繼往開來全面推進全省高校圖書館的信息服務工作

1、知識管理創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，全面提升高校圖書館的信息服務水平,計國君，博士，教授jiking@xmu.edu.cn,廈門大學管理學院，361005福建省教育廳，福建福州鼓屏路，350003,1、知識管理創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，機制創(chuàng)新在圖書館服務工作中的重要體現(xiàn),當代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代人類社會最為突出的標志性景觀。當代科學技術(shù)從研究到應用周期縮短，使得高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，對經(jīng)濟發(fā)展的影響已經(jīng)滲透到社會各個方面。科技的發(fā)

2、展需要創(chuàng)新，創(chuàng)新包括科學創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新與理論創(chuàng)新等等 。進入信息時代，我國教育進入發(fā)展的鼎盛時期，教育體制的改革、教育資源的整合、教育規(guī)模的擴大、教育經(jīng)費的增加等都成為我國科教興國、知識成為社會發(fā)展第一生產(chǎn)力的亮點。特別是從1998年以來，單教育經(jīng)費在中央本級財政支出中每年提高一個百分點，教育經(jīng)費在占整個GDP的比重從2.4%增加到了3.19%，五年累計增加投入489億，而Internet與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在世

3、紀之交實現(xiàn)了我國高校圖書館的歷史性跨越。高校圖書館建設(shè)本著先硬后軟或硬軟兼施的原則，樹立了以讀者服務為中心的思想，為高校教學科研上水平和社會進步作出了應有的服務貢獻和知識貢獻。知識管理創(chuàng)新中的數(shù)字化進程給圖書館的虛擬現(xiàn)實展現(xiàn)了五彩的內(nèi)涵（如清華大學學術(shù)期刊網(wǎng)）。,高等教育體制改革（招生規(guī)模擴大、大眾化教育理念實施、高校管理體制與定位改革、高校合并等）帶動各個圖書館的知識管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新與機制創(chuàng)新，包括實施的崗位化管理、人才戰(zhàn)略、網(wǎng)絡

4、化服務、服務與學術(shù)性定位、資源共享等是高校圖書館作出貢獻的主要職能。教育部的《面向二十一世紀振興現(xiàn)代計劃》實施，標志我國高校定位從應用型人才培養(yǎng)向研究與應用型人才并重的大眾化教育培養(yǎng)（伯可利大學教育專家：高等教育毛入學率達到15%，將進入大眾化高等教育時代；截止到2002年12月全國普通高校1114所，其中教育部71所，地方院校1006所，不包括電大、高職和民辦院校），即三類型，研究型或教學研究型、本科教學為主、高等職業(yè)教育。各個高校

5、圖書館以人為本、以服務為中心，不斷提升信息服務內(nèi)涵，在教學、科研、產(chǎn)業(yè)化三大功能里，發(fā)揮了巨大作用。,2、創(chuàng)新需要關(guān)注的問題,隨著圖書館進入數(shù)字網(wǎng)絡化第四時代（第一時代書寫文字時代，第二時代印刷文字時代，第三時代多媒體時代），關(guān)于圖書館展望與趨勢將表現(xiàn)為：功能擴展多元化；文獻載體多樣化；讀者需求全面化；服務內(nèi)涵綜合化；信息獲取多位化；服務手段智能化；館員知識廣博化；信息共享全球化；開放時間無限化；館藏時空無界化；圖書館全面進入新的信息

6、生態(tài)圈（斯坦福館長：相當長時間內(nèi)將是實體+虛擬的館藏以及實體+虛擬的服務，且不僅為提供服務的場所，而是一個學校文化底蘊的沉積）。教育部趙沁平副部長在2002年7月31日的科技創(chuàng)新工作講話中提出：建立先進的高等教育信息化平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育和科技,信息資源共享，帶動我國高等教育的整體發(fā)展，要加快建設(shè)我國教育和科研高速網(wǎng)絡、高等教育分布式數(shù)字圖書館、優(yōu)質(zhì)教育資源等公共服務體系，建設(shè)各種開放性的國家基礎(chǔ)性科研數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)圖書文獻、科技信息資源

