聯(lián)通前臺(tái)業(yè)務(wù)受理免填單系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用.pdf

1、在我國(guó)正式加入WTO以后，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、以及經(jīng)營(yíng)管理水平等均提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理模式上能有一個(gè)較高層次的飛躍，以求在電信運(yùn)營(yíng)業(yè)日益殘酷的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；同時(shí)，也要求國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心，以營(yíng)業(yè)窗口為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)模式，逐步向以客戶(hù)為中心、以數(shù)據(jù)為中心、以信息為基礎(chǔ)的模式轉(zhuǎn)變。 本文介紹的就是在這樣的背景下，設(shè)計(jì)

2、開(kāi)發(fā)的一個(gè)免填單服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有自動(dòng)掃描、識(shí)別、錄入身份證信息等基本功能，以及自動(dòng)排版打印，保存身份證圖像檔案和電子查詢(xún)等一系列擴(kuò)展功能。 在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，利用了HOOK、OCR、COM等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了掃描、識(shí)別、錄入等核心功能。同時(shí)結(jié)合實(shí)際需求，對(duì)免填單服務(wù)系統(tǒng)的通用性進(jìn)行了深入研究，以期使本系統(tǒng)擁有更強(qiáng)的適用性和更廣闊的應(yīng)用范圍。由于充分考慮了通用性和可擴(kuò)展性，本系統(tǒng)使用于C/S構(gòu)架在原業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，