關(guān)于麥當(dāng)勞薪酬設(shè)計(jì)方案的課程設(shè)計(jì)報(bào)告

1、<p><b>　　武昌工學(xué)院</b></p><p>　　經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 薪酬管理 課程設(shè)計(jì)報(bào)告</p><p>　　題 目 關(guān)于麥當(dāng)勞薪酬設(shè)計(jì)方案的課程設(shè)計(jì)報(bào)告 </p><p>　　姓 名 學(xué) 號(hào) 06041150051 </p><p&

2、gt;　　專(zhuān)業(yè)年級(jí) 人力資源管理1303班 </p><p>　　指導(dǎo)教師 王丹 職 稱(chēng) 講師 </p><p>　　2016年 6 月 8 日</p><p><b>　　小組成員任務(wù)分配表</b></p><p>　　目

3、 錄</p><p>　　一、個(gè)體承擔(dān)的角色、工作過(guò)程及結(jié)果1</p><p>　　二、總體薪酬方案設(shè)計(jì)1</p><p><b>　　三、總結(jié)與體會(huì)6</b></p><p>　　附錄一 內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查法7</p><p>　　附錄二 訪談提綱8</p>

4、<p>　　附錄三 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)8</p><p>　　關(guān)于麥當(dāng)勞薪酬設(shè)計(jì)方案課程設(shè)計(jì)報(bào)告</p><p>　　個(gè)體承擔(dān)的角色、工作過(guò)程及結(jié)果</p><p>　　我在本次實(shí)訓(xùn)中主要負(fù)責(zé)形成崗位評(píng)價(jià)方案的工作。主要內(nèi)容是針對(duì)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)和崗位構(gòu)成，目的是為了形成崗位評(píng)價(jià)方案。</p><p><b>　　薪酬

5、方案設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　企業(yè)基本情況</b></p><p>　　麥當(dāng)勞的公司的發(fā)展歷史</p><p>　　1902 年10月5日，麥當(dāng)勞創(chuàng)辦人雷.克羅克在美國(guó)伊利諾伊州芝加哥誕生。1940年 理查德.麥當(dāng)勞與莫里斯.麥當(dāng)勞兄弟在美國(guó)加利福尼亞州的圣貝納迪諾創(chuàng)建了 “Dick&

6、#160;and Mac McDonald” 餐廳， 是今日麥當(dāng)勞餐廳的原型。1948年 餐廳引入“快速度服務(wù)系統(tǒng)”原則，簡(jiǎn)稱(chēng)“快餐廳”。1960年 雷.克洛克正式將“Dick and Mac McDonald”餐廳更名為“McDonald's” 。1962年 麥當(dāng)勞售出第10億個(gè)漢堡包，羅納德麥當(dāng)勞叔叔在華盛頓市

7、首度亮相。1967年 麥當(dāng)勞在加拿大開(kāi)設(shè)第一家國(guó)際餐廳。1968年 “巨無(wú)霸”面世，麥當(dāng)勞成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。1972年 麥當(dāng)勞資產(chǎn)值達(dá)到10億美元。1990年麥當(dāng)勞在中國(guó)大陸（深圳）及蘇聯(lián)(莫斯科）開(kāi)設(shè)第一家餐廳。1992年 麥當(dāng)勞在中國(guó)北京開(kāi)設(shè)第一家餐廳。2002年 麥當(dāng)勞賣(mài)出第1000億個(gè)漢堡2014年2月13日，麥當(dāng)勞在華開(kāi)放一線城市對(duì)個(gè)人的特許經(jīng)營(yíng)。麥當(dāng)勞中國(guó)已于上海

8、、深圳市場(chǎng)開(kāi)展傳統(tǒng)式特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。2015年3月4日，麥當(dāng)勞美國(guó)宣布逐步停止采購(gòu)在飼養(yǎng)過(guò)程中使用了某些人類(lèi)抗生素的雞肉產(chǎn)品。</p><p><b>　　麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)范圍</b></p><p>　　主要售賣(mài)漢堡包，以及薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。</p><p><b>　　麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)模式</b>&

