我國(guó)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

1、第0頁(yè)我國(guó)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究——以煙草行業(yè)為例摘要：質(zhì)量管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的助力，只有建立質(zhì)量管理體系，才能保證持續(xù)地生產(chǎn)出能夠滿足顧客要求的產(chǎn)品。煙草行業(yè)在我國(guó)發(fā)展較為迅速，煙草產(chǎn)品附加值高，因此煙草企業(yè)的質(zhì)量管理對(duì)于煙草企業(yè)以及我國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本文首先闡述了煙草企業(yè)全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，其次根據(jù)煙草企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出提高煙草企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策。關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；質(zhì)量管理；問(wèn)題；對(duì)策1

2、、煙草企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，質(zhì)量管理水平是衡量企業(yè)前景的重要因素。質(zhì)量管理知識(shí)的全員普及，是企業(yè)為了取得生存和發(fā)展的必要活動(dòng)。全面質(zhì)量管理、精益管理等新時(shí)代質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力、健康持續(xù)發(fā)展的重要途徑。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)煙草業(yè)得到了迅速的發(fā)展，煙草行業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性行業(yè)之一，對(duì)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。近年來(lái)，隨著國(guó)際交流的日益密切，我國(guó)煙草行業(yè)受到

3、更多來(lái)自于國(guó)際之間的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)煙草企業(yè)面臨著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)。煙草企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是產(chǎn)品質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)煙草企業(yè)的質(zhì)量管理對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。1.1生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理生產(chǎn)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行工藝，全面掌握生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證能力，做到均衡生產(chǎn)，質(zhì)檢人員要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)要求進(jìn)行工作，審核作業(yè)人員生產(chǎn)工藝是否正確，并且提供質(zhì)量問(wèn)題的解決對(duì)策，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品應(yīng)立即移除生產(chǎn)線，并且采取相應(yīng)措施。1.2輔助生

4、產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理輔助生產(chǎn)過(guò)程包括原材料的質(zhì)量管理、儀器的質(zhì)量管理和設(shè)備的質(zhì)量管理。原材料第2頁(yè)業(yè)內(nèi)部存在問(wèn)題提出持續(xù)改進(jìn)，而是為了認(rèn)證、審核需要或者盲目效仿同行企業(yè)質(zhì)量管理模式，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理成本高但效果不明顯。而且往往是企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，才開(kāi)始尋找原因，主動(dòng)質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)。質(zhì)量管理效率不高。另外，絕大多數(shù)企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)局限于本工序產(chǎn)品質(zhì)量符合合同或工藝要求，沒(méi)有延伸拓展到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程及顧客滿意上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到全員參與的地步

5、，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工中存在重生產(chǎn)、輕質(zhì)量現(xiàn)象。2.3煙草企業(yè)質(zhì)量管理職責(zé)不明確煙草企業(yè)生產(chǎn)線較長(zhǎng)，生產(chǎn)設(shè)備較復(fù)雜，卷煙產(chǎn)品是生產(chǎn)過(guò)程中可能受到多個(gè)部門(mén)，多條生產(chǎn)線的影響。如果出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任不明確，嚴(yán)重制約企業(yè)質(zhì)量管理的連續(xù)性，同時(shí)也影響企業(yè)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。2.4煙草企業(yè)質(zhì)量管理方法落后我國(guó)質(zhì)量管理的理論研究開(kāi)始較晚，現(xiàn)階段，大多數(shù)煙草企業(yè)的質(zhì)量管理還停留在定性分析的基礎(chǔ)上。企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)用方面，依然停留在以國(guó)有企業(yè)或大型

6、企業(yè)為主的狀況，例如私有中小企業(yè)、外資企業(yè)很少有QC活動(dòng)、質(zhì)量月等；質(zhì)量管理的研究應(yīng)用工具上，沒(méi)有使用或者使用的依然是那些初步的定性的基本方法；質(zhì)量管理的信息應(yīng)用上，與信息化時(shí)代相去甚遠(yuǎn)，如我國(guó)大多企業(yè)文件傳遞、審批以紙質(zhì)為主，缺少信息化，浪費(fèi)大量人力物力財(cái)力。我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理方法欠缺、質(zhì)量監(jiān)控手段薄弱等問(wèn)題，最終導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。2.5企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證效果不顯著目前我國(guó)很多企業(yè)通過(guò)實(shí)施ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證消除國(guó)際貿(mào)易壁

7、壘，增強(qiáng)了國(guó)際間的合作，讓企業(yè)獲得更多機(jī)會(huì)，改進(jìn)了企業(yè)的績(jī)效、提高了內(nèi)部管理水平等等。但我國(guó)企業(yè)在質(zhì)量體系認(rèn)證推行過(guò)程中出現(xiàn)應(yīng)付審核、只為發(fā)證現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)在推行質(zhì)量管理體系時(shí)困難重重。其原因：一是大多企業(yè)為了獲得證書(shū)而推行體系認(rèn)證，應(yīng)付認(rèn)證而沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)質(zhì)量管理方法，從而不能提高企業(yè)管理和績(jī)效；二是咨詢、認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了本企業(yè)的效益或者是咨詢師、審核人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，從而在引導(dǎo)企業(yè)引用質(zhì)量管理體系時(shí)，盲目的照搬認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)條款，從而與