7、的數(shù)字化、網(wǎng)絡化。創(chuàng)新需要考慮的關(guān)鍵問題：建設(shè)什么樣的大學圖書館？怎樣建設(shè)高校圖書館？“凡事預則立，不預則費”，只要高瞻遠矚，圖書館事業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展；“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”是建設(shè)不了高水平圖書館，卡耐基.梅隆大學是最典型的例子，按照有所為，有所不為原則逐步帶動發(fā)展。下面就創(chuàng)新，特別是圖書館創(chuàng)新，我們面臨的是什么？該做什么？就幾個方面與諸位交換個人的感想？,2.1 從圖書館定位角度,建設(shè)什么樣的大學圖書館，這實際是選擇方向或

8、定位的創(chuàng)新問題，無論做什么選擇首先得考慮自己學校的定位，要明確圖書館是服務研究型、還是服務學術(shù)型、還是服務知識型。凡是取得成功的圖書館都在這個問題上有戰(zhàn)略性決策。高水平圖書館總有高水平內(nèi)涵，但是高水平的圖書館并非所有工作都是高水平。要自成優(yōu)勢，自形特色。因此重要的是依據(jù)自身條件找出比較優(yōu)勢來，突出自己的辦館特色，選準自己建設(shè)的主攻方向。圖書館是學校最大的公共服務支撐體系，圖書館管理是多學問的集成，圖書館學是一集成的大學科，不僅在宏觀

9、上是學校所有學科的鏈接，還與信息、網(wǎng)絡、計算機、管理等多學科交叉，因此各個圖書館要根據(jù)圖書館發(fā)展方向，結(jié)合知識管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、機制創(chuàng)新建立明確的自身定位。,從微觀上，建設(shè)什么樣的大學圖書館：要有明確的短長期發(fā)展規(guī)劃（定位與規(guī)劃研究）；要有不斷創(chuàng)新的人力資源和文獻資源管理及服務思路（管理與服務水平）；圖書館基礎(chǔ)業(yè)務水平領(lǐng)先（編目、信息分類）；要有代表時代發(fā)展要求的信息參考服務（信息增值）；建立動態(tài)館藏，全球性資源共享與館際互借工作廣泛

10、開展（信息交換與傳播）；要有高素質(zhì)繼續(xù)學習的館員隊伍（信息技術(shù)學習與利用；資源利用率和評價）；要不斷跟蹤IT發(fā)展的信息發(fā)現(xiàn)與集成（數(shù)字化技術(shù)與實現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與元數(shù)據(jù)等實現(xiàn)）。概括地說，圖書館在定位上要真正體現(xiàn)江澤民同志提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面”的要求。,,從大學圖書館地位和指標上，具體特征表現(xiàn)為作為國內(nèi)外知名的高水平（或者本地區(qū)知名的）大學必須有國內(nèi)外知名的高水平（或者本地區(qū)知名的）大學圖書館作支撐，具

11、備：(1)有滿足全校學科專業(yè)需求的豐富的文獻資源（中文資源100%滿足需求，本校重點學科需求的外文文獻滿足95%以上的需求）；(2)有10名左右高素質(zhì)高學歷的開拓創(chuàng)新型館員（本科生以上學歷占40%）； (3)有代表時代發(fā)展要求的現(xiàn)代信息服務手段、模式和影響因子（服務手段先進，高速度的網(wǎng)絡條件、服務內(nèi)涵在本地區(qū)有重大影響）；,(4)年圖書經(jīng)費占學校總投入經(jīng)費的5%左右；(5)圖書館業(yè)務有關(guān)的科學研究與技術(shù)開發(fā)項目排在本地區(qū)前列； (6)

12、按照圖書館學科分布在本地區(qū)圖書館界有影響的館員數(shù)量不少于5人；(7)開放式社會化辦館（內(nèi)部結(jié)構(gòu)開放實用程度高），資源獲取現(xiàn)代化全球化，開放服務對象社會化等；（8）為所在學校全面的科學文化沉積。我要表明一點，有些圖書館每年抓一件大事，諸如“創(chuàng)新服務年”、“創(chuàng)新管理年”、“ 數(shù)字化建設(shè)年”、“滿意形象年”等，這樣一年尋求一個創(chuàng)新思路，逐年推進發(fā)展，比起那種做一天和尚敲一天鐘，得過且過的思想要好得多。,2.2 從信息服務角度,高校圖書館以抓

