企業(yè)知識管理水平測度研究.pdf

1、企業(yè)知識管理是以知識為核心，把知識作為企業(yè)最重要資源的管理，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段，因而受到企業(yè)的重視。當(dāng)越來越多的企業(yè)實(shí)施知識管理之后，衡量知識管理的實(shí)際狀況就成了企業(yè)不斷提高知識管理水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因而企業(yè)知識管理測度研究也就成了熱門課題。但是分析已有的知識管理測度方面的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)大部分研究偏重于知識管理的績效測度，然而績效測度并不是知識管理的全部直接成果，具有滯后性，不利于企業(yè)的日常管理，所以本文在績效測度和水平測度之間選

2、擇了知識管理的水平測度作為研究的方向。 確定研究主題后，本文首先對知識、知識管理相關(guān)的理論知識進(jìn)行了簡要的總結(jié)、回顧。然后，在現(xiàn)有知識管理評價(jià)指標(biāo)體系研究的基礎(chǔ)上，按照科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、可比、可操作性等指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本原則，本文從領(lǐng)導(dǎo)對知識管理的重視程度、組織結(jié)構(gòu)和文化的適宜度、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、人力資源管理知識化水平、知識檢測、評估和利用水平、外部關(guān)系知識化水平6個(gè)方面構(gòu)建了知識管理的評價(jià)指標(biāo)體系。接下來，通過對現(xiàn)有

3、知識管理評價(jià)方法的分析，提出模糊層次分析法是針對知識管理評價(jià)最簡單、最適用的方法，并進(jìn)一步完善了模糊層次評價(jià)法，按照遞階層次結(jié)構(gòu)的建立、模糊集合的確定、指標(biāo)權(quán)重的確定、指標(biāo)無量鋼化處理、單因素評價(jià)矩陣的確定、多級綜合模糊評判、評價(jià)結(jié)果的有效驗(yàn)證7個(gè)步驟，詳細(xì)介紹了知識管理的模糊層次評價(jià)法，具有很強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。最后本文通過對A公司的具體情況，設(shè)計(jì)問卷，按照本文構(gòu)建的評價(jià)指標(biāo)體系和完善的模糊層次分析法對該公司的知識管理水平狀況進(jìn)行了實(shí)例