制造業(yè)企業(yè)服務創(chuàng)新戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著服務經濟的到來，服務日益引起人們的關注。對于制造業(yè)企業(yè)來說，在產品同質化日益嚴重的今天，服務作為產品的外延已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，成為企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的重要工具。制造業(yè)服務增強現象的發(fā)生，使得人們認識到服務在制造業(yè)企業(yè)中的作用越來越重要，已成為制造業(yè)企業(yè)不可或缺的一部分。然而服務創(chuàng)新研究的時間相對較短，主要的研究也集中在服務業(yè)，對制造業(yè)服務創(chuàng)新的研究就很少，服務創(chuàng)新在制造業(yè)創(chuàng)新研究中仍然屬于從屬地位。這就使得本文

2、的研究具有一定的理論意義和現實意義。 本文通過對服務創(chuàng)新的驅動力及創(chuàng)新模式理論研究的闡述，結合制造業(yè)企業(yè)的特點，對制造業(yè)企業(yè)服務創(chuàng)新的內部驅動力和外部驅動力進行分析，構建了制造業(yè)企業(yè)的服務創(chuàng)新驅動力模型，并以此模型為分析的主要依據，從驅動力的角度對制造業(yè)企業(yè)可選擇的服務創(chuàng)新戰(zhàn)略類型進行分析，并結合案例進行了說明。企業(yè)的資源和能力理論認為，企業(yè)所擁有的異質性的資源和能力決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，本文基于服務創(chuàng)新四維模型對企業(yè)服務