重視旅游過(guò)程細(xì)節(jié)考慮強(qiáng)化旅游服務(wù)建設(shè)

1、1重視旅游過(guò)程細(xì)節(jié)考慮強(qiáng)化旅游服務(wù)建設(shè)旅游的教學(xué)要為以后的旅游工作打下基礎(chǔ)，將旅游職業(yè)理論有效的融合到旅游的實(shí)踐工作中。重視旅游過(guò)程的細(xì)節(jié)考慮，就是從個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，旅游過(guò)程細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮提升旅游服務(wù)水平，通過(guò)個(gè)人、團(tuán)體與社會(huì)及政府機(jī)構(gòu)的溝通等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化旅游服務(wù)建設(shè)。注重旅游細(xì)節(jié)關(guān)鍵在于注重服務(wù)過(guò)程和水平，注重服務(wù)過(guò)程水平就是重視其中的旅游工作，從待人接物到基礎(chǔ)物質(zhì)水平服務(wù)，從及時(shí)的相關(guān)服務(wù)到及時(shí)的相關(guān)跟進(jìn)服務(wù)，都需要個(gè)人一系列的素質(zhì)提

2、升和相關(guān)服務(wù)制度的提供和建設(shè)，不斷的思考其中的問(wèn)題和關(guān)鍵要素。我們必須要在整過(guò)過(guò)程中做好服務(wù)的建設(shè)與總結(jié)，從游客報(bào)名到旅游過(guò)程結(jié)束，再到游客回家的全過(guò)程，都提供一個(gè)比較完善和系統(tǒng)乃至比較細(xì)心周到的服務(wù)體系，包括個(gè)人旅游素養(yǎng)的提升.一、從旅游細(xì)節(jié)入手，重視自身素養(yǎng)的提升，關(guān)注旅游服務(wù)的過(guò)程（一）動(dòng)態(tài)的旅游服務(wù)過(guò)程要求自身素養(yǎng)的融入。旅游工作者的主要任務(wù)，從自身素養(yǎng)提升來(lái)說(shuō)，就是要有夯實(shí)鞏固的旅游理論，有針對(duì)旅游細(xì)節(jié)的整合能力，做到能在宏觀

3、能力把控之內(nèi)，將旅游的服務(wù)細(xì)節(jié)做到位，并且能夠提升自己的素養(yǎng)，在導(dǎo)游的講解當(dāng)中起到接團(tuán)和送團(tuán)的目的。同時(shí)對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件，要有做好旅游服務(wù)的能力，這種能力在于個(gè)人自我素養(yǎng)和能力的提升，并且能夠?qū)⑦@種素養(yǎng)融合到旅游的全過(guò)程當(dāng)中去，在旅游服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，能夠3態(tài)度問(wèn)題和語(yǔ)言問(wèn)題，這就需要我們加強(qiáng)平時(shí)的訓(xùn)練，在旅游工作當(dāng)中提升自己的服務(wù)水平，從而提升旅游質(zhì)量。（二）旅游工作威信力的提升，來(lái)源于自己的努力和實(shí)踐。威信力是生存之本，它的基

4、礎(chǔ)是來(lái)源于誠(chéng)信，來(lái)源于服務(wù)工作的全過(guò)程，來(lái)源于對(duì)于各種細(xì)節(jié)的問(wèn)題，這是對(duì)于旅游服務(wù)總體印象的一個(gè)總結(jié)和提升，這需要長(zhǎng)期的積累和基礎(chǔ)。我們強(qiáng)化旅游的服務(wù)性健設(shè)，提升個(gè)人的素養(yǎng)，通過(guò)旅游服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和各種規(guī)范的認(rèn)知，能夠提升他們的各種能力和素養(yǎng)，這是對(duì)于未來(lái)發(fā)展方向的有效認(rèn)知。對(duì)于工作質(zhì)量的提升，最重要的就是提升服務(wù)水平和態(tài)度，個(gè)人的旅游工作者，需要做到端正方向，正確的處理心態(tài)保持情緒穩(wěn)定。這也關(guān)系到旅游工作者個(gè)人素養(yǎng)的提升以及服務(wù)過(guò)程細(xì)

5、節(jié)的把握。三、內(nèi)修和外修兼有的素養(yǎng)提升和細(xì)節(jié)把握。對(duì)于內(nèi)修和外修的素養(yǎng)提升，是從自身的融會(huì)貫通和外在學(xué)習(xí)兩個(gè)方面去有效的把握和管控，掌握細(xì)節(jié)問(wèn)題就是掌握對(duì)于整個(gè)旅游環(huán)節(jié)的思考。旅游工作者首先要有效的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的旅游知識(shí)，并且結(jié)合自己的實(shí)際，將這些理論知識(shí)融合到學(xué)習(xí)和實(shí)踐當(dāng)中去，更要在知識(shí)中有缺陷的地方進(jìn)行更一步提升，做好把握細(xì)節(jié)的水平，提升自己的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人素質(zhì)的提升就是對(duì)于當(dāng)前個(gè)人素養(yǎng)和情境把控的提升。實(shí)在與游客的互動(dòng)交流當(dāng)中，