13、服務質(zhì)量為核心，同樣要注意尋求自己的特色辦館，盲目追求的結(jié)果是什么也做不好，以至于什么也不是。如數(shù)字資源購買，清華的、維普的、萬方的、超星的、中數(shù)圖的、北大方正的一應俱全的購買，這就是建設(shè)數(shù)字圖書館嗎？圖書館的細胞實際上是圍繞著教學科研上水平所提供信息服務而設(shè)立的。我國高校圖書館與國外先進高水平的大學圖書館最根本的差距在哪里？我認為大學圖書館者，非大樓與藏書量之謂也，實乃高素質(zhì)館員所行服務之謂也。香港科技大學從1992年開始建設(shè)發(fā)展到今

14、天成為香港乃至亞洲有影響的大學圖書館就是最典型的例子?！胺帐寝k館之本，共享是強館之路”這才是今天圖書館發(fā)展的必由之路。服務，是你,提供什么樣的服務？服務的內(nèi)涵是什么？服務滿足程度如何？信息服務需要在堅持創(chuàng)新中不斷推進。墨守成規(guī)不僅是圖書館發(fā)展的障礙，也是對館員的傷害。如對本科生和研究生提供信息服務的要求不同，不同在于本科生就是學習知識的學生，就是通過擴充知識面提高自身素質(zhì)而學習的學生；研究生就是研究的學生，就是通過科學研究增強素質(zhì)進

15、行學習的學生。共享，是口頭上的，校內(nèi)的，是多館的，是地區(qū)的，還是全球的，這些我認為領(lǐng)導意識很重要，我們需要明確兩點，一今天的圖書館必然是共享的圖書館，二建設(shè)數(shù)字圖書館必須以共享為前提。但今天我們的圖書館追求大而全、小而全，重復購置比比皆是，創(chuàng)建共享機制一直是久懸未決的問題。還有很多高校內(nèi)部共享、集成都不夠，加之我們的投入本來就有限，因此我要說單打獨斗以及亂撒芝麻肯定是落后的選擇。,,提高信息服務質(zhì)量和水平，全面實現(xiàn)資源共享仍然是圖書館

16、的艱巨任務，也是推進數(shù)字化進程的最終目的?，F(xiàn)代信息服務是以電子信息為主要特征的各種公共信息服務和咨詢服務，包括信息處理服務、信息提供服務、軟件開發(fā)等專門服務、系統(tǒng)集成服務、網(wǎng)絡服務等，信息服務水平已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)國民經(jīng)濟現(xiàn)代化和綜合國力的標志。1999年統(tǒng)計的美國信息服務業(yè)與制造業(yè)的營業(yè)額比是1:0.57，日本是1:0.96，而中國是1:11.2，可見我國在信息服務業(yè)發(fā)展上擔子依舊很重。信息化發(fā)展成功的例子表明：三份信息技

17、術(shù)、七份信息設(shè)備、十二份的信息資源，在我國這種重硬輕軟現(xiàn)象在圖書館有增無減，而且還有不可遏止的勢頭。,從圖書館服務的實質(zhì)，我們要堅持文獻信息的更新要適應用戶知識需求的更新，圖書館的創(chuàng)新管理與創(chuàng)新服務要適應用戶的各種需求。從具體一個圖書館服務方面我們要注意（1）強化服務質(zhì)量意識，樹立精品服務意識（前者到了該大聲疾呼的時候，后者正是辦館特色的體現(xiàn)）；（2）逐步拓寬服務范圍，經(jīng)常刺激服務需求（這要充分挖掘資源、人力、系統(tǒng)、網(wǎng)絡四方面的潛力）

18、；（3）不斷增加服務內(nèi)涵，逐步提高服務效益（這是反映一個大學圖書館的水平所在）。評價一個大學圖書館服務水平，把上面三點抓好就夠了，不要將考核指標搞那么復雜。明確了圖書館的定位和實質(zhì)，簡單地說就是三件事，一件是你提供的文獻保障率，二是你提供服務的方式和手段，三是你達到的服務效益。,2.3 從領(lǐng)導角度,圖書館館長不好當，圖書館館長不受上級重視，圖書館是清水衙門，這種現(xiàn)象的確存在，要改變需要一定的時間和過程，我還得說我們要樹立“以服務求支持

