基于精益六西格瑪?shù)腁通信設計院工程勘察效率提升研究.pdf

1、近年來，國內(nèi)通信運營企業(yè)高速發(fā)展，為通信運營商的服務支撐單位設計院帶來機遇，同時也帶來激烈的競爭。進一步提高設計院服務質(zhì)量是面對激烈競爭的主要手段之一，也是完善自身企業(yè)發(fā)展的重要目標。如何能快速響應客戶需求，提高自身效率的同時又能給客戶提供高質(zhì)量的服務和產(chǎn)品，使客戶滿意度進一步提升，是設計院面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
　　目前A通信設計院面臨工程設計任務繁重、專業(yè)類別多、人力有限、設計交付期短的現(xiàn)狀；其中工程設計過程中的勘察階段效率低下

2、一直影響著整個設計的交付。由此造成的直接后果是設計不能按時交付、客戶投訴增加、員工加班加點等問題。因此，如何提高勘察效率是A通信設計院面臨的當務之急。
　　精益六西格瑪是融合了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的優(yōu)點，旨在消除不必要的浪費、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率的同時又能給客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，使客戶滿意度進一步提升。
　　論文首先綜述了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的理論，并指出了各自的優(yōu)點和不足，接著指出了融合后的精益六西格瑪?shù)膬?yōu)

3、勢。本文從A設計院工程勘察階段現(xiàn)狀出發(fā)，指出并分析了A設計院在工程勘察中存在的問題。以其中數(shù)據(jù)交換專業(yè)的工程勘察效率低下問題為研究對象，重點闡述了A設計院運用精益六西格瑪管理來如何提高工程勘察效率的實例，通過運用DMAIC經(jīng)典模式，利用統(tǒng)計分析法分析基礎數(shù)據(jù)，利用魚骨圖來發(fā)現(xiàn)影響勘察效率的因素；通過帕累托圖找出主要因素，在改進階段對工程勘察耗時長的問題提出改進措施，最后對改進效果進行評估和有效控制。
　　通過精益六西格瑪?shù)膶嵤?，A