03自建郵件企業(yè)網(wǎng)絡管理員心理分析

1、自建郵件企業(yè)網(wǎng)絡管理員心理分析,263網(wǎng)絡通信,目錄,,,,1,2,3,針對自建客戶的銷售現(xiàn)狀,自建前的客戶心理分析,自建后的客戶心理分析,針對自建客戶的銷售現(xiàn)狀,目錄,,,,1,2,3,針對自建客戶的銷售現(xiàn)狀,自建前的客戶心理分析,自建后的客戶心理分析,讓我們看看自建前的網(wǎng)管是怎么想的？,常見想法1,話術,分析,,,網(wǎng)管人員擔心一旦外包，自己就失去價值，飯碗不保,,,自建目的是為了全公司人員安全穩(wěn)定快速使用郵箱，郵箱是一項工作用具，形

2、同電話，公司領導只求達到效果及較高性價比，并不在乎以哪種形式實現(xiàn)郵箱方式。外包郵件系統(tǒng)可以使網(wǎng)管人員脫離一線繁雜操作，他的工作由一線繁雜操作轉為有序監(jiān)控外包服務商的品質及服務，所以不存在外包郵件系統(tǒng)就會搶了他飯碗的問題。,常見想法2,話術,分析,,,網(wǎng)管人員自認為技術能力不錯，自信心爆棚,,,網(wǎng)管人員只想到了權利卻沒想到義務，正因為老板不懂技術， 所以當郵箱出問題時老板只要求結果“不要告訴我什么原因，只要告訴我何時解決！” ，且要求不

3、管是否是工作時間均要到達公司或者托管機房實地解決問題。小點被老板批評一下罰個小錢，問題大了炒魷魚走人！我們有SLA協(xié)議，有退款條款。。。。。。,常見想法3,分析,,,這個問題一般是老板最關注的問題，當有些網(wǎng)管不想外包時就會拿此點忽悠老板（參見常見想法一），所以解釋此點時最好面對的人是老板。,話術,,,如果放在本地，所有的安全都掌握在網(wǎng)管手中，一旦網(wǎng)管離職，那安全、泄密風險依然存在。真正的安全是落實到法律上才能保證安全，自己人管理可

4、以看到所有郵件內容，企業(yè)只能依靠行政手段加以保證，無法從根本上確保郵件內容不被泄密。,常見想法3,話術,,,之前有個自建客戶就是由于網(wǎng)管跳槽到競爭對手公司，將郵件機密泄密給原企業(yè)帶來巨大損失。我們通過合同從法律上進行郵件內容安全約束，不僅合作期內保密，合作結束后我司仍然繼續(xù)遵守保密條款。263是業(yè)務運營商出身，內部安全制度有約束機制上海電信、泉州電信、北京電信等電信運營商使用的是263外包郵箱,常見想法4,話術,分析,,,只要買了

5、硬件軟件，投入一次就好了。,,,投入對比,常見想法4-對比圖,,,,,,,,,常見想法4-對比圖,,,,,,,,,常見想法4-對比圖,實際成交價一般低于報價,目錄,,,,1,2,3,針對自建客戶的銷售現(xiàn)狀,自建前的客戶心理分析,自建后的客戶心理分析,讓我們看看自建后的網(wǎng)管是怎么想的？,自建后無解的問題,無解問題1,話術,分析,,,自建使用IP地址多為電信或網(wǎng)通，被其他公司或組織的郵件系統(tǒng)加入黑名單后電信并不解決，只會讓換IP地址。網(wǎng)管不

6、停的向相關郵件服務商寫保證書，嚴重影響網(wǎng)管日常工作，并且解決不了實質問題。,,,個人力量有限，無法與一些組織或郵件服務商抗衡。263公司有專門對外的互聯(lián)互通小組專人解決 。與全球各郵件服務商保持密切聯(lián)系，彼此是信任關系。,無解問題2,話術,分析,,,自客戶沒有條件在海外搭建服務器即使可以在海外搭建服務器，但是沒有專業(yè)技術，仍然無法達到預期效果,,,海外多地部署中轉收發(fā)服務器集群四大核心技術保障海外通信（數(shù)據(jù)加密、智能DNS、隊列

7、自動遷移、底層網(wǎng)絡包控制）與全球各反垃圾黑名單組織商保持密切聯(lián)系，提前加入信任白名單,單純有海外服務器無法解決海外問題軟件技術和運營能力才是核心因素,無解問題3,話術,分析,,,一般客戶沒有條件同時接進電信和網(wǎng)通兩條鏈路,,,業(yè)界唯一自有機房，電信、網(wǎng)通多線接入麥當勞之前曾花好幾百萬自建后又轉到263外包就是因為解決不了南北互通、多點接入問題,常見想法,分析,,,自建時向老板承諾一次性投入，并且羅列了諸多好處，只用了兩三年就覺得超

8、級不好用，想換外包但是無法向老板交待，只有咬牙死撐。銷售常見情況為：打電話咨詢網(wǎng)管自建郵箱使用情況，幾乎所有的網(wǎng)管都說，好用，不錯！但是以現(xiàn)用郵件軟件服務商的身份回訪使用情況，網(wǎng)管都會抱怨多多。,常見想法,話術,,,網(wǎng)管將所有員工使用郵箱投訴上升，擴大化根據(jù)員工投訴寫成解決方案上交老板，并附上員工實際投訴作參考協(xié)助網(wǎng)管寫解決方案，如： 垃圾郵件多，需要購買專業(yè)版反垃圾網(wǎng)關，2萬到10萬不等，但是不能有效解決；