旅行社網(wǎng)站評價研究.pdf

1、信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢,是推動經(jīng)濟社會變革的重要力量。旅游社行業(yè)作為一個直面消費者的行業(yè),信息貫穿了旅游活動的全過程。旅行社網(wǎng)站是旅行社收集信息、傳遞信息、綜合利用信息一個重要的信息窗口和平臺。對旅行社網(wǎng)站進行評價,可以為旅行社網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化提供可靠的依據(jù),從而提高旅行社網(wǎng)站對消費者的吸引力。定量分析的應(yīng)用,使得對網(wǎng)站的評價更具有精確性和可操作性。
　　首先回顧了國內(nèi)外學(xué)者在網(wǎng)站評價方面的研究,進而對近年來旅游網(wǎng)站評價方面的

2、研究進行了總結(jié),分析了旅行社網(wǎng)站消費者購買行為的“刺激-反應(yīng)”模式,對旅行社網(wǎng)站的概念進行了初步界定。
　　其次,對旅行社網(wǎng)站的評價要素進行了訪談和問卷調(diào)查。在相關(guān)文獻和訪談的基礎(chǔ)上,確定評價的三個維度,經(jīng)過編制題目、問卷預(yù)測、項目分析等階段,設(shè)計了包含四十五個題項的正式問卷,并實施問卷調(diào)查。利用統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查的結(jié)果進行了探索性因子分析,在三個維度下提取了十二個評價指標,從而建立了一個三維度、十二評價指標、四十五評價點的指標體