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文檔簡介
1、關于兒科護士心理壓力及緩解對策研究普兒科,,,護士職業(yè)是一個高風險職業(yè),持久的壓力不僅會影響護士心理健康,還會導致護理質(zhì)量和工作效率的降低。兒科護士由于服務對象的特殊性,因此,面臨著較高的職業(yè)壓力?,F(xiàn)對兒科護士壓力源進行分析,并提出對策 :,,1 兒科護士心理壓力1.1 護理服務對象的特殊性 護理服務的直接對象為心理、語言、行為發(fā)育均不夠完善的小兒,無法直接交流溝通或溝通困難,觀察病情、健康教育相比于成人患者,存在諸多障礙。病情
2、變化往往不易察覺,護士須密切觀察,不能放過每一個細節(jié),并根據(jù)變化及時采取相應的治療護理搶救措施,所以護士常處于緊張的應激狀態(tài),,1.2 患兒家長不理解 患兒多為獨生子女,父母視為掌上明珠,孩子患病后,家長焦慮不安,對兒科護理工作的期望越來越高,到院后迫切希望病情很快得到控制和緩解,治療、護理即時見效,有些家屬醫(yī)學知識缺乏,對獨生子女溺愛,擔心一些檢查和治療會給孩子帶來痛苦,導致不配合甚至對護理人員要求過高。靜脈穿刺不能一針見血時,家
3、長往往由于心疼孩子而懷疑護理人員的技術水平。因此,兒科護士除要付出較大的體力外,還有承擔沉重的心理壓力,久之,易造成負面心理負擔 。,,1.3 繁重的工作量 護理工作相對成人科室繁雜、瑣碎,同樣的治療和護理工作,護士付出的勞動往往要比成人科室的護士高出幾倍。由于兒科住院患兒病程短、周轉(zhuǎn)快,兒科護士為了有較穩(wěn)定的技術素質(zhì),人員相對固定,編制不足,輪班、夜班頻繁,三班倒生活無規(guī)律,使人體生物鐘紊亂,影響護士的家庭生活和社交活動,易造成情
4、緒激動及不良心理狀態(tài),長期如此易導致心身疾病 。,,1.4 嘈雜的工作環(huán)境 病房經(jīng)常聽到患兒的哭聲不斷,零亂、嘈雜的環(huán)境,加之家庭特殊,多為4、2、1結構(4個老人、2個大人、1個孩子),往往一個孩子住醫(yī)院,幾個家屬來陪視,護士經(jīng)常在勸退陪人時與家屬產(chǎn)生沖突,另外兒科如果留陪視人,各種治療和護理都在家屬的監(jiān)督下工作,這無形中也增加了兒科病房護士的工作壓力和心理壓力 。,,矛盾的轉(zhuǎn)移 危重患者病情重,變化快,家長的擔心、焦慮以及沉
5、重的經(jīng)濟負擔,導致家長煩躁不安,或由于療效不佳,家長往往抱怨醫(yī)務人員,設法尋找醫(yī)護人員的不足,致使護士操作時心理負擔過重,長期處于緊張狀態(tài)。,,1.5 高要求的專科技能 護士資歷淺,工作經(jīng)驗相對不足,不同程度地存在著??萍膊≈R不熟悉和??谱o理操作技術不熟練等欠缺,心理素質(zhì)也不夠成熟。特別是新護士,在危重兒急救技術、應急能力等方面更差。初期面對工作總是感到信心不足,精神緊張,往往影響護理操作技術的正常發(fā)揮,工作不能做到位時就會產(chǎn)生焦
6、慮、內(nèi)疚、缺乏自信等心理紊亂綜合征,從而影響心理素質(zhì)和業(yè)務水平的提高 。,,1.6醫(yī)療費用的增長 隨著新技術、新儀器在臨床中的應用,以及新藥、一次性用品的廣泛應用,醫(yī)療費用也在增長,多數(shù)家屬認為看病貴,常常用懷疑的眼光看待醫(yī)療費用,對護士記賬、催費很不理解,把對醫(yī)院的某些環(huán)節(jié)不滿都發(fā)泄在護士身上。,,1.7不良的醫(yī)療環(huán)境 目前醫(yī)療環(huán)境不太樂觀,醫(yī)院是治病救人的地方,也難免要有患者死亡,但是有些治療、護理措施到位的正常死亡,家屬也
7、會極力尋找醫(yī)院的毛病,使醫(yī)護人員思想上形成了極大的壓力。,,2 緩解工作壓力的對策2.1 樹立熱愛兒科護理工作的職業(yè)道德 通過崗前培訓,年長護士的言傳身教,使年輕護士真正地樹立全心全意為患兒服務的職業(yè)道德和責任感,深刻體會護理工作的重要性,激發(fā)其主觀能動性,學會換位思考,從患兒家屬的位置思考處理問題,減少不必要的矛盾和沖突。,,2.2 加強護患之間的溝通 護士必須從患兒入院開始認真正確地評估患兒及家長的微小需求并盡可能給予滿足
8、。要特別重視肢體語言的表達,如應用微笑、撫摸等肢體語言縮小與患兒的心理距離,恰當?shù)乇頁P及鼓勵可獲得患兒的信任、尊重,并使其能積極配合護士完成治療和護理。護士要合理地運用換位思考的方法和寬容的觀念,及時表示對患兒家屬的認同感,并進行耐心解釋,使家長能主動接受必須實施的護理操作,主動配合。,,2.3 實行人性化管理 適當?shù)膲毫梢允谷顺鋵嵣线M,但過大的心理壓力能使人過度疲勞和心智提早老化。當護士面對各種壓力而感到身心疲憊時,作為管理者應
9、為護士的身心健康提供幫助,體現(xiàn)以人為本的關懷照顧,應盡可能減輕護士的工作強度,采取科學的方法合理分配人員,以緩解因工作緊張而導致的心理壓力。,,2.4 改善病房工作環(huán)境 醫(yī)院管理者應盡量為護士提供一個心理上感到安全、寬松、團結、友善、積極向上的工作氛圍;配備必要的防護設施,做好護士的職業(yè)防護;對新來的護士做好心理疏導,讓他們及早認識特殊的工作環(huán)境應盡快適應;多與護士溝通,在充分理解的基礎上使環(huán)境因素的不良影響降到最低。,,2.5 豐
10、富護理知識,提高心理素質(zhì) 護士應不斷提高專業(yè)理論知識和操作技術水平,在工作中善于調(diào)整自己的心態(tài),學會有計劃工作,巧妙交替腦力與體力勞動,盡可能提高心理耐受力,一旦在工作或生活中受阻,及時調(diào)節(jié),提高適應能力,遇到病兒家長情緒激動時要學會忍耐、避免與病兒家長爭吵。只有具備豐富的理論知識、嫻熟的操作技術、良好的溝通技巧,才能取得患兒和家長的信任。,,規(guī)范醫(yī)療行為,明細收費項目 執(zhí)行合理收費標準,嚴格按規(guī)定收費,決不巧立項目收費,嚴把醫(yī)
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