高職《市場(chǎng)調(diào)研》課程項(xiàng)目教學(xué)模式研究與實(shí)踐

1、<p>　　高職《市場(chǎng)調(diào)研》課程項(xiàng)目教學(xué)模式研究與實(shí)踐</p><p>　　摘要：《市場(chǎng)調(diào)研》是高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)核心課程，主要對(duì)應(yīng)的工作崗位是市場(chǎng)調(diào)查員，市場(chǎng)調(diào)研員的工作任務(wù)主要有5項(xiàng)，可以此為參照點(diǎn)設(shè)計(jì)《市場(chǎng)調(diào)研》課程的課內(nèi)與課外項(xiàng)目及其活動(dòng)情境任務(wù)，設(shè)計(jì)過(guò)程考核為主的考核方案。通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)模式的實(shí)踐，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有效提高，能力顯著增強(qiáng)。 </p><p&g

2、t;　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研 課程 任務(wù) 項(xiàng)目 </p><p>　　在高職教學(xué)中，學(xué)生厭學(xué)、教師厭教的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，現(xiàn)在網(wǎng)上流行一句話“小學(xué)上課費(fèi)嘴，初中上課費(fèi)筆，高中上課費(fèi)腦，大學(xué)上課費(fèi)流量”，比較真實(shí)的描繪了不同教育階段課堂內(nèi)的學(xué)生狀態(tài)，大學(xué)尤其是高職學(xué)生上課玩手機(jī)、不聽(tīng)講的現(xiàn)象很常見(jiàn)。一些學(xué)者從學(xué)生心理、家庭、社會(huì)、學(xué)校等方面深入分析了原因，其中學(xué)科課程導(dǎo)向的課堂教學(xué)模式與高職教育的“做中學(xué)”要求不符是一個(gè)重

3、要原因。項(xiàng)目教學(xué)以“項(xiàng)目+任務(wù)”的課堂教學(xué)模式能夠克服這一缺點(diǎn)，真正做到“做中學(xué)”，提高學(xué)生的課堂參與率，從而提高教學(xué)質(zhì)量。 </p><p>　　1 項(xiàng)目教學(xué)的理論基礎(chǔ) </p><p>　　1.1 項(xiàng)目教學(xué)的定義 </p><p>　　在職業(yè)教育，項(xiàng)目教學(xué)是指師生通過(guò)共同實(shí)施一個(gè)“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，項(xiàng)目本身是以生產(chǎn)一件產(chǎn)品或提供一項(xiàng)服務(wù)為目的的任務(wù)。項(xiàng)

4、目教學(xué)的指導(dǎo)思想是將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)項(xiàng)目交予學(xué)生獨(dú)立完成，從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，到完成后的評(píng)價(jià)，都由學(xué)生具體負(fù)責(zé)；通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，要使學(xué)生能夠了解和把握完成項(xiàng)目的每一環(huán)節(jié)的基本要求與整個(gè)過(guò)程的重點(diǎn)難點(diǎn)。教師在教學(xué)過(guò)程中起到咨詢、指導(dǎo)與解答疑難的作用。 </p><p>　　1.2 項(xiàng)目教學(xué)的基本思路 </p><p>　　1.2.1 以工作任務(wù)為課程設(shè)置與內(nèi)容選擇的參照點(diǎn)

5、 </p><p>　　項(xiàng)目教學(xué)是圍繞教學(xué)任務(wù)或單元設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)情景及其活動(dòng)，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目、技術(shù)及其方法，消除了傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)所造成的諸多弊端。在項(xiàng)目教學(xué)中，以教學(xué)項(xiàng)目的方式對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，而教學(xué)項(xiàng)目往往是從典型的職業(yè)工作任務(wù)中開(kāi)發(fā)出來(lái)的，教學(xué)內(nèi)容突破了傳統(tǒng)的學(xué)科界限，是以項(xiàng)目為核心，按照工作過(guò)程邏輯建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容。 </p><p>　　1.2.2 以項(xiàng)目為單位組織教學(xué)內(nèi)容 <

