ibm電子商務(wù)解決方案設(shè)計

1、第六章 IBM電子商務(wù)解決方案設(shè)計,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,電子商務(wù)周期,電子商務(wù)框架系統(tǒng)模型,電子商務(wù)應(yīng)用框架,開發(fā)工具和組件,應(yīng)用服務(wù)器軟件,安全網(wǎng)絡(luò)和管理軟件,電子商務(wù)解決方

2、案空間,電子商務(wù)解決方案設(shè)計,步驟1:收集需求,業(yè)務(wù)驅(qū)動功能性驅(qū)動非功能性驅(qū)動已存在客戶環(huán)境,步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件,解決方案概覽靜態(tài)應(yīng)用設(shè)計視圖動態(tài)應(yīng)用視圖安全流程,步驟3:選擇候選架構(gòu),性能：對請求的響應(yīng)時間容量：能夠處理的請求總數(shù)安全性：拒絕未授權(quán)訪問和允許合法訪問的能力可用性：系統(tǒng)運行時間的比率有用性：在正確的時間提供給用戶正確的信息，確保用戶請求送至正確的服務(wù)提供者易維性：更改系統(tǒng)，刪除無用功能，

3、適應(yīng)新的環(huán)境，重新結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的能力易測性：能夠容易的編制在測試中演示出錯的軟件的能力伸縮性：處理增長的負載的能力移植性：在不同計算環(huán)境中運行的能力重用性：在其它應(yīng)用中重用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和組件的能力業(yè)務(wù)質(zhì)量：從成本，時間安排，人員，資源等方面考慮滿足客戶的業(yè)務(wù)需求,IBM業(yè)務(wù)模式,運行時邏輯結(jié)構(gòu),步驟4:準備計劃實施,反映需求描述每個候選方案及其優(yōu)缺點描述建議方案及理由推出方案的計劃,IBM電子商務(wù)產(chǎn)品與工具,概述 Web M

4、arketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Web Marketing,Web Marketing電子商務(wù)問題涉及用戶在Web上訪問一個公司的信息的情況。信息可以通過靜態(tài)頁面顯示，也可以通過Web服務(wù)器技術(shù)動態(tài)顯示。Web

5、 Marketing允許用戶查看與商務(wù)有關(guān)的信息（產(chǎn)品，服務(wù)，聯(lián)系信息等）。其技術(shù)包括HTML/HTTP，Java和Web服務(wù)器。IBM產(chǎn)品包括WebSphere Studio，IBM HTTP Server，Lotus Domino Server和Lotus Domino Designer。,Web Marketing架構(gòu),Web Marketing產(chǎn)品,IBM HTTP Server，WebSphere Studio和NetObje

6、cts FusionDomino Web Server和Domino Designer,IBM HTTP Server動態(tài)視圖,Domino動態(tài)視圖,IHS與Domino方案比較,IHS的優(yōu)點通過最少的應(yīng)用開發(fā)快速建立并運行網(wǎng)站只使用HTML和HTTP標準。因此性能非常好網(wǎng)站易于修改與維護IHS的缺點用戶交互受到限制,Domino的優(yōu)點通過最少的應(yīng)用開發(fā)和HTML技能快速建立并運行網(wǎng)站Domino提供動態(tài)Web服務(wù)網(wǎng)

7、站易于修改與維護Domino的缺點用戶交互受限網(wǎng)站設(shè)計者需要有Domino數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基礎(chǔ)Domino將對象動態(tài)轉(zhuǎn)換為HTML，因此性能不如HTML文件服務(wù)好Domino服務(wù)器不支持FTP,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integr

8、ation with workflow,CRM with Data Access,數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一個典型的自我服務(wù)的解決方案的情況，這種情況可以簡單地看作“內(nèi)容訪問”。其特征包括提供到異種系統(tǒng)的多重連接，這些系統(tǒng)包含有不同形式與格式的數(shù)據(jù)和信息。通過使用這些數(shù)據(jù)，需要將動態(tài)的生成內(nèi)容返回給網(wǎng)絡(luò)客戶。同時可能還需要提供可被多個網(wǎng)絡(luò)客戶同時初始化的高級事務(wù)處理的環(huán)境。數(shù)據(jù)訪問CRM需要在廣泛的操作平臺和系統(tǒng)上使用開放標準。它們需要實時

