特點：最小冗余，數據獨立性，安全性，完整性，數據共享2數據庫管理系統（數據庫管理系統（DBMS）：是一個用來管理數據庫的軟件系統，它能科學地組織和存儲數據，以高效地獲取和維護數據。它是位于用戶與操作系統之間的一層數據管理軟件，主要用來定義和管理數據庫，處理數據庫與

11、應用程序之間的聯系。主要功能：數據定義功能、數據操縱功能、數據庫的運行管理、數據庫的建立和維護功能。3數據庫系統（數據庫系統（DBS）：是指基于數據庫的一個人—機系統，主要包括數據庫、數據庫管理系統、應用系統、數據庫管理員和用戶。它的出現使信息系統從以加工數據的程序為中心轉向圍繞共享的數據庫為中心的新階段。5.1.2數據管理技術的發(fā)展：數據管理技術的發(fā)展：人工階段、文件系統、數據庫系統5.1.3數據庫的數據模型：數據庫的數據模型：層次模

12、型、網狀模型（以DBTG系統為典型代表）和關系模型。5.2關系數據庫關系數據庫（重點）（重點）5.2.1關系數據庫概述1關系數據庫系統關系數據庫系統是支持關系模型的數據庫系統?；窘Y構是二維表，即數據按行、列有規(guī)則地排列、組織。數據庫中每個表都有唯一的表名。2關系關系.：關系在邏輯上對應一個按行、列排列的二維表，表名就是關系名。3屬性屬性：表中的一列稱為一個屬性（或稱一個字段），每個屬性起一個名字，即為屬性名。4域：屬性的取值范圍稱為域

13、。例如，性別的域是（男、女）。5元組元組：表中的每一行稱為元組，又稱記錄。6候選碼候選碼.：如果一個屬性或屬性集的值能夠唯一標識一個關系的元組，又不包含多余的屬性，則稱該屬性或屬性集為候選碼，又稱候選關鍵字或候選鍵。在一個關系上可以有多個候選碼。7主鍵主鍵：在關系模型中，不允許一個表中有兩個完全相同的元組，表中能夠唯一標識元組的一個屬性或屬性集合稱為主鍵（或稱主碼）。主鍵是多個候選碼中的一個。主鍵可以由一個屬性組成，也可以由多個屬性共同