國家注冊監(jiān)工管理工程師繼續(xù)教育教程

1、工程監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營準則,與,監(jiān)理工程師職業(yè)道德,主講：翟 春 安,2 0 0 8. 11. 29,了解幾個概念,1準則：就是言論、行動等所依據(jù)的原則。2原則：指說話或行事所依據(jù)的法則或標準。3經(jīng)營準則：即經(jīng)營道德。4道德：道德是一種自覺性，是對社會所承擔的 道德責任與義務(wù)，是執(zhí)業(yè)活動中的行為 準則和要求。,關(guān)與“準則”的故事,這是發(fā)生在美國華盛頓的一個故事。三十年前的一個冬天的晚上，

2、華盛頓一個商人的妻子不慎把一個皮包遺忘在一家醫(yī)院里。商人十分焦急，連夜趕到醫(yī)院尋找。因為皮包里內(nèi)不僅有十萬美金，還有一份十分機密的市場信息。    當商人趕到那家醫(yī)院時，他第一眼就看見：灰暗清冷的醫(yī)院走廊里，沿墻腳蹲著一個凍得瑟瑟發(fā)抖的纖弱女孩，在她懷中緊緊地抱著的正是他妻子丟失的那個皮包。原來，這個希亞達的女孩，是來醫(yī)院陪病重的媽媽治病的。母女倆相依為命，家里很窮，賣了所有的家當，湊來的錢僅夠一個晚上的醫(yī)藥費。沒

3、有錢明天就得被趕出醫(yī)院。晚上，無能為力的希亞達在醫(yī)院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她媽媽。突然，一個女人經(jīng)過走廊時腋下的一個皮包掉在了地上。希亞達走過去撿起皮包，急忙追出門外，那位女士卻上了一輛轎車揚長而去了。希亞達回到病房，當打開那個皮包時，娘倆都被里面成沓的鈔票驚呆了。媽媽卻讓希亞達把皮包送回走廊，等丟皮包的人回來取。媽媽說：丟錢的人一定很著急。人的一生最該做的就是幫助別人，最不該做的是貪圖不義之財、見利忘義。  &

4、#160; 盡管商人盡其所能，也未能挽救希亞達的媽媽的生命。而她們母女倆不僅幫商人挽回了十萬元的損失，更主要的是那份失而復(fù)得的市場信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收養(yǎng)了希亞達，她讀完大學后協(xié)助富翁料理商務(wù)。,富翁臨危之際，留下了一份令人驚奇的遺囑：在我認識希亞達母女之前我就已經(jīng)很有錢了?？僧斘艺驹谪毑〗患由刮s拾巨款而不昧的母女面前時，我發(fā)現(xiàn)她們最富有，因為她們恪守著至高無上的人生準則，這正是我作為商人最缺少的。我

5、的錢幾乎都是爾虞我詐、明爭暗斗得來的。是她們使我領(lǐng)悟到了人生最大的資本是品行。我收養(yǎng)希亞達既不為知恩圖報，也不是出于同情，而是請她給我當一個做人的楷模。有她在我的身邊，我會時刻銘記，哪些該做，哪些不該做，什么錢該賺，什么錢不該賺。這就是我后來的業(yè)績興旺發(fā)達的根本原因。人在一生中會面臨各種挫折，如愛情破滅、家庭解體、事業(yè)失敗等。在這些挫折面前，有些人墮落和消沉了，甚至道德淪喪、劫財害命，失卻了做人的基本的準則；而另外一些人，視挫折為契機，

6、努力鍛造自己的品質(zhì)，堅守住了做人的底線。人之所以為人，是因為人有其特有的準則，這些準則是高尚和卑俗、道德和非道德的分水嶺，也是人區(qū)別于其他動物的界限。,關(guān)與“準則”的故事,良好的經(jīng)營準則是企業(yè)良好的商業(yè)信譽！ 良好的職業(yè)道德是我們良好的執(zhí)業(yè)口碑！,①指在核定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動； 一是業(yè)務(wù)類別 二是工程等級②不得偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣《資質(zhì)證書》；③認真履行《監(jiān)理合同》④

