初營(yíng)員(機(jī)關(guān)培訓(xùn)中心)模擬試卷

1、1山東長(zhǎng)江匯泉集團(tuán)有限公司崗位技能試題山東長(zhǎng)江匯泉集團(tuán)有限公司崗位技能試題一、判斷題（判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填一、判斷題（判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”“√”，錯(cuò)誤的填，錯(cuò)誤的填“”“”。共。共4444，每題每題1分）分）1營(yíng)業(yè)員應(yīng)十分注意個(gè)人面部衛(wèi)生。（）2作為營(yíng)業(yè)員一定要穿制服上崗。（）3售貨準(zhǔn)備工作僅是為了能更好的銷(xiāo)售貨物。（）4如發(fā)現(xiàn)商品有異常情況，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)查明情況。（）5計(jì)量用具要校驗(yàn)其靈敏度和準(zhǔn)確性。

2、（）6超過(guò)保質(zhì)期的食品可能還是可以食用的，只是其質(zhì)量已不能保證符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）7包裝用品包括包裝紙、手提紙袋、捆扎用的各種繩類(lèi)等。（）8數(shù)碼相機(jī)屬于白家電。（）9開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)場(chǎng)地需打掃干凈。（）10理貨員不得向與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位索取或者收受禮品，但與公司無(wú)業(yè)務(wù)來(lái)往的單位則不受限制。（）11營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，有時(shí)雙手可以放置在身前的柜臺(tái)上。（）12請(qǐng)顧客入座時(shí)，營(yíng)業(yè)員可采用“直臂式”手勢(shì)。（）13熟悉，掌握商品各類(lèi)標(biāo)價(jià)

3、牌的作用是商場(chǎng)主管的工作職責(zé)，理貨員只需根據(jù)主管的指示做好標(biāo)價(jià)牌的擺放工作。（）14營(yíng)業(yè)員在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要養(yǎng)成聽(tīng)后立即復(fù)述的習(xí)慣。（）15與顧客講話(huà)時(shí)要反應(yīng)迅速，營(yíng)業(yè)員可以在知道顧客下面要說(shuō)什么時(shí)的情況下打斷顧客的話(huà)。（）16柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范中的“四不講”包括不講方言。（）17“十四字”禮貌用語(yǔ)是：好、請(qǐng)、歡迎、對(duì)不起、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。（）18當(dāng)營(yíng)業(yè)時(shí)間即將結(jié)束時(shí)，要主動(dòng)提醒顧客。（）19對(duì)于損耗，枯萎嚴(yán)重的葉類(lèi)蔬菜需要補(bǔ)充水分進(jìn)行速生

4、處理。（）20在服務(wù)中與消費(fèi)者隨意聊家常比嚴(yán)格使用規(guī)范語(yǔ)言更能博取消費(fèi)者的好感。（）21遵紀(jì)守法是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本要求。（）22社會(huì)主義商業(yè)道德規(guī)范的核心就是文明經(jīng)商一誠(chéng)信。（）3二、單項(xiàng)選擇題（選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。共二、單項(xiàng)選擇題（選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。共5050題，每題題，每題1分。分。）1穿著打扮要合體、合適、（）。A）合意B）合宜C）合度D）合心2廣義的商品質(zhì)量不

5、僅要反映實(shí)用性，可靠性，可維修性等指標(biāo)，而且要兼顧供需雙方的（）A）利益要求B）經(jīng)濟(jì)要求C）社會(huì)要求D）發(fā)展要求3商品準(zhǔn)備包括（）。A）檢查商品B）添加準(zhǔn)備商品C）整理陳列商品D）以上均是4檢查商品主要檢查（）。A）商品數(shù)量變化B）商品是否有異常和移動(dòng)C）商品質(zhì)量變化D）商品擺放順序5以下商品必須分開(kāi)入袋的是。A）凍魚(yú)和面包B）洗衣粉和洗發(fā)水C）衣服和作業(yè)本6包裝用品的準(zhǔn)備工作要求（）A）規(guī)格全B）數(shù)量足C）應(yīng)考慮衛(wèi)生問(wèn)題D）以上都對(duì)7

6、服務(wù)禮儀是通過(guò)（）對(duì)顧客表示尊重和友好的行為規(guī)范。A）言談舉止B）微笑禮貌C）文明用語(yǔ)D）以上都是8作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，需要具備以下()方面的條件。A）商品知識(shí)B）服務(wù)意識(shí)C）吃苦耐勞D）以上都是9開(kāi)貨票按照：。A）顧客要求B）廠家要求C）從省事出發(fā)D）規(guī)定執(zhí)行10引導(dǎo)顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員采取（）手勢(shì)。A）直臂式B）斜臂式C）橫擺式D）都可以11在眾多的表情形式中，（）是最主要的傳遞信息的方式。A）眼神、儀表B）微笑、姿勢(shì)C）眼神、微笑D）