新養(yǎng)道中醫(yī)養(yǎng)生會所商業(yè)計劃書

1、2011-03-22,新養(yǎng)道中醫(yī)會所項(xiàng)目,商業(yè)計劃書,更人性化的服務(wù)流程…… 更個性化的按摩手法…… 更專業(yè)化的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)…… 更多元化的調(diào)理服務(wù)…… ……………….,在“專業(yè)”與“非專業(yè)”之間,新養(yǎng)道中醫(yī)會所為您打開新的財富之門！,融資說明 收益及回報,,,市場前景綜述 行業(yè)現(xiàn)狀剖析,市場分析,壹,,,市場分析篇,壹,中醫(yī)推拿：高認(rèn)同率，存在龐大需求的潛力市場,消費(fèi)

2、者對保健按摩認(rèn)同率高，奠定行業(yè)社會基礎(chǔ),受傳統(tǒng)中醫(yī)文化影響，消費(fèi)者對中醫(yī)理療項(xiàng)目認(rèn)知度高，中醫(yī)按摩以其簡潔有效、無毒副作用等優(yōu)點(diǎn)被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可，我國保健市場消費(fèi)支出的增長速度高達(dá)到30%以上。,推拿市場供給存在結(jié)構(gòu)和數(shù)量缺口,按國家勞動部門和有關(guān)方面預(yù)算，我國每千人需要5名左右專業(yè)保健按摩師，全國需要800萬保健按摩師；現(xiàn)有專業(yè)保健按摩經(jīng)營者數(shù)量較少，領(lǐng)導(dǎo)品牌尚未出現(xiàn)。,現(xiàn)代人亞健康問題突出，帶動市場空間,現(xiàn)代社會亞健康人群占人

3、群總數(shù)的60%，預(yù)防亞健康已被消費(fèi)者提上日程，中醫(yī)保健按摩是目前防病保健、調(diào)治亞健康狀態(tài)比較安全可靠的方法。,,,B,行業(yè)缺口,,,A,社會基礎(chǔ),,,C,消費(fèi)需求,行業(yè)現(xiàn)狀：運(yùn)作模式缺陷明顯，蘊(yùn)藏突破機(jī)會,,,市場分析篇,壹,受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，從業(yè)人員上崗培訓(xùn)時間短，專業(yè)程度低；推拿手法模式化，采用千篇一律的“統(tǒng)一手法”，無法根據(jù)客戶的要求提供個性化的服務(wù)。,受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)思想束縛，醫(yī)院中醫(yī)門診營銷觀念落后，開發(fā)市場積極性不高；忽視推拿科

4、室的發(fā)展與建設(shè)，推拿科室的基礎(chǔ)設(shè)施落后，服務(wù)環(huán)境較差，推拿業(yè)務(wù)范圍逐步萎縮。,推拿市場呈現(xiàn)休閑與理療的兩級分化， “專業(yè)”與“非專業(yè)”之間出現(xiàn)行業(yè)斷層，中間亞健康調(diào)理領(lǐng)域缺少關(guān)注，同時具備專業(yè)理療和休閑功能的機(jī)構(gòu)尚存在市場空白。,,,B,觀念落后,,,A,服務(wù)不專,,,C,市場空白,商業(yè)化推拿機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)人才和技能,專業(yè)中醫(yī)推拿推拿機(jī)構(gòu)缺乏市場經(jīng)營意識,“非專業(yè)”和“專業(yè)化”兩級分化趨勢明顯,,,市場分析篇,壹,巨大潛力的消費(fèi)市場……

5、缺陷明顯的行業(yè)現(xiàn)狀……,它們意味著：,新養(yǎng)道將以“變革者”的姿態(tài)更新這個行業(yè)的未來財富模式！,融資說明 收益及回報,,,項(xiàng)目背景簡介 項(xiàng)目簡介 核心競爭力分析,項(xiàng)目說明,具體項(xiàng)目內(nèi)容 市場盈利點(diǎn)說明 盈利及財務(wù)說明,貳,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,項(xiàng)目背景介紹,,,,新養(yǎng)道的前身為創(chuàng)辦于XXXX年的福州知名中醫(yī)綜合調(diào)理診療機(jī)構(gòu)——頤承堂，經(jīng)營地點(diǎn)位于福州鼓樓區(qū)繁華地段，占地面積逾

