殼牌石油公司it架構(gòu)的規(guī)劃與實施

1、殼牌石油公司殼牌石油公司IT架構(gòu)的規(guī)劃與實施架構(gòu)的規(guī)劃與實施中國石化經(jīng)過不到1年時間的SAP實施，分別于2002年10月和2002年12月在鎮(zhèn)海煉油、儀征化纖、江蘇石油公司和天津石油公司成功上線。2003年中國石化計劃在新的7個試點單位進(jìn)一步推廣實施SAP系統(tǒng)。由于歷史原因，中國石化前4個試點單位均在本地安裝了各自的服務(wù)器系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，服務(wù)支持也偏向于本地支持。在新的試點單位啟動之前，中國石化迫切希望了解SAP全球大型石油石化企業(yè)，它

2、們的IT架構(gòu)是如何構(gòu)建的。希望能和這些石油企業(yè)進(jìn)行知識和經(jīng)驗的分享，從中借鑒一些經(jīng)驗與教訓(xùn)，以便在中國石化的實施過程中少走彎路。眾所周知，IT架構(gòu)的構(gòu)建是整個應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，早期合理的、具有預(yù)見性的設(shè)計規(guī)劃將為企業(yè)今后的應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)，從而事倍功半。Shell(殼牌石油公司)是全球知名的能源行業(yè)的巨頭，2002年在全球500強(qiáng)中排名第X位，在全球石油石化行業(yè)排名前3甲。她的業(yè)務(wù)覆蓋有加油站燃油和潤滑油的銷售，陸地和海上的石油勘探與生

3、產(chǎn)，以及天然氣的開發(fā)與生產(chǎn)。Shell在全球的業(yè)務(wù)還包括為商業(yè)用戶和消費者提高天然氣與電力的服務(wù)，其化工產(chǎn)品幾乎包羅了所有商業(yè)和家用產(chǎn)品材料。同時Shell還在新能源領(lǐng)域，如氫、太陽能、地?zé)崮茉春惋L(fēng)力能源上大力開發(fā)，業(yè)務(wù)快速增長。Shell的業(yè)務(wù)遍及145個國家，雇員超過11萬5千員工。Shell公司的目標(biāo)是：以經(jīng)濟(jì)的、大眾化的和環(huán)保的手段，滿足社會現(xiàn)在和將來對能源的需求。中國石油化工股份有限公司是中國最大的一體化能源化工公司，主要從事

4、石油與天然氣勘探開發(fā)、開采、銷售；石油煉制、石油化工、化纖、化肥及其它化工的生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售、儲運；石油、天然氣管道運輸；石油、天然氣、石油產(chǎn)品、石油化工及其它化工產(chǎn)品和其它商品、技術(shù)的進(jìn)出口、代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)；技術(shù)、信息的研究、開發(fā)、應(yīng)用。是中國最大的石油產(chǎn)品(包括汽油、柴油、航空煤油的批發(fā)和零售)生產(chǎn)商和供應(yīng)商，是中國最大的主要石化產(chǎn)品(包括中間石化產(chǎn)品、合成樹脂、合成纖維單體及聚合物、合成纖維、合成橡膠和化肥)生產(chǎn)商和供應(yīng)商，也是第二

5、大原油生產(chǎn)商。中國石油化工股份有限公司參照國際模式，構(gòu)筑了新的公司架構(gòu)，建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，實行集中決策、分級管理和專業(yè)化經(jīng)營的事業(yè)部制管理體制。中國石油化工股份有限公司現(xiàn)有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共70余家，包括石油企業(yè)、煉油及化工企業(yè)、銷售企業(yè)及科研、外貿(mào)等單位，其生產(chǎn)資產(chǎn)和主要市場集中在中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、最活躍的東部、南部和中部地區(qū)。中國石油化工股份有限公司發(fā)展的目標(biāo)是真正建設(shè)成為主業(yè)突出、資產(chǎn)優(yōu)良、技術(shù)創(chuàng)新、管

