質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和更加廣泛深入的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,同時(shí)質(zhì)量問(wèn)題也關(guān)乎國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,關(guān)乎個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全。如何持續(xù)有效的提高質(zhì)量水平,已經(jīng)成為企業(yè)迫切需要解決問(wèn)題。在1992年“等同”采用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以后,我國(guó)整體質(zhì)量管理水平已經(jīng)在以驚人的速度發(fā)展。但是由于我國(guó)質(zhì)量管理跨越統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段,基礎(chǔ)比較薄弱,直接借鑒國(guó)外質(zhì)量模型又不具備其實(shí)施的基礎(chǔ)。本文正是在這種背景下,

2、開(kāi)展了對(duì)ISO9000與美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)的對(duì)比,提出自己的評(píng)價(jià)體系,為企業(yè)提出一個(gè)具有實(shí)際意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 首先介紹了國(guó)內(nèi)外的研究成果,并進(jìn)行了比較,評(píng)述了國(guó)內(nèi)在理論研究和實(shí)證研究方面的不足。然后介紹了世界上主流的評(píng)價(jià)理論,包括美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)和ISO9000標(biāo)準(zhǔn),并比較分析了兩者的不同。基于通過(guò)ISO9000企業(yè)認(rèn)證數(shù)量分析了當(dāng)今我國(guó)整體質(zhì)量管理的現(xiàn)狀。 然后提出在我國(guó)現(xiàn)有的質(zhì)量管理水平下,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)的全質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)

3、不能適應(yīng)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的需要,而實(shí)施波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn),其許多評(píng)價(jià)要素又不具備。在這樣情況下,本文對(duì)質(zhì)量理論進(jìn)行回顧和總結(jié),對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行了篩選,提出了八個(gè)評(píng)價(jià)綜合指標(biāo),以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。 接下來(lái)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷資料應(yīng)用信度和效度分析對(duì)其進(jìn)行了修正和分析,通過(guò)主客觀賦權(quán)相結(jié)合的方式進(jìn)行賦權(quán)得到綜合評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并分析了新建評(píng)價(jià)體系的優(yōu)勢(shì)。 最后,對(duì)信度和效度的結(jié)果進(jìn)行分析得到我國(guó)企業(yè)認(rèn)同和尚未認(rèn)同的質(zhì)量管理觀點(diǎn)。還對(duì)