6、800余平米，主要向社會大眾提供中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科、中醫(yī)婦科、中醫(yī)兒科、中醫(yī)理療科、中醫(yī)針灸科、中醫(yī)美容科、中醫(yī)眼科等多個中醫(yī)專業(yè)學(xué)科的綜合調(diào)理診療業(yè)務(wù)。目前機(jī)構(gòu)共有工作人員15人，專業(yè)醫(yī)師8名，這些醫(yī)師在中醫(yī)行業(yè)均具備較長時間的一線從業(yè)經(jīng)歷，業(yè)務(wù)技術(shù)及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)均為行業(yè)內(nèi)一流水準(zhǔn)，在省內(nèi)中醫(yī)領(lǐng)域擁有極高的專業(yè)口碑。憑借多年的踏實(shí)經(jīng)營與行業(yè)運(yùn)作幾點(diǎn)，機(jī)構(gòu)在福州區(qū)域內(nèi)獲得了眾多消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，成為福州這一領(lǐng)域的一線品牌之一。,,,,,項(xiàng)

7、目說明篇,貳,,項(xiàng)目簡介,,,,未來的新養(yǎng)道項(xiàng)目將由一樓：頤承堂中醫(yī)門診與二樓：新養(yǎng)道中醫(yī)推拿所共同組成，這種雙重運(yùn)營結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目模式也屬行業(yè)首創(chuàng)：,針對亞健康人群提供專業(yè)中醫(yī)調(diào)治服務(wù),為中高端客戶提供個性化推拿理療服務(wù),+,=,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,項(xiàng)目簡介,,,,新養(yǎng)道項(xiàng)目整體建設(shè)思路：,,,,,前期【項(xiàng)目1-2年】,后期【項(xiàng)目2年后】,以專業(yè)推拿為項(xiàng)目的市場突破口，放大核心競爭優(yōu)勢，配合產(chǎn)品、服務(wù)及場地環(huán)境的優(yōu)化，打造財務(wù)基石與市場

8、口碑積淀。,后期圍繞中醫(yī)推拿，推動其他項(xiàng)目優(yōu)化升級（如配合一樓中醫(yī)門診經(jīng)營，跟進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品研發(fā)等），豐富項(xiàng)目所能提供的服務(wù)內(nèi)容,,將新養(yǎng)道打造成為一個擁有一流中醫(yī)指導(dǎo)，為高端客戶提供量身定制的健康服務(wù)的專業(yè)會所,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,項(xiàng)目簡介,,,,新養(yǎng)道項(xiàng)目整體發(fā)展“三步走”戰(zhàn)略：,,放大項(xiàng)目核心優(yōu)勢，以中醫(yī)專業(yè)推拿為切入點(diǎn)，提供企業(yè)的基本生存保障，以此帶動其他項(xiàng)目的優(yōu)化升級，為最終實(shí)現(xiàn)中醫(yī)亞健康管理中心奠定基礎(chǔ)。,,,,,以問診服

9、務(wù)為先導(dǎo)，細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目，針對不同的人、不同的癥狀采用不用的手法、力道進(jìn)行個別對待。,特色推拿發(fā)展初具規(guī)模時，跟進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品研發(fā)，提供多樣化產(chǎn)品（丸散丹膏四大類），為顧客提供”由內(nèi)而外”的養(yǎng)生體驗(yàn)。,積累一定的顧客資源和品牌效應(yīng)時，通過豐富產(chǎn)品內(nèi)容及增擴(kuò)軟硬件設(shè)施，專業(yè)打造中醫(yī)亞健康管理會所。,step 1,step 2,step 3,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,項(xiàng)目簡介,,,,新養(yǎng)道項(xiàng)目亮點(diǎn)與愿景：,,,項(xiàng)目愿景,,項(xiàng)目亮點(diǎn),短期：在中醫(yī)

10、推拿綜合調(diào)理領(lǐng)域成為區(qū)域內(nèi)一線機(jī)構(gòu)，贏得市場及顧客的認(rèn)同長期：成為福州首屈一指的時尚中醫(yī)亞健康管理會所,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,,,核心競爭力剖析,,怎樣的競爭優(yōu)勢支持新養(yǎng)道獲得 商業(yè)成功？,,[人性化]的問診服務(wù)，提升品牌專業(yè)度,,,,,,項(xiàng)目說明篇,貳,內(nèi)設(shè)中醫(yī)門診，為消費(fèi)者提供專業(yè)的問診服務(wù)， 醫(yī)師與患者溝通時間充足，約為40分鐘左右，通過“溝通—疏導(dǎo)—對癥開方”為消費(fèi)者提供最人性化的服務(wù)體驗(yàn)。目前市面上的推拿會所尚未

