基于可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行方式改進(jìn)與評(píng)價(jià)的研究.pdf

1、我國(guó)第一部物業(yè)管理法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，將大量新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理全面推向市場(chǎng)，市場(chǎng)化之前的物業(yè)管理運(yùn)行模式面I臨以市場(chǎng)為導(dǎo)向的全面改進(jìn)，往什么方向改、怎么改?對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本文基于可持續(xù)發(fā)展思想，探討住宅小區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行方式的改進(jìn)與評(píng)價(jià)。 論文第一部分介紹了選題的背景和物業(yè)管理國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。第二部分分析了物業(yè)管理與住宅小區(qū)可持續(xù)發(fā)展二者的關(guān)系。指出住宅小區(qū)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)最終要由物業(yè)管理微觀運(yùn)

2、行活動(dòng)過(guò)程去實(shí)現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)只有按照可持續(xù)發(fā)展的要求提供服務(wù)，才能求得自身的生存和發(fā)展。 第三部分基于可持續(xù)發(fā)展思想，從物業(yè)管理運(yùn)行的組織體制，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的理性定位，可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)物業(yè)管理具體操作，以及物業(yè)管理主體可持續(xù)發(fā)展思維的重建等四個(gè)方面，探討了住宅小區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行，針對(duì)每一個(gè)方面提出并詳細(xì)闡述了改進(jìn)建議。 第四部分探討了可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)物業(yè)管理的業(yè)主評(píng)價(jià)，建立了住宅小區(qū)物業(yè)管理顧客滿意度模糊綜