詢問法市場(chǎng)調(diào)研中的非抽樣誤差研究.pdf

1、近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步激烈,充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者已成為企業(yè)走向成功的前提條件.因此,企業(yè)越來(lái)越重視市場(chǎng)研究工作,對(duì)市場(chǎng)研究的投入也越來(lái)越大.目前,市場(chǎng)調(diào)研已成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可缺少的一環(huán),但是隨著市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用的日益廣泛,它的質(zhì)量問題越來(lái)越受到調(diào)查統(tǒng)計(jì)的專家、學(xué)者和從業(yè)人員的重視.影響調(diào)查質(zhì)量的主要原因是存在調(diào)查誤差,根據(jù)誤差原因,調(diào)查誤差分為抽樣誤差和非抽樣誤差.抽樣誤差指的是調(diào)查中由于抽樣的原因,只

2、考慮了一部分的樣本,在對(duì)總體進(jìn)行推斷時(shí)產(chǎn)生的誤差.抽樣誤差是可以計(jì)算出來(lái)的,在一般的統(tǒng)計(jì)學(xué)書籍中都有詳細(xì)的介紹.但是影響調(diào)查質(zhì)量的原因還有很多,國(guó)外學(xué)者將之總結(jié)為非抽樣誤差.本文在對(duì)非抽樣誤差的研究上,主要的工作有下面五點(diǎn):首先,本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家對(duì)非抽樣誤差的研究,結(jié)合心理測(cè)量學(xué)、多元統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論,共同構(gòu)成本文研究的三大理論框架.并且,以市場(chǎng)調(diào)查過程為主線對(duì)調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,找出引起市場(chǎng)調(diào)查非抽樣誤差的主要原因.然后,首先詢問法

3、是市場(chǎng)調(diào)查最常用的方法,主要通過標(biāo)準(zhǔn)化問卷向被訪者進(jìn)行詢問.本文以電話訪談為例,對(duì)調(diào)查中的抽樣框誤差進(jìn)行詳細(xì)的分析和處理.其次,本文結(jié)合心理測(cè)量的信度、效度和區(qū)分度概念,以問卷詢問法中最常出現(xiàn)的態(tài)度量表為例,對(duì)態(tài)度量表的信度、效度和區(qū)分度進(jìn)行預(yù)測(cè),以降低調(diào)查誤差和達(dá)到期望的調(diào)查質(zhì)量的目的.再次,根據(jù)缺失值的原因,指出缺失值類型可以分隨機(jī)缺失和非隨機(jī)缺失兩種缺失情況.要對(duì)缺失值進(jìn)行處理,首先就必須區(qū)分出缺失是屬于那一種類型.然后根據(jù)不同的