吳忠分局爭當先鋒活動方案

1、1吳忠公路分局開展吳忠公路分局開展“爭當服務(wù)之星，爭當服務(wù)之星，樹立窗口形象樹立窗口形象”活動實施方案活動實施方案根據(jù)公路管理局關(guān)于開展《“文明樹品牌，服務(wù)樹形象”活動實施方案》要求，經(jīng)分局研究，決定在各收費站開展以“爭當服務(wù)之星，樹立窗口形象”為主題的文明服務(wù)。為確?；顒拥捻樌_展，特制定本實施方案。一、指一、指導思想思想以科學發(fā)展觀為指導，以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為重點，緊緊圍繞全局開展的營造風清氣正公

2、路發(fā)展環(huán)境活動基本要求，強化大局意識、文明意識、服務(wù)意識和效率意識，努力實現(xiàn)行業(yè)作風的根本轉(zhuǎn)變。二、活二、活動內(nèi)容內(nèi)容開展“爭當服務(wù)之星，樹立窗口形象”活動，要按照公路管理局“文明樹品牌，服務(wù)樹形象”活動實施方案提出的“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)優(yōu)良秩序”的目標要求，大力開展文明收費服務(wù)競賽，提升整體服務(wù)水平，重點圍繞“文明服務(wù)八個好”開展活動?！拔拿鞣?wù)八個好”的內(nèi)容：一是比誰的服務(wù)環(huán)境好，服務(wù)場所干凈整潔，擺放規(guī)范，便民服務(wù)設(shè)施齊全

3、；二是比誰的服務(wù)態(tài)度好，文明用語溫良謙和；三是比誰的服務(wù)質(zhì)量好，微笑服務(wù)真誠友好，待人接物彬彬有禮；四是比誰的儀表儀態(tài)好，職業(yè)形象3由收費管理科和紀檢部門負責實施各項活動。各收費站具體落實日常活動的開展，此次活動要分級負責，一級抓一級，層層抓落實。四、四、時間時間安排安排開展“爭當服務(wù)之星，樹立窗口形象”活動，分六個階段進行，現(xiàn)安排如下：（一）宣傳發(fā)動和安排部署階段（2月10日至2月17日）。成立活動領(lǐng)導小組，制定活動實施方案，宣傳發(fā)動

4、，營造輿論氛圍。（二）活動啟動階段（2月17日至2月28日）。分局召開動員大會，轉(zhuǎn)發(fā)公路管理局關(guān)于開展《“文明樹品牌，服務(wù)樹形象”活動實施方案》，印發(fā)《吳忠公路分局開展“爭當服務(wù)之星，樹立窗口形象”活動實施方案》的通知。（三）開展活動階段（2月28日至6月31日）。分局、各收費站根據(jù)各自情況，以《寧夏公路管理局收費人員日常工作行為規(guī)范》和《收費員文明服務(wù)規(guī)范化守則》為基準，舉辦收費業(yè)務(wù)培訓、文明禮儀培訓、開展春季整訓等活動，形成“學業(yè)務(wù)