基于struts架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸演變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作的質(zhì)量，向來(lái)是體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。 某通訊運(yùn)營(yíng)商為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，必須建立以客戶服務(wù)為中心的服務(wù)機(jī)制。與之相對(duì)應(yīng)的運(yùn)維工作也應(yīng)該面向客戶服務(wù)的需要。因此在監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)硬件和系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)上還應(yīng)對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整個(gè)處理流程進(jìn)行監(jiān)控，掌握各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。 同時(shí)，運(yùn)維管理應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)服務(wù)

2、到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)，以流程貫穿整個(gè)運(yùn)維管理過(guò)程，減少運(yùn)維人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率，切實(shí)保障各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，進(jìn)一步提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，全面提升某通訊運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量。 本論文所論述的基于struts架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，正是在這個(gè)大的背景下為了幫助某運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提高工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量而研發(fā)的一套系統(tǒng)。通過(guò)本系統(tǒng)的建設(shè)，信息網(wǎng)絡(luò)將運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中各個(gè)專業(yè)、各個(gè)職能部門(mén)的工作貫穿

3、起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)周期的綜合運(yùn)維管理。 本論文根據(jù)某通訊運(yùn)營(yíng)商自身的運(yùn)行維護(hù)工作模式和特點(diǎn)，利用現(xiàn)有的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建一套滿足自身運(yùn)行維護(hù)工作需要的電子化、自動(dòng)化、智能化的系統(tǒng)，進(jìn)行明確與細(xì)致的需求分析，得出具體的系統(tǒng)技術(shù)要求t確定項(xiàng)目目標(biāo)。參考國(guó)際上各種先進(jìn)的理論模型以及業(yè)界成熟的實(shí)踐模型，提出快速有效地構(gòu)架一個(gè)基于STRUTS架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)的總體方案，并根據(jù)該方案提出了該系統(tǒng)的具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單描述了該系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)。