6、/p><p>　　盡管項(xiàng)目課程是以工作任務(wù)為參照點(diǎn)選擇教學(xué)內(nèi)容，但課程內(nèi)容組織并非圍繞著一個(gè)個(gè)工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行，而是圍繞著一個(gè)個(gè)精心選擇的典型產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)進(jìn)行，嚴(yán)格地說(shuō)是圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行。因此，工作任務(wù)分析和項(xiàng)目設(shè)計(jì)是項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的兩個(gè)非常核心的環(huán)節(jié)。沒(méi)有工作任務(wù)分析，項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)就不能準(zhǔn)確把握工作崗位要求，課程內(nèi)容選擇也就缺乏依據(jù)；沒(méi)有項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這種課程就只是任務(wù)課程，而不具備項(xiàng)目課程的特征。

7、只有在工作任務(wù)分析基礎(chǔ)上，圍繞著工作任務(wù)學(xué)習(xí)的需要進(jìn)一步進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并在項(xiàng)目與工作任務(wù)之間形成某種對(duì)應(yīng)關(guān)系，才能得到項(xiàng)目課程。 </p><p>　　1.2.3 以項(xiàng)目活動(dòng)為主要學(xué)習(xí)方式 </p><p>　　項(xiàng)目教學(xué)的活動(dòng)主要指學(xué)生采用一定的勞動(dòng)工具和工作方法解決所面臨的工作任務(wù)所采取的探究行動(dòng)。在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)生不是在教室里被動(dòng)地接受教師傳遞的知識(shí)，而是著重于實(shí)踐，在完成任務(wù)的過(guò)程中

8、獲得知識(shí)、技能和態(tài)度，即“做中學(xué)”?；顒?dòng)有如下特點(diǎn)：一是活動(dòng)具有一定的挑戰(zhàn)性，所完成的任務(wù)具有一定難度，通過(guò)完成任務(wù)提高自身的技術(shù)理論知識(shí)與技術(shù)實(shí)踐能力。二是活動(dòng)具有建構(gòu)性，在項(xiàng)目教學(xué)中，活動(dòng)給學(xué)生提供發(fā)揮自身潛力的空間，學(xué)生在經(jīng)歷中親身體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生，并建構(gòu)自身的知識(shí)。 </p><p>　　2 市場(chǎng)調(diào)研工作任務(wù)分析 </p><p>　　工作任務(wù)是崗位職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容，它是聯(lián)系各個(gè)崗位的

9、紐帶，在項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)中處于特殊地位。從崗位的角度看待工作任務(wù)，它就是崗位的職責(zé)要求；從個(gè)體的角度看待工作任務(wù)，它就會(huì)體現(xiàn)為職業(yè)能力。因此，分析崗位的工作任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位能力要求對(duì)接的重要環(huán)節(jié)，分析市場(chǎng)調(diào)研工作任務(wù)是《市場(chǎng)調(diào)研》項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，我們主要采取會(huì)議研討式任務(wù)分析法。 </p><p><b>　　2.1 崗位定位 </b></p><p>

10、　　崗位定位是確定人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本方法，按照目標(biāo)――內(nèi)容的思維范式，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)是職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)的重要工作，因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)是對(duì)專(zhuān)業(yè)所培養(yǎng)人才的總體要求，只有準(zhǔn)確地界定了人才培養(yǎng)目標(biāo)，才能夠準(zhǔn)確地把握課程設(shè)計(jì)的方向。 </p><p>　　我們邀請(qǐng)了12位專(zhuān)家列出了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可能勝任的崗位，這些專(zhuān)家全部來(lái)自于企業(yè)，如北汽福田長(zhǎng)沙銷(xiāo)售分公司的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、某汽車(chē)銷(xiāo)售公司的人事經(jīng)理、某連鎖超市的人事經(jīng)理等，這些企業(yè)

11、因?yàn)樗幮袠I(yè)、企業(yè)規(guī)模不同，列出的崗位有一定的差異，但具有很強(qiáng)的集中度，根據(jù)多次討論，基本上認(rèn)同了高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主要崗位有：策劃專(zhuān)員、市場(chǎng)督導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)查員、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。 </p><p>　　2.2 市場(chǎng)調(diào)查員的典型工作任務(wù) </p><p>　　分析市場(chǎng)調(diào)研工作任務(wù)是《市場(chǎng)調(diào)研》項(xiàng)目課程教學(xué)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)研員的工作任務(wù)主要有5項(xiàng)。 </p><p>　

