福建省電力公司集約化電費管理方案設(shè)計研究.pdf

1、福建省電力有限公司是由福建省電力工業(yè)局整體改制后成立的國有特大型企業(yè)。隨著全國電力市場化進程的不斷加快，國家電網(wǎng)公司自上而下集約化管理要求的不斷加強，電力企業(yè)外部環(huán)境和壓力促進電力營銷集約化管理變革的外在因素。要實現(xiàn)國家電網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強三優(yōu)”的電網(wǎng)公司這個目標，就需要在大營銷思路指導(dǎo)下，改變過去粗放式的管理模式，進行集約化、精細化管理。 福建省電力公司面對當前電網(wǎng)企業(yè)形勢，必須整合現(xiàn)有的資源，以集約化的思想，重新設(shè)計福建

2、電力銷售管理體系和業(yè)務(wù)流程，并設(shè)計出技術(shù)支撐保障系統(tǒng)實施方案，實現(xiàn)流程優(yōu)化、功能重組、兌現(xiàn)供電服務(wù)承諾，打造福建電力服務(wù)品牌，實現(xiàn)電力電費的集約化管理和閉環(huán)控制，從而確保福建省電力銷售管理變革的成功。 本文以福建電力集約化電費管理為研究對象進行方案設(shè)計研究，旨在向福建電力集約化電費管理變革提供方案參考。 全文共分四章： 第一章：國內(nèi)外電費管理現(xiàn)狀。從抄表及業(yè)務(wù)外包、收費管理、賬單及信用管理、集約化管理等方面介紹國

3、外電費管理現(xiàn)狀，并介紹了國內(nèi)上海、浙江、安徽電力的電費管理現(xiàn)狀。 第二章：集約化電費管理方案設(shè)計。分析了福建電力電費管理現(xiàn)狀及存在問題，進行方案設(shè)計，包括組織機構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)管理、績效考核、IT支持，對信用管理、繳費渠道管理、電費回收管理、物業(yè)欠費原因及對策進行深入探討與分析。 第三章：著重分析了福建電力集約化電費管理的實施保障措施、效果預(yù)期，進行方案約束分析，并提出了項目實施的風險及控制措施。 最后對本方案進行總