職場培訓(五)

1、職場培訓(六),---內訓，怎樣提高講師質量？職場休閑網http://www.xx-w.cOM,參與嘉賓,徐 劍 職場休閑網專欄專家，職業(yè)培訓師、管理顧問，中國400余 家著名培訓機構特約培訓師，06年《最偉大的禮物》原創(chuàng)暢銷，今年《員工總動員》一書即將暢銷。 內訓--咖啡有毒 加糖很甜，不加糖更醇美 這就是個性活潑開朗 自信的美女----培訓專員咖啡。 她始終堅信一這句話；自己會

2、比其他人都更加堅強,因為她視挫折為成長的歷程.寒江雪 職場休閑網熱心會員，哈爾濱工業(yè)大學電氣工程自動化專業(yè)畢業(yè)，前任大亞灣核電站工程師，曾接受過幾十次內部培訓風隨心動 職場休閑網專欄專家、法律顧問，在商務事務調查、競爭情報、企業(yè)危機管理、企業(yè)風險管理、律師、企業(yè)法律顧問、大學法律教師、科技情報等方面享有盛譽。近期準備出版原創(chuàng)新書，請大家關注本網相關消息。劍風 國家二級心理咨詢師,煙草行

3、業(yè)專家，國家PPT企業(yè)培訓師,三年內訓經歷。,一、您經歷過的企業(yè)內部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內訓持什么看法？,員工總動員:內部講師教學方法：至少有十多種，諸如: 案例教學、角色演練、游戲、娛樂活動、講授、會議、錄像……對接觸過的內訓，大致看來，很多內訓師沒有接受過專業(yè)培訓師培訓，內容有些還不錯，但效果不是很明顯. 內訓師角色很重要，但很多企業(yè)在內訓師培養(yǎng)方面，做得還不夠好. 主要的內訓方式有：小組討論 感悟故事 分組

4、競賽總的來說，內部講師教學方法主要就是這些，但每個講師如何運用，就不一樣了！如果每個企業(yè)重視內訓師培養(yǎng)，掌握好的選材以及培養(yǎng)方式，內訓師能夠起到更好的作用！,一、您經歷過的企業(yè)內部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內訓持什么看法？,內訓-咖啡有毒：大家晚上好，非常高興能有這樣一個機會跟各位大蝦輩一起交流，謝謝!我所接觸的內部講師教學方法 除徐老師上述所介紹的小組討論、感悟故事、分組競賽外還有操作示范法 參觀訪問等.其實很大多數公

5、司很重視培訓,但因培訓講師對培訓專業(yè)知識和授課技巧很是缺乏.多表現(xiàn)在教學方法創(chuàng)新,素材搜集及課程設計上等. 比如培訓部門(這里也指各職能部門)往往追求于培訓課時達成和出勤率等,忽略了對培訓效果轉化成績效的過程的跟蹤.根據企業(yè)需求做事實的培訓，但取不到預期的效果。很多時候會出現(xiàn)授課內容與學員需求不接軌，造成了培訓師在講臺上唱獨角戲，學員在臺下“看戲”，影響培訓的效果。缺乏對內部講師培養(yǎng)的體系建立，OK,一、您經歷過的企業(yè)內部講師教學方法有

6、哪些？您對接觸過的內訓持什么看法？,工程師-寒江雪：我所接觸的教學方法主要是講述、例證、互動、讓學員自己參與討論以及自由問答。具體的說就是，講師自己講述所要傳授的內容，用ppt格式給大家展示，學員在那里聽講，其中有的時候會結合實際情況舉出我們經常見到的實際例子。這樣學員會感到很生動也很貼切，是比較實際的，不是夸夸其談?；泳褪侵v師充分調動學員的積極性，要他自己參與進來大家相互的討論，各自闡述各自的看法，在討論中大家共同提高，這種方法