19、，以效益求發(fā)展”實現(xiàn)自我價值形象的思想以期尋求上級領(lǐng)導的支持和重視。至少我國很多高校圖書館通過幾年的努力在學校的地位有明顯的上升。過去幾年里，各個圖書館從管理整體角度表現(xiàn)為崗位化創(chuàng)新管理（怎樣設(shè)置崗位，怎樣挖掘所有人員潛力，怎樣擺正引進人才與照顧學校內(nèi)部困難關(guān)系，怎樣擺正老少及有后臺家屬的關(guān)系）、組織創(chuàng)新與改革（現(xiàn)有機構(gòu)的調(diào)整，因為發(fā)展要求機構(gòu)的調(diào)整，改革從什么地方著手，改革與服務質(zhì)量水平關(guān)系）、機制創(chuàng)新與運行模式變革（建立怎樣的機制

20、，運行模式如何貫穿到服務內(nèi)涵上）。,從館長角度： （1）經(jīng)營的理念（只有經(jīng)營才能意識到效益的意義，只有經(jīng)營才能確定資源開發(fā)、資源積累、資源產(chǎn)出的關(guān)系與重要性）；（2）集成的思路（圖書館本身是多學科的集成、圖書館服務本身需要多學科知識人才整合、圖書館服務與管理本身需要多技巧多理念的匯合）；（3）創(chuàng)新的思想（要樹立12字方針：信心、發(fā)展、改革、質(zhì)量、創(chuàng)新、集成。信心是事業(yè)的動力，即便在如何困難的情形下，都要設(shè)法去克服；發(fā)展是事業(yè)的繼續(xù)

21、，要盡心盡責，全面推動圖書館的服務工作；改革是推動發(fā)展的催化劑，要改革就可能要犧牲個別人的利益，只要是有助于發(fā)展，有助于全局的改革都要大力提倡；質(zhì)量是事業(yè)的保證，,,是我們的生命線，要做就要做好，要么就不做；創(chuàng)新是改革的靈魂，只有不斷地創(chuàng)新才能讓我們的用戶滿意，才能讓圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展。） ；（4）超前的心懷（館長要具有超前意識的引領(lǐng)，圖書館的服務工作和發(fā)展都是在規(guī)劃和預測中實現(xiàn)的，盲目的被動的管理將導致圖書館的走彎路）；（5）館藏

22、的積累（館長要注意合理把握并明確自己的責任，芝加哥大學圖書館館長 1/2的籌資、1/5的管理、1/5籌謀、1/10的會訪；我國教育最終要發(fā)展成為全社會關(guān)注并樂意投入的,教育，即使像美國這樣的國家，公立學校從政府僅拿到20-30%，私立學校只有10-15%，因此籌措資金，拉動社會的支持是領(lǐng)導的重要職責）；（6）追求特色與無限變換的面貌（國會圖書館、斯坦福大學、Waden大學）。從目前的發(fā)展形勢，圖書館領(lǐng)導要注意下列總體發(fā)展思路：重視參

23、考服務，推動數(shù)字化進程，規(guī)范各種評價體系；完善崗位競爭機制，創(chuàng)新組織管理體制；調(diào)整特色辦館，整頓服務作風，全面促進資源共享；挖掘館員潛力，建立合理人才梯隊，著力提高創(chuàng)新服務和服務質(zhì)量；構(gòu)建圖書館知識管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、機制創(chuàng)新體系，逐步建設(shè)與自身學校文獻信息需求相適應的信息服務學術(shù)中心。,2.4 從館員角度,隨著知識經(jīng)濟社會人們對信息資源需求的增加，信息服務及其咨詢服務在社會信息化的作用將逐漸加大，信息資源的社會化需求程度將增加、各個高

24、校圖書館人員的結(jié)構(gòu)的不適應性、博士夫人流動站和關(guān)系戶落腳點仍然困擾著很多圖書館人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整、各個高校圖書館的定位方向及所開展服務的模式的不穩(wěn)定性等因素，要知道信息服務自始至終離不開人，新世紀大學圖書館的創(chuàng)新服務能力體現(xiàn)在以館員為主體、用戶為對象的一個動態(tài)系統(tǒng)的運行效應，以人為本已經(jīng)植入到現(xiàn)代圖書館是否持續(xù)發(fā)展的核心，,前者的控制是高校圖書館信息服務人才梯隊的培養(yǎng)最終按照什么樣的結(jié)構(gòu)（是否按照教育部《普通高校圖書館章程》中對本科以上高校

