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文檔簡介
1、絲域養(yǎng)發(fā)館新客營銷管理絲域養(yǎng)發(fā)館新客營銷管理派單的方式:派單的方式:1.對陌生人派單;對陌生人派單;2.對不能成交的新客人二次派單;對不能成交的新客人二次派單;3.老會員派單;老會員派單;4.對尊貴會員派單;對尊貴會員派單;5.客帶客;客帶客;一、一、對陌生人派單:對陌生人派單:(可根據(jù)地區(qū)情況和顧客對絲域養(yǎng)發(fā)館認(rèn)知情況等方面,選擇主流陌派單張,如:(可根據(jù)地區(qū)情況和顧客對絲域養(yǎng)發(fā)館認(rèn)知情況等方面,選擇主流陌派單張,如:68元玫元玫瑰養(yǎng)
2、發(fā),瑰養(yǎng)發(fā),38元草本養(yǎng)發(fā))元草本養(yǎng)發(fā))先讓人看到自己先讓人看到自己距離,眼神,表情距離,眼神,表情“小姐,先生,打擾一下。小姐,先生,打擾一下。”發(fā)單時不要拿一疊單在手上(小姐大哥)你好!我們是絲域養(yǎng)發(fā)館,現(xiàn)有超優(yōu)惠體驗活動!68元就可以獲得298元的玫瑰養(yǎng)發(fā)養(yǎng)發(fā)護(hù)理,全程100分鐘!有洗頭,按摩,刮痧,專業(yè)儀器是一項很舒服的護(hù)理!A:不屑:不屑——堅持:誠懇,謙卑讓人無法拒絕堅持:誠懇,謙卑讓人無法拒絕我們的養(yǎng)發(fā)館就在那邊,(附近,
3、對面)你現(xiàn)在就可以到我們的養(yǎng)發(fā)館進(jìn)行預(yù)約體檢,您試一試吧!很多顧客都很喜歡的!謝謝!B:顧客稍作停留:顧客稍作停留——“這是做什么的這是做什么的”?我們是絲域養(yǎng)發(fā)館,玫瑰養(yǎng)發(fā)就是給頭發(fā)做護(hù)理,有洗頭,按摩,刮痧,各種各樣的產(chǎn)品和儀器,就想給頭發(fā)做FACIAL,整個過程專業(yè)舒服,您過來體驗一下就知道了?!坝袥]有效果?有沒有效果?”當(dāng)然有啊。做完玫瑰養(yǎng)發(fā)護(hù)理后頭發(fā)會很輕,很柔,很順的,玫瑰精油保濕能力是最強(qiáng)的,而且是玫瑰香味,你會很放松,很
4、舒服的……你試試就知道了,一定會讓您滿意的?!斑€要不要額外收費(fèi)???還要不要額外收費(fèi)啊?”您放心,沒有任何附加收費(fèi)!只需要68元就能體驗全程100分鐘價值298元的玫瑰養(yǎng)發(fā)護(hù)理,有洗頭,按摩,刮痧,用專業(yè)的儀器和產(chǎn)品的,一人限做一次哦!.0“你們的地址在哪?要不要預(yù)約?你們的地址在哪?要不要預(yù)約?”我們會員很多,所以實行預(yù)約制的,我們養(yǎng)發(fā)館就在那邊,(附近,對面),這單張背面有詳細(xì)的地址和電話,記得預(yù)約哦!C:拒絕::拒絕:——“對不起!