9、的快速訪問和最新的信息與數(shù)據(jù)。它們可能需要擁有性能和伸縮性的持久連接，以及方便使用的面向?qū)ο蟮慕M件。它們可能還需要用于國際貿(mào)易的多語言支持。,Web應(yīng)用拓撲結(jié)構(gòu),瓶頸出現(xiàn)的地方,CRM with Data Access產(chǎn)品,WebSphere Application Server標準版Lotus Domino Application Server,WebSphere Application Server標準版,WebSphere方案

10、靜態(tài)視圖,WebSphere方案動態(tài)視圖,WebSphere方案安全流程,WebSphere方案優(yōu)缺點,WebSphere方案的優(yōu)點：基于Java的Servlet和Bean易于擴展和重用。VisualAge for Java提供建立解決方案的IDE環(huán)境，以及用于連接DB2 UDB數(shù)據(jù)庫的可視化工具。可以安裝在任何支持JVM的系統(tǒng)上。WebSphere方案的缺點：開發(fā)需要Java技術(shù)。許多用于處理請求的對象可能會影響性能。,D

11、omino Application Server,Domino方案靜態(tài)視圖,Domino方案動態(tài)視圖,Domino方案安全流程,Domino方案的優(yōu)缺點,Domino方案的優(yōu)點：DECS是基于表格的，易于開發(fā)和維護。DECS通過帶有池的連接，允許對外部數(shù)據(jù)的實時訪問。應(yīng)用易于擴展至包括討論組，公告牌，e-mail等等。利用現(xiàn)有的Domino開發(fā)技術(shù)。應(yīng)用開發(fā)簡單迅速。Domino方案的缺點：支持同時連接的用戶數(shù)量較少。應(yīng)

12、用只能運行于Domino平臺上，移植性差。需要Domino開發(fā)技術(shù)。,WebSphere與Domino方案比較,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Online Sales,在線銷售，又稱電子交

13、易(e-commerce)。它通過諸如intranet，extranet，Internet等電子技術(shù)進行商業(yè)活動。它允許顧客以電子的方式，安全的購買商品和服務(wù)。通過電子交易，可以將零售商和供應(yīng)商聯(lián)系起來。,Online Sale業(yè)務(wù)處理模型,Online Sale功能,安全支付手段：SSL,安全支付手段：MOP,安全支付手段：SET,安全支付手段：CyberCash,CyberCash支持多種不同的Internet支付手段，它包括：安

14、全信用卡事務(wù)（包括SSL和SET）CyberCoin服務(wù)，支持從$0.25到$10的現(xiàn)金支付PayNow電子檢查服務(wù)，用于交互賬單應(yīng)用,Online Sale產(chǎn)品空間,WCS方案結(jié)構(gòu),WCS方案靜態(tài)視圖,WCS方案動態(tài)視圖,WCS安全流程,WCS方案的優(yōu)缺點,WCS方案的優(yōu)點：提供開發(fā)、修改、測試應(yīng)用的廣泛工具無需打斷銷售過程就可以擴展和修改應(yīng)用支持多種服務(wù)器和主機平臺穩(wěn)定，可靠，成熟良好的文檔和在線幫助能夠建立單獨的銷

15、售處理流數(shù)據(jù)庫形式可以擴展WCS方案的缺點：Pro版本價格昂貴Start版本只支持NT,CRM with Transaction,事務(wù)處理CRM問題描述了當(dāng)用戶操作一個需要鎖住資源直到處理完畢的應(yīng)用時的情況,事務(wù)處理環(huán)境類型,經(jīng)典的事務(wù)處理和事務(wù)處理處理監(jiān)視(TM或TP Monitor)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)事務(wù)處理環(huán)境(DBMS)消息隊列系統(tǒng)事務(wù)處理環(huán)境(MOM)對象事務(wù)處理監(jiān)視(OTM，面向?qū)ο螅珻++)CORBA ORB/

16、IIOP模型支持事務(wù)處理監(jiān)視(ORB)EJB容器/服務(wù)器，包括CORBA/ORB/IIOP (EJS),概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with Transaction產(chǎn)品,WebS

17、phere高級版WebSphere企業(yè)版 – TX SeriesWebSphere企業(yè)版 – Component Broker,WebSphere高級版,WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖,WebSphere高級版方案動態(tài)視圖,WebSphere高級版安全流程,WebSphere高級版方案優(yōu)缺點,WebSphere高級版方案的優(yōu)點全部基于Java的解決方案（一次書寫，任意運行）遵循EJB標準易于與其它EJB計算環(huán)境交互操作

