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1、構(gòu)建中國(guó)式健康產(chǎn)業(yè)鏈接從創(chuàng)立第一家體檢中心到擁有50家覆蓋20個(gè)城市的自營(yíng)店與加盟店,韓小紅建立起了一個(gè)龐大的健康帝國(guó)。然而對(duì)于現(xiàn)有的“帝國(guó)”韓小紅并不滿足,她的“野心”是要構(gòu)建中國(guó)式健康產(chǎn)業(yè)鏈。1994年的一天,一輛從大連開(kāi)往北京的火車上,女孩懷揣著北京醫(yī)科大學(xué)研究生的錄取通知書,當(dāng)時(shí)夢(mèng)想著成為醫(yī)生的她,可能從未想到,自己能創(chuàng)建亞洲規(guī)模最大、體檢量世界第一的專業(yè)化健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)。她就是慈銘健康體檢管理集團(tuán)總裁韓小紅,她更喜歡人們稱呼
2、她“韓博士”。在德國(guó)取得博士學(xué)位,到回國(guó)創(chuàng)業(yè);從創(chuàng)立第一家體檢中心到擁有800萬(wàn)的客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù),2500個(gè)中外企業(yè)客戶積累,50家覆蓋20個(gè)城市的自營(yíng)店與加盟店,韓小紅建立起了一個(gè)龐大的健康帝國(guó)。然而對(duì)于現(xiàn)有的“帝國(guó)”韓小紅并不滿足,她的“野心”是要構(gòu)建中國(guó)式健康產(chǎn)業(yè)鏈。健康基石曾經(jīng)作為醫(yī)生,韓小紅面對(duì)的一般都是晚期病人,尤其是在301醫(yī)院工作的時(shí)候,病人幾乎都進(jìn)入了癌癥晚期?!搬t(yī)生會(huì)不自覺(jué)形成一個(gè)思維定式:預(yù)測(cè)病人還能活多久。”這給
3、韓小紅很大的觸動(dòng),“我們?yōu)槭裁床荒苡幸粋€(gè)體制、系統(tǒng)讓人們?cè)诮】禒顟B(tài)管理層去日本的體檢機(jī)構(gòu)參觀、考察、學(xué)習(xí)?!薄叭毡踞t(yī)院都分污染區(qū)和非污染區(qū),客戶在注射藥物前使用非污染區(qū)的衛(wèi)生間,注射藥物后使用污染區(qū)的衛(wèi)生間。僅僅是這樣一個(gè)區(qū)分對(duì)管理的要求就是一系列的,比如對(duì)客戶的提示,對(duì)清潔工具的區(qū)分,對(duì)污物處理的區(qū)分等。”韓小紅認(rèn)為,高水平的、人性化的流程管理才是健康管理機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。韓小紅也正是用這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求慈銘體檢中心。體檢大廳裝修如星級(jí)賓
4、館,體檢全程都有熱情的導(dǎo)診員;體檢流程清晰,男女有不同的體檢線路,充分尊重客戶的隱私;檢查分為餐前和餐后兩部分,體檢中心提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)早餐;保證客戶在4小時(shí)內(nèi)完成所有的體檢項(xiàng)目,并且在48小時(shí)內(nèi)由專業(yè)醫(yī)師負(fù)責(zé)解釋最終的健康檢查報(bào)告。同時(shí)體檢中心還為體檢者建立完全的健康檔案資料,開(kāi)通健康體檢“綠色通道”,對(duì)受檢者提供醫(yī)治、預(yù)防、中西醫(yī)保健建議、后續(xù)追蹤健康咨詢等等?!白⒅厝诵曰?wù)”體現(xiàn)在慈銘健康體檢中心的每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。“建立標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量
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