顧客需求及其在產(chǎn)品創(chuàng)新中的導向功能研究.pdf

1、東南大學碩士學位論文顧客需求及其在產(chǎn)品創(chuàng)新中的導向功能研究姓名：王凱申請學位級別：碩士專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟及管理指導教師：李廉水20050401R e s e a r c h o n C u s t o m e r R e q u i r e m e n t s a n d i t sO r i e n t a t i o nF u n c t i o n i nt h e P r o d u c tI n n o v a t i o nM

2、a s t e rC a n d i d a t e ：W A N GK a l T u t o r ：L iL i a n - s h u t S c h o o L ：S o u t h e a s tU n i v e r s i t yA b s t r a c tN e w p r o d u c t sa r el i k ee n t e r p r i s e ’s f r e s hb l o o d ，p r o d

3、 u c t si n n o v a t i o ni so n e o f t h em a i n a c t i v i t i e so f e n t e r p r i s e s ，a n d t h ec u s t o m e rr e q u i r e m e n t sh a v ei m p o r t a n ta n d s t r a t e g i cs i g n i f i c a n c ei

4、np r o d u c ti n n o v a t i o n ，1 、h ep a p e rs t u d i e st h ed y ’n a m i c so fc u s t o m e r ’sr e q u i r e m e n t sa n d i t s o r i e n t a t i o nf u n c t i o ni n p r o d u c t si n n o v a t i o n ．h o

5、p i n gt od e v e l o ps o m e m e a n i n g f u lc o n c l u s i o n st od o m e s t i ce n t e r p r i s e ．1 1 1 e t h e s i sp r o c e e d s w i t hb a s i c t h c o r t e so fc u s t o m e r sr e q u i r e m e n ta

6、n dp r o d u c t s i l l r l o v a t i o n ．t h ed y n a m i c sc h a r a c t e r i s t i co f c u s t o m e r ' sr e q u i r e m e n t , a n a l y s e sc u s t o m e r 。sr e q u i r e m e n ti n f l u e n c e f a c

7、t o r i n d e t a i l s ，p u tf o r w a r dt h ec o n c e p t so f ‘‘e n d o g e n o u sc u s t o m e r ' s r e q u i r e m e n t ’’a n d “e x t e r n a lc u s t o m e r l sr e q u i r e m e n t ”a n d ac u s t o m e

8、 r ’sr e q u i r e m e n td y n a m i cm a n a g e m e n tm o d e l ；I n d i r e c t i o no f c u s t o m e r ’sr e q u i r e m e n t a p p l i c a t i o n ，c o n s i d e r i n gt h a tc u s t o m e r ’sr e q u i r e m e

9、 n th a s o b v i o u sd i f i e r e n c e s a t d i f f e r e n tc u s t o m e rr e l a t i o n s t a g ea n dd i f f e r e n t p r o d u c t s l i f ec y c l e ，i tp u t sf o r w a r de n l ig } l t e n m e n tt o p r

10、o d u c t si n n o v a t i o n ；i ts t u d i e se m b o d i m e n t o f c u s t o m e r l sr e q u i r e m e n ti ne a c hp r o c e d u r eo f p r o d u c t s i n n o v a t i o na n d e m b o d i m e n t i n d i f f e r

11、e n tk i n d so f p r o d u c t si n n o v a t i o n ．I tg i v e sa c a s ea n a l y s i so f t h ep r o j e c to f a “c o u r t y a r d h o t e l ”；f i n a l l y , a st h ea p p e n d i x ，i tm a k e ss u g g e s t i o

12、no f p r o m o t i n g C h i n e s ee n t e r p r i s e s ’a b i l i t yo f c a r r y i n go na u t o n o m o u s i n n o v a t i o n ．T h e i n n o v a t i o no f t h i st h e s i sl i e s i nt h a t ：P o i n t i n go u

13、 t t h a tc u s t o m e rr e q u i r e m e n t sv a r ya td i f f e r e n ts t a g e so fC u s t o m e r r e l a t i o n s h i p a n d d i f f e r e n t s t a g e s o fp r o d u c t i n n o v a t i o n ；t h e s y s t e m

14、 a t i c r e s e a r c h o f c u s t o m e r ' sr e q u i r e m e n t i n f l u e n c e f a c t o r a n dp u t t i n g f o r w a r d t h e c o n c e p t so f “e n d o g e n o u s c u s t o m e r ’s r e q u i r e m e

15、n t ”a n d‘‘e x t e m a l c u s t o m e r ' sr e q u i r e m e n t ’’：a n d t h e nr a i s i n ga “c u s t o m e r 。s r e q u i r e m e n td y n a m i cm a n a g e m e n tm o d e l ’’；a n a l y z i n g t h e o r i e

16、n t a t i o n f u n c t i o n o fc u s t o m e r r e q u i r e m e n t s i n e v e r y p r o c e d u r e o f p r o d u c t s i n n o v a t i o ns y s t e m i c a l l y ．K e y w o r d s ：C u s t o m e r R e q u i r e m e