web3.0背景下的圖書館3.0服務(wù)與管理模式的拓展

1、<p>　　Web3.0背景下的圖書館3.0服務(wù)與管理模式的拓展</p><p>　　關(guān)鍵詞：Web3.0；library3.0；智能化；服務(wù)與管理 </p><p>　　摘要：文章通過對Web1.0、Web2.0、Web3.0的對比分析，提出了在Web3.0基礎(chǔ)上構(gòu)建智能化的圖書館3.0的思想。Web3.0技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，將引領(lǐng)圖書館的服務(wù)工作從非智能性向智能性轉(zhuǎn)變，從被動

2、服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。文章著重從情報信息檢索和資源共享平臺兩個方面介紹了在library3.0時代圖書館服務(wù)與管理的轉(zhuǎn)型。 </p><p>　　中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2013）02-0040-03 </p><p>　　美國《紐約時報》的記者瓊·馬可夫（ John Markoff ）在《紐約時報》上發(fā)表了一篇名為《企業(yè)家們看到了由常識指導(dǎo)

3、的網(wǎng)絡(luò)》的文章，詳細(xì)介紹了各網(wǎng)絡(luò)公司在計算機(jī)因特網(wǎng)方面的最新研究成果和預(yù)期構(gòu)想，并認(rèn)為這些研究就是下一代網(wǎng)絡(luò)——Web3.0，這一新概念在學(xué)術(shù)界及商業(yè)界引起了巨大反響[1]。如果說Web1.0的實(shí)質(zhì)是聯(lián)合，那么Web2.0的實(shí)質(zhì)可以歸納為互動，它讓更多的網(wǎng)民參與到信息產(chǎn)品的創(chuàng)造、傳播與分享工作中去，但是卻沒有體現(xiàn)出參與網(wǎng)民的勞動價值，所以Web2.0很脆弱，缺乏商業(yè)運(yùn)營的價值[2]。因此，Web3.0的概念被提出，它是在Web2.0的基

4、礎(chǔ)上發(fā)展起來的能夠較好地體現(xiàn)網(wǎng)民的勞動價值，并且能夠?qū)崿F(xiàn)價值均衡分配的一種互聯(lián)網(wǎng)方式。對于Web3.0來說，不僅僅是一種技術(shù)上的革新，它更多的是一種思維理念上的變革，它標(biāo)志著智能化個性網(wǎng)絡(luò)時代的來臨[3]。 </p><p>　　2Web3.0的核心理念 </p><p>　　在Web1.0時代，推崇的是一種精英文化，是一個用戶完全被動接受信息的時代；而在Web2.0時代，推崇的是一種草根

5、文化，我們可以享受到博客（blog）、維基百科（Wiki）、內(nèi)容推送（push content）、在線流媒體等技術(shù)，Web2.0強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)民的參與和互動；現(xiàn)在，我們要查找信息，已經(jīng)習(xí)慣于使用百度或者google等搜索引擎，它們已經(jīng)成了我們必不可少的知識顧問。比如在百度的檢索框內(nèi)輸入“Web3.0”，我們可以檢索到大約710萬條信息，這些信息可以初步滿足我們了解Web3.0的需求，但是真正有用的信息數(shù)量也就近百條，而經(jīng)仔細(xì)閱讀后還發(fā)現(xiàn)有眾

6、多雷同之處。這時候，我們就會對眼前的電腦提出一種更高的期望——它要是能有人的分析整理能力就好了。如果電腦具有一定的分析辨別能力加上海量數(shù)據(jù)資源，電腦的名字才當(dāng)之無愧！ </p><p>　　電腦和人腦究竟有多大差距？隨著Web3.0時代的來臨，我們可以看到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電腦已經(jīng)越來越趨向于智能化。Web3.0是一個個人門戶和信息聚合的時代，推崇的是一種平民文化，它將引導(dǎo)用戶主動接受他們所需的信息。Web3.0技

7、術(shù)應(yīng)用者的目標(biāo)就是構(gòu)建一個能針對簡單問題給出合理、完全優(yōu)化的答復(fù)系統(tǒng)。例如：“我想在暑假帶我5歲的孩子去一個涼爽的地方旅游4天，預(yù)算3，000元”，電腦將會自動給出幾套最優(yōu)方案以供顧客選擇。 </p><p>　　在Web3.0時代重要的不是提供信息，而是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是源于一個客戶需求。作為Web2.0技術(shù)的升級，如果說Web2.0解決了個性解放的問題，那么我們可以說Web3.0就是解

