培訓感想 (2)

1、如何當好班組長主講人：戴良橋★班組長為何覺得老板看不到，上司不重視，下級不買賬？★班組長為何覺得手里沒有權(quán)？上下受氣？★班組長是不是群眾領(lǐng)袖？是不是勞動模范？是不是老板代言人？★班組長的部屬素質(zhì)差是誰的錯？★班組長應(yīng)該用制度管理人，還是以情動人？★班組長太過熱情，太過積極，太過認真，為何反而處處碰壁？課程簡介：一、班組長的角色1、班組長的由來2、班組長的4種錯誤角色定位3、班組長的正確定位4、班組長應(yīng)該具備的條件案例分析二、班組長管理的

2、內(nèi)容1、管理內(nèi)容2、班組長的權(quán)力3、管理方式三、積極的心態(tài)四、交流溝通：1、與上司如何相處？●上司永遠是對的（合理堅持，圓滿溝通）●不要議論上司的是非（上司是你的客戶）●獨立承擔責任（結(jié)果導向）●主動復命（請示要有備選方案）案例討論其次是正確處理好同級的關(guān)系。大家都是班組長，誰都不比誰大，誰也不比誰小。你說的話我干嗎聽？互相不買賬。但是企業(yè)要發(fā)展，不合作是不行的。但是班組之間也有競爭，這就非常微妙了。如果你本事不大，總經(jīng)理會把你干掉，如

3、果你做的太好，其他同僚會聯(lián)合起來把你干掉，因為你擋了所有人的路。再次是真正贏得下屬的推崇。上級的績效是下級干出來的，假如你何下級的關(guān)系處理不好，上司很賞識，同級也不錯，下級罵聲一片，你也不得善終。如果把班組長這個不大的“官”做好，你就有了具備管理企業(yè)的管理基礎(chǔ)。當然，對整個企業(yè)的管理還需要具備其他諸多的條件。班組長管理培訓導讀二：態(tài)度決定一切，用心的人，才是企業(yè)所需，能力的缺失可以彌補。態(tài)度決定一切，用心的人，才是企業(yè)所需，能力的缺失可

4、以彌補。有個大酒店的總經(jīng)理和我在他的酒店大廳聊天，看到兩個門童在為客人服務(wù)，總經(jīng)理笑著指著其中一個對我說：“這個門童遲早要做到總經(jīng)理，而另一個只能永遠是門童?！蔽抑肋@個總經(jīng)理曾經(jīng)也是門童，我饒有興趣地問他：“何以見得？”。他說，“你看，這個門童在服務(wù)閑暇地時候左右觀察，看見客人需要幫助的立即去做。不僅如此，他還時不時地擦窗子，拖地，說明他做這件工作時用心在做。而另一個，只是開開門，拎拎東西而已?！蔽液荏@訝總經(jīng)理有這樣的推理，他不是用能

5、力來衡量此人是否能夠做總經(jīng)理，而是用“態(tài)度”在衡量。我想，他對這個門童有這么強的好感，在這個門童職位有升遷機會時會不會有意幫他一把呢？肯定會。這說明了一個問題，他能不能做總經(jīng)理的決定因素是這個人的工作態(tài)度，而不是能力。一般說來，在企業(yè)里，只要態(tài)度好，肯動腦筋，好學上進的年輕人總有很多機會，倒反而很有能力，學歷很高，卻態(tài)度不好，怨天尤人的小青年往往一事無成。我們做了一個調(diào)查：凡是成功的企業(yè)家（這個成功是指有一定規(guī)模的）做了個統(tǒng)計，學歷水平

6、初高中水平的占總?cè)藬?shù)達到70％，高學歷的倒不多，也許隨著時代對企業(yè)家的要求不一樣，高學歷的比重會增加一些，但是，對企業(yè)家的要求的點，對學歷卻不是最重要的。對企業(yè)家要求的前幾個應(yīng)該是：認真（用心）、膽識（冒險）、經(jīng)歷（含學歷）。所以我們身上缺少的不是知識，學歷，而是態(tài)度。我們班組長在工作中也許管理能力還不夠，但是，你有沒有“用心”做很關(guān)鍵。班組長管理培訓導讀三：探究事物的本源，善于思考，是班組長能力提高的必由之路。探究事物的本源，善于思考

7、，是班組長能力提高的必由之路。有這樣一個故事：美國有一對無話不談的好友，一位是工程師，一位是哲學家。一次兩人相約到某旅游勝地游玩。到達目的地，工程師沒有住進賓館，而是倘佯街頭，忽然耳邊傳來叫賣聲：“賣貓啦，賣貓啦！”工程師一看，一位老婦人身旁放著一只黑色的貓工藝品，標價500美元。這位婦人解釋說，這只貓是祖?zhèn)鲗毼?，因急需用錢才出手。工程師用手舉貓一看，發(fā)現(xiàn)貓身很重，好像是鑄鐵的，不過貓眼倒是珍珠鑲的。于是，工程師就對老婦人說：“我給你4