深圳職業(yè)技能鑒定中藥購(gòu)銷員考核大綱

1、1深圳市職業(yè)技能鑒定中藥購(gòu)銷員考核大綱深圳市職業(yè)技能鑒定中藥購(gòu)銷員考核大綱1.1.職業(yè)概況職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱：中藥購(gòu)銷員。1.2職業(yè)定義：從事中藥鑒別、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)及購(gòu)銷的人員。1.3職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。1.4基本文化程度：高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。1.5培訓(xùn)期限要求：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)

2、不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)、高級(jí)不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。1.6申報(bào)條件：參照《關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定各職業(yè)報(bào)考條件的補(bǔ)充通知》（深職鑒辦〔2013〕15號(hào)）執(zhí)行1.7鑒定方式、鑒定時(shí)間分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分以上者為合格。各等級(jí)的理論知識(shí)考試時(shí)間均為120min，技能操作考核時(shí)間為90min。1.8考評(píng)人員與考生配比

3、：理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：20，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1：5，且不少于3名考評(píng)員。2.2.基本要求基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)。（2）質(zhì)量為本，真誠(chéng)守信。（3）急人所難，救死扶傷。（4）文明經(jīng)商，服務(wù)熱情。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（1）藥品管理法及實(shí)施辦法。（2）藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及實(shí)施細(xì)則。（3）消費(fèi)者

4、權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法及勞動(dòng)法的相關(guān)內(nèi)容。2.2.2中藥及中成藥基礎(chǔ)知識(shí)（l）中藥的起源與發(fā)展（2）中藥的命名（3）中藥材的采收加工3購(gòu)進(jìn)織2.能按要求簽訂中藥購(gòu)進(jìn)合同3.能在購(gòu)進(jìn)中防止欺詐行為（二）中藥銷售1.能按要求簽訂中藥銷售合同2.能完成中藥商品的推銷業(yè)務(wù)3.能在銷售中防止欺詐行為2.合同法有關(guān)知識(shí)3.經(jīng)濟(jì)交往中防欺詐的知識(shí)中藥商品購(gòu)銷（三）收集市場(chǎng)信息1.能收集中藥商品供求信息2.能收集中藥商品價(jià)格信息中藥市場(chǎng)

5、調(diào)研、信息收集知識(shí)（一）進(jìn)出庫(kù)管理1.能完成日常商品的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)2.能盤點(diǎn)庫(kù)存商品，做到賬貨卡相符3.能正確填寫出入庫(kù)記錄1.中藥商品儲(chǔ)存相關(guān)知識(shí)2.出入庫(kù)記錄的填寫要求三、中藥保管（二）中藥商品保管1.能按要求貯存中藥商品2.能正確調(diào)控溫濕度中藥商品溫濕度管理知識(shí)（一）公關(guān)1.能運(yùn)用公關(guān)禮儀主動(dòng)與客戶溝通2.能運(yùn)用公關(guān)技巧進(jìn)行中藥商品推銷基本公關(guān)禮儀與技巧四、公關(guān)與服務(wù)（二）服務(wù)1.能使用禮貌用語(yǔ)，運(yùn)用公關(guān)禮儀2.能主動(dòng)熱情耐心周

6、到地為用戶服務(wù)醫(yī)藥商業(yè)服務(wù)規(guī)范3.23.2中級(jí)中級(jí)職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)（一）中藥識(shí)別1.能識(shí)別根及根莖類中藥材及飲片120種2.能識(shí)別皮類、莖術(shù)類中藥材及飲片30種3.能識(shí)別花、葉類中藥材及飲片35種4.能識(shí)別果實(shí)、種子類中藥材及飲片40種5.能識(shí)別全草類中藥材及飲片35種6.能識(shí)別其他類中藥材及飲片40種300種常用中藥材及飲片來(lái)源、主產(chǎn)地、性狀、功能主治一、中藥鑒別與應(yīng)用（二）中藥檢測(cè)1.能鑒別20種常用中藥材及飲片的真