11、提及問診程序，問診服務(wù)成為突顯新養(yǎng)道專業(yè)形象的優(yōu)勢。,[個性化]的推拿手法， 滿足顧客不同需求,新養(yǎng)道細(xì)分推拿服務(wù)項(xiàng)目，針對不同的人、不同的癥狀采用不同的手法、力道進(jìn)行個別對待，消費(fèi)者需求逐步提高，真正根據(jù)需求提供量身定制的個性化專屬服務(wù)才能打動消費(fèi)者的心。新養(yǎng)道有別于其他推拿會所千篇一律的“統(tǒng)一手法”，具備相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。,,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,[專業(yè)化]的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，

12、 護(hù)航品牌運(yùn)營建設(shè),,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,聚集數(shù)名知名老中醫(yī)，這些醫(yī)生均有較長時間的從醫(yī)經(jīng)歷，均為省內(nèi)一流中醫(yī)師，具備優(yōu)秀的臨床經(jīng)驗(yàn)。此外，創(chuàng)辦人出生中醫(yī)世家，醫(yī)師資源豐富，為優(yōu)化壯大醫(yī)師隊(duì)伍提供保證。,[多元化]的調(diào)理服務(wù)， 凸顯新養(yǎng)道差異化經(jīng)營特色,與普通機(jī)構(gòu)的推拿服務(wù)相比，新養(yǎng)道項(xiàng)目除了能夠提供專業(yè)化、人性化的針對型推拿診療服務(wù)之外，還將根據(jù)客戶的不同特質(zhì)，提

13、供貼身定制型的藥膳、藥茶等食療型日常調(diào)理服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)到外的身心調(diào)養(yǎng)。這一點(diǎn)為市面上同類機(jī)構(gòu)所不具備，為本項(xiàng)目的首次獨(dú)創(chuàng)。,,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,在頤承堂原有的項(xiàng)目基礎(chǔ)之上，將門診與推拿兩大項(xiàng)目進(jìn)行空間區(qū)隔設(shè)計：一樓主營頤承堂中醫(yī)門診，二樓運(yùn)作新養(yǎng)道中醫(yī)推拿。項(xiàng)目整體工作將以中醫(yī)推拿的建設(shè)為核心，同時配合開展產(chǎn)品、服務(wù)、人員及環(huán)境四個層面的變革創(chuàng)新，最終達(dá)成項(xiàng)目的運(yùn)營目標(biāo)。,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,具體項(xiàng)目內(nèi)容,,,,,

14、重點(diǎn)針對推拿項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)品線的改進(jìn)設(shè)計，以“脊柱推拿”作為核心項(xiàng)目，針對不同人群設(shè)計不同內(nèi)容的推拿調(diào)理療程，同時配合藥膳、藥茶等調(diào)理手段，為客戶提供貼身定制的亞健康推拿調(diào)理服務(wù)。,新養(yǎng)道中醫(yī)推拿,產(chǎn)品方面,人員方面,環(huán)境方面,,,,服務(wù)方面,從客戶進(jìn)門至最終服務(wù)結(jié)束建立一條完整的人性化服務(wù)流程，通過建立客戶關(guān)系檔案，為完善服務(wù)提供依據(jù)。通過提供增值服務(wù)，從細(xì)節(jié)上為顧客營造賓至如歸的消費(fèi)感受。,根據(jù)新養(yǎng)道推拿的養(yǎng)生調(diào)理這一品牌內(nèi)涵，以日式

15、風(fēng)格為基調(diào)，整改新養(yǎng)道室內(nèi)裝潢及格局，合理規(guī)劃五大功能區(qū)域，保證客戶在診療過程的完美體驗(yàn)。,根據(jù)建設(shè)需求合理配備服務(wù)人員，通過技能培訓(xùn)、人員分級、制度執(zhí)行，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，培養(yǎng)一批高素質(zhì)專業(yè)化人才。,,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,具體項(xiàng)目內(nèi)容,,,,以“脊柱推拿”作為核心項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營，配合傳播等工作，凸顯新養(yǎng)道中醫(yī)推拿的“專業(yè)化”優(yōu)勢,根據(jù)不同類型人群的需要，進(jìn)行調(diào)理項(xiàng)目的細(xì)化設(shè)計，滿足不同人群的養(yǎng)生需求。如針對職場群體，對頸椎、腰椎進(jìn)行重

