作業(yè)指導(dǎo)書格式模板-導(dǎo)購員

1、導(dǎo)購員作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書1范圍（黑體）本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了導(dǎo)購員的職責(zé)、權(quán)限、崗位人員資格要求、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核等內(nèi)容。（宋體）本標(biāo)準(zhǔn)適用于導(dǎo)購員。（宋體）2規(guī)范性引用文件（必要時(shí)）3術(shù)語和定義（必要時(shí)）4職責(zé)、權(quán)限（黑體）4.1職責(zé)4.1.1向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；4.1.2利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。4.1.3做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)

2、準(zhǔn)化陳列。4.1.4利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋意見信息。4.1.5了解賣場(chǎng)的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向店長(zhǎng)反映。4.1.6收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。4.1.7完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。4.1.8全力完成部門下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定每日銷售計(jì)劃并跟進(jìn)進(jìn)度。4.1.9定期電話回訪大客戶，做好售后服務(wù)。4.1.10每月配合完成店內(nèi)盤點(diǎn)工作，做到數(shù)據(jù)

3、準(zhǔn)確無誤。4.1.11必要時(shí)協(xié)助同事接待客戶，完成銷售。4.1.12不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。4.2權(quán)限4.2.1有對(duì)各直營(yíng)店、直營(yíng)專柜相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)4.2.2有對(duì)各直營(yíng)店、直營(yíng)專柜導(dǎo)購員調(diào)整的建議權(quán)4.2.3有對(duì)各直營(yíng)店、直營(yíng)專柜監(jiān)督和考核權(quán)4.2.4對(duì)賣場(chǎng)陳列調(diào)整、產(chǎn)品訂做、銷售抗拒消除技巧的建議權(quán)。4.2.5對(duì)賣場(chǎng)產(chǎn)品庫存安全、店內(nèi)用電用水的監(jiān)督權(quán)。5崗位人員資格要求5.1教育背景：5.1.1學(xué)歷：具有職高

4、（高中）以上文化水平。6.1.1.2檢查營(yíng)業(yè)用輔助用品是否到位6.1.1.3參加晨會(huì)，開門迎賓。6.1.2營(yíng)業(yè)期間6.1.2.1主動(dòng)、認(rèn)真接待每一位顧客，熱情客觀的介紹商品，引導(dǎo)顧客完成購物全過程6.1.2.2對(duì)前來咨詢的顧客做到規(guī)范接待，不推諉。6.1.2.3主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，或整理商品、價(jià)簽，做到整潔美觀。6.1.2.4就餐時(shí)間營(yíng)業(yè)員根據(jù)店長(zhǎng)安排，分批就餐。同時(shí)在崗人員應(yīng)兼顧就餐人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域，及時(shí)補(bǔ)位。6.1.3營(yíng)業(yè)結(jié)束前工作6

5、.1.3.1每天下班前根據(jù)柜臺(tái)留存聯(lián)將每日的銷售品種、型號(hào)、數(shù)量及金額認(rèn)真核對(duì)6.1.3.2營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)員要接待好最后一位顧客，不可有怠慢現(xiàn)象6.1.3.3營(yíng)業(yè)結(jié)束，顧客離開后，鎖好柜臺(tái)、關(guān)閉電源，店長(zhǎng)檢查無誤，方可打卡下班6.1.3.4每月熟悉并掌握公司確定的注銷、包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)銷售計(jì)劃6.1.3.5每個(gè)月參加賣場(chǎng)盤點(diǎn)6.1.4反饋及跟進(jìn)6.1.4.1反饋（市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪形象）6

6、.1.4.2調(diào)整（店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn)）6.1.4.3建議6.1.4.4以上事項(xiàng)落實(shí)并反饋到相關(guān)部門6.2工作目標(biāo)（過程控制要求）6.2.1制定每周、每月、半年、每年工作計(jì)劃，將各種工作目標(biāo)按專賣店、按人員有效分解6.2.2根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，組織團(tuán)隊(duì)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)6.2.3協(xié)助上級(jí)在公司總體規(guī)劃下制定較完善的價(jià)格體系6.2.4不斷進(jìn)行市場(chǎng)分析，思考研究階段性的工作方法及目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的工作思6.