9、lt;/p><p>　　特許經(jīng)營(yíng)：麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)，也叫加盟連鎖，即連鎖店通過(guò)有償方式，獲得與連鎖總部簽訂的由其轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)模式特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的授權(quán)協(xié)議。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的投資者老說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)與獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的最大區(qū)別在于存在著一個(gè)連鎖權(quán)利“轉(zhuǎn)讓人”。這個(gè)轉(zhuǎn)讓人在賣(mài)給你特許經(jīng)營(yíng)權(quán)之后，并不消失，他向你提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)而你必須服從他的管理和指揮，你個(gè)人獨(dú)資承擔(dān)商業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　依靠房地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)獲

10、得收入</p><p>　　麥當(dāng)勞能在全球形成大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)，僅僅依靠賣(mài)漢堡的資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。實(shí)際上麥當(dāng)勞被稱(chēng)為“史上最牛的房地產(chǎn)公司”，它實(shí)際是依靠房地產(chǎn)來(lái)贏得最大的利潤(rùn)的。 </p><p>　　麥當(dāng)勞與原來(lái)的土地所有者簽署20～30年的長(zhǎng)期租約，或者自己買(mǎi)斷整個(gè)土地建造房屋，或者是長(zhǎng)期持有。在這期間租金是不變的，然后麥當(dāng)勞把這個(gè)店鋪再轉(zhuǎn)租給加盟商，每年收取20%的租金。并且

11、會(huì)根據(jù)這塊地的升值情況進(jìn)行相應(yīng)的遞增。這樣遞增部分的價(jià)值就成為了一部分收入。</p><p>　　如果加盟者沒(méi)有足夠的資金支付土地費(fèi)用和建筑費(fèi)用，也沒(méi)有能力貸款時(shí)，公司總部就會(huì)替加盟商尋找合適的開(kāi)店地址，并且長(zhǎng)期承租或者購(gòu)進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給加盟店，獲取其中的差額。這是麥當(dāng)勞收入的主要來(lái)源。 </p><p>　　由于麥當(dāng)勞獲取房地產(chǎn)的成本較低，對(duì)加盟者加收租金后的費(fèi)用

12、并沒(méi)有增加其負(fù)擔(dān)，地產(chǎn)升值后租金上升也符合市場(chǎng)行情，而且麥當(dāng)勞選擇的地址都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期考察具有較強(qiáng)的市場(chǎng)需求或者潛在市場(chǎng)需求的場(chǎng)所，這對(duì)加盟商十分有利，這種盈利方式不僅吸引了加盟商，為加盟商贏得了李銳對(duì)麥當(dāng)勞而言也是十分有利的。 </p><p>　　麥當(dāng)勞公司的財(cái)務(wù)報(bào)表體現(xiàn)其主要的資產(chǎn)之一就是房地產(chǎn)。麥當(dāng)勞公司1/3收入來(lái)自于直營(yíng)，2/3的收入來(lái)自于加盟。在加盟費(fèi)里收取的重要收入就是房產(chǎn)增值的收益。從這

13、個(gè)角度來(lái)講，麥當(dāng)勞表面看來(lái)是賣(mài)漢堡包的快餐連鎖企業(yè)，但它的企業(yè)本質(zhì)、核心價(jià)值卻是房地產(chǎn)。 </p><p>　　統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范和作業(yè)程序 </p><p>　　麥當(dāng)勞的產(chǎn)品服務(wù)要求都非常嚴(yán)格，要求做到標(biāo)準(zhǔn)化。比如面包不圓或者切口不平都不能銷(xiāo)售，用機(jī)器切的牛肉餅每個(gè)重47.32克，直徑98.5毫米，厚度是5.65毫米，肉中不能摻入任何一點(diǎn)兒心肺等，脂肪不能超過(guò)11%，要