6、理科學(xué)、財務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)、具有國際競爭力的世界級一體化能源化工公司。SAP公司根據(jù)中國石化的需求，聯(lián)系到Shell公司的Anthony先生，Shell公司遠(yuǎn)東地區(qū)IT部經(jīng)理，首席SAP支持服務(wù)顧問，擁有20年以上的SAP系統(tǒng)管理、項目管理和底層技術(shù)支持的經(jīng)驗。由于中國非典疫情的特殊情況，SAP中國組織了一次與Shell新加坡公司的電視電話會議，主題是：“中國石化SAP系統(tǒng)的IT架構(gòu)與選擇“。由于商業(yè)保密的原因，在此我們不會過多提及中國石化的應(yīng)用

7、情況，而是介紹Shell公司的經(jīng)驗和知識。參加此次交流會的中方人員有中國石化項目管理主管，IT管理主管和高級工程師，石化盈科的IT顧問和埃森哲咨詢公司的項目主管和實施顧問，以及SAP公司石油天然氣行業(yè)的人員。就整個中東及亞太地區(qū)來說，Shell公司具體的IT架構(gòu)如下圖所示又可分為幾種：1.澳大利亞模式：由于地理上的特殊原因，Shell在澳大利亞的企業(yè)有自己獨立的ERP系統(tǒng)及系統(tǒng)配置，以及獨立的支持維護(hù)隊伍；2.泰國與菲律賓模式：泰國與菲

8、律賓均有其各自獨立的ERP系統(tǒng)及系統(tǒng)配置，但是這兩個國家并沒有自己獨立的支持與維護(hù)隊伍，他們所需要的維護(hù)與支持服務(wù)均由位于馬來西亞維護(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一提供；3.新加坡模式：新加坡也有獨立的ERP系統(tǒng)及系統(tǒng)配置，但與泰國與菲律賓不同的是他ERP系統(tǒng)的服務(wù)器是放置在馬來西亞，而不是在新加坡國內(nèi)。另外，他所需要的維護(hù)支持服務(wù)同樣由馬來西亞維護(hù)服務(wù)中心統(tǒng)一提供；4.馬來西亞、中國(包括北京及香港)及中東(包括阿曼及迪拜)模式：這五個國家和地區(qū)共享同

9、一服務(wù)器、同一套ERP系統(tǒng)。服務(wù)器放置在馬來西亞的吉隆坡。中國及中東的業(yè)務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄至馬來西亞的服務(wù)器中進(jìn)行操作。維護(hù)支持服務(wù)統(tǒng)一由馬來西亞維護(hù)服務(wù)中心提供。從上面的介紹中可以看到，Shell的SAP系統(tǒng)服務(wù)支持從中東到中亞，只有2個集中式的服務(wù)支持中心，一個是馬來西亞的吉隆坡和總部的準(zhǔn)噶爾，墨爾本的服務(wù)支持中心只負(fù)責(zé)澳大利亞自己SAP系統(tǒng)的服務(wù)支持。在上述四種模式中，只有第四種模式可以稱得上是完全意義上的、集中式的IT架構(gòu)。無

10、論是馬來西亞境內(nèi)的企業(yè)，還是中國境內(nèi)的或中東的企業(yè)，均共享同一套服務(wù)器，遵循系統(tǒng)中所設(shè)定的、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范(約8090%的業(yè)務(wù)模板是標(biāo)準(zhǔn)的)。同時又充分考慮到不同國家和地區(qū)法律、法規(guī)的不同在系統(tǒng)中進(jìn)行了必要的調(diào)整，以適應(yīng)各國和地區(qū)對財務(wù)報表等方面的特殊需要。另外，還有一點值得提醒的是，無論是澳大利亞、泰國、菲律賓，還是馬來西亞，上述每個國家境內(nèi)的各個生產(chǎn)型或貿(mào)易型企業(yè)無論數(shù)量多少，均共享其位于當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)的同一套服務(wù)器。Shell公司

11、在全球的應(yīng)用情況是，歐洲采用的是完全集中式的IT架構(gòu)，在歐洲SAP系統(tǒng)中有超過1萬個用戶。Shell全球SAP人力資源系統(tǒng)采用的是全部集中式的IT架構(gòu)。IT架構(gòu)和選擇標(biāo)準(zhǔn)對于大型公司其業(yè)務(wù)運營一般都是基于業(yè)務(wù)部門運作，或是區(qū)域管理運作，或是企業(yè)集中運營管理。針對業(yè)務(wù)運營模式，IT的決定因素來自三個方面，即硬件、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和服務(wù)支持。這三個因素都有三種選擇，即A)L(Local)本地管理；B)BS(centralizedperBusines