瀆者策劃新時(shí)期圖書(shū)館工作的新理念

1、<p>　　瀆者策劃：新時(shí)期圖書(shū)館工作的新理念</p><p>　　關(guān)鍵詞：讀者策劃；新時(shí)期圖書(shū)館工作；新理念 </p><p>　　摘要：任何工作都需要某種理念的指導(dǎo)，社會(huì)時(shí)代和科技的進(jìn)步與變化必然引起工作理念的變化。而新時(shí)期讀者人數(shù)減少、讀者群體萎縮是圖書(shū)館必須面臨的也是制約圖書(shū)館工作開(kāi)展的難題，要解決這一難題，圖書(shū)館的工作理念必須從以往的“讀者服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者策劃”，同時(shí)

2、這也是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圖書(shū)館工作人員主觀能動(dòng)性，做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵。 </p><p>　　中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）01-0034-03 </p><p>　　早在魏晉時(shí)劉勰就說(shuō)“文章染乎世情，興廢系乎時(shí)序?！保ā段男牡颀?#183;時(shí)序》）這固然是論述文章的時(shí)代性，但擴(kuò)而言之，其實(shí)就是通常所熟悉的一切事物都將必然地隨著社會(huì)時(shí)代的改變而變化的

3、這一客觀規(guī)律，而這就要求我們的任何工作也必須符合時(shí)代的變化和要求。就圖書(shū)館工作而言，印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊提出的圖書(shū)館學(xué)“書(shū)是為了用的，每個(gè)讀者有其書(shū)，每本書(shū)有其讀者，節(jié)約讀者時(shí)間，圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”五定律這一論斷，從本質(zhì)上揭示了圖書(shū)館工作和發(fā)展中的兩個(gè)核心問(wèn)題：一是圖書(shū)館必須堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨；二是圖書(shū)館必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需要，不斷審時(shí)定位，調(diào)整自我。進(jìn)而言之，新時(shí)期圖書(shū)館工作也必然需要合乎時(shí)代的新理念，而在

4、我們看來(lái)讀者策劃則是新時(shí)期圖書(shū)館工作的新理念。 </p><p>　　1背景：理念及圖書(shū)館工作的理念 </p><p>　　首先我們來(lái)簡(jiǎn)單探討一下何謂理念以及圖書(shū)館工作需不需要理念的問(wèn)題。一般而言，理念源自于希臘文idea和eidos，原意為形象，或指思想的理念，或指客觀的理念?！掇o海》解釋理念為：是指人們對(duì)某一事物現(xiàn)象在理性領(lǐng)域內(nèi)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與觀念，這種認(rèn)識(shí)和觀念合乎自然，合乎人性，能更深

5、刻更全面地反映事物本質(zhì)，其重要意義在于理念對(duì)具體的實(shí)踐行為具有指正、引導(dǎo)作用。同時(shí)還應(yīng)注意，理念與觀念、意識(shí)、信念等有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，故人們多對(duì)其區(qū)別漠然待之，但其實(shí)它們之間無(wú)論是內(nèi)涵還是外延都有著諸多不同。概而言之，“觀念”一是“看法、思想。思維活動(dòng)的結(jié)果”；二是“亦指表象或客觀事物在人腦里留下的概括的形象”。[1]是客觀現(xiàn)實(shí)在意識(shí)中的反映，也是人類思維活動(dòng)的結(jié)果，在哲學(xué)范疇中則主要指人們對(duì)客觀事物的理性認(rèn)識(shí)?？梢?jiàn)理念是客觀存在的人

6、們對(duì)于事物價(jià)值判斷的理性觀念，是人們長(zhǎng)期理性思考及實(shí)踐所形成的，而且人們從事任何工作和事情也都將必然地形成并受其特有理念的支配。而圖書(shū)館工作作為人類活動(dòng)和所從事的社會(huì)工作之一，也必然地形成、存在特定的理念并受其影響和制約，同時(shí)也正由于各個(gè)時(shí)期特定的理念決定了圖書(shū)館不同時(shí)期的工作現(xiàn)狀。因此，我</p><p>　　2歷程：圖書(shū)館工作理念的大致變化 </p><p>　　一般說(shuō)來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館大