14、經(jīng)過(guò)40多項(xiàng)質(zhì)量控制檢查。這些硬性的規(guī)范保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，正因?yàn)槿绱?，麥?dāng)勞才贏得了眾多的消費(fèi)者和回頭客。麥當(dāng)勞的建筑風(fēng)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間和工作人員的服務(wù)態(tài)度也是讓人感覺(jué)很舒服。不管是在哪個(gè)國(guó)家，那個(gè)城市和地區(qū)，消費(fèi)者都會(huì)感到幾乎所有的麥當(dāng)勞的建筑外觀、內(nèi)部陳設(shè)、食品規(guī)格、服務(wù)員的言談舉止和衣著服飾等多方面都是相似的。都能給顧客以同樣標(biāo)準(zhǔn)的享受。全體員工實(shí)行快捷、準(zhǔn)確、友善的服務(wù)，排隊(duì)不超過(guò)2分鐘，顧客點(diǎn)完餐后服務(wù)員要在1分鐘內(nèi)將食品送到顧客

15、手中。這樣的就餐環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，讓顧客心情愉快，也就留下了好印象。 </p><p>　　此外麥當(dāng)勞還有著嚴(yán)格的作業(yè)程序。例如，員工上崗操作前必須嚴(yán)格用殺菌洗手液消毒，并且至少搓手20秒再?zèng)_洗，然后用烘干機(jī)把手烘干。如果接觸了頭發(fā)衣服等，還需要重新洗手消毒。營(yíng)運(yùn)手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明了餐廳各項(xiàng)工作的操作程序和方法，并且在實(shí)踐中不斷豐富和完善。餐廳工作被分為20多個(gè)段，詳細(xì)說(shuō)明各工作段事先應(yīng)該準(zhǔn)備的項(xiàng)目、操作步驟、

16、崗位職責(zé)。所以的經(jīng)理必須從員工做起，必須高標(biāo)準(zhǔn)地掌握基本崗位操作并通過(guò)崗位工作檢查才能晉升。</p><p><b>　　人員構(gòu)成</b></p><p><b>　?。ǘ徫辉u(píng)價(jià)方案</b></p><p>　　麥當(dāng)勞是一家以服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)方略的連鎖餐廳，所以，對(duì)其勞動(dòng)責(zé)任和服務(wù)質(zhì)量要求最高，分別占30%和35%。其次

17、是勞動(dòng)技能和勞動(dòng)強(qiáng)度，分別占15%和10%，勞動(dòng)條件和人心流向所占比例較少，分別占5%和5%。</p><p><b>　?、毖芯繊徫唬?lt;/b></p><p>　　按所研究的職務(wù)將12個(gè)崗位分為五等：</p><p><b>　　餐廳經(jīng)理</b></p><p>　　副經(jīng)理、接待經(jīng)理 <

18、/p><p>　　訓(xùn)練員、接待員、品管 </p><p>　　柜臺(tái)員工、大堂員工、產(chǎn)區(qū)員工、裹粉位員工 </p><p><b>　　后區(qū)員工、清潔員工</b></p><p>　?、蚕旅鎸?duì)分類(lèi)和評(píng)分規(guī)則作說(shuō)明：</p><p>　　①勞動(dòng)責(zé)任（30%）</p><p>

19、;　　管理責(zé)任、經(jīng)營(yíng)效益責(zé)任、服務(wù)責(zé)任各占30%、20%、35%，我認(rèn)為管理這幾方面責(zé)任都很重要，所以占的分值較大，從3至15分為5個(gè)層次，在此要說(shuō)明，麥當(dāng)勞雖然是一家連鎖企業(yè)，但其在經(jīng)營(yíng)中是獨(dú)立核算，獨(dú)立支配營(yíng)業(yè)資金的，所以其經(jīng)濟(jì)效益責(zé)任并未因是連鎖分支而減少。安全責(zé)任占15%，因?yàn)辂湲?dāng)勞的安全設(shè)備和安裝是統(tǒng)一的，其責(zé)任相對(duì)于其它要稍小。</p><p>　?、趧趧?dòng)技能（15%）</p><

