知識共同體：基于巨群知識創(chuàng)新的研究.pdf

1、20年前，彼得·德魯克在《新型組織的到來》一文中預言，20年后的企業(yè)是一種“信息型組織”，知識創(chuàng)新是其生存與發(fā)展之道。德魯克認為，以知識為基礎的企業(yè)組織，雖然也在生產(chǎn)和制造產(chǎn)品，但其組織形態(tài)和整個商業(yè)模式都將發(fā)生巨大變革。德魯克的預言銘刻在知識創(chuàng)新的蒼穹，印證著知識創(chuàng)新對組織變革所產(chǎn)生的巨大影響。20年后的今天，他關于新型組織的預言不僅體現(xiàn)在全員知識創(chuàng)新下的扁平化企業(yè)、企業(yè)合作創(chuàng)新中的知識聯(lián)盟，更體現(xiàn)在巨群知識創(chuàng)新所催生的知識共同體上面

2、。這種開放性的、民主化的新型組織較傳統(tǒng)企業(yè)組織有著巨大而深刻的轉(zhuǎn)變。 當時代進入21世紀，一種經(jīng)濟的民主性變革正悄然發(fā)生，主要體現(xiàn)在開放性、分享性、同儕化以及全球化而構(gòu)成的“維基”(Wiki)理念上面。像意大利的文藝復興，希臘的民主政治，這場徹底的變革引導著我們進入一個知識、權(quán)力以及生產(chǎn)能力比歷史上任何時代都更為分散的世界；一個價值創(chuàng)造更加快速、充滿破壞性力量的世界；一個只有通過聯(lián)結(jié)才能生存的世界。這個世界的一個顯著標志就是巨群

3、知識創(chuàng)新。 相對于傳統(tǒng)的知識創(chuàng)新模式，如企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)精英知識創(chuàng)新、全員知識創(chuàng)新以及企業(yè)間的聯(lián)盟知識創(chuàng)新，巨群知識創(chuàng)新是一種跨越組織邊界的、更加民眾化的知識創(chuàng)新模式，具有跨組織大規(guī)模協(xié)作的本質(zhì)。這種知識創(chuàng)新模式最顯著的特征在于知識創(chuàng)新主體的多元化，即從企業(yè)員工拓展到位于全球各個角落的各種組織與個人，包括企業(yè)之外的供應商、顧客、用戶、競爭者、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)以及各行專家。不僅如此，創(chuàng)新主體的動機也從原來對物質(zhì)性報酬的單一追求拓展到對

4、社會聯(lián)系的獲取與自我功效的實現(xiàn)。在此情況下，創(chuàng)新者彼此互動卻各自獨立，創(chuàng)新者之間是一種松散耦合的同儕關系，其創(chuàng)新行為具有很大的自主性。 這種大規(guī)模、民主化的知識創(chuàng)新活動在經(jīng)濟發(fā)展與科技進步中彰顯出巨大力量的同時，也給以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)組織模式提出了巨大的組織挑戰(zhàn)：如何使眾多獨立的創(chuàng)新者實現(xiàn)群體性的知識創(chuàng)新，從而充分利用異質(zhì)性、分散性的創(chuàng)新資源，有效實現(xiàn)知識的再生產(chǎn)，創(chuàng)造更多的價值。無論是精英知識創(chuàng)新、全員知識創(chuàng)新，還是聯(lián)盟知識創(chuàng)

5、新，所對應的組織模式是企業(yè)或者企業(yè)與市場的混合形式。這些組織模式實現(xiàn)知識創(chuàng)新的一個重要假設前提在于創(chuàng)新主體是單一的(即與企業(yè)有著雇傭關系的員工)。但是在巨群知識創(chuàng)新中，拓展的創(chuàng)新主體完全打破了傳統(tǒng)假設，使傳統(tǒng)企業(yè)組織對這種新興的創(chuàng)新模式難以駕馭。由此，無論是商業(yè)實踐還是理論研究，都紛紛將目光投向以網(wǎng)絡為中心、以社群為基礎的知識共同體。 本文將知識共同體界定為新經(jīng)濟時代下旨在實現(xiàn)巨群知識創(chuàng)新的一種組織模式。它以核心組織或個人為發(fā)起

6、人與領導者，吸納與聚合若干創(chuàng)新者，并通過其特有的組織規(guī)則作用于成員個體行為，從而實現(xiàn)群體性知識創(chuàng)新。知識共同體的使命在于通過不同于市場與企業(yè)的協(xié)調(diào)之手，從社會這個更為廣闊的層面推進知識創(chuàng)新。 知識共同體作為一種開放式復雜性系統(tǒng)，其功能在于將分散性的資源投入(創(chuàng)新者的創(chuàng)新才能作為最主要的創(chuàng)新資源)轉(zhuǎn)化為群體性的知識產(chǎn)出(具有商業(yè)價值的創(chuàng)新結(jié)果)。而這種轉(zhuǎn)化的實現(xiàn)基礎是知識共同體的組織規(guī)則。在巨群知識創(chuàng)新中，創(chuàng)新者的行為具有很大的自

7、主性，對創(chuàng)新的成功實現(xiàn)產(chǎn)生著不容忽視的影響。知識共同體就需要特定的組織規(guī)則影響與作用于創(chuàng)新者的個體行為，即鼓勵與促進其正面積極的行為、約束與規(guī)避其負面消極的行為，以實現(xiàn)群體性知識創(chuàng)新。 盡管組織規(guī)則作為組織行為無可爭議的前提以及在組織中的基礎性地位而往往被忽視，但是一旦遇到組織變革，就如冰山浮出水面，成為區(qū)別新舊組織模式最為顯著的標志，揭示出新型組織的本質(zhì)。由此，組織規(guī)則是我們研究知識共同體的基礎與關鍵。 本文內(nèi)容安排如

