電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)支付安全問題分析【畢業(yè)論文-任務(wù)書-開題報(bào)告-文獻(xiàn)綜述-外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)支付安全問題分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 信息管理與信

2、息系統(tǒng) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></p

3、><p>　　近十年，隨著電子商務(wù)的開展與不斷完善，特別是信息安全技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)支付方式也在不斷發(fā)展與完善。越來越多的人們傾向于網(wǎng)絡(luò)支付，因?yàn)榧捶奖阌挚少?gòu)買不同地方自己所需的東西。但是在網(wǎng)絡(luò)支付興起的同時(shí)，另一個(gè)問題又浮現(xiàn)了，誰來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)支付的安全，以及網(wǎng)絡(luò)支付所存在的缺陷。論文就現(xiàn)有的情況進(jìn)行了說明，并解釋了網(wǎng)絡(luò)支付及網(wǎng)絡(luò)支付安全的相關(guān)概念，還指出了其中的安全隱患問題。針對(duì)以上情況，設(shè)計(jì)出問卷，發(fā)放給有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)支

4、付經(jīng)驗(yàn)的人群進(jìn)行回答，得出結(jié)論并進(jìn)行分析。最后根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)得出能夠有效解決調(diào)查出的一系列問題的有效方法。</p><p>　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)支付；安全問題；有效方法</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Nearly a decade, with the launching of e-commerce and

5、continuous improvement, especially in information security technology, network development and payment methods are constantly improving. People tend to network more and more to pay, because that is convenient but also in

6、 different places to buy things they need.But while the rise in online payment, another problem has emerged, who will protect the security of online payment and online payment of the defects.Paper to illustrate the curre

7、nt sit</p><p>　　Keywords: online payment; security issues; effective way</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 引言1</b></p><p>　　2 網(wǎng)絡(luò)支付相關(guān)概述3</p

8、><p>　　2.1 網(wǎng)絡(luò)支付概念3</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)支付的基本功能3</p><p>　　2.3 網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程4</p><p>　　3 網(wǎng)絡(luò)支付安全5</p><p>　　3.1 網(wǎng)絡(luò)支付安全分析概述5</p><p>　　3.2 電子商務(wù)的主要安全隱患5<

9、;/p><p>　　3.2.1 系統(tǒng)中斷于癱瘓5</p><p>　　3.2.2 信息被篡改6</p><p>　　3.2.3 對(duì)交易行為進(jìn)行抵賴6</p><p>　　3.2.4 信息被偽造6</p><p>　　3.2.5 信息被竊聽6</p><p>　　3.3 網(wǎng)絡(luò)支付的主要安全隱

10、患7</p><p>　　3.3.1等隱私支付信息被竊取7</p><p>　　3.3.2 無法驗(yàn)證收款方的身份7</p><p>　　3.3.3 支付金額被更改8</p><p>　　3.3.4 對(duì)支付信息進(jìn)行抵賴、修改或否認(rèn)8</p><p>　　3.3.5 網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)癱瘓、被攻擊、被故意延遲8<

11、;/p><p><b>　　4 問卷調(diào)查9</b></p><p>　　4.1 問卷調(diào)查方式9</p><p>　　4.2 問卷設(shè)計(jì)的過程9</p><p><b>　　5 數(shù)據(jù)分析10</b></p><p>　　5.1 基本情況10</p><p

12、>　　5.2 網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)過程中最擔(dān)心的問題10</p><p>　　5.3 網(wǎng)購(gòu)者支付形式10</p><p>　　5.4 網(wǎng)絡(luò)資金被盜經(jīng)歷11</p><p>　　5.5 對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全性問題的擔(dān)心11</p><p>　　5.6 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全12</p><p>　　5.7 支付風(fēng)險(xiǎn)12&l

13、t;/p><p>　　5.8 愿意出多少資金提高支付安全性12</p><p>　　6 提高網(wǎng)絡(luò)支付安全的對(duì)策14</p><p>　　6.1 凈化環(huán)境，實(shí)行實(shí)名登記14</p><p>　　6.2 強(qiáng)化身份認(rèn)證，放棄簡(jiǎn)易的支付功能14</p><p>　　6.3 普及金融知識(shí)，提高網(wǎng)民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力15&

14、lt;/p><p>　　6. 4 推動(dòng)金融創(chuàng)新，鼓勵(lì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)15</p><p><b>　　結(jié) 論16</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)17</b></p><p>　　20世紀(jì)90年代Internet的爆炸性發(fā)展與應(yīng)用，使其成為全球最大的，最具有發(fā)展前途的通信媒介和交換共享信

15、息的新媒體。Internet不僅是全球最大的信息庫(kù)和最大的互聯(lián)網(wǎng)，還開辟了一種嶄新的商業(yè)交易方式，那就是電子商務(wù)。電子商務(wù)，這種借助Internet開展的網(wǎng)上商務(wù)處理方式帶來了一場(chǎng)商業(yè)革命，徹底改變傳統(tǒng)的商貿(mào)方式和規(guī)則，并且將改造甚至重新構(gòu)傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)和管理模式。通過開展電子商務(wù)，一個(gè)企業(yè)，不用花太大的代價(jià)，就能借助Internet吧產(chǎn)品和形象推介給全世界。</p><p><b>　　1 引言<