20、p>　　勞動(dòng)技能占15%，三個(gè)項(xiàng)目各分為5個(gè)層次，其中專(zhuān)業(yè)知識(shí)占20%，因?yàn)辂湲?dāng)勞有自己的一套培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求并不高，有些崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求也并不嚴(yán)格。技術(shù)知識(shí)占50%，因?yàn)辂湲?dāng)勞對(duì)內(nèi)的技術(shù)要求很高，有專(zhuān)門(mén)的SOC表(即崗位觀察檢查表)來(lái)對(duì)每一個(gè)崗位做出詳細(xì)的要求和規(guī)定，必須要熟練掌握才能上崗。工作經(jīng)驗(yàn)占30%，麥當(dāng)勞對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)也有很大要求，主要是對(duì)技術(shù)方面的要求，如麥當(dāng)勞中的經(jīng)理層很大一部分來(lái)自熟練且優(yōu)秀的普通員工，

21、沒(méi)有好的技術(shù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，即使有高的學(xué)歷也沒(méi)有用，相反，只要有好的技術(shù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，即使學(xué)歷并不盡人意，麥當(dāng)勞也會(huì)給予提升機(jī)會(huì)并給予培訓(xùn)。③勞動(dòng)條件（5%）</p><p>　　分為危害程度（40%）三個(gè)層次，工作環(huán)境（60%）4個(gè)層次。麥當(dāng)勞的勞動(dòng)條件不差，大家在一個(gè)餐廳工作，基本差別不大，所以占的分值也不高。</p><p>　?、芊?wù)質(zhì)量（35%）</p><

22、p>　　分為環(huán)境衛(wèi)生（20%）四個(gè)層次，服務(wù)態(tài)度（50%）四個(gè)層次，崗位規(guī)范（30%）四個(gè)層次，所占分值均比較高，因?yàn)辂湲?dāng)勞的宗旨就是服務(wù)為本，要讓每一位顧客都能感受到麥當(dāng)勞良好的服務(wù)，所以在此項(xiàng)中，對(duì)服務(wù)的要求較高。</p><p><b>　?、萑诵牧飨颍?%）</b></p><p>　　分為向往，一般，不向往共四個(gè)層次。</p><p

23、>　　⑥根據(jù)以上分析，形成職位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表（見(jiàn)附錄）。</p><p><b>　　薪酬設(shè)計(jì)方案</b></p><p><b>　　1.薪資構(gòu)成</b></p><p>　　工資=基礎(chǔ)工資+績(jī)效工資+福利+津貼+獎(jiǎng)金</p><p>　　標(biāo)準(zhǔn)工資為員工的合同工資，根據(jù)每位員工的任職崗位、

24、資歷、能力等確定。</p><p>　　基本工資占標(biāo)準(zhǔn)工資的40%，為員工的最低生活保障工資，應(yīng)不低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　福利津貼占標(biāo)準(zhǔn)工資的30%，含國(guó)家規(guī)定的所有生活津貼及政策性補(bǔ)貼。不在職工作的員工不享受福利津貼。</p><p>　　崗位工資占標(biāo)準(zhǔn)工資的30%，通知不同崗位的員工，崗位工資不同。不在職工作的員工不享受福利津貼。</

25、p><p>　　年終雙薪（年終紅利）是為體現(xiàn)酒店對(duì)員工的關(guān)心而設(shè)立。于每年的二月份（春節(jié)一前）根據(jù)麥當(dāng)勞上年度的營(yíng)業(yè)情況給與額外發(fā)放一個(gè)月的工資。</p><p><b>　　2.績(jī)效獎(jiǎng)金</b></p><p>　　目標(biāo)基數(shù)＝崗位評(píng)價(jià)值×薪點(diǎn)值×績(jī)效獎(jiǎng)金與崗位固定工資比例</p><p>　　總經(jīng)理績(jī)效