7、異地備案要接受監(jiān)管（外出項目）⑤其他相關(guān)守法要求,承諾,2－1.守法——即依法經(jīng)營：,,,,,如：當然免責條款 中止條款 程序條款等,,一、監(jiān)理企業(yè)的經(jīng)營準則 ---守法\誠信\公正\科學---,2－3.公正： ——即要維護業(yè)主利益，又不損承包商利益，依據(jù)合同公平合理處事！ 其執(zhí)行者（監(jiān)理工程師）要做到：①良好職業(yè)道德；

8、 ②堅持實事求是； ③熟悉合同條款——依據(jù)； ④提高專業(yè)技術(shù)能力；

9、 ⑤提高綜合分析判斷問題的能力 .,2－4. 科學： ①科學的方法：監(jiān)理規(guī)劃 ②科學的手段：檢測 / 試驗 / 化驗儀器 / 攝錄 / 計算機 ③科學的方法：適時、妥貼、高效處理有關(guān)問題、用

10、事實 說話，文字說話，數(shù)據(jù)說話。,1）工程監(jiān)理的組織計劃;2）監(jiān)理工作程序;3）各專業(yè)、階段監(jiān)理工作內(nèi)容;4）關(guān)鍵部位或重大問題源措施;5）預(yù)案;6）預(yù)控。,,1.法治中國與以德治國；2.企業(yè)道德與企業(yè)文化；3.道德與文化同在企業(yè)：一脈相承.,二、企業(yè)道德與企業(yè)文化,4、什么叫企業(yè)？ ---企業(yè)就是指各種要素所有者為了追求自身利益通過

11、 契約方式而組成德經(jīng)濟組織。5、監(jiān)理企業(yè)的個性特色分析： ①智力型 ②人才型 ③團隊性 ④技術(shù)型6、企業(yè)發(fā)展三大要素：人才——機制——領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì),,,？,企業(yè)元素與文化,以德治國與以文治企,7、案例—1、2、3、4 戰(zhàn)略文化 制度文化 形象文化

12、 理念文化 （管理文化） 文娛活動 無形文化更重要,企業(yè)文化案例,8、優(yōu)秀企業(yè)文化案例： 海爾企業(yè)：提出理念——推出典型案例——形成制度”的三步曲 第一步：提出質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 第二步：推出“砸冰箱”事件

13、 第三步：構(gòu)造“零缺陷”管理機制 蒙牛企業(yè)：　蒙牛---名家言論　　 公司并不追求完美，他所追求的是成長和良好的財務(wù)狀況 中興通訊： 1、誠信文化：誠信是中興通訊的立身之本，中興人行動的第一準則 2、顧客文化：顧客之上，始終如一地為顧客的成功而努力。 3、學習文化：不學習的人，實際上是在選擇落后。

14、 。,9、企業(yè)文化的作用,（1）、企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用；（2）、企業(yè)文化具有實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用；（3）、企業(yè)文化具有團隊精神建設(shè)的凝聚作用；（4）、企業(yè)文化具有行為規(guī)范內(nèi)在的約束力；（5）、企業(yè)文化具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動作用；（6）、企業(yè)文化具有企業(yè)形象美化的輻射作用。,10、企業(yè)文化的培育與設(shè)計,1、企業(yè)文化的調(diào)查；2、企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)思維；3、企業(yè)文化的專家咨詢；4、企業(yè)文化的討論既而形成共識。,1、什

15、么是道德？ ——道德是一種自覺性，是對社會所承擔的道德責任與義務(wù)，是執(zhí)業(yè)活動中的行為準則和要求。2、什么是職業(yè)道德？,三、監(jiān)理工程師職業(yè)道德,職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的 道德準則 (腦) 道德情操（心） 道德品質(zhì)（肚）

16、 行為規(guī)范（腿） 的總和,3.職業(yè)道德有何特性： ①充分體現(xiàn)行業(yè)特性和職業(yè)習慣： 如：老師——為人師表 醫(yī)生——救死扶傷 軍人——鋼鐵意識 工人性格、農(nóng)民意識、干部派頭、學生味、 書生氣、商人習氣等. ②可示性——有較具體的表達形式：

