物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書第一節(jié)第一節(jié)內(nèi)部管理規(guī)程內(nèi)部管理規(guī)程一、值班工作管理規(guī)程（一）值班管理規(guī)程1.保安部實(shí)行24小時(shí)輪班值班制度。2.值班人員分4個(gè)班。3個(gè)班分早、中、夜三班當(dāng)值，1個(gè)班休息，每6天輪班一次。每班工作8小時(shí)，早班由8：00—17：00，中班由16：0024：00，夜班由23：45到次日8：15.3.各班的保安員必須按照主任編排的保安部崗位表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不喝酒。巡更人員要依

2、時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。4.當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管：（1）報(bào)告時(shí)簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等。（2）及時(shí)勸處理在大廈內(nèi)違反管理規(guī)定的人員和事件。（3）遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告部門經(jīng)理及有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并保護(hù)好現(xiàn)場。（4）涉及刑事及重大責(zé)任的事件，報(bào)派出所立案處理。（5）在當(dāng)值期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，要在交接班簿上做好記錄。（二）相關(guān)記錄崗位記事簿（表31）保安部崗位表(表32)

3、重點(diǎn)留意公司記錄表（表33）表31崗位記事簿崗位記事簿日期日期時(shí)間時(shí)間工作內(nèi)容工作內(nèi)容當(dāng)值管理員當(dāng)值管理員表32保安部崗位表崗位時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至姓名時(shí)間至至至至至3.交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。4.交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班人。5.發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。（三）相關(guān)記

4、錄保安部工作日志簿（表34）保安部交接班記錄（表35）保安部主任交接班簿（表36）表34保安部工作日志簿保安部工作日志簿接班對講機(jī)（臺）巡更器（個(gè)）鑰匙串共（個(gè)）時(shí)間內(nèi)容及跟進(jìn)過程南樓電梯廳北樓巡樓南樓電梯廳北樓巡樓大廈出口部門主管意見及處理：部門主管簽名：總經(jīng)理批語：總經(jīng)理簽名：當(dāng)值主任表35保安部交接班記錄保安部交接班記錄日期：班次：時(shí)間時(shí)間內(nèi)容值班人員簽名值班人員簽名表36保安部主任交接班簿保安部主任交接班簿日期：班次：次序次序時(shí)