26、獎(jiǎng)金與崗位固定工資的比例是70：30；</p><p>　　副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、店長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金與崗位固定工資的比例是60:40    </p><p>　　服務(wù)員績(jī)效獎(jiǎng)金與崗位固定工資的比例是20:80</p><p><b>　　3.獎(jiǎng)金</b></p><p>　　月獎(jiǎng)金: 本月對(duì)員工的出勤情況、員

27、工的突出表現(xiàn)及員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)而定的表彰方式半年獎(jiǎng)：半年獎(jiǎng)是對(duì)員工半年時(shí)間工作業(yè)績(jī)的表彰方式。計(jì)算公式如下：月工資×工作時(shí)間比例×工作表現(xiàn)比例工作時(shí)間比例：以六個(gè)月為標(biāo)準(zhǔn)，至獎(jiǎng)金發(fā)放日滿六個(gè)月工作時(shí)間比例</p><p>　　加班費(fèi)計(jì)算公式：工作日:加班至20:00以后,50元補(bǔ)助休息日:加班工資=(基本工資＋補(bǔ)貼)/22*200%*加班時(shí)間(天)節(jié)假日:加班工資=(基本工資＋補(bǔ)

28、貼)/22*300%*加班時(shí)間(天)</p><p><b>　　4.津貼</b></p><p>　　麥當(dāng)勞根據(jù)具體情況給予員工的津貼有伙食補(bǔ)貼、通訊津貼、出差津貼。</p><p>　?、倩锸逞a(bǔ)貼是指公司為員工營(yíng)養(yǎng)聚餐的一種補(bǔ)貼方式，所有實(shí)習(xí)員工沒(méi)有伙食補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下表：</p><p>　?、谕ㄓ嵔蛸N：公司考慮

29、一部分員工每月會(huì)有一部分電話消費(fèi)，該項(xiàng)津貼只為一二三級(jí)的員工和外賣(mài)人員而設(shè)。所設(shè)標(biāo)準(zhǔn)如下：</p><p>　?、鄢霾罱蛸N：公司考慮員工出差辛苦，同時(shí)亦存在因公發(fā)生費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷(xiāo)時(shí)所設(shè)的津貼，隨當(dāng)月工資發(fā)放。</p><p><b>　　5.福利</b></p><p>　?。?）法定社會(huì)保險(xiǎn)。麥當(dāng)勞為員工提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)以及工傷

30、保險(xiǎn)，以此保障員工的生活，為其解除后顧之憂。</p><p>　?。?)休假制度。麥當(dāng)勞為員工提供多種休假制度以滿足不同員工的切身需要。主要有：病、事假、喪假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、探親假、年假、工傷假等。</p><p>　?。?）其他福利。員工每天上班時(shí)間內(nèi)可享用二頓免麥當(dāng)勞餐飲，餐飲時(shí)間為每次半小時(shí)，并在非營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)間享用。餐飲品種，數(shù)量不限，但只能本人享用。注意節(jié)約，不可浪費(fèi)。<

31、;/p><p><b>　　三、總結(jié)與體會(huì)</b></p><p>　　麥當(dāng)勞作為快餐業(yè)的龍頭企業(yè),在服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量上要做到精益求精，雖然相對(duì)于國(guó)內(nèi)一些快餐企業(yè)在服務(wù)上和質(zhì)量上有優(yōu)勢(shì)，但從調(diào)查結(jié)果來(lái)看仍有部分顧客對(duì)麥當(dāng)勞的服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量上有許多不滿意的地方，所以麥當(dāng)勞仍不能忽略這方面的改進(jìn)。顧客就是上帝。</p><p>　　麥當(dāng)勞的嚴(yán)謹(jǐn)，