7、致經(jīng)歷了古代、近代和現(xiàn)代三個(gè)時(shí)期。其中古代圖書(shū)館習(xí)稱為“藏書(shū)樓”，其特點(diǎn)就是“重藏輕用”，而近代圖書(shū)館雖然在文獻(xiàn)的搜集、保存職能范圍擴(kuò)大，即既收集保存“國(guó)粹”，也兼顧“今籍”；在服務(wù)范圍上，既為本社團(tuán)服務(wù)，也向社會(huì)開(kāi)放，允許一定范圍內(nèi)的人借閱圖書(shū)報(bào)刊，從而使文獻(xiàn)的傳遞職能大大加強(qiáng)[2]。但總的來(lái)說(shuō)它和中國(guó)古代藏書(shū)樓的理念大體一致，則以館藏或者說(shuō)是以“書(shū)”為主。 </p><p>　　那么，現(xiàn)代圖書(shū)館的工作理念是什

8、么呢？據(jù)1975年在法國(guó)里昂召開(kāi)的國(guó)際圖聯(lián)科學(xué)討論會(huì)的觀點(diǎn)認(rèn)為，現(xiàn)代圖書(shū)館的社會(huì)職能主要有以下四種：（1）保存人類文化遺產(chǎn)；（2）開(kāi)展社會(huì)教育；（3）傳遞科學(xué)情報(bào)；（4）開(kāi)發(fā)智力資源。可以說(shuō)這四種職能基本反映了現(xiàn)代圖書(shū)館的實(shí)際情況和現(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的實(shí)際要求，[3]可見(jiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館不僅繼承了我國(guó)古代藏書(shū)樓收藏功能和近代圖書(shū)館保存與傳遞文化的特性，還將近代圖書(shū)館的公用性、服務(wù)性進(jìn)一步擴(kuò)大。所以這就要求現(xiàn)代圖書(shū)館必然要將主要目標(biāo)和工作重心轉(zhuǎn)移

9、到如何通過(guò)多方存取社會(huì)信息資源滿足讀者的信息需求上來(lái)，并且重新定位自己的館藏發(fā)展方向和規(guī)劃自己的讀者服務(wù)模式，逐步改變過(guò)去完全依賴館藏，“以藏書(shū)為軸心”的被動(dòng)服務(wù)模式向著“以讀者為軸心”的主動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)化[4]。因此“以讀者為軸心”則成為現(xiàn)代圖書(shū)館的工作理念，這無(wú)疑也是在社會(huì)時(shí)代的變化中所做出的必然選擇，而由此衍生的出“以人為本”、“為人找書(shū)”和“為書(shū)找人”則是其響亮口號(hào)。 </p><p>　　3新理念：新時(shí)期

10、圖書(shū)館工作與讀者策劃 </p><p>　　我們不無(wú)遺憾地發(fā)現(xiàn)，新時(shí)期以來(lái)雖然我們也遵守著以人為本、讀者至上或者說(shuō)“以讀者為軸心”的圖書(shū)館服務(wù)理念，但讀者量在逐年減少，讀者群在逐年萎縮且有愈演愈烈之勢(shì)。據(jù)有關(guān)學(xué)者分析，我國(guó)讀者量減少是從1985年開(kāi)始的，在其后的10年時(shí)間里更是每況愈下。僅以首都圖書(shū)館為例，1985年以來(lái)讀者人數(shù)一直下降，到1992年減至平均每月來(lái)館讀者人數(shù)5，000～6，000人次，每天平均讀者

