商社電器MIS系統(tǒng)的設計與實現.pdf

1、MIS(ManagementInformationSystem)是現代企業(yè)管理思想和計算機應用技術的結晶，通過MIS系統(tǒng)的實施可為企業(yè)在市場上獲得優(yōu)勢，并取得最大的利潤。而面臨市場如此激烈的競爭，企業(yè)越來越重視其售后服務的質量，好的售后服務，不僅可提高企業(yè)的誠信度，還可為企業(yè)帶來的更多增值利潤。本文對重慶商社電器MIS系統(tǒng)及售后管理信息系統(tǒng)進行了研究。 論文從MIS的定義、發(fā)展和應用入手，逐步闡述了商業(yè)流通領域經營管理的現狀、商

2、業(yè)流通領域MIS的架構、商業(yè)流通領域經營和售后管理的定義、功能、具體實現。分析指出商業(yè)流通領域MIS包括物流、資金流和信息流，且是商業(yè)流通領域從管理到設備控制的承上啟下的必要管理手段，而商社電器售后系統(tǒng)為其批發(fā)、零售和物流配送建立了中間連接，從而提出商業(yè)流通領域MIS的建設應以售后服務系統(tǒng)連接批發(fā)、零售和物流配送，三方面相輔相承，協(xié)作工作，逐步實現整個商業(yè)MIS的思想。論文對商業(yè)流通領域經營和售后服務系統(tǒng)的實現作出了具體的方案，對以經營

3、和售后服務系統(tǒng)連接批發(fā)、零售和物流配送的流程進行了介紹。軟件已在2004年上半年投入試運行，更大程度的保證了商社電器整個銷售物流鏈暢通，大大提高商社電器經營中的效率。 論文主要解決了以下幾個問題： (1)闡述了MIS作為現代企業(yè)管理、經營管理模式的基本思想的產生和發(fā)展歷史，根據商業(yè)流通領域的實際情況，從商業(yè)流通領域的信息系統(tǒng)的構成和軟件系統(tǒng)的構成兩方面進行分析，闡述了商業(yè)流通領域建立MIS的必要性和重要性，確定了商社MI

4、S及售后服務管理系統(tǒng)的具體功能和其與物流、業(yè)務的關系。 (2)結合商業(yè)MIS及售后服務管理系統(tǒng)的功能和計算機應用的現狀和發(fā)展，綜合可靠性、先進性、可擴展性等多方面因素，通過多方案的比較，確定了商社MIS及售后服務管理系統(tǒng)的硬件結果網絡設計和軟件設計。 (3)在商業(yè)MIS信息管理系統(tǒng)中，本課題的商社MIS及售后服務管理系統(tǒng)的網絡設計和軟硬件設計在重慶商社集團都得到了具體的應用。 課題研究的成果和設計思路及方法對商業(yè)