16、點(diǎn)推拿；針對老年群體，對腰椎、腿腳部位進(jìn)行重點(diǎn)推拿,,提供貼身定制的藥茶、藥膳類調(diào)理服務(wù)，如根據(jù)顧客的體質(zhì)特點(diǎn)，設(shè)計補(bǔ)氣、活血、滋陰等不同類型藥茶、藥膳制品。,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,具體項(xiàng)目內(nèi)容,,,,產(chǎn)品方面：,,,,產(chǎn)品線創(chuàng)新,,,服務(wù)方面：,,根據(jù)細(xì)分客群需求，開設(shè)特色中醫(yī)推拿大講堂（如媽媽課堂、女性課堂）、中醫(yī)養(yǎng)生知識講座，傳承中醫(yī)養(yǎng)生文化，全面提升顧客體驗(yàn)值。,強(qiáng)化服務(wù)意識，通過細(xì)分服務(wù)崗位（如添置迎賓人員、顧客咨詢專員），為

17、顧客營造賓至如歸的消費(fèi)氛圍。,詳細(xì)記錄顧客需求與喜好、邀請顧客填寫反饋意見表，建立客戶關(guān)系檔案，為持續(xù)完善服務(wù)提供依據(jù)。,執(zhí)行人性化服務(wù)流程，配合（茶點(diǎn)供應(yīng)、會員回饋等）增值服務(wù)，提升會所高品質(zhì)的服務(wù)形象。,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,具體項(xiàng)目內(nèi)容,,,,,,,,全體驗(yàn)提升,,,人力方面：,,根據(jù)建設(shè)需求和客戶流量，配備相應(yīng)數(shù)量的醫(yī)師、醫(yī)助以及導(dǎo)診，實(shí)行貼身的客戶服務(wù),對推拿技師進(jìn)行級別劃分，并針對不同級別人員進(jìn)行不同層級培訓(xùn)，以此提高技師團(tuán)

18、隊(duì)整體技術(shù)水平,制定技師晉升制度，以此提高員工服務(wù)積極性，同時吸納外部專業(yè)人才，打造專業(yè)中醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì),,,項(xiàng)目說明篇,貳,,具體項(xiàng)目內(nèi)容,,,,,專業(yè)度打造,,,,,,環(huán)境方面：,迎合目標(biāo)群體追求品質(zhì)的個性，精選竹木、石材等體現(xiàn)文化質(zhì)感的裝潢材料打造純?nèi)帐斤L(fēng)格的按摩會所,合理規(guī)劃功能區(qū)域，設(shè)置推拿區(qū)、養(yǎng)生大講堂、休閑體驗(yàn)區(qū)、淋浴室、會員服務(wù)區(qū)五大區(qū)域，增擴(kuò)各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，根據(jù)顧客需求最大程度優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,選用蘊(yùn)含中式文化的飾品裝飾（如書

19、法墻、蓮花、紗蔓、線簾等），陳列擺設(shè)特色中醫(yī)用品或趣味養(yǎng)生字畫，打破中醫(yī)沉悶風(fēng)格，提升整體格調(diào),,,項(xiàng)目說明篇,貳,,具體項(xiàng)目說明,,,,,整合式優(yōu)化,,,,,營造空間修身體驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代視聽技術(shù)營造溫馨氣氛，如在會所內(nèi)播放輕音樂、放映養(yǎng)生常識影像。,,盈利點(diǎn)分析,項(xiàng)目盈利大體分為兩區(qū)塊，包括一樓頤承堂中醫(yī)門診及二樓新養(yǎng)道中醫(yī)會所兩個部分的內(nèi)容，其中中醫(yī)會所根據(jù)不同運(yùn)營階段，盈利來源將不斷擴(kuò)大：,一樓中醫(yī)門診,二樓中醫(yī)會所,,,掛號登

20、記費(fèi) 診療費(fèi)：不同等級醫(yī)生收取費(fèi)用不同 醫(yī)藥費(fèi)：包括中草藥、部分西藥 煎藥費(fèi)：為有需要的客人所提供的熬制中藥服務(wù)， 收取的相應(yīng)費(fèi)用,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,,,,一樓中醫(yī)診所,二樓中醫(yī)會所,,,第一階段： 1.推拿費(fèi) 2.會員制費(fèi)用：分年費(fèi)、月費(fèi) 3.其他預(yù)存卡類收費(fèi) 第二階段： 1.會員制費(fèi)用：按照金卡、銀卡等會員等級相應(yīng)收

