恩施教育旅行社信息管理系統(tǒng)研究.pdf

1、在旅行社行業(yè)中，業(yè)務(wù)員迫切需要從繁瑣重重的手工操作中解放出來，經(jīng)營(yíng)者也需要隨時(shí)隨地的了解經(jīng)營(yíng)情況?！岸魇┙逃眯猩缧畔⒐芾硐到y(tǒng)”就是基于行業(yè)需求，有多年從事旅行社的資深人員加上計(jì)算機(jī)專家共同研制的一套符合恩施教育旅行社業(yè)務(wù)需要的信息管理軟件，使所有的工作人員都能在同一、且個(gè)性化的信息中心一起工作，擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與信息管理。具體來說，主要就是要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面： 1、建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺(tái)。 2、實(shí)

2、現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，以及流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤。 3、實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，各類信息有序地進(jìn)行存儲(chǔ)，并可隨時(shí)進(jìn)行查詢使用。 4、隨時(shí)隨地安排業(yè)務(wù)。 5、實(shí)現(xiàn)信息集成，將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；可對(duì)客戶資源進(jìn)行管理；可實(shí)現(xiàn)公司所有的信息和協(xié)同進(jìn)行集中管理。 6、直接利用Internet網(wǎng)來接團(tuán)、結(jié)算、發(fā)送團(tuán)隊(duì)計(jì)劃信息等；可通過互聯(lián)網(wǎng)向世人介紹自己的旅游線路，樹立企業(yè)形象。 為了給恩施教育旅行社提供一套

3、科學(xué)、高效、簡(jiǎn)便，運(yùn)行成本較低的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用了PowerBuilder新一代數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具和MicrosoftSQLServer2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。硬件方案上，基于Internet/Intranet的先進(jìn)的Browser-Server體系結(jié)構(gòu)，采用撥號(hào)上網(wǎng)接入Internet的方式，利用瀏覽器通過HTTP/HTTPS協(xié)議連接到位于總部的WWW服務(wù)器，建立了自己的廣域網(wǎng)；并利用本地?cái)?shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)(CLIENT

4、/SERVER)、多層數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)(MIDAS)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)相結(jié)合等方案，租用Internet數(shù)據(jù)庫空間。在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方面，對(duì)系統(tǒng)調(diào)查所得到的第一手資料進(jìn)行綜合分析，利用E-R模型的抽象機(jī)制對(duì)分析階段收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、組織，形成實(shí)體及其屬性，確定實(shí)體之間的聯(lián)系，建立了符合恩施教育旅行社實(shí)際業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)庫。 另外，該系統(tǒng)采用了的一體化解決方案，可直接應(yīng)用到恩施教育旅行社的市場(chǎng)部門、財(cái)務(wù)部門、計(jì)劃調(diào)度部門、交通部門、接待部

5、門、經(jīng)理部門等所有部門。各部門通過系統(tǒng)可完成從旅游市場(chǎng)的調(diào)查、旅游產(chǎn)品的制作、產(chǎn)品的宣傳、游客的報(bào)名統(tǒng)計(jì)、旅行日程的計(jì)劃和安排、各旅行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、往返車船票的預(yù)定及費(fèi)用結(jié)算等一系列業(yè)務(wù)操作。而且，旅行社管理信息系統(tǒng)還可為游客提供方便、快捷的咨詢業(yè)務(wù)，使游客對(duì)旅行社安排的諸項(xiàng)事宜(如線路的安排、預(yù)定的酒店、用餐的標(biāo)準(zhǔn)、用車等)得到事前認(rèn)可，減少了許多因溝通不夠而引起的不愉快。同時(shí)，利用系統(tǒng)的平臺(tái)作用，為旅行社與各地的旅游景點(diǎn)、酒