32、認(rèn)真，投入與胸襟，戰(zhàn)略等是非常值得我們學(xué)習(xí)。每天能生產(chǎn)品質(zhì)保證四千萬(wàn)個(gè)漢堡的品質(zhì)絕對(duì)是一個(gè)世界紀(jì)錄，經(jīng)營(yíng)漢包堡達(dá)到這個(gè)境界更是不可思議。所以麥當(dāng)勞要這樣嚴(yán)格，甚至苛刻地挑選加盟者。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有這種作風(fēng)是絕對(duì)經(jīng)不起激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。  </p><p>　　麥當(dāng)勞并非一朝一夕就成功，他也是經(jīng)過(guò)許多的磨練與改進(jìn)，就算是現(xiàn)在的麥當(dāng)勞，每天也碰到許多新的問(wèn)題，但他始終已經(jīng)成為了成功的典范。</

33、p><p>　　附錄一 內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查法</p><p><b>　　各位同事： </b></p><p>　　大家好，感謝您在百忙之中閱讀這份問(wèn)卷，為配合公司的薪酬制度改革，需要了解公司的客觀情況、員工的真實(shí)想法。您的見(jiàn)解和意見(jiàn)對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，人事部將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)您的問(wèn)卷嚴(yán)格保密，并只在調(diào)查范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)和建

34、議依據(jù)使用。請(qǐng)你認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，人事部感謝您的積極支持和參與。</p><p>　　1、您參加工作共有： </p><p>　?、?#160;不到一年 □    ⑵ 1~2年  □   ⑶ 2~3年 □   ⑷ &

35、#160;3~5年    □   ⑸ 5年以上  □   </p><p>　　2、你在本企業(yè)工作了： </p><p>　?、?#160;不到一年 □    ⑵ 1~2年 

36、0;□   ⑶ 2~3年 □   ⑷  3~5年    □   ⑸ 5年以上  □  </p><p>　　3、你認(rèn)為目前公司薪酬制度所倡導(dǎo)的分配機(jī)制是 </p><

37、p>　　⑴ 絕對(duì)勤奮及優(yōu)秀的員工傾斜 ⑵ 按勞分配 ⑶ 不確定 ⑷  吃大鍋飯搞平均主義 如果選擇⑶或⑷, 請(qǐng)寫(xiě)明簡(jiǎn)要理由或感受：    </p><p>　　4、企業(yè)工資結(jié)構(gòu)的是什么類(lèi)型？  </p><p>　　⑴等級(jí)森嚴(yán)

38、的工資結(jié)構(gòu) □         ⑵等級(jí)趨于平緩的工資結(jié)構(gòu) □  </p><p>　　5、您的工資結(jié)構(gòu)包括以下哪些部分： </p><p>　　⑴ 基本工資 □      

39、                  ⑵ 加班費(fèi)  □ ⑶ 勤工獎(jiǎng)   □         

40、      ⑷各種津貼 □ ⑸ 獎(jiǎng)金    □ </p><p>　　你覺(jué)得這樣的工資結(jié)構(gòu)是否具有激勵(lì)性（ YES □  NO □ ），你覺(jué)得怎么樣的工資結(jié)構(gòu)才可以調(diào)動(dòng)員工的積極性：</p><p

41、>　　6、你覺(jué)得目前企業(yè)的發(fā)展與員工工資增長(zhǎng)的關(guān)系是 </p><p>　　(1) 利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)員工一定會(huì)得到工資增長(zhǎng) □ (2) 利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)員工可能會(huì)得到工資增長(zhǎng) □ (3)不確定 □ (4) 利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)員工不會(huì)得到工資增長(zhǎng) □ (5)利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí)絕對(duì)得不到工資增長(zhǎng) □ 