8、決了信息社會機(jī)制的問題，也就是最優(yōu)化自動整合的問題。 </p><p>　　3敢當(dāng)先鋒——Web3.0技術(shù)走入圖書館 </p><p>　　圖書館作為知識與科學(xué)技術(shù)的整理與存儲部門，能夠較早地接觸到一些新的技術(shù)，了解到新技術(shù)的發(fā)展動向。因此，對于新發(fā)展的計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書館總是作為先驅(qū)者在嘗試應(yīng)用新的技術(shù)與科研成果來拓展圖書館的服務(wù)方式，提升圖書館的知識與技術(shù)涵養(yǎng)。從Web1.0開始到

9、Web2.0，圖書館都是新技術(shù)的積極參與者。典型的實(shí)例就是2005年秋天提出的新名詞：library2.0。它的基本理念是——用戶參與，圖書館無處不在，圖書館沒有障礙等等，與圖書館的職業(yè)精神如此地貼近，它使得賴以有效提升圖書館服務(wù)能力的信息技術(shù)與圖書館人信奉的人文精神融為一體[4]。在library2.0時代，圖書館的服務(wù)模式與管理發(fā)生了翻天覆地的變化，我們充分享受著圖書館所提供的各種便捷服務(wù)和知識的快捷輸送。 </p>

10、<p>　　在品嘗著library2.0為我們帶來的碩果的同時，Web2.0也在積極地探索新的發(fā)展空間，并向著智能化方向前行。令人振奮的是，Web3.0時代已經(jīng)來臨，圖書館將再次品嘗到技術(shù)革新所帶來的甘甜。Web3.0時代的圖書館的管理與服務(wù)模式將在已經(jīng)發(fā)展成熟的library2.0基礎(chǔ)上，融入Web3.0的智能化的信息描述與組織機(jī)制，并利用此技術(shù)擴(kuò)充和優(yōu)化知識庫結(jié)構(gòu)，為廣大讀者提供高效智能的知識服務(wù)，同時以Web3.0為技術(shù)

11、支撐，改變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，如信息檢索、參考咨詢、館際互借等。同時，在library3.0時代將涌現(xiàn)出更多的智能化信息服務(wù)系統(tǒng)。 </p><p>　　鄧小燕：Web3.0背景下的圖書館3.0服務(wù)與管理模式的拓展鄧小燕：Web3.0背景下的圖書館3.0服務(wù)與管理模式的拓展3.1信息檢索與情報服務(wù)的智能化 </p><p>　　在以往，圖書館作為信息與知識的相對壟斷者，在發(fā)揮其職能的時候

12、，提供的基本上都是較為簡單的單項(xiàng)服務(wù)[5]。比如讀者要了解某一方面的信息，可以到圖書館，根據(jù)書架分類自行查找與篩選。信息量巨大且面廣，讀者通常要花費(fèi)較多的時間與精力才能得出查詢結(jié)果。到了2.0時代，圖書館多了一些新的服務(wù)項(xiàng)目，比如信息檢索、情報咨詢、學(xué)科館員等等。這些服務(wù)的涌現(xiàn)，都是在library2.0背景下，利用新的計算機(jī)數(shù)據(jù)儲存技術(shù)為后盾，加上具有專業(yè)和行業(yè)背景的圖書館館員的人為分析與總結(jié)活動，為讀者提供較為精準(zhǔn)的信息情報服務(wù)。這

13、種模式雖然方便了很多讀者，但是人工處理的效率總是有限的，并且對海量信息的檢索也會存在較多遺漏和偏差。那么3.0時代來臨了，這時圖書館的檢索服務(wù)已經(jīng)趨于智能化。比如某電視臺要做一個關(guān)于淮揚(yáng)菜的宣傳片，來圖書館查詢相關(guān)資料。相比2.0時代的信息檢索，用戶需要淮揚(yáng)菜的資料，可以自行去資源庫輸入關(guān)鍵字“淮揚(yáng)菜”檢索，但是檢索出的信息類型將是多樣且雜亂無章的，為后期的制作整理帶來了巨大的麻煩。而在3.0時代電腦會對該詞條進(jìn)行語義分析?；磽P(yáng)菜是一個