16、;/b></p><p>　　目前，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)與應(yīng)用最發(fā)達(dá)的美國(guó)，企業(yè)近70%的業(yè)務(wù)行為時(shí)在Internet上完成的，在歐洲和日本的企業(yè)也有將近50%的業(yè)務(wù)行為時(shí)借助Internet。在中國(guó)，越來越多的企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)歷中體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)銷售的力量，網(wǎng)絡(luò)銷售日益崛起和壯大。據(jù)調(diào)查顯示：中國(guó)2010年互聯(lián)網(wǎng)銷售總額達(dá)到RMB4.5萬億元。低廉的價(jià)格吸引了越來越多的人轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，2010年網(wǎng)購(gòu)人數(shù)從上年的1

17、.21億人增加到1.58億人。（柯新生,2004）[1]2010年消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開支較上年增加近一倍，達(dá)到RMB 5131億 約占中國(guó)總零售額的3%，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開支未來2年將有可能超過RMB 1 萬億。這一系列數(shù)據(jù)表明中國(guó)金融電子化與信息化雖然起步比較晚，但是起點(diǎn)還是比較高的，發(fā)展和應(yīng)用都很快，并且存在著實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的機(jī)會(huì)。雖然包括網(wǎng)絡(luò)支付方式在內(nèi)的電子支付方式的應(yīng)用還不盡如人意，與發(fā)達(dá)國(guó)家存在巨大差距，但是畢竟在快速發(fā)展中。<

18、;/p><p>　　網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算的是一個(gè)巨大的運(yùn)作體系,網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)一般包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支付工具、安全控制機(jī)等幾個(gè)方面。近十年，隨著電子商務(wù)的開展與不斷完善，特別是信息安全技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)支付方式也在不斷發(fā)展與完善。(才書訓(xùn),2002)[5]尤其在2003年SARS肆虐的時(shí)候，現(xiàn)金是最危險(xiǎn)的病毒攜帶物之一，給人們的生命健康帶來極大的威脅，所以人們選擇了網(wǎng)絡(luò)支付這一安全系數(shù)高切方便的支付方式——在家不出

19、門半步，既可不接觸病毒，又可輕松購(gòu)買自己所需要的物品。此后幾年，越來越多的人們傾向于網(wǎng)絡(luò)支付，因?yàn)榧捶奖阌挚少?gòu)買不同地方自己所需的東西。但是在網(wǎng)絡(luò)支付興起的同時(shí)，另一個(gè)問題又浮現(xiàn)了，誰來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)支付的安全，以及網(wǎng)絡(luò)支付所存在的缺陷。所以網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題應(yīng)該引起每個(gè)人的關(guān)注和重視。</p><p>　　目前中國(guó)服務(wù)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算方式尚處于快速發(fā)展階段，還存在著一些問題。這些問題以及各方面的因素制約了網(wǎng)絡(luò)

20、支付體系的發(fā)展和應(yīng)用。另外，中國(guó)一些政府部門象、企業(yè)與個(gè)人對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的相關(guān)應(yīng)用知識(shí)比較缺乏，過多相信一些傳言，有一些人對(duì)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的態(tài)度相對(duì)來說比較消極。同時(shí)，幾千年來人們形成的“一手交錢，一手交貨”的支付結(jié)算習(xí)慣，也需要一定的時(shí)間和營(yíng)銷策略去改變。這種現(xiàn)在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展，所以為了促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的大規(guī)模開展，讓中國(guó)的企業(yè)在21世紀(jì)前20年的信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里抓住跨越的機(jī)遇，建立一個(gè)安全可靠、快捷方

21、便的遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)體系是必須的。見鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果中國(guó)的國(guó)慶與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨向，仍然有必要在銀行間網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)與即時(shí)結(jié)算、社會(huì)信用體系、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算機(jī)制的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化方面加快實(shí)施的腳步。(聶進(jìn),2006)[7]</p><p>　　總之，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算體系只有在一個(gè)暢通無阻的快捷的網(wǎng)絡(luò)中，在一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)信用體系下，在各種政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、安全的手段保護(hù)下，才能夠發(fā)揮出最大的作用，極大

22、的促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展以及金融電子信息化水平，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的21世紀(jì)初的可持續(xù)發(fā)展快速發(fā)展建立一個(gè)“以人為本”的社會(huì)作出最大的貢獻(xiàn)。</p><p>　　美國(guó)的James Mike 認(rèn)為一般人缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解,很難適應(yīng)適當(dāng)?shù)墓簿W(wǎng)絡(luò)支付策略。同時(shí)美國(guó)VeriSign公司研究表示網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)當(dāng)今世界主流支付形式，必須要有嚴(yán)格安全的認(rèn)證服務(wù)。另外法國(guó)巴黎一家國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“藍(lán)天”統(tǒng)計(jì)表明，越來越多的其他市

