摩托羅拉零售行業(yè) 解決方案-v7

1、,,2013年3月,高 峰| 技術(shù)總監(jiān)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案業(yè)務(wù),摩托羅拉系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司,高品質(zhì)的企業(yè)最后一百米網(wǎng)絡(luò)——摩托羅拉系統(tǒng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),,,2013年8月CHINA WNS TA TEAM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案部摩托羅拉系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司QQ：382036522,議題,,,存在的挑戰(zhàn)：電子商務(wù)的高速增長(zhǎng)

2、 來(lái)源： 國(guó)際統(tǒng)計(jì)局，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì),,存在的挑戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 來(lái)源： Source: Forrester Research,90%+ 仍然可能發(fā)生在實(shí)體門(mén)店,超過(guò)一半的購(gòu)物行為嚴(yán)重受到互聯(lián)網(wǎng)的影響,SUCCESSF

3、UL COMPANIES WILL ENGAGE CUSTOMERS THROUGH “OMNICHANNEL” RETAILING: A MASHUP OF DIGITAL AND PHYSICAL EXPERIENCESDarrell Rigby, Bain & Co,的顧客喜歡使用商家提供的免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，并在商場(chǎng)內(nèi)搜索、購(gòu)買(mǎi)電商產(chǎn)品,截止2015年美國(guó)95%的終端將提供Wi-Fi連接能力Source:

4、 VNI June 2011,,,存在的挑戰(zhàn)：移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)體驗(yàn)和習(xí)慣,,我們需要關(guān)注用戶體驗(yàn) 來(lái)源： Deloitte’s Store 3.0 Survey, September 2011,零售業(yè)高管們認(rèn)為，未來(lái)傳統(tǒng)門(mén)店的作用主要是：,提供有吸引力的品牌體驗(yàn),購(gòu)物場(chǎng)所，與今天

5、一樣,提供有意義的購(gòu)物輔助,議題,,想要改善顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，首先要了解顧客的心理，最好的方法就是跟隨其購(gòu)物過(guò)程，觀察其購(gòu)物行為。 --- Herb Sorensen,,使用無(wú)線改善商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率,,改善購(gòu)物路徑上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),議題,,,PAGE 13,完整的端到端解決方案提供無(wú)與倫比的性能，穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性,,客戶WiFi定位傳感器無(wú)A

6、C獨(dú)立存活從WiFi到定位的平滑升級(jí),室內(nèi)APAP 6532AP 6521AP 650AP 622/621,室外APAP 7181AP 7161,集中管理各個(gè)門(mén)店的無(wú)線設(shè)備集中管理各個(gè)門(mén)店的位置信息系統(tǒng)可擴(kuò)展內(nèi)置客戶分析系統(tǒng),NX 9500 / RFS / ADSP,位置感知服務(wù)存在感知實(shí)時(shí)位置服務(wù),安全管理與排錯(cuò)顧客訪問(wèn)釣魚(yú)攻擊避免遠(yuǎn)程管理遠(yuǎn)程排錯(cuò)實(shí)時(shí)排錯(cuò)歷史故障分析,業(yè)務(wù)應(yīng)用客流分析實(shí)時(shí)信息推

7、送定位與導(dǎo)航精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),,客流分析實(shí)時(shí)信息推送定位與導(dǎo)航精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),根據(jù)需求和步驟分步實(shí)施的應(yīng)用,STORE 3.0整體解決方案組成,,,,INTERNET,,用戶感知及實(shí)時(shí)位置服務(wù),,提供物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的全部要素，可用于多種應(yīng)用場(chǎng)景支持終端類型豐富，可以滿足各種客戶類型需求,到達(dá),發(fā)現(xiàn)/定位,到達(dá)通告/位置通告,觸發(fā)業(yè)務(wù)流程,NX9500,應(yīng)用服務(wù)器,用戶感知及實(shí)時(shí)位置服務(wù),摩托羅拉LBS功能介紹,,,,,用戶感知自動(dòng)感知用戶抵

8、達(dá)商場(chǎng)基于用戶喜好（購(gòu)買(mǎi)行為分析）進(jìn)行精準(zhǔn)消息（促銷(xiāo)、產(chǎn)品組合等）推送,基于位置的營(yíng)銷(xiāo)地理圍欄 – 鎖定用戶的停留區(qū)域基于位置的消息推送影響客戶購(gòu)買(mǎi)行為、增加購(gòu)物量,客戶行為/路徑分析確定客戶位置及分析客戶購(gòu)物行走路線基于熱點(diǎn)/停留區(qū)域，分析貨架擺放/店鋪組合分析品牌對(duì)拉動(dòng)客流的影響力,客流分析客流分析（訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)次數(shù)、客流人數(shù)、到訪頻率）客戶主要駐留區(qū)域,,,,,,,分步實(shí)施：,議題,,摩托羅拉在零售行業(yè)的市場(chǎng)占有

9、率,93 OF TOP 100 GLOBAL RETAILERS ARE CUSTOMERS,ALL TOP 10 RETAILERS IN THE AMERICAS,ALL TOP 10 RETAILERS IN THE EMEA,6 OF THE TOP 10 RETAILERS IN APAC,摩托羅拉在中國(guó)市場(chǎng)的部分案例,,銀泰商業(yè)集團(tuán) – O2O商業(yè)新平臺(tái),,作為國(guó)內(nèi)一流的百貨連鎖企業(yè)之一，銀泰商業(yè)集團(tuán)今年發(fā)展迅速。本著積極為

10、顧客創(chuàng)造高附加值的經(jīng)營(yíng)理念，其大力發(fā)展電子商務(wù)、購(gòu)物中心、商品直營(yíng)等零售形態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式，形成了銀泰百貨、銀泰購(gòu)物中心、銀泰網(wǎng)等三大零售品牌。摩托羅拉幫助銀泰百貨實(shí)現(xiàn)以O(shè)2O模式提升線下百貨業(yè)務(wù)能力，增加客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析及營(yíng)銷(xiāo)，打通線上線下管道，助力銀泰在2013年上半年實(shí)現(xiàn)18.2%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),自動(dòng)客戶感知,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),客流分析,決策分析,近場(chǎng)歡迎消息推送區(qū)域性促銷(xiāo)信息,基于用戶喜好推薦產(chǎn)品組合,無(wú)線終端類型訪問(wèn)頻率駐