7、比較好，知識只有討論才能理解的更加深刻，別人好的觀點說不定是對自己的一個啟發(fā)。總體認為一個比較成熟的企業(yè)還是應該有一套比較成熟的內訓的，就我所知，像康佳、華為都有我們公司更是重視培訓，從各級員工到各級領導都定期定時安排培訓，我們公司有專門的培訓中心。我認為，培訓對員工成長還是比較有利的。至于我印象最深的，就是一次在入廠不久給我們安排的一次拓展訓練，這個是要們從學生角色到職業(yè)人士的轉變，培養(yǎng)我們團隊精神的。形式是參加野外拓展活動，大家組成

8、團隊臨時扮演一定的角色，相互配合完成任務。之后知道老師給點播。讓大家自己感悟其中的道理，我覺得這次的效果還是蠻好的。.我的闡述完畢，謝謝,一、您經歷過的企業(yè)內部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內訓持什么看法？,劍風：大家好，我從事內訓工作，說說自己的想法。我使用過的教學方法有游戲，拓展訓練,案例研討會,頭腦風暴法,經驗介紹,觀看影碟,辯論,角色扮演,實戰(zhàn)訓練，勞動技能競賽、演講比賽等等劍風：因為每次培訓都是事先經過詳細的調查和備課,

9、所以效果還是比較好的。我對內訓的看法是：內訓是提高員工素質的一個方式，內部講師更了解企業(yè)的操作與制度，企業(yè)文化，對員工隊伍的現(xiàn)狀與整體素質也有更好的了解，所以培訓能對癥下藥,有針對性的補充員工真正需要的營養(yǎng)品.內訓是提高員工素質的助推器。,一、您經歷過的企業(yè)內部講師教學方法有哪些？您對接觸過的內訓持什么看法？,法律－風隨心動：我所經歷的企業(yè)內部培訓講師的培訓方法主要有課堂講課、現(xiàn)場實際教學、還有是相互交流 法律－風隨心動：我對企業(yè)內

10、訊的看法是：企業(yè)內訊必須要結合實際。不結合實際的內訊是不受歡迎的，也是不可能解決問題的。還有就是要在結合實際的基礎上提高起理論水平和對理論的認識能力。只有這樣才能是企業(yè)的內訊起道做用，所以內訊的培訓方法要出于實踐。,二、您認為企業(yè)內部講師應怎樣提高學員的學習興趣？,內訓-咖啡有毒：提高學員的學習興趣,要重培訓技巧、重內容，不僅能營造氣氛、取悅受訓者，讓員工“所需”與講師“所授”能很好對接。頭腦風暴法 在培訓前應注意以下幾點:1.

11、培訓需求調查:從不同渠道了解學員需求什么樣培訓2.課程開發(fā): 培訓師深入實際,認真研究培訓，開創(chuàng)課程研發(fā)能力,針對現(xiàn)實問題去設立培訓課程；3.選用恰當的教學方法對員工進行培訓 和訓后效果的跟蹤評估從課堂到實際工作進行有幫助有指導的培訓；其次就是員工需要的有時不僅培訓，還有其他感情等需求.從這些方面展開與其交流和互動,可提高員工對培訓重要性的認識.有了認識,才會有真正參與的行為和興趣.，,二、您認為企業(yè)內部講師應怎樣提高學員的學習

12、興趣？,工程師-寒江雪：我來說幾句 ，請大家多多批評指正 提高興趣，這個要求講師要有豐富的知識面，能夠生動有趣的講述問題，深入淺出，比喻恰當的闡述觀點。還要充分的提高員工的積極性，要他們都參與進來，要他們融入角色，而不是被動的去聽講。再次還要講的內容要貼合實際，不要夸夸其他，說沒有實際用處的空話套話，相信沒有幾個人愿意聽這樣的話。要引起學員的共鳴！要對你的學員有一個了解，不要盲目的進行講授，明白他處在一個什么樣的程度，這樣你就可

