供應商關鍵過程能力評估方法.pdf

1、進入21世紀以來，全球化信息網(wǎng)絡和全球化市場的形成及技術變革的加速，圍繞顧客需求的市場競爭日趨激烈。顧客需求的不確定性和個性化大大增強，僅靠一個企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化遠遠達不到市場要求。供應鏈管理能夠有效地整合企業(yè)內(nèi)外部的資源，通過對整個供應鏈供應商、制造商、分銷商、零售商之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制，達到尋求資源更合理高效利用、利潤最大化的目的。供應鏈戰(zhàn)略已成為一個關乎企業(yè)生存發(fā)展的核心問題，供應商作為企業(yè)的協(xié)作伙伴也越

2、來越受到企業(yè)的關注。 以往關于供應商的評估方法，無論是主觀判斷法、成本法，還是層次分析法，大都是針對供應商提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務的效果，而極少關注供應商提供產(chǎn)品和服務的過程。在現(xiàn)代質(zhì)量管理中，企業(yè)要追求卓越，必須要關注供應商的“過程”，尤其是供應商的關鍵過程。只有持續(xù)不斷地評估、控制和改進供應商的關鍵過程，才能有效地提高供應商提供產(chǎn)品和服務過程的“結果”。 本文以現(xiàn)代質(zhì)量管理中的過程管理為理論背景，在分析供應商評估方法的基

3、礎上，將過程能力指數(shù)引入到供應商的評估中，系統(tǒng)地研究了供應商關鍵過程能力評估方法。首先分析了供應商的戰(zhàn)略伙伴關系及不同階段的評估分類，通過對供應商的不同過程分析，確定出供應商的關鍵過程。將過程能力指數(shù)作為衡量供應商過程性能的指標，對供應商的過程進行評估。其次，通過潛在過程能力指數(shù)、單側過程能力指數(shù)、實際過程能力指數(shù)和第二代過程能力指數(shù)的分析，建立了供應商關鍵過程能力評估模型。提出了供應商關鍵過程能力評估體系和實現(xiàn)方法。建立了供應商關鍵過

4、程能力預警和分析體系，分析供應商運營過程的變化差異。最后，在YL公司的供應商評估中，對該方法的運用效果進行了實證分析，檢驗了該方法的有效性，并與該公司現(xiàn)有的供應商管理現(xiàn)狀作了比較，通過實際運用，提出企業(yè)實際操作中應注意的問題。 本文的特色和創(chuàng)新主要表現(xiàn)在：①提出了對供應商進行評估的過程能力指數(shù)法，強調(diào)對供應商關鍵過程的監(jiān)督和控制，這與以往的對供應“結果”的關注不同；②建立了供應商關鍵過程能力預警和分析體系，分析供應商過程的變化差