18、EJB組件結(jié)構(gòu)便于增加和修改組件，以及重用其他基于EJB應(yīng)用的組件ESS結(jié)構(gòu)通過將事務(wù)處理與信息服務(wù)器分離提高安全性中間層的事務(wù)監(jiān)視器幫助管理性能，容量和可用性WebSphere高級版方案的缺點不能處理大容量的事務(wù)EJB組件結(jié)構(gòu)使得應(yīng)用的開發(fā)，維護和管理非常復(fù)雜建立需要專門的技術(shù)和資源，代價高,WebSphere企業(yè)版,WebSphere企業(yè)版 – Tx Series,Tx Series是IBM重要的事務(wù)處理中間件產(chǎn)品，用于

19、Windows NT，UNIX，Linux。它提供了一個魯棒的應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境，具有以下功能：編程模型范圍Encina，CICS過程APIEncina++分布式對象CICS的C++基類應(yīng)用程序間通信同步異步（MQSeries）高性能和高可用性工作流管理和故障修復(fù)安全性認證，授權(quán)，隱私出色的主機訪問對主機應(yīng)用和數(shù)據(jù)快速，事務(wù)，雙向的訪問瘦客戶，胖客戶和Web客戶的訪問三層C/S結(jié)構(gòu)加上瘦客戶，Web客戶和Jav

20、a客戶開放工具的支持,Tx Series方案靜態(tài)視圖,Tx Series方案動態(tài)視圖,Tx Series方案安全流程,Tx Series方案的優(yōu)缺點,Tx Series方案的優(yōu)點：在事務(wù)數(shù)量方面有很高的伸縮性非?？煽坷矛F(xiàn)有的CICS技術(shù)需要時可以在Encina和CICS之間互操作WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務(wù)監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性Tx Series方案的缺點：

21、難以增加新的功能難以與其它計算環(huán)境互操作，難以重用其它應(yīng)用的組件難以找到CICS技術(shù),WebSphere企業(yè)版 – Component Broker,Component Borker是一個對象容器，它支持CORBA和EJB對象，它可以利用現(xiàn)有的系統(tǒng)并且與之共存于一個共享的事務(wù)環(huán)境中。CORBA還提供客戶客戶端和服務(wù)器端實現(xiàn)語言的選擇。,Component Broker方案靜態(tài)視圖,Component Broker方案動態(tài)視圖(1),

22、Component Broker方案動態(tài)視圖(2),Component Broker方案安全流程,Component Broker方案優(yōu)缺點,Component Broker方案的優(yōu)點有：遵循CORBA標準易于改變在其它應(yīng)用中重用組件與任何符合CORBA標準的客戶端或服務(wù)器端組件互操作可以使用橋使用其它非CORBA標準的組件能夠處理異種資源上的兩階段提交使用DCE安全服務(wù)器幫助認證和授權(quán)WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級

23、的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務(wù)監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性Component Broker方案的缺點有：建立解決方案復(fù)雜管理解決方案復(fù)雜在事務(wù)數(shù)量很大時可能會有問題,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integratio

24、n with workflow,供應(yīng)商集成（ Supplier Integration ）,IBM將商務(wù)集成定義為用于運行產(chǎn)生統(tǒng)一的，完整的，穩(wěn)定的關(guān)于完成任何商業(yè)交易所需信息的視圖的業(yè)務(wù)的所有應(yīng)用和處理的集成。它意味著建立集成不同系統(tǒng)上和應(yīng)用的解決方案，使之操作時像一個企業(yè)范圍的解決方案一樣。它主要包括供應(yīng)商集成和帶有工作流的供應(yīng)商集成。商務(wù)集成建立在企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)技術(shù)上，提供一個完整的以業(yè)務(wù)為中心的解決方案。EAI集成了內(nèi)

25、部應(yīng)用，以及通過同樣技術(shù)將企業(yè)擴展至供應(yīng)商，分銷商，合作伙伴的業(yè)務(wù)集成。,EAI拓撲,程序間通信的模式,商業(yè)集成產(chǎn)品,MQ SeriesMQ SeriesMQ Series IntegratorDomino(Agents),MQ Series系列,MQ Series特點,有保證的一次發(fā)送支持35個平臺的單獨API跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的網(wǎng)絡(luò)集成事務(wù)控制內(nèi)容獨立允許單一文件大于100MB,MQ Se