11、人數(shù)只有200人次[5]。以上所舉絕非特例，可以說(shuō)讀者量的減少與萎縮是新時(shí)期圖書(shū)館工作不得不面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)。 </p><p>　　那么是什么原因?qū)е逻@種幾乎不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象呢？對(duì)此不少學(xué)者有著各自的理解分析，歸納起來(lái)可以分為包括圖書(shū)館意識(shí)薄弱、信息資源檢索能力差以及社會(huì)發(fā)展和人們對(duì)文化多元化選擇等的讀者方面的原因；圖書(shū)館服務(wù)手段相對(duì)落后、書(shū)價(jià)增長(zhǎng)過(guò)快、經(jīng)費(fèi)緊張、館藏質(zhì)量下降、圖書(shū)館管理人員素質(zhì)不高、態(tài)度

12、欠佳、對(duì)待讀者不公平以及參考咨詢服務(wù)淺層化等的圖書(shū)館本身的原因；以及因特網(wǎng)的沖擊和書(shū)店經(jīng)營(yíng)的人性化等的外部原因等[6]。在此如果避開(kāi)圖書(shū)館內(nèi)部的原因不談，那么確實(shí)，隨著21世紀(jì)信息時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)獲得的文獻(xiàn)信息的廣度、深度和準(zhǔn)確度的要求越來(lái)越高，致使圖書(shū)館在文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)、管理服務(wù)方式上均發(fā)生了深刻的變化，因而新時(shí)期圖書(shū)館必須做到從圖書(shū)的保管者到服務(wù)本位的信息提供者、從單一媒體到多媒體、從本館收藏到無(wú)邊界圖書(shū)館、從我們到圖書(shū)館去到圖書(shū)館

13、來(lái)到我們中間、從按時(shí)提供到及時(shí)提供、從館內(nèi)處理到外包處理、從區(qū)域服務(wù)到國(guó)際服務(wù)等的改變。也就是吳建中提出的圖書(shū)館工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)的“三個(gè)轉(zhuǎn)移”：即工作重心從書(shū)本位向人本位轉(zhuǎn)移；業(yè)務(wù)重心從第二線向第一線轉(zhuǎn)移；服務(wù)重心從一般服務(wù)向咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移[7]。 　　以上分析和認(rèn)識(shí)無(wú)疑是較為全面而深刻的，</p><p>　　那么什么是“讀者策劃”呢？實(shí)事求是地說(shuō)，所謂的“讀者策劃”是我們參考有關(guān)提法而杜撰出來(lái)的一個(gè)針對(duì)新時(shí)期圖書(shū)館

14、工作的新名詞、新術(shù)語(yǔ)、新理念，對(duì)此學(xué)界幾乎沒(méi)有明確提出。在管理科學(xué)中，策劃不僅僅是一種方法、技巧，更是一種思想，而這種思想或理念，是管理學(xué)發(fā)展的必然產(chǎn)物，所以，策劃的本質(zhì)就是管理，策劃是對(duì)管理的創(chuàng)新[9]?，F(xiàn)代社會(huì)又被稱為是消費(fèi)的社會(huì)，其中一流的經(jīng)營(yíng)者除了積極、熱情、主動(dòng)地服務(wù)好消費(fèi)者之外，關(guān)鍵還在于挖掘、發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)隱性的、潛在的及現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，而這就需要各種策劃了。相對(duì)于圖書(shū)館工作而言，其工作人員無(wú)疑就是經(jīng)營(yíng)者，讀者則為其消費(fèi)者，因此

15、要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得自己的一席之地，圖書(shū)館的“讀者策劃”也就自然而然了。因此，我們認(rèn)為，所謂的“讀者策劃”就是在“一切為了讀者、為了一切讀者、為了讀者的一切”的“讀者服務(wù)”前提下，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圖書(shū)館工作人員的主觀能動(dòng)性和潛能，利用一切可以利用的途徑、技巧和手段，銳意進(jìn)取地尋找、發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取隱性或潛在的讀者，積極主動(dòng)地服務(wù)好現(xiàn)實(shí)讀者，靈活地幫助和解決“問(wèn)題讀者”，在不違背圖書(shū)館原則和不妨礙圖書(shū)館正常工作的前提下，通過(guò)圖書(shū)館工作人員的努力，盡可