42、</p><p>　　您認(rèn)為員工薪酬是否有必要和企業(yè)利潤(rùn)聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)說(shuō)你的理由：</p><p>　　7、過(guò)去的一年你獲得的漲幅工資 </p><p>　?、?#160;非常合理且令人滿意 □ ⑵較合理比較令人滿意 □ ⑶ 不確定 □ ⑷ 不合理也不令人滿意 □

43、60;⑸ 非常不合理令人很不滿  □ 如果選擇⑷或⑸，請(qǐng)寫(xiě)明簡(jiǎn)要理由或感受：</p><p>　　8、企業(yè)有下列哪些福利：  </p><p>　　⑴ 加班費(fèi)     □        

44、60;  ⑵ 額外的津貼、收入 □       ⑶ 住房福利    □  ⑷  交通福利  □          

45、60;⑸ 飲食福利         □        ⑹ 醫(yī)療保險(xiǎn)    □      ⑺  工傷賠償  □&

46、#160;          ⑻ 離退休費(fèi)         □          ⑼  帶薪休假  

47、 □     ⑽ 文體旅游性福利 □      ⑿ 教育培訓(xùn)性福利    □ ⒀ 其他貨幣性福利（購(gòu)物券、過(guò)節(jié)費(fèi)等）      □  ⒁ 提

48、供法律顧問(wèn)，幫您解決一些法律問(wèn)題      □ ⒂ 提供心理咨詢 □                  ⒃ 提供托兒所   □&#

49、160;</p><p>　?、?#160;提供衛(wèi)生設(shè)施及醫(yī)療保健   □         ⒅ 提供部分子女的教育費(fèi)      □  </p><p>　　9、如果可以在原有福利基礎(chǔ)

50、之上，可自主選擇另外三種福利項(xiàng)目，您會(huì)選擇？</p><p>　　⑴加班費(fèi)     □      ⑵額外的津貼、收入 □      ⑶住房福利    □  ⑷ 交通福

51、利  □     ⑸飲食福利  □  （6）醫(yī)療保險(xiǎn)  □      ⑺ 工傷賠償  □     ⑻離退休費(fèi)  □   

52、⑼ 帶薪休假   □     ⑽文體旅游性福利   □       ⑿教育培訓(xùn)性福利  □ ⒀其他貨幣性福利（購(gòu)物券、過(guò)節(jié)費(fèi)等）  □  ⒁提供法律顧問(wèn)，幫您解決一些法律問(wèn)題

53、60; □ ⒂提供心理咨詢   □ ⒃提供托兒所   □ ⒄提供衛(wèi)生設(shè)施及醫(yī)療保健   □     ⒅提供部分子女的教育費(fèi)   □ </p><p>　　10、您對(duì)單位福利狀況滿意嗎？ 

54、</p><p>　?、藕軡M意 □      ⑵滿意     □         ⑶一般   □  ⑷不滿意 □   

55、;   ⑸很不滿意 □</p><p><b>　　附錄二 訪談提綱</b></p><p><b>　　1、訪談對(duì)象</b></p><p><b>　　麥當(dāng)勞員工</b></p><p><b>　　2、訪談方式</

56、b></p><p><b>　　面對(duì)面的訪談</b></p><p><b>　　3、訪談目的</b></p><p>　　了解麥當(dāng)勞員工薪酬情況</p><p><b>　　4、具體問(wèn)題</b></p><p>　　（1）請(qǐng)你說(shuō)下對(duì)本公司薪酬水

57、平的看法，表達(dá)一下你的期望值。</p><p>　?。?）公司在各個(gè)職位所實(shí)行的激勵(lì)政策，對(duì)其效果或是意見(jiàn)發(fā)表一下你的看法。</p><p>　?。?）針對(duì)福利方面，你覺(jué)得公司應(yīng)該有何措施？你覺(jué)得有何改進(jìn)的地方或是做的不錯(cuò)的？</p><p>　?。?）你是否有朋友做同類(lèi)型的工作？你覺(jué)得本公司在薪酬方面和其他相比做的如何？</p><p>