21、取不同的年費(fèi)、月費(fèi) 2.推拿費(fèi) 3.養(yǎng)生產(chǎn)品：自主研發(fā)的養(yǎng)生產(chǎn)品的出售 4.外圍資源活動費(fèi)：進(jìn)而借助口碑獲得外圍機(jī)構(gòu)的合作，以會員養(yǎng)生服務(wù)的形式獲得合作方的合作費(fèi)用 第三階段： 1.會員制費(fèi)用 2.體檢檢測費(fèi) 3.健康方案定制費(fèi) ：根據(jù)客戶需求設(shè)計不同檔次健康方案，相應(yīng)收取不同費(fèi)用 4.養(yǎng)生產(chǎn)品 5.外圍資源活動費(fèi),盈利點(diǎn)分析,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,,,項(xiàng)目盈利大體分為兩區(qū)塊，包括一樓頤承堂中醫(yī)門診及二樓新養(yǎng)道中

22、醫(yī)會所兩個部分的內(nèi)容，其中中醫(yī)會所根據(jù)不同運(yùn)營階段，盈利來源將不斷擴(kuò)大：,盈利及財務(wù)說明,財務(wù)收入預(yù)期（第一期年收入），保守估算為4,320,000元,,,項(xiàng)目說明篇,貳,,,,,,,,項(xiàng)目說明篇,貳,盈利及財務(wù)說明,,,,,運(yùn)營支出預(yù)期（第一期年支出），約為3,000,000元,,,項(xiàng)目說明篇,貳,盈利及財務(wù)說明,,,,,根據(jù)一期財務(wù)收入/支出預(yù)估算，新養(yǎng)道項(xiàng)目第一年預(yù)估每年凈收益數(shù)額為：,1,320,000元/年,（注：前期盈利收入

23、是基于保守的原則核算，未將養(yǎng)身產(chǎn)品收入及其他服務(wù)納入其中。）,融資說明 收益及回報,,,融資說明 權(quán)益及回報,融資需求,叄,,[ 融資說明 ]中醫(yī)行業(yè)具有周期長的特點(diǎn)，同時，項(xiàng)目提出的“三步走”計劃也需要引入多方力量共同支援。因此引入多方資源來共同運(yùn)作這一項(xiàng)目成為現(xiàn)實(shí)的需要。,,融資額度：第一期預(yù)期融資XXX萬元 融資方式：以XX方式支付 融資用途：主要用于項(xiàng)目的XX及XXX

24、的需要,,融資需求篇,叁,融資說明,,,,,,,[ 融資人權(quán)益 ] 項(xiàng)目融資人可獲得XXX、XXX等權(quán)益,XXX：ABCDEFG XXX：HIJKLMN,,[ 回報及還款說明 ],還款規(guī)劃：項(xiàng)目開始盈利后，每年提取純利潤X%，優(yōu)先用于融資人的本金償還 融資回報：融資人本金償還完畢后，每年根據(jù)項(xiàng)目股份比例進(jìn)行分紅,,,融資需求篇,叁,權(quán)益及回報,,,,,融資說明 收益及回報,,,財務(wù)風(fēng)險

25、 競爭風(fēng)險,風(fēng)險防范,政策風(fēng)險 運(yùn)營風(fēng)險,肆,,,醫(yī)治療周期長，相比一般行業(yè)，新養(yǎng)道需要更長的時間來建立口碑，因此資金的回收需要較長的時間。,國家政策與法律目前對中醫(yī)推拿行業(yè)的規(guī)定較模糊，未來國家政策與法律的變化可能會對新養(yǎng)道造成影響。,控制運(yùn)營成本，最大限度提高現(xiàn)有資金的使用效率；拓展?fàn)I收項(xiàng)目，積極與其他資源方合作，提升盈利空間。,加強(qiáng)政府關(guān)系公關(guān)，規(guī)避可能遇到的風(fēng)險

26、； 敏感項(xiàng)目（如藥劑藥方類）主要向內(nèi)部客戶進(jìn)行銷售，降低運(yùn)作風(fēng)險。,財務(wù)風(fēng)險,政策風(fēng)險,,對 策,,,風(fēng)險防范篇,肆,風(fēng)險及防范,,,,,,,來自同行業(yè)的競爭：如方回春堂、同仁堂等 來自市場模仿者增多的風(fēng)險，同模式競爭者增多，導(dǎo)致市場份額下降,主要體現(xiàn)于人員流動性。部分醫(yī)師、學(xué)員在有所成的情況下跳槽，致使新養(yǎng)道需重新培養(yǎng)人才，從而導(dǎo)致人力成本的增加。,加大宣傳力度，讓消費(fèi)者了解我們的特色和差異； 從內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)流程等各方面區(qū)