2016年急診科工作總結(jié)

1、生命相托 分秒必爭,2016年上半年急診科工作總結(jié)2016年6月30日孫苗苗,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)士培訓(xùn)與考核,患者安全管理,其他,急診科配有５輛車，１２０專用車輛２輛，留觀床位１０張，搶救床位１張。２０１６年上半年共出車９７９次，留觀患者１５４人次，搶救患者２８人次。,科室工作量匯總,生命相托 分秒必爭,１２０車輛接診匯

2、總表（圖1）,,生命相托 分秒必爭,總出車匯總表（圖2）,,生命相托 分秒必爭,住院病人總數(shù)與搶救患者總數(shù),生命相托 分秒必爭,,圖3,生命相托 分秒必爭,,圖4,由圖1、圖2可以看出，在每年的1月份、2月份、3月份，也就是春節(jié)前后，急診科出車次數(shù)，救治病人數(shù)相對較多。住院人數(shù)及搶救病人數(shù)與出車次數(shù)呈正相關(guān)，所以在這個時間段我們急診科應(yīng)加強(qiáng)人力、物力的投入，保證病人的需求。這一時間段應(yīng)列為急診科的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段。由圖三可以看

3、出，在所診治的疾病中，內(nèi)科系統(tǒng)與車禍、外傷等外科系統(tǒng)各占38%、39%，婦產(chǎn)科、兒科、精神科相對較少，其他類（溺水、觸電、昏迷、農(nóng)藥中毒等意外事件）占15%，所以這就要求急診醫(yī)護(hù)人員必須全面掌握各科常見疾病的急救知識，這也為我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提出明確的方向。,生命相托 分秒必爭,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)士培訓(xùn)與考核,患者安全管理,其他,,,,,,,

4、Ａ,Ｄ,Ｐ,Ｃ,管理工具,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,P plan 計劃D do 執(zhí)行C check 檢查A action 評價做你所寫，寫你所做,滿意度,優(yōu)質(zhì)護(hù)理,急救護(hù)理,消毒隔離,病房管理,3,健康教育,2,9,8,10,急救護(hù)理,1,生命相托 分秒必爭,護(hù)理質(zhì)量管理控制：因沒有危重患者，所以沒有質(zhì)控危重患者，下一步對接來的危重患者進(jìn)行質(zhì)控，加強(qiáng)危重患者的管理。5月份剛開始開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

5、務(wù)，質(zhì)控沒有對比性。下半年加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)控。,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,由上圖可以看出，這七項護(hù)理質(zhì)控雖均達(dá)到優(yōu)秀，但消毒隔離分?jǐn)?shù)最低，為96.6，針對消毒隔離進(jìn)行如下分析：,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,由上圖可以看出：在護(hù)理安全、分級護(hù)理、護(hù)理文書方面，科室質(zhì)控分?jǐn)?shù)均高于護(hù)理部質(zhì)控。說明科

6、室質(zhì)控小組沒有認(rèn)真對科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面嚴(yán)格的質(zhì)控，下半年要加強(qiáng)這三個小組的護(hù)理質(zhì)控督導(dǎo)工作。急救護(hù)理、病房管理、健康教育方面懸殊不大，消毒隔離科室質(zhì)控比較嚴(yán)格，比護(hù)理部的較低。,生命相托 分秒必爭,2016年1-6月份患者滿意度匯總表,生命相托 分秒必爭,患者反映問題：1、患者陪人太多，晚上休息不好2、櫥子太少，東西沒地方放3、廁所樓梯太陡，年老體弱容易摔倒4、病房呼叫器壞了，未及時修理5、夜間蚊子太多，影響病人休息

7、6、沒有床頭燈，患者夜間不方便，開大燈影響休息,生命相托 分秒必爭,,科室自備電蚊香，方面病人,生命相托 分秒必爭,,櫥子按照床號做好標(biāo)識,方便病人，不用亂放,生命相托 分秒必爭,,根據(jù)病人需求對樓梯進(jìn)行整改,整改前的樓梯,整改后的樓梯,生命相托 分秒必爭,,及時對病人進(jìn)行入院宣教，教會病人使用呼叫器，并及時找設(shè)備科維修,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護(hù)理質(zhì)量

8、管理,護(hù)士培訓(xùn)與考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必爭,,2016年度上半年科室按照工作計劃，根據(jù)科室實(shí)際情況和工作中存在的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行課題相關(guān)內(nèi)容體溫和討論。每周五為科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，由醫(yī)生講解醫(yī)療知識，護(hù)理人員輪流講課，講解相應(yīng)的護(hù)理措施。采取醫(yī)護(hù)人員共同學(xué)習(xí)的方式，可以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果和氛圍。每月的第二個周五進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房，第四個周五召開科室護(hù)理會議，每季度最后一個月進(jìn)行應(yīng)急演練；如有其它緊