13、以有的放矢，知道他們需要什么。對課程內容的安排也就會做到適當處理。該重點講的就濃墨重彩，該簡略講的就一筆帶過。說白了就是講學員最想要的！我的闡述完畢,二、您認為企業(yè)內部講師應怎樣提高學員的學習興趣？,劍風：我說點看法學習興趣是雙方的，有些員工對自己要求高，愿意學習，有些就抵制學習，要因人而異，一般別人愿意做的，喜歡的，就會有興趣，所以一般都要調查員工的需求，按照員工的需求來組織課程，還有可以將課程選修化，在內部網上發(fā)布，有興趣的報

14、名；采取多種形式，活躍員工的學習熱情；同時也和講師的水平有很大關系，講師要注重自身修養(yǎng)與水平。我的經驗，完畢,二、您認為企業(yè)內部講師應怎樣提高學員的學習興趣？,員工總動員:主要有十五點建議：1. 首先要讓學員了解培訓的好處2. 要讓學員了解培訓與教育的不同，現(xiàn)代培訓主張快樂地學習3. 內訓師切實充分了解成人學習原理4. 內訓師根據學員年齡學歷經歷背景等開發(fā)適宜的課程,二、您認為企業(yè)內部講師應怎樣提高學員的學習興

15、趣？,員工總動員:1. 講師語言形式輕松幽默2. 培訓環(huán)境輕松自然3. 講述故事案例游戲等多種方式合理搭配4. 一定要積極調動學員參與5. 講師現(xiàn)場實際掌控藝術員工總動員:1. 企業(yè)相關管理者重視，能夠到現(xiàn)場一起參與最好2. 將培訓與提干、薪酬等掛鉤3. 完善培訓制度，領導帶頭嚴格執(zhí)行4. 領導帶頭積極參加相關培訓5. 營造學習型企業(yè)文化,二、您認為企業(yè)內部講師應怎樣提高學員

16、的學習興趣？,法律－風隨心動：提高學生的興趣首先要將講課的內容有針對性，還要在講課是注意觀察聽課人的感覺，要不斷的注意調動學員聽課的積極性和主動性，,三、您認為應怎樣提高企業(yè)內部講師的現(xiàn)場處理能力？,工程師-寒江雪：關于這個問題，由于我沒有太多的講授經驗 所我只就我個人說一點看法 講師的現(xiàn)場處理能力是通過鍛煉培育出來的，開始時沒有幾個人就能具備很高的能力，除非是天才，此外講師也應該具備很好的應變能力，能夠有駕馭課堂的能力，這個能

17、力的提高主要還是得益于自己的努力，要不斷的聯(lián)系和總結、改進。謝謝，我回答完畢,三、您認為應怎樣提高企業(yè)內部講師的現(xiàn)場處理能力？,劍風：我個人認為，功夫在課前。提前做好準備，把握整個課程的動向，尊重可能出現(xiàn)意外的人，處亂不驚；同時內訓師心理素質好，對課程把握能力強，有豐富的臨場經驗，多練習，多講課，多觀摩，多學習，多總結。完畢法律－風隨心動：首講師要有真才實學，其次，要能掌握學員的心態(tài)，第三，應當看現(xiàn)場的情況及時調整講課的需求，但是

18、不不能離開主題的，離開主題就會更加影響現(xiàn)場的氣氛，回答完畢,三、您認為應怎樣提高企業(yè)內部講師的現(xiàn)場處理能力？,內訓-咖啡有毒：我接觸的內部講師都是公司資深員工作為培訓講師，有著企業(yè)數年以上的工作經驗，在某個領域都有著非常專長的特點,在培訓上他們缺乏是演講功底和培訓經驗只要多練習多反思 多總結 多問 多看 多記 多做準備，OK,三、您認為應怎樣提高企業(yè)內部講師的現(xiàn)場處理能力？,員工總動員:1、 多提供實踐練習的機會2、 管理者多給

19、與支持與鼓勵3、 找專業(yè)人士給與幫助與指導4、 最好能夠參加系統(tǒng)的培訓師培訓學習5、 內訓師每次都好好總結經驗與教訓6、 教學相長，讓學員也多提建議和意見，幫助內訓師成長7、 內部講師要選擇那些比較適合做講師的人員8、 內部講師要選擇那些在企業(yè)比較有影響力的人員員工總動員:尤其是，多實踐，實踐出真知，多練就能夠總結經驗，回答完畢！,四、提高企業(yè)內部講師質量的切入點是什么？怎么切入？,劍風：首先企業(yè)要重視內部培