12、　2.2.1 設(shè)計(jì)調(diào)研方案。理解市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容、抽樣方法、調(diào)研方法，能根據(jù)項(xiàng)目要求遴選調(diào)研內(nèi)容、能設(shè)計(jì)抽樣方案、能選擇合適的調(diào)研方法。養(yǎng)成重視市場(chǎng)調(diào)研、考慮周密的素質(zhì)。 </p><p>　　2.2.2 設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。理解問(wèn)卷題目類(lèi)型、量表類(lèi)型，能根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和項(xiàng)目設(shè)計(jì)出各種類(lèi)型的題目和量表，能完成規(guī)定題目數(shù)量的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，不抄襲、獨(dú)立思考、思慮周詳。 </p><p>　　2.2.3 實(shí)施

13、問(wèn)卷調(diào)查。掌握實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)控制技巧，能找到合適的調(diào)查對(duì)象，并通過(guò)溝通得到調(diào)查對(duì)象的配合，能完成規(guī)定數(shù)量的問(wèn)卷調(diào)查，能主動(dòng)和陌生人溝通，增進(jìn)溝通能力。 </p><p>　　2.2.4 統(tǒng)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。掌握有效問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)、分類(lèi)匯總的方法、統(tǒng)計(jì)圖表的制作、excel統(tǒng)計(jì)方法，能甄別有效問(wèn)卷和無(wú)效問(wèn)卷、能分類(lèi)匯總回收的問(wèn)卷、能用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、能制作統(tǒng)計(jì)圖表，養(yǎng)成細(xì)心、認(rèn)真、不弄虛作假的品質(zhì)。 </p

14、><p>　　2.2.5 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。掌握調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容，能按照調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容逐條撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，提出合理化營(yíng)銷(xiāo)建議。做到突出數(shù)據(jù)、主次分明、調(diào)理清楚、切實(shí)可行，養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作、虛心求教、精益求精的品質(zhì)。 　　3 《市場(chǎng)調(diào)研》課程項(xiàng)目設(shè)計(jì) </p><p>　　3.1 整體項(xiàng)目設(shè)計(jì) </p><p>　　《市場(chǎng)調(diào)研》是一門(mén)理實(shí)一體化的課程，所有理論知識(shí)的傳授貫穿

15、在項(xiàng)目的完成過(guò)程中，由實(shí)踐中引出并進(jìn)行反復(fù)加強(qiáng)與訓(xùn)練。本課程內(nèi)容上是將市場(chǎng)調(diào)研原有相關(guān)知識(shí)打碎后按項(xiàng)目重組而成，項(xiàng)目的選取是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的典型項(xiàng)目、學(xué)生的實(shí)際生活情況以及我校的實(shí)訓(xùn)條件綜合考慮而成的。整個(gè)課程共分為兩大項(xiàng)目，即機(jī)電職院學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度調(diào)研和星沙商圈內(nèi)大學(xué)生手機(jī)需求調(diào)研，每個(gè)項(xiàng)目又按其具體工作流程劃分了設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查、統(tǒng)計(jì)資料和撰寫(xiě)報(bào)告五個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)再按工作流程細(xì)化后劃分了多個(gè)任務(wù)。雖然各項(xiàng)目?jī)?nèi)容平行，但

16、由于其工作流程一致，因此確保了學(xué)生在學(xué)習(xí)不同類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，反復(fù)鞏固訓(xùn)練了市場(chǎng)調(diào)查各流程的處理能力。此外，本課程還設(shè)計(jì)了課外項(xiàng)目作為補(bǔ)充，即某某超市（或商場(chǎng)）顧客滿意度調(diào)研和某某區(qū)域市民汽車(chē)服務(wù)需求調(diào)研，供學(xué)生選擇學(xué)習(xí)。 </p><p>　　之所以選擇這樣的項(xiàng)目，首先，因?yàn)轭櫩蛻B(tài)度調(diào)研和市場(chǎng)需求調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容；其次，考慮到學(xué)生所處的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，就近原則更有利于學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)；最后，有利于學(xué)

17、生理解項(xiàng)目、情境和任務(wù)要求。 </p><p>　　3.2 單元教學(xué)設(shè)計(jì) </p><p>　　為了更清楚的說(shuō)明項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)完成過(guò)程，以項(xiàng)目一的子任務(wù)“設(shè)計(jì)學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷”為例來(lái)詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程。 </p><p>　　3.2.1 導(dǎo)入學(xué)習(xí)情境。我們從網(wǎng)上下載的滿意度調(diào)查問(wèn)卷都不符合委托方的要求，必須自己根據(jù)學(xué)校實(shí)際進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，導(dǎo)入任務(wù)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，要求

