短信服務(wù)在銀行信息系統(tǒng)中的應(yīng)用.pdf

1、中國加入WTO后，國內(nèi)各大商業(yè)銀行之間的競爭日趨激烈，為了滿足行業(yè)競爭的需要，為了滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更為了滿足客戶服務(wù)的需要，從銀行信息技術(shù)的角度來看，必須首先解決好信息傳遞和信息處理過程中存在的方便性、及時性和高效性的問題。 本文研究的目的就是要實現(xiàn)銀行信息的方便、及時、高效的傳遞，一方面提高銀行內(nèi)部辦公效率，提高銀行計算機系統(tǒng)監(jiān)控報警的及時有效性，從而保證其穩(wěn)定、可靠地運行，另一方面在客戶和銀行間搭建一種新的方便、快捷、高

2、效的溝通和交易渠道，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。 本文將銀行信息技術(shù)與移動通訊技術(shù)相結(jié)合，利用短信服務(wù)（Short Message Service, SMS）技術(shù)，設(shè)計開發(fā)了銀行短信服務(wù)系統(tǒng)，為銀行系統(tǒng)信息的方便、及時、高效傳遞提供了一個實用性強、低成本的解決方案。銀行短信服務(wù)系統(tǒng)由短信通訊平臺和短信應(yīng)用平臺構(gòu)成。短信通訊平臺是移動短信中心與銀行各類應(yīng)用系統(tǒng)間的通訊橋梁，同時又是銀行短信的管理控制中心。短信應(yīng)用平臺負責(zé)數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處

3、理、將數(shù)據(jù)發(fā)給通訊平臺，接收通訊平臺發(fā)來的數(shù)據(jù)。 短信應(yīng)用平臺包含三大子系統(tǒng)：移動銀行系統(tǒng)、電子設(shè)備監(jiān)控報警系統(tǒng)和辦公通知系統(tǒng)。 移動銀行系統(tǒng)為客戶提供了一個全新的交易渠道，現(xiàn)有銀行系統(tǒng)中除了現(xiàn)金交易和實時性要求高的交易外其余都可在移動銀行上實現(xiàn)，而且移動銀行還可以提供主動服務(wù)，這是傳統(tǒng)的任何一種交易渠道所沒有的。 電子設(shè)備監(jiān)控報警系統(tǒng)對銀行自動存取款機、各類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等軟硬件的運行狀況進行監(jiān)控，并把報警信

4、息及時地發(fā)送到指定維護人員的手機上。該系統(tǒng)減少了維護人員的工作量，改事后通知為事前通知，避免了故障的發(fā)生。 辦公通知系統(tǒng)包括郵件自動提醒、日程安排提醒、緊急通知提醒、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)送、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、通訊錄查詢等功能。有效地提高內(nèi)部管理消息傳遞的速度、降低辦公成本、提高工作效率。 銀行短信服務(wù)系統(tǒng)具有以下特點：①支持雙向通訊方式；②支持所有具有短信功能的手機；③支持多種響應(yīng)或觸發(fā)方式；④支持多家運營商；⑤提供豐富的服務(wù)功能；⑥

5、響應(yīng)時間短；⑦不受時間限制；⑧不受地域限制。整個系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計，具有通用性和易擴展性。 銀行短信服務(wù)系統(tǒng)已在擁有200多萬儲戶，1000多名員工，擁有遍布全市的80多個網(wǎng)點，200多臺自助設(shè)備的交通銀行重慶分行投入運行，取得了良好效果，已有簽約用戶2萬多戶，日均短信發(fā)送量20多萬條。實踐證明該系統(tǒng)具有安全性、穩(wěn)定性和可靠性，從根本上解決了銀行信息傳遞過程中存在的諸多問題，很大程度上提高了對銀行客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高了全行計算