基于TAM的即時(shí)通訊服務(wù)使用行為的實(shí)證分析.pdf

1、即時(shí)通訊作為一種新的互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，由于它具有實(shí)時(shí)性、跨平臺(tái)性、成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，逐漸成為人們生活、工作必不可少的信息交流工具之一，更有取代電子郵件之勢(shì)，成為最流行和最普遍的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。但是，與即時(shí)通訊欣欣向榮的景象相反，有關(guān)即時(shí)通訊的研究國內(nèi)外還很少。 從用戶的角度，將影響用戶使用即時(shí)通訊的關(guān)鍵變量——態(tài)度、使用意向作為研究對(duì)象，在感知——態(tài)度——意向模型框架下，建立用戶接受即時(shí)通訊模型，著重分析模型的有效性及變量之間的相

2、互關(guān)系和影響因素，試圖找出影響用戶使用即時(shí)通訊意向的主要因素。感知、態(tài)度、意向之間的相互關(guān)系和影響因素貫穿本文研究的始終。 首先回顧了技術(shù)接受模型的發(fā)展動(dòng)態(tài)，在大量閱讀文獻(xiàn)和分析歸納的基礎(chǔ)上，認(rèn)為從即時(shí)通訊的技術(shù)層面，用戶接受即時(shí)通訊與接受信息技術(shù)相似，所以技術(shù)接受模型已有的研究成果可以為本文的研究提供最直接的理論和方法基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，本文的研究工作集中在兩個(gè)方面：一是構(gòu)建了用戶接受即時(shí)通訊模型，并通過實(shí)證研究，確認(rèn)了該模型有