基于利益相關(guān)者理論的物流社會責任問題研究.pdf

1、盡管社會責任這一概念早已存在，但是它真正被關(guān)注只是近50年的事情。這是一個值得理解的觀念：企業(yè)的決策、過程和行動都需要考慮社會目的和社會價值。它要求企業(yè)對社會責任的考慮要超過純粹經(jīng)濟上的考慮，比如利潤的最大化和財富最大化等等。社會責任的核心思想就是企業(yè)管理者必須有責任基于整個社會長遠利益角度來謀求社會利益。 隨著國際貿(mào)易交往的日益頻繁以及國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流越來越受到業(yè)界和社會的重視。物流無論是在國際，還是在國內(nèi)都得到了迅猛

2、發(fā)展，對整個社會的經(jīng)濟增長起到了巨大的推動作用。由于當前大多物流企業(yè)在認識上還存在著許多誤區(qū)，很少考慮自身的社會責任，因而給交通乃至整個社會帶來了許多不和諧的因素。比如，社會環(huán)境問題、國家能源問題、運輸安全問題、雇員人權(quán)問題等等。這些都是物流企業(yè)在實施物流活動中所必須考慮的問題，也是物流企業(yè)必須擔負的社會責任。 一個與物流社會責任問題緊密聯(lián)系的理論是利益相關(guān)者理論，這個理論建議一個物流企業(yè)應當和利益相關(guān)者有密切關(guān)系，利益相關(guān)者之

3、間彼此影響并影響著企業(yè)的決策。利益相關(guān)者理論建議所有利益相關(guān)者所關(guān)注的事情都是有價值的，并且他們的利益高于一切利益。利益相關(guān)者不僅僅指股東和投資者，而且包括當?shù)厣鐓^(qū)、雇員和以及供應鏈上的供應商和消費者，還包括能源、環(huán)境等等。 論文從利益相關(guān)者理論角度出發(fā)，首先闡述了物流社會責任的基本內(nèi)涵和層次結(jié)構(gòu)；其次在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出物流社會責任的基本框架；然后依據(jù)國外客戶滿意度測評模型，構(gòu)建出物流社會責任公眾評價體系；最后針對當前物