18、設(shè)計(jì)出一份學(xué)生滿意度調(diào)研問(wèn)卷。 </p><p>　　3.2.2 案例學(xué)習(xí)。通過(guò)案例《超市顧客調(diào)查問(wèn)卷》學(xué)習(xí)，學(xué)生總結(jié)調(diào)查問(wèn)卷的基本格式，并進(jìn)行第一次的知識(shí)儲(chǔ)備。 </p><p>　　3.2.3 簡(jiǎn)單練習(xí)。將機(jī)電職業(yè)學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度調(diào)研方案的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成問(wèn)題，包括：封閉式問(wèn)題、開(kāi)放式問(wèn)題。 </p><p>　　3.2.4 深入練習(xí)。運(yùn)用評(píng)價(jià)量表、李克特量表、語(yǔ)義差

19、異量表充實(shí)問(wèn)卷。教師先講解各類(lèi)量表的形式，再由學(xué)生練習(xí)，并進(jìn)行第二次的知識(shí)儲(chǔ)備。 </p><p>　　3.2.5 拓展練習(xí)。請(qǐng)每小組設(shè)計(jì)一份超市消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷 </p><p><b>　　3.3 考核方案 </b></p><p>　　成績(jī)構(gòu)成由課程考核由平時(shí)考核（過(guò)程考核）和期末考核（結(jié)果考核）組成，平時(shí)成績(jī)占60分，其中課內(nèi)項(xiàng)目和

20、課外項(xiàng)目各占30分，期末考核成績(jī)占40分。過(guò)程考核中，日?？己烁鶕?jù)上課考勤情況根據(jù)完成作業(yè)、課堂實(shí)踐情況等決定考試資格，課內(nèi)項(xiàng)目根據(jù)完成項(xiàng)目的時(shí)間、功能、是否創(chuàng)新情況酌情給分，課外項(xiàng)目根據(jù)學(xué)生陳述所完成的項(xiàng)目、老師提問(wèn)情況給分，每個(gè)項(xiàng)目15分，調(diào)研方案、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和調(diào)研報(bào)告各占5分。 </p><p><b>　　4 實(shí)踐效果 </b></p><p>　　《市場(chǎng)調(diào)研》

21、課程改革極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和自主性，歷屆學(xué)生普遍反映：“市場(chǎng)調(diào)研是我們最喜歡的課程，教師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)水平高，經(jīng)驗(yàn)豐富，課程有特色，我們真正學(xué)到知識(shí)，知道了理論如何與實(shí)踐相結(jié)合。” </p><p><b>　　4.1 五位一體 </b></p><p>　　教、學(xué)、做、考、辯合一。與企業(yè)聯(lián)合，打破學(xué)科體系和理論與實(shí)驗(yàn)的界限，按照職業(yè)崗位群對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和素質(zhì)的

22、任職要求構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)工作真實(shí)任務(wù)安排教學(xué)項(xiàng)目，將技術(shù)的理論基礎(chǔ)與應(yīng)用方式共同構(gòu)建一個(gè)教學(xué)單元，使理論與技術(shù)應(yīng)用在結(jié)構(gòu)上“一體化”，相互關(guān)聯(lián)，有利于融會(huì)貫通，構(gòu)建出技術(shù)應(yīng)用能力為中心、多層次模塊化課程體系。 </p><p><b>　　4.2 雙源驅(qū)動(dòng) </b></p><p>　　充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意志以獲得“內(nèi)源性動(dòng)力”，同時(shí)明確

23、學(xué)習(xí)過(guò)程的任務(wù)要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)全程考核等以獲得“外源性壓力”，共同推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在體驗(yàn)中學(xué)，在解決問(wèn)題中，達(dá)到知情意、理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。注重工作過(guò)程的整體性，注重職業(yè)情境中實(shí)踐智慧的養(yǎng)成。重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用。 </p><p>　　4.3 設(shè)計(jì)“技術(shù)鏈”，進(jìn)行多層次、個(gè)性化的教學(xué) </p>&

24、lt;p>　　教學(xué)模塊組成技術(shù)鏈，學(xué)生掌握技能的同時(shí)能連貫應(yīng)用；多層次、個(gè)性化教學(xué)激發(fā)了學(xué)生職業(yè)激情，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新能力。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]徐國(guó)慶.職業(yè)教育項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)指南[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2009年7月. </p><p>　　[2]徐涵.項(xiàng)目教學(xué)的理論基礎(chǔ)、

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