25、館的職工正規(guī)本科學歷超過60%以上）？后者的控制是有無成熟的圖書館法規(guī)對有關(guān)部門的制約（是否按照正在制定的《中國圖書館章程》對館員實施準入制）？近幾年來，全國乃至各省圖工委在對各個高校圖書館人才培養(yǎng)上采取了一定措施，但是與發(fā)展要求相比較差距依舊存在，到建立規(guī)范化的人才培訓與培養(yǎng)與引進的時候了。即需要建設(shè)并培養(yǎng)一支適應現(xiàn)代圖書館管理理念的隊伍，充分挖掘館員潛力，根據(jù)現(xiàn)代圖書館發(fā)展和服務的需要合理配置人力資源。,,人才或館員隊伍是圖書館做好

26、服務的根本，它與知識管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、機制創(chuàng)新緊密相連，共同成長。凡是在知識管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、機制創(chuàng)新不斷推進的圖書館，在此營運下的人才水平就比較高，人才梯隊就比較穩(wěn)定；反之，只有建立高素質(zhì)高水平的人才梯隊，才能不斷進行知識管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、機制創(chuàng)新。這里我引入幾個理念。Shera：圖書館的未來取決于館員，而館員的未來也取決于圖書館。Moclure：思考與行動都像一專業(yè)、指導并普及各種資源、全國性的學科專業(yè)發(fā)展跟蹤、堅持不懈

27、地接受繼續(xù)教育、成為網(wǎng)絡與電子用戶的橋梁、,敢于正視不斷發(fā)展的信息技術(shù)、不斷擴展自己及圖書館的合作伙伴、創(chuàng)造并把握新的服務內(nèi)涵的領(lǐng)導地位。King：圖書館館員職能包括（廣泛和綜合的知識、與信息技術(shù)緊密相隨的技能、一切以用戶為中心的態(tài)度）新加坡：信息檢索、增值服務、資源建構(gòu)、信息技術(shù)開發(fā)、專業(yè)學科知識拓展、公共關(guān)系、各種資源著錄及索引技術(shù)、信息資源的廣泛了解、信息檢索技能的不斷增加、跟蹤與前沿研究、分析與文字能力、信息技術(shù)的綜合知識、

28、用戶服務的深層次挖掘。,2.5 從數(shù)字化發(fā)展角度,關(guān)于數(shù)字圖書館：其發(fā)展的原因表現(xiàn)為研究型大學要研究型圖書館做支撐；數(shù)字圖書館、電子圖書館發(fā)展需要；Internet的迅速發(fā)展必然；電子資源的不斷擴充；海量信息的漫溢；用戶的不耐煩和懶惰性；資源整合與共享已勢在必行。數(shù)字化是圖書館乃至國家知識創(chuàng)新工程的重要組成部分，是我國信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。,從1990年后，全國各高校圖書館都在逐年調(diào)整資源的采購策略，加大光盤數(shù)據(jù)庫特別是

29、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化信息資源的引進，并建立基于局域網(wǎng)的光盤數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫檢索信息服務系統(tǒng)或電子閱覽室，加大數(shù)字化信息服務和開發(fā)的力度，以Internet網(wǎng)絡為平臺提供信息服務，成為現(xiàn)代信息服務的主流。通過網(wǎng)上信息服務系統(tǒng)，提供館藏文獻、科技成果、科技期刊、企業(yè)產(chǎn)品和動態(tài)信息等數(shù)字化科技信息服務。,,用戶可以在網(wǎng)上檢索利用科技情報部門目前開發(fā)的數(shù)字信息資源產(chǎn)品和從購買的有關(guān)電子信息資源產(chǎn)品。但是我感覺大學圖書館目前的數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀像打游

30、擊戰(zhàn)，全民皆兵，有的剛做出還沒進入市場就死掉了，關(guān)鍵是內(nèi)涵不夠，形不成氣候。從對策上：追求特色與質(zhì)量，保留中國文化遺產(chǎn)、邊建設(shè)邊服務；希望各個圖書館館員或者IT行業(yè)全方位的有組織、有系統(tǒng)的集成；希望有實力機構(gòu)或者組織努力打造代表我國數(shù)字化的民族信息產(chǎn)業(yè)；希望有關(guān)各方加強數(shù)字化、特別是電子信息技術(shù)應用性研究與開發(fā)；希望圖書館在信息服務模式和內(nèi)涵上有新的應變與突破。,我國圖書館目前存在進入新一輪追求硬件建設(shè)大戰(zhàn)，資源匱乏且服務形式傳統(tǒng)，對國