8、下： 第一章闡述了研究的背景與前提。論證了巨群知識創(chuàng)新的興起；總結(jié)了巨群知識創(chuàng)新的主體在構(gòu)成與動機上的特征；基于創(chuàng)新主體的知識背景差異與潛在利益沖突劃分了巨群知識創(chuàng)新的四種類型；分析了巨群知識創(chuàng)新的組織挑戰(zhàn)，從而為知識共同體的研究做好了鋪墊。 第二章闡述了研究的理論框架。首先界定了知識共同體的內(nèi)涵，強調(diào)了組織規(guī)則對于組織研究的重要性，回顧了組織規(guī)則的研究歷程，總結(jié)了知識共同體組織規(guī)則的現(xiàn)有相關研究中的不足。在此基礎上，通

9、過分析巨群知識創(chuàng)新的成功關鍵—多樣性與一致性，確立了研究組織規(guī)則的起點。組織規(guī)則由此被劃分為多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則。 第三章與第四章在分析巨群知識創(chuàng)新過程中成員個體行為的基礎上，分別對多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則進行了詳細的探討，得到關于知識共同體組織規(guī)則的四組命題。 第三章分析了知識匯聚與知識創(chuàng)造環(huán)節(jié)中的成員個體行為，并由此探討了多樣性規(guī)則。在知識匯聚中，多樣性規(guī)則體現(xiàn)為創(chuàng)新空間促進了創(chuàng)新者對自身創(chuàng)新能力的自我識別以及對創(chuàng)新

10、任務的自我選擇，同時角色定位促進了成員組織認同的建立，兩者共同吸引了創(chuàng)新者的加入，使更多的創(chuàng)新資源得到匯聚。在知識創(chuàng)造中，多樣性規(guī)則體現(xiàn)為互動平臺與邊界客體促進了創(chuàng)新者之間的知識互動，使更多的新知識得以創(chuàng)造。這些規(guī)則實現(xiàn)了巨群知識創(chuàng)新所必要的多樣性。 第四章分析了知識整合與知識占有環(huán)節(jié)中的成員個體行為，并由此探討了一致性規(guī)則。在知識整合中，一致性規(guī)則體現(xiàn)為質(zhì)量控制與創(chuàng)新資本家有效降低了成員的卸責行為與盲目行為，從而使新創(chuàng)知識的質(zhì)

11、量與商業(yè)價值得到提升。在知識占有環(huán)節(jié)，一致性規(guī)則體現(xiàn)為拓展的知識產(chǎn)權(quán)與基于信任的行會規(guī)范促進了成員在知識的分享中獲得收益，規(guī)避了成員可能的機會主義行為，從而使創(chuàng)新利益得到更合理的分配。這些規(guī)則實現(xiàn)了巨群知識創(chuàng)新所必要的一致性。 第五章是多案例分析。通過對七個案例的案例內(nèi)分析與跨案例分析，驗證了關于多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則的命題。在此基礎上，總結(jié)了組織規(guī)則在不同創(chuàng)新類型下的特征，并進一步總結(jié)了組織規(guī)則與情景變量(創(chuàng)新主體之間的知識背

12、景差異與潛在利益沖突)之間的關系。 最后一章是結(jié)論與啟示。我們通過對比知識共同體與傳統(tǒng)企業(yè)組織的組織規(guī)則，揭示了新舊組織模式之間的本質(zhì)差異，加深了對知識共同體的認識。最后，我們展望了未來相關問題的研究，并結(jié)合中國實情探討了本文研究的實踐價值。 本文最大的理論貢獻在于：基于巨群知識創(chuàng)新的組織挑戰(zhàn)，以組織規(guī)則為切入點，揭示了知識共同體的本質(zhì)。即知識共同體作為“第三只手”(企業(yè)作為看得見的手，市場作為看不見的手)，影響與作用于

13、若干創(chuàng)新者的個體行為，從而實現(xiàn)群體性知識創(chuàng)新。具體創(chuàng)新點有以下三點： 第一，本文基于創(chuàng)新主體的拓展總結(jié)出知識創(chuàng)新模式的演進規(guī)律，對新興的巨群知識創(chuàng)新模式進行了較為全面的研究，包括創(chuàng)新主體的特征、創(chuàng)新類型、創(chuàng)新成功的關鍵因素以及組織挑戰(zhàn)。 第二，本文結(jié)合巨群知識創(chuàng)新的過程，針對創(chuàng)新過程關鍵環(huán)節(jié)中所涉及到的成員個體行為，全面而系統(tǒng)的探討了知識共同體的組織規(guī)則，提出了關于多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則的四組命題。 第三，本文總

14、結(jié)了知識共同體的組織規(guī)則在巨群知識創(chuàng)新的不同類型下的特征，以及組織規(guī)則與關鍵情景變量之間的關系，提升了本文研究的應用價值。 總之，本文通過探討知識共同體的組織規(guī)則，深刻揭示了知識共同體的本質(zhì)，讓我們對這種新型的組織模式有更加深入與全面的認識。本文不僅拓展了現(xiàn)有的組織理論研究，也啟發(fā)著商業(yè)實踐的革新。尤其對中國企業(yè)而言，其跨組織大規(guī)模協(xié)作的焦點從實物制造向知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)移，是中國企業(yè)擺脫“世界工廠”的困境而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級換代、增強全球競