20、訓，對內部講師的選材要把好關，選擇優(yōu)秀的人才或者引進優(yōu)秀的人才，通過對講師的培訓，提高講師的水平，加強對講師的考核，對講師的每一次課程進行調查，在講課的同時，提高講師的水平；其次其次講師對自己的要求也很重視，講師要注重學習，多練習，多預演，多調查研究；第三，企業(yè)要對內部培訓師多加培訓。完畢,四、提高企業(yè)內部講師質量的切入點是什么？怎么切入？,法律－風隨心動：我棄權 管理-哈爾：請說明理由，給會員以交待法律－風隨心動：有急事馬上要里開

21、，是工作上的事啊 管理-哈爾：風隨心動嘉賓請離開管理-哈爾：請徐劍嘉賓,四、提高企業(yè)內部講師質量的切入點是什么？怎么切入？,員工總動員:提高企業(yè)內部講師質量的切入點是：一方面領導要高度重視，另一方面要選擇最適合的人。具體來說：1、 領導重視內部講師的選拔2、 企業(yè)給予制度與人員保障3、 讓最合適的人去做合適的工作4、 所選擇的內部講師對企業(yè)非常了解，認同本企業(yè)的企業(yè)文化5、 所選擇的內部講師最好經驗豐富，在本企業(yè)有一定

22、影響力6、 所選擇的內部講師一定要很喜歡內訓師工作,四、提高企業(yè)內部講師質量的切入點是什么？怎么切入？,內訓-咖啡有毒：首先要發(fā)揮他們在企業(yè)里已經擁有的某項工作的一技之長或經驗結合扎實的培訓師的理論知識培訓和實際鍛煉。公司要組建符合公司要求的講師,統(tǒng)一的標準，實行內部認證.建立講師培養(yǎng)與管理制度將培訓納入考核中去，使所有的管理者有培訓下屬的責任，并在自己部門中建立一對一的輔導關系，保證受訓者將所學的知識應用到工作環(huán)境中。OK,四、

23、提高企業(yè)內部講師質量的切入點是什么？怎么切入？,工程師-寒江雪：大家好，這個問題哦考慮的不多 質量提高的切入點就是多創(chuàng)造機會鍛煉了。比如可以多組織一些辯論，這樣就能提高講演技巧，再次就是要求講師努力提高自己，拓展自己的知識面，知識豐富將起來自然豐滿，不會空洞無物，也就相應提高了質量，當然，最重要的還是自己要有責任心，要充分的準備。這是我的觀點 。完畢,五、您認為好的企業(yè)內部講師應具備什么樣的素質？,員工總動員:優(yōu)秀的企業(yè)內部講師應

24、具備十個方面的基本素質：一 嚴格恪守職業(yè)道德。人生在世，最重要的有兩件事：一是做人，一是做事。內部 講師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人，首先應當“為人師表”，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。內部講師職業(yè)道德主要內容有：專業(yè)、敬業(yè)、誠信、服務、奉獻、熱忱、責任等等。二 正確的心態(tài)。幾乎每個內部講師講課都會講到心態(tài)，但是否每個內部講師都審視過自己的心態(tài)呢？正確的心態(tài)有助于內部講師的進步和發(fā)展，內部講師尤其要審視自己的從業(yè)心態(tài)！內部講師

25、的從業(yè)心態(tài)首先是要發(fā)自內心地“熱愛”培訓事業(yè)。內部講師首先需要職業(yè)忠誠，也就是說要發(fā)自內心地熱愛培訓事業(yè)。對一個內部講師而言，“熱愛”不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對學員的責任。三 博大精深的知識理論底蘊。知識底蘊博大精深，理論研究深刻入微，這是內部講師必備要件。四 豐富的工作實踐經驗。作為內部講師，你有沒有足夠讓你有自信的實踐經驗和成功的工作經歷？所謂為“師”者，教別人怎么做，首先自己要真的知道該怎么做。無論你做