5、我沒時間?對不起!我沒時間?”拒絕代表不感興趣或沒有傳達(dá)到位拒絕代表不感興趣或沒有傳達(dá)到位——堅持堅持沒有時間沒有關(guān)系的,到時憑劵過來體驗也是可以的,我們一定會好好服務(wù)的,你要記得預(yù)約哦!“對不起!我不需要。對不起!我不需要。”如果做了絲域玫瑰養(yǎng)發(fā)后您的頭發(fā)會變得更好,很舒服的,而且我們還能解決頭皮脫發(fā),白發(fā),頭皮西等問題!轉(zhuǎn)介紹客帶客(新轉(zhuǎn)介紹客帶客(新老)老)21)、這張688秀發(fā)結(jié)緣卡里面我們送了兩張《慧親卡》,我跟你解釋一下。首
6、先憑一張《慧親卡》您和您的任何一位親朋好友到店,您劃卡,您朋友就可以免費(fèi)享受我們絲域任何項目,但要提醒地是,您朋友免費(fèi)享受的項目價格不能高于您的護(hù)理價,因公司規(guī)定用《慧親卡》時兩個人的消費(fèi)項目中我們是收取價格高的那個項目費(fèi)用的。2)、我還要偷偷地告訴您,關(guān)于這張券還有一種使用方法,這是上次我們店的姐啟發(fā)我的,您讓您朋友用這張68元體驗券,您用這張《慧親卡》,你就可以免費(fèi)做養(yǎng)發(fā)或療發(fā)項目一次,那樣更省更優(yōu)惠;就算是兩人平分費(fèi)用,每人才34
7、元就可以做一次絲域護(hù)理呀,您和您的朋友都一樣的價格!如果你需要這張68元體驗券我就給您留下來。真誠留客話術(shù)真誠留客話術(shù)新客人進(jìn)店成交新客人進(jìn)店成交688的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為了讓更多人能更貼身的感受我們絲域不同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),我們公司特別推出了一款超值的“綜合體驗卡”、只需要688元就可辦理一張,最高可獲得12次的絲域養(yǎng)發(fā)或療發(fā)項目,每人只可辦理一張,我給您簡單介紹一下吧。1、介紹卡項內(nèi)容、介紹卡項內(nèi)容688卡里面包括您剛才體驗的價值
8、298元的玫瑰養(yǎng)發(fā)護(hù)理4次,價值1192元,另有6次養(yǎng)發(fā)療發(fā)護(hù)理價值828元(基礎(chǔ)療發(fā)4次,草本養(yǎng)發(fā)2次),還可獲得二張《慧親卡》596元及68元現(xiàn)金券。688元換得總價值高達(dá)2684元的護(hù)理及優(yōu)惠,算下來每次護(hù)理均價約為52元(68868)元12次,相當(dāng)于總價打零工2.5折,真是超值??!2、解說惠親卡、解說惠親卡另外,我跟您解釋一下這張優(yōu)惠券,首先這是《慧親卡》,共有兩張,憑一張券您和您的任何一位親朋好友到店,您劃卡,您朋友就可免費(fèi)享
9、受我們絲域任何項目,但要提醒地是,您朋友免費(fèi)的項目價格不能高于您的護(hù)理價,因為公司規(guī)定二人項目中我們是收取價格高的那個項目費(fèi)用的。3、為顧客著想,解說、為顧客著想,解說《惠親卡惠親卡》的最佳使用法的最佳使用法我還要偷偷地告訴您,關(guān)于這張券還有一種使用方法,這是上次我們店的姐啟發(fā)我的,您讓您朋友用這張38元體驗券,您用這張《慧親卡》,您就可以免費(fèi)做養(yǎng)發(fā)或療發(fā)項目一次,那樣更省更優(yōu)惠;就算是兩個人平分費(fèi)用,每人19元做一次絲域護(hù)理呀,您和您
10、朋友都一樣的價格!如果您需要這張38元體驗券我就給你留下來。4、解說68現(xiàn)金券還有,你看到的這一張68元現(xiàn)金券,這張現(xiàn)金券可以用來抵扣現(xiàn)金兌換絲域的產(chǎn)品和項目,超值吧?。ㄎ医ㄗh您可以買絲域的xx產(chǎn)品(介紹外賣組合)、就像“絲域盈潤護(hù)發(fā)精華”,柔潤又保濕,用了這張優(yōu)惠券,才花100元就可以買到了)(注意:68元現(xiàn)金券不能抵扣現(xiàn)金用來購買688卡)5、幫顧客做決定、幫顧客做決定這張688卡真是超級優(yōu)惠吧?不過每人只能享受一次,機(jī)會難得我給您
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