26、ries Integrator組件,MQSeries – 確?；旌暇W(wǎng)絡(luò)平臺上數(shù)據(jù)的實時發(fā)送Formatter – 消息格式的動態(tài)轉(zhuǎn)換Rule – 消息的智能路由,MQ Series Integrator優(yōu)缺點,MQ Series的優(yōu)點：具有良好的可伸縮性。它將規(guī)則，路由，格式邏輯與業(yè)務(wù)邏輯相分離適合企業(yè)范圍的應(yīng)用有用于Rule和Formatter的GUI方式的綜合工具所需編程經(jīng)驗少MQ Series的缺點：價格高,Dom

27、ino(Agents),Agents是Domino應(yīng)用中用于格式轉(zhuǎn)換的程序。Agents可以用Notes規(guī)范語言，Lotus Script，Java創(chuàng)建。Agents訪問存儲于Domino數(shù)據(jù)庫中的文檔，包括讀，修改，創(chuàng)建和刪除的功能。Agents還用于對企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的程序化訪問。Domino使用Object Store存儲一切，并且所有都通過文檔完成。,Agents組件,觸發(fā)器（何時采取動作）搜索（對哪個文檔進行操作）動作（做

28、什么）,Domino集成工具,Domino Enterprise Connection Service (DECS)。它提供實時訪問，是非程序性的Lotus Enterprise Integrator(LEI)。它提供時間和事件觸發(fā)訪問，也是非程序性的Domino Connection LotusScript Extention，Domino Connection Java Class Library，F(xiàn)omula Language

29、。它們提供程序性訪問,Domino(Agents)優(yōu)缺點,Domino(Agents)的優(yōu)點：價格低廉適合部門應(yīng)用一定的工作流功能Domino(Agents)的缺點：可伸縮性較差需要編程,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integr

30、ation with workflow,SI with WorkFlow,電子商務(wù)應(yīng)用有時需要執(zhí)行跨越多用戶訪問通道和后臺應(yīng)用系統(tǒng)的固定的處理。電子商務(wù)需要工作流來定義，執(zhí)行和控制這些處理過程。工作流協(xié)調(diào)運行過程所需的所有應(yīng)用的集成。帶有工作流的供應(yīng)商集成主要用于以下：業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)處理過程自動化以減少整個周期時間需要重復(fù)性和固定的業(yè)務(wù)處理過程需要有審計的業(yè)務(wù)處理過程,處理過程流,工作流自動化,SI with WorkFlow產(chǎn)品,

31、MQSeries WorkflowDomino(Workflow with Agents),MQ Series Workflow執(zhí)行過程結(jié)構(gòu),MQ Series Workflow包括的元素,創(chuàng)建時(Buildtime)處理過程模型職員模型(stuff modeling)運行時服務(wù)器導(dǎo)航控制/通知審核運行時客戶端客戶端API客戶端GUI管理自定義/調(diào)整備份/恢復(fù),MQ Series Workflow的特點,商業(yè)

32、流和應(yīng)用邏輯分離以處理過程管理為中心基于工作清單的客戶端用戶接口與其它應(yīng)用集成基于時間的異常路由可審計,MQ Series Workflow的優(yōu)缺點,MQ Series Workflow的優(yōu)點有：針對工作流問題的全功能產(chǎn)品實現(xiàn)標準的工作安排和管理可在跨異種平臺和應(yīng)用上工作可與其它標準工作流產(chǎn)品結(jié)合高伸縮性基于GUI的工具多個并行任務(wù)的適應(yīng)性MQ Series Workflow的缺點有：價格高,Domino W

33、orkflow with Agents,Domino Workflow的特點,可適應(yīng)的處理過程管理，可以快速實現(xiàn)和修改處理過程利用Domino Application Services，包括安全性，消息，復(fù)制，應(yīng)用程序開發(fā)提供新的可視化處理過程設(shè)計工具。提供了基于活動的元模型增強了處理過程控制。包括時間底線，自動任務(wù)，工作分發(fā)與Domino.Doc集成,Domino Workflow的組件,Domino Workflow結(jié)構(gòu)：它

34、是一個圖形接口，允許工作流開發(fā)者快速設(shè)計和管理工作流處理過程Domino Workflow引擎：它是工作流系統(tǒng)的核心，存放著過程邏輯，組織目錄和工作任務(wù)Domino Workflow察看器：允許用戶察看工作的結(jié)構(gòu)和歷史，提高透明度,Domino Workflow的優(yōu)缺點,Domino Workflow的優(yōu)點：利用已有的Domino技術(shù)短期建立花費低廉集成的服務(wù)器與已知環(huán)境的客戶端集成對客戶操作簡單Domino Workf