17、 如：制度、守則、公約、承諾、誓言、標語、 口號、條例等.,③自律性——用于調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，增強凝聚力 并塑造行業(yè)形象。④廣泛性——即非獨立性：,來自于,職業(yè)生活,社會道德,不道德行為種種：,,4.監(jiān)理工程師為什么要講職業(yè)道德？ 因為—監(jiān)理工程師職業(yè)道德不僅是監(jiān)理工程師在 執(zhí)業(yè)活動中的行為標準和要求，更體現(xiàn)了 監(jiān)理工程師的社會責任與執(zhí)業(yè)追求

18、，是對 社會所承擔的道德責任與義務(wù)。,①職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理執(zhí)業(yè)特性的充分體現(xiàn)。 ②職業(yè)道德規(guī)范是培育高素質(zhì)監(jiān)理隊伍的需要。 ③職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理行業(yè)和職業(yè)生活的立足之本。 ④職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的源泉。 ⑤職業(yè)道德規(guī)范是構(gòu)筑工程監(jiān)理企

19、業(yè)企業(yè)文化平臺的基礎(chǔ)。,意義在于,①FIDIC（國際咨詢師聯(lián)合會）職業(yè)道德準則 ②RICS（英國皇家特許測量師學會）職業(yè)道德準則 ③CIOB（英國皇家特許建造師學會）職業(yè)道德準則 ④ PMI（美國項目管理學會）職業(yè)道德準則,5.國外工程管理人員職業(yè)道德準則：,6-1監(jiān)理工程師職業(yè)道德準則:       （1）維護國家的榮譽和利益，按照

20、“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；    （2）執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和制度，履行監(jiān)理 合同規(guī)定的義務(wù)和職責；    （3）努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平；    （4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)；  

21、0; （5）不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位注冊和從事監(jiān)理活動，不在政府部門和 施工、材料設(shè)備的生產(chǎn)供應(yīng)等單位兼職；    （6）不為所監(jiān)理項目指定承包商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料生產(chǎn)廠家和施工方法；    （7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金；    （8）不泄露所監(jiān)理工程各方認為

22、要保密的事項；    （9）堅持獨立自主地開展工作。,6.我國監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范標準： [包括--道德準則+道德行為規(guī)范]P164,6-2監(jiān)理工程師職業(yè)道德行為規(guī)范:,（1）遵紀守法，自覺履行職業(yè)道德準則，行為規(guī)范，盡職盡責，堅持工作的服務(wù)性、公正性、科學性，維護國家和行業(yè)的榮譽和利益，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴格按建設(shè)工程監(jiān)理合同約定提供工程監(jiān)理服務(wù)。不損害其他工程監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員的聲

23、譽；（2）在規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍和聘用單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事執(zhí)業(yè)活動；（3）堅持公正的立場，合理處理有關(guān)各方的爭議，獨立自主地開展工作；（4）保證執(zhí)業(yè)活動成果的質(zhì)量，并承擔相應(yīng)責任；（5）嚴格履行崗位職責。不得與委托方或承包單位、設(shè)備材料供應(yīng)單位串通，弄虛作假，降低工程質(zhì)量；不得將不合格的建設(shè)工程、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備按照合格簽字；（6）堅持廉潔執(zhí)業(yè)，自覺抵制腐敗行為，不利用職務(wù)之便謀求私利，不收受被監(jiān)理單位的任何禮金，不占用被監(jiān)

24、理單位的通訊、交通工具，不在被監(jiān)理單位報銷個人費用；（7）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)，不為所監(jiān)理工程指定承包單位、分包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)商；（8）在申請監(jiān)理工程師注冊時按規(guī)定提供真實的相關(guān)材料，不隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請注冊；（9）不出賣、出租、轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓注冊證書或者執(zhí)業(yè)印章；（10）不同時在兩個或者兩個以上單位受聘、注冊或者執(zhí)業(yè)；（11）保守在執(zhí)業(yè)中知悉的國家秘密和他人的