14、菜系，要了解其相關(guān)信息的話，必須從淮揚(yáng)菜的歷史文化、菜系特點(diǎn)</p><p>　　在信息提供方面，圖書館的虛擬參考咨詢服務(wù)可以智能地分析用戶的偏好和需求[7]，主動搜索提取用戶所需資源，并通過RSS聚合等手段將資源主動推送給用戶，這樣便很好地克服了傳統(tǒng)咨詢服務(wù)提供資源不足、不準(zhǔn)確的缺點(diǎn)[8]。而對于單個實(shí)體圖書館而言，在3.0時代也將分散出更多的小館藏，方便讀者就近閱讀?？梢詫D書以柜員機(jī)的形式存放到有針對性的場

15、所以供就近借閱，同樣，讀者也可以在柜員機(jī)進(jìn)行數(shù)目信息的查詢檢索與預(yù)約。 </p><p>　　比如我們可以將較新的計算機(jī)軟件方面的圖書放到軟件園，方便軟件開發(fā)人員借閱圖書，并且可以了解到本行業(yè)的發(fā)展動向?；蛘咭粋€開發(fā)人員在外出差的時候，了解到了一本較新的書籍，也可以在網(wǎng)上提交借閱申請，并指定該書要存放到位于何處的柜員機(jī)，以方便他獲取[9]。對于圖書館工作人員來說，我們在接到申請后，會在1～2個工作日內(nèi)將圖書送到指

16、定地點(diǎn)。這樣的管理模式，提高了紙本圖書的利用率，方便了讀者，給讀者帶來了更好的閱讀體驗(yàn)，同時也節(jié)約了大型圖書館的運(yùn)營成本，整個城市的圖書館都將聯(lián)合起來，合并為一家圖書館，從某種程度上來說更好地實(shí)現(xiàn)了城市內(nèi)部的館際互借。而隨著網(wǎng)狀圖書館的發(fā)展，館際互借這個概念也將被遺忘。 </p><p>　　在信息的創(chuàng)建方面，library3.0時代則更強(qiáng)調(diào)一種讀者的參與與互動，圖書館將鼓勵讀者們參與到圖書館信息資源的創(chuàng)建活動中

17、去。讀者可以充分利用Web3.0時代的主要技術(shù)，比如tag、Wiki等平臺來創(chuàng)建資源并共享給其他讀者[10]。這樣在豐富圖書館的數(shù)字資源的同時，也方便了其他讀者對有效信息資源的獲取，肯定了資源共享者的價值與網(wǎng)絡(luò)地位，讓讀者熱衷于個人信息資源的提供與共享，從而極大地提高了資源共享的效率。 </p><p><b>　　4結(jié)束語 </b></p><p>　　總之，伴隨著

18、Web3.0技術(shù)的發(fā)展與完善，圖書館界也將發(fā)生革命性的變革。在library3.0時代，我們要利用Web3.0技術(shù)，構(gòu)建更加人性化和智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，使圖書館能真正走入讀者的生活，想讀者所想，為讀者所建，為讀者所用。Library3.0時代也對圖書館館員提出了更高的要求，我們必須緊跟信息技術(shù)發(fā)展的方向，把最新最好的技術(shù)融入到圖書館的實(shí)際工作當(dāng)中，滿足讀者的需求。同時，在享受Web3.0成果的同時，我們也應(yīng)參與到新技術(shù)的研究與探索活動

19、中去，從而更好地推動library 3.0的發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]吳漢華，王子舟.從Web3.0到圖書館3.0[J].圖書館建設(shè)，2008（ 4）： 67- 68. </p><p>　　[2]潘明仙.Library2.0環(huán)境下的信息服務(wù)個性化[J].圖書情報工作，2010（5）.

20、 </p><p>　　[3]倪楠.Web3.0時代來臨[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2006（1）. </p><p>　　[4]圖書館2.0工作室.圖書館：2.0升級你的服務(wù)[M].北京：北京圖書館出版社，2008. </p><p>　　[5]劉瓊.論Web3.0下的信息共享空間[J].圖書館，2011（2）. </p><p>　　[6]李碩.

21、基于Web3.0的數(shù)字圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].圖書館工作與研究，2009（9）. </p><p>　　[7]吳一平.基于Web3.0思想的圖書館3.0服務(wù)新模式[J].情報雜志，2010（1）. </p><p>　　[8]吳一平.基于Web3.0思想的圖書館3.0服務(wù)新模式的研究與應(yīng)用[J].圖書館，2011（1）. </p><p>　　[9]石衛(wèi).從W