16、能地使每一個(gè)</p><p>　　當(dāng)然，我們還需指出的是，雖然讀者策劃不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有讀者策劃則是新時(shí)期圖書(shū)館工作萬(wàn)萬(wàn)不能的。因?yàn)樗粌H是找出事物的因果關(guān)系，衡量未來(lái)可采取的措施，也是當(dāng)前和未來(lái)決策的依據(jù)。同時(shí)讀者策劃對(duì)于圖書(shū)館工作而言不僅僅是出點(diǎn)子、作決策和提建議，還是高速有效地開(kāi)展各種實(shí)踐活動(dòng)的方式、方法和手段。其基礎(chǔ)為調(diào)查研究，其核心與靈魂則是創(chuàng)新。故無(wú)論何種類型的圖書(shū)館，無(wú)論圖書(shū)館的何種工作，無(wú)一不需要

17、圍繞讀者進(jìn)行策劃?？梢哉f(shuō)能夠進(jìn)行讀者策劃的會(huì)給圖書(shū)館工作帶來(lái)生機(jī)和活力，重視讀者策劃的圖書(shū)館，其必門庭若市，事業(yè)興旺；反之則門可羅雀，死氣沉沉，事業(yè)衰微。 </p><p>　　4結(jié)論：進(jìn)行讀者策劃實(shí)踐圖書(shū)館工作新理念的要點(diǎn) </p><p>　　那么接下來(lái)的問(wèn)題是如何具體實(shí)踐讀者策劃的新理念呢？或者說(shuō)讀者策劃的要點(diǎn)是什么呢？當(dāng)然要回答這個(gè)問(wèn)題是本文的篇幅所不能涵蓋的，同時(shí)也不是本文的重點(diǎn)

18、，本文的意圖旨在提出讀者策劃這一新時(shí)期圖書(shū)館工作理念的問(wèn)題，事實(shí)上學(xué)術(shù)研究有時(shí)問(wèn)題的提出可能遠(yuǎn)比問(wèn)題的解決重要。故對(duì)于以下這些探討是否恰切，也只能存疑了，而如果有可能我們將會(huì)有專文進(jìn)行探討。 </p><p>　　在我們看來(lái)，讀者策劃是一個(gè)相對(duì)寬泛的概念，它至少包括策劃讀者本身即盡可能讓每個(gè)人成為讀者的內(nèi)容；也包括適宜讀者的圖書(shū)館環(huán)境的策劃；還包括人性化與特色化的讀者管理與服務(wù)體制或各種規(guī)章制度的策劃；同時(shí)亦包括

19、能保證各種讀者需要的圖書(shū)館資源、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及咨詢、檢索、定題服務(wù)的策劃等等。當(dāng)然這里的所謂的策劃不只是出點(diǎn)子，具體實(shí)施也是其題中應(yīng)有之義。故具體就新時(shí)期圖書(shū)館工作而言，要進(jìn)行讀者策劃大致可以從以下幾個(gè)方面著手：①在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解和掌握各種類型的讀者，將各種隱性、潛在、可能的讀者通過(guò)各種手段、方式、方法進(jìn)行策劃（比如讀者調(diào)查聯(lián)系、讀者滿意度、處理讀者意見(jiàn)、讀者素養(yǎng)培育等），讓他們了解圖書(shū)館、走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館從而

20、使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)讀者。②調(diào)動(dòng)一切可利用的手段和力量，通過(guò)策劃各種方案和活動(dòng)（比如新書(shū)通報(bào)、每日新聞、學(xué)科服務(wù)、讀者須知、讀者警示，開(kāi)展專題講座、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)術(shù)年會(huì)、演講會(huì)研討會(huì)、發(fā)布會(huì)、圖書(shū)館日、文體活動(dòng)、旅游活動(dòng)、書(shū)庫(kù)尋寶等）提高每個(gè)讀者利用圖書(shū)館資源的熱情和興趣，穩(wěn)定和擴(kuò)大現(xiàn)實(shí)讀者。③（合理和充分利用現(xiàn)有圖書(shū)館設(shè)備和館舍，策劃一個(gè)適宜的、能刺激和激化</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： <

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