31、家資源的極大浪費。我國現(xiàn)在教育投入總體上還不高，即使像清華、北大這三年才拿了18億人民幣，而哈佛大學一年經(jīng)費達18億美圓，其圖書館從撥款和籌措的合計資金達1億美圓。要明確圖書館的發(fā)展目標不是服務器、存儲器的展覽廳。要知道數(shù)字信息資源的開發(fā)和利用是數(shù)字圖書館的核心，這也直接關(guān)系到我國高校圖書館向數(shù)字化發(fā)展的方向。從圖書館當前任務，建立數(shù)字參考服務機制、對電子資源利用的評價、資源利用率分析、網(wǎng)絡資源整合以及共享機制和規(guī)模服務效益等方面應該是

32、圖書館務必關(guān)注的問題。新世紀圖書館以真正建設(shè)數(shù)字圖書館為最終目的并將發(fā)展成為集成共享的數(shù)字化的圖書館。,2.6 從圖書館建筑角度,關(guān)于圖書館建筑（近年來，圖書館新建筑層出不窮，老圖書館改造也分別進行），更需要有創(chuàng)新的理念，從設(shè)計者到圖書館的參與者自始至終都要擺脫傳統(tǒng)圖書館建筑的格局模式，特別重要的是體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的要求。宏觀上：統(tǒng)一規(guī)劃（圖書館從設(shè)計到實施的直接參與，要充分吸收國外先進圖書館外型和內(nèi)部格局的成功經(jīng)驗）、綜合布局（體現(xiàn)學

33、?？茖W文化的集散地，體現(xiàn)學校的品位）、統(tǒng)一館舍（便于管理、便于協(xié)調(diào)、便于功能擴展、便于創(chuàng)新服務）、校區(qū)分館設(shè)置（按照進駐學校多少，一般平均為2萬平方米左右，盲目地比賽面積不是高水平大學圖書館目的所在）。,內(nèi)外部布局：外型封閉（體現(xiàn)大學的標志性建筑，便于管理，便于延展服務），內(nèi)部全面開放（內(nèi)墻極少；總?cè)肟诩锌刂啤豢ㄍń栝?；大開間借閱一體（其面積超過1000平方米以上）；集休閑、娛樂、學習、研究、素質(zhì)提升、文化品味等多功能；資源

34、典藏既合理也方便用戶；全面到位的綜合信息布點；體現(xiàn)文化底蘊（包括家具設(shè)備及裝修等）。,結(jié)束語,諸位朋友，二十一世紀的太陽已冉冉升起，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，圖書館的事業(yè)也進入一個新的開端，二十一世紀世界經(jīng)濟是中國的經(jīng)濟，二十一 世紀是中華人民共和國的世紀。從新世紀開始，圖書館進入了加快數(shù)字化網(wǎng)絡化建設(shè)的新階段。今后五到十年，是中國大學圖書館需要不斷創(chuàng)新，開始實施新的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略定位的重要時期，是信息化社會到來時，中國大學

35、圖書館迅速發(fā)展的重要時期。新世紀圖書館的每個組成部分都在發(fā)生劇烈的變化，構(gòu)成圖書館的諸多要素可能都要重新定義，而新世紀突現(xiàn)的信息浪潮正接踵而至，,當今社會，我們正在轉(zhuǎn)向一個以知識為基礎(chǔ)的、注重學習的創(chuàng)造性的社會，信息資源作為科技和經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，而從圖書館的內(nèi)涵看資源形式的不斷增加、圖書館自動化集成管理系統(tǒng)的不斷更新、現(xiàn)代信息服務內(nèi)涵的不斷拓展、讀者對文獻服務要求的不斷提高等，都給圖書館帶來巨大的挑戰(zhàn)。圖書館處于多維動態(tài)互動關(guān)系（

36、用戶—各種讀者群，資源—各種資源類，服務—各種資訊服務形式），如何合理地尋求解決各種關(guān)系的答案，這是歷史賦予從事二十一世紀圖書館事業(yè)的同仁們的使命。當然隨著信息新技術(shù)的迅速發(fā)展，大學圖書館的信息服務內(nèi)涵將不斷擴充，其職能也必然表現(xiàn)在多方位，新世紀的大學圖書館在社會和科學技術(shù)的發(fā)展中不僅顯示其無窮的魅力，而且在人們的生活中起到不可替代的作用。,致謝,總之我國大學圖書館正處于加快數(shù)字化網(wǎng)絡化建設(shè)新階段；正處于新的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略定位的重要