9、急事情，隨時進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？剖覍W(xué)習(xí)施行簽到制，無故缺席學(xué)習(xí)按科室規(guī)定進(jìn)行處罰。 結(jié)合科室實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在培養(yǎng)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)的同時，同樣注重培養(yǎng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，包括言行舉止、儀表儀容、責(zé)任心等。,生命相托 分秒必爭,,科室實(shí)行分層級培訓(xùn)制度。本科室共護(hù)理人員10人。N3級：劉連云N2級：田冰、高振華N1級：姜娜娜、王申申、丁露、趙春芳、崔煥煥、李嵐卿實(shí)習(xí)生2名：劉紅英、馬靜靜轉(zhuǎn)科護(hù)士1名：高永闊,生

10、命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,,由圖可以看出N2級護(hù)士在科室與護(hù)理部成績懸殊較大，仍應(yīng)加強(qiáng)對N2級護(hù)士理論知識的培訓(xùn)。,生命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,,由圖可以看出趙春芳、丁露、李嵐卿護(hù)士在護(hù)理部考試成績均高于科室成績，而崔煥煥、王申、姜娜在護(hù)理部的考試中稍低，所以要求這三位護(hù)士在以后的護(hù)理部考試上要多下功夫。,生命相托 分秒必爭,,總結(jié)：急診科護(hù)士N1級占60%，人員呈現(xiàn)年輕化，對此培訓(xùn)與考核仍是加強(qiáng)多

11、方面的培訓(xùn)，全面掌握急救知識和護(hù)理常規(guī)?，F(xiàn)在科室人員結(jié)構(gòu)仍未達(dá)到急救建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)所要求的護(hù)師級別為70%，所以我們?nèi)孕枰Γ谷藛T結(jié)構(gòu)更加合理。,生命相托 分秒必爭,,科室加強(qiáng)操作培訓(xùn),生命相托 分秒必爭,,參加菏澤１２０培訓(xùn),生命相托 分秒必爭,,醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理業(yè)務(wù)查房,生命相托 分秒必爭,,利用白板培訓(xùn)小知識點(diǎn),護(hù)理查房內(nèi)容,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量

12、匯總,護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)士培訓(xùn)與考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必爭,,2016年急診科護(hù)理不良事件發(fā)生類型統(tǒng)計,生命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,,認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度。醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑后，護(hù)士先對醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真檢查，對有疑問的醫(yī)囑,查明問清后方可處理。執(zhí)行醫(yī)囑時必須嚴(yán)格遵守“三查八對”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。科室應(yīng)組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)細(xì)化查對制度執(zhí)行流程。因為只有人

13、人掌握了流程、標(biāo)準(zhǔn)，才可能正確的執(zhí)行。,生命相托 分秒必爭,,嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，巡視制度，密切觀察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護(hù)欄，對躁動病人科室應(yīng)酌情應(yīng)用安全約束帶或床欄防止墜床、懸掛安全警示卡，對身體虛弱病人活動有人攙扶，對輸液病人加強(qiáng)巡視等，防止發(fā)生意外。,生命相托 分秒必爭,,護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)管力度及安全管理，提高護(hù)理人員對病人安全管理重要性的認(rèn)識，將各項護(hù)理措施落實(shí)到位，健康教育達(dá)到預(yù)期效果，對有可能發(fā)生的護(hù)

14、理不良事件要有預(yù)見性，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。并加強(qiáng)與患者之間、醫(yī)生之間的溝通，多說一句話、多走幾步路，也許就能減少很多不良事件的發(fā)生。,生命相托 分秒必爭,,洗胃知情同意書整改,洗胃記錄單,生命相托 分秒必爭,,急救藥品管理,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)士培訓(xùn)與考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必爭,,在全面開展優(yōu)質(zhì)病房護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，

15、響應(yīng)護(hù)理部的號召，在急診、門診開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)、全程的服務(wù)。在急診，突出“挽救生命、珍愛生命、維護(hù)健康”的主題，接診病人做到快、準(zhǔn)、好。做到三個堅持：1、堅持生命第一原則，即先搶救，后收費(fèi)2、堅持三明白，三到位原則，即明白病情、明白診療、明白收費(fèi)；護(hù)送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。3、堅持規(guī)范收費(fèi)：合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，開通綠色通道，使危重