25、商業(yè)、技術(shù)秘密；（12）接受繼續(xù)教育和職業(yè)道德教育，不斷更新專業(yè)技術(shù)和工程監(jiān)理知識，努力提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理工作水平。,（1）守法勤勉執(zhí)業(yè)和承擔社會責任 （2）能力 （3）誠信和正直 （4）公正和公平 （5）科學執(zhí)業(yè) （6）廉潔自律 （7）行為自律,7.監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范的履行要求,總之：社會各業(yè)道德雖然各不相同，各具內(nèi)涵， 但歸根到底表現(xiàn)為： —— 遵紀守法

26、 誠實守信 愛崗敬業(yè) 奉獻社會 的職業(yè)品質(zhì),是 人本立命的基礎(chǔ)；是 從業(yè)的基本要求（做人、做事、做市場）；是 社會道德和社會和諧建設(shè)的需要，更是誠信社會不可或缺的基石！是 社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)；是 為了維護職業(yè)關(guān)系和調(diào)節(jié)職業(yè)活動以此形成的職業(yè)秩序而在某一 行業(yè)或職業(yè)中的行為規(guī)范（或約束）。,概括之：職業(yè)道德,四、監(jiān)理職業(yè)道德與誠信建設(shè),1、道德

27、與誠信的關(guān)系： 道德：更多體現(xiàn)在品德、個人習性、內(nèi)在素質(zhì)和本性上； 誠信：則更多地體現(xiàn)在社會層面、行為形象、經(jīng)濟領(lǐng)域和 生存空間之中。,2、信用、資信、誠信、信譽概念的區(qū)分：,,3、全國誠信建設(shè)背景了解,1、胡錦濤“八榮八恥”的提出；2、誠信體系的規(guī)劃：2000年初—全國人大、政協(xié)提出建立社會信用系 以來，社會上有關(guān)“信用”“資信”“誠信”“信譽”的問題成為最熱門話題。3、2002年10

28、月30日—新華社發(fā)表《市場信用體系建設(shè)刻不容緩》的新 聞述評后，時任“信用重災(zāi)區(qū)”的汕頭市委書記李統(tǒng)書，第一個提出 “重 建信用汕頭”的響亮口號。4、2007.3.23國務(wù)院辦公廳(國辦發(fā)[2007]17《關(guān)于社會信用體系建 設(shè)的若干意見》)5、2007年9月14

29、日誠信江蘇建設(shè)會議在南京召開。 ——2007年9月13日《江蘇省個人信用征信管理暫行辦法》 和《江蘇省企業(yè)信用征信管理暫行辦法》 同時出臺6、2005年建設(shè)部出臺《關(guān)于加快推進建筑市場信用體系建設(shè)工程的意見》

30、2007.11.5建設(shè)部建筑市場司(建書函[2007]337號)《關(guān)于啟用全國建筑 市場誠信信息平臺的通知》 2007.12.7建設(shè)部召開“長三角區(qū)域建筑市場信息平臺啟用”會議 2008.1.7《全國建筑市場誠信

31、信息平臺》在建設(shè)部五樓開通,,《對話-誠信》,1、信用這個特殊產(chǎn)品如身邊的空氣無處不在。2、看好自己的信用就象看好自己的錢包。3、蘇寧行長：信用是一種財富。4、信用是一種商品-----自己生產(chǎn)、自己消費、自己保值増值。,4、誠信案例分析,①誰選到×××項目給誰做；②戴/吳借款紛爭；③銀行貸款信用評價；④政府項目民工工資拖欠。⑤冠生園事件⑥同仁堂：二百年堅守誠信/相反美國安然⑦海爾冰箱痛,5

32、、擁有誠信對生存有何好處？,精神上——品位和社會地位資信上——信貸資本市場有位經(jīng)營上——成本低業(yè)務(wù)廣風險上——風險小價格生存上——市場空間大 （ 做人 / 做事 / 做市場 ）至少：人們放心你、相信你、有回頭客、 合同成交時間短、成本底、價格高……,著名諾貝爾經(jīng)濟學獎獲獎?wù)呖夏崴?#183;阿羅曾說： 沒有任何東西比信任更具有重大的實用價值，信任是社會系統(tǒng)的重要潤滑劑。它為人們省去了許多