26、什么培訓，如果你沒有實戰(zhàn)經驗，第一無法令人信服，第二你自己也底氣不足，第三你將喪失信譽和口碑。,五、您認為好的企業(yè)內部講師應具備什么樣的素質？,五 高效的學習能力現(xiàn)代人如果一年不學習，你所擁有的全部知識就會折舊80%。善于吸納新知識是成為優(yōu)秀內部講師的重要特質，這不僅意味著自身的生存和發(fā)展，更意味著對社會、對客戶、對學員的責任。保守、封閉，不能共享，必然會阻礙內部講師的發(fā)展。六 能為企業(yè)不同層次的員工提供針對性培訓方案。內部

27、講師要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)優(yōu)勢，在充分需求調查與學員分析的前提下，為學員量身定制培訓計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。七 能解決員工的實際工作難題，發(fā)揮自己的專長領域，不能紙上談兵。內部講師大多有自己擅長的領域，講授銷售技巧的內部講師，以前也必然有不錯的銷售業(yè)績，所以能有自己獨特的銷售經驗和技巧。八 將內部講師作為一種神圣的工作。把培訓當成一種職業(yè)，主要是對內部講師的一種高水準、高標準的要求。九 堅持不懈地狠抓基本功。內部

28、講師必須注重培訓技能基本功的訓練，諸如教學設計要新穎，課堂講授要精彩，案例要結合實際，點評要到位，多種培訓方式相結合，溝通思維要敏捷，充滿激情和感染力的講授技巧，現(xiàn)代教學設備運用的技能要高超，這些都應該是內部講師的看家本領 十 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力創(chuàng)新才會進步。內部講師是先進知識理念的傳播者，就更應該注重創(chuàng)新?；卮鹜戤叄?五、您認為好的企業(yè)內部講師應具備什么樣的素質？,內訓-咖啡有毒：呵呵 非常贊同徐老師所說。我就補充一點

29、自己的看法 不管是內部講師還是專職的培訓師 都應要有影響他人 成就他人 用自己的品格 情感 學術 風格等影響他人的使命，切合實際的為公司做出應做的事情鞏固和提高自己的專業(yè)知識和視野。要有追求創(chuàng)新開拓的精神 百分百熱情將培訓進行到底! 就到這里 前面徐老師總結很是全面了 OK工程師-寒江雪：剛才徐老師講的太精彩了，還有咖啡MM也很有見地，在此我勉強說一些。希望對大家有用 工程師-寒江雪：我剛才說過了，第一就是責任心。有責任心就是對學

30、員負責，就會有要講好課的欲望，從而也就會充分的準備。第二要求知識面寬，能夠旁征博引，豐富講解內容。第三要有好的怨言表達能力。風趣幽默的講述會錦上添花。第四就是要隨即應變。第五就是謙虛，不斷地提高自己。班門弄斧了，完畢,五、您認為好的企業(yè)內部講師應具備什么樣的素質？,劍風：個人的幾點看法：1、學習能力強。善于思考，善于從小事中發(fā)現(xiàn)問題，提煉問題，善于總結經驗，從失敗與成功中總結經驗。2、善于領會領導的意圖與員工的需求，將兩者良好的結

31、合。3、有良好的資料搜索能力4、個人魅力,能讓人信服。最好幽默風趣，完畢,哈爾感言,管理-哈爾：剛才的回答，大家看得清楚，我們的嘉賓中，認真對待的，無論角度如何，總是有些可以借鑒的東西。 管理-哈爾：沒有準備的，讓人感覺出了“虛”，感謝Finance-CEO會員對我們活動的直言批評，這個批評我個人是接受的。在訪談過程中我們已經意識到了這點，以后嘉賓的尋找及做事的態(tài)度上，我們會進一步完善！管理-哈爾：讓大家滿意將一直是我們做事的準