23、場(chǎng)參與者也在紛紛準(zhǔn)備參加新起的銀行網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，這種趨勢(shì)使的網(wǎng)絡(luò)銀行的安全問題顯得尤為重要，并且出現(xiàn)了很多的認(rèn)證中心部門。</p><p>　　相對(duì)于國(guó)內(nèi)研究就比較多而且雜，中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究表明中國(guó)2010年網(wǎng)絡(luò)支付銷售額達(dá)到4.5萬億元,低廉的價(jià)格吸引了更多人關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,網(wǎng)購(gòu)人數(shù)激增到1.58億人,因?yàn)楦鼞?yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全機(jī)制。中國(guó)B2B研究中心認(rèn)為目前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全方面的主要技術(shù)狀況，安全技

24、術(shù)可以說是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中較為尖端的技術(shù)，都是非常先進(jìn)的技術(shù)手段；只要運(yùn)用得當(dāng)，配合相應(yīng)的安全管理措施，基本能夠保證電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付的安全；但不是100%的絕對(duì)安全，而是相對(duì)安全。隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步與信用機(jī)制的完善，網(wǎng)絡(luò)支付定會(huì)越來越安全。國(guó)內(nèi)學(xué)者曹冬燕則認(rèn)為商業(yè)銀行在面對(duì)機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)各種新型的網(wǎng)上支付機(jī)制，銀行的決策顯得更重要。他們既不能因投資不足、手段落后而失去客戶和機(jī)遇，也不想作出無效的投資。出于成本方

25、面的考慮，他們不可能頻繁地更新系統(tǒng)，或因采用新技術(shù)而承擔(dān)了更大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，政府部門和中央銀行的規(guī)范和指導(dǎo)作用十分重要。</p><p>　　2 網(wǎng)絡(luò)支付相關(guān)概述</p><p>　　2.1 網(wǎng)絡(luò)支付概念</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)支付是基于電子支付的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是電子支付的一個(gè)最新發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)支付是基于Internet并且適合電子商務(wù)發(fā)展的電子支付。 網(wǎng)絡(luò)

26、支付，也稱網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，英文一般描述為Net Payment或 Internet Payment，它是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，采用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)作為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特別是 Internet，以電子信息傳遞形式來實(shí)現(xiàn)流通和支付。因此網(wǎng)絡(luò)支付是帶有很強(qiáng)的Internet烙印的，所以很多地方干脆稱它為Internet Payment，它也是基于Internet的電子商務(wù)的核心(潘霞,200

27、9)[16]。</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)支付的基本功能</p><p>　　（1）認(rèn)證交易雙方、防止支付欺詐。能夠使用數(shù)字簽名和數(shù)字證書等實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上商務(wù)各方的認(rèn)證，以防止支付欺詐，對(duì)參與網(wǎng)上貿(mào)易的各方身份的有效性進(jìn)行認(rèn)證，通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)或注冊(cè)機(jī)構(gòu)向參與各方發(fā)放數(shù)字證書，以證實(shí)其身份的合法性。</p><p>　?。?）加密信息流?？梢圆捎脝蚊荑€體制或雙密鑰體制

28、進(jìn)行信息的加密和解密，可以采用數(shù)字信封、數(shù)字簽名等技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄耘c完整性，防止未被授權(quán)的第三者獲取信息的真正含義。 </p><p>　　（3）數(shù)字摘要算法確認(rèn)支付電子信息的真?zhèn)?。為了保護(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)者建立、嵌入、刪除、篡改、重放等，完整無缺地到達(dá)接收者一方，可以采用數(shù)據(jù)雜湊技術(shù)。</p><p>　?。?）保證交易行為和業(yè)務(wù)的不可抵賴性。當(dāng)網(wǎng)上交易雙方出現(xiàn)糾紛，特別是有關(guān)支付

29、結(jié)算的糾紛時(shí)，系統(tǒng)能夠保證對(duì)相關(guān)行為或業(yè)務(wù)的不可否認(rèn)性。網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)必須在交易的過程中生成或提供足夠充分的證據(jù)來迅速辨別糾紛中的是非，可以用數(shù)字簽名等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。</p><p>　?。?）處理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)的多邊支付問題。支付結(jié)算牽涉客戶、商家和銀行等多方，傳送的購(gòu)貨信息與支付指令信息還必須連接在一起，因?yàn)樯碳抑挥写_認(rèn)了某些支付信息后才會(huì)繼續(xù)交易，銀行也只有確認(rèn)支付才會(huì)提供支付。為了保證安全，商家不能讀取客戶的支

30、付指令，銀行不能讀取商家的購(gòu)貨信息，這種多邊支付的關(guān)系能夠借用系統(tǒng)提供的諸如雙重?cái)?shù)字簽名等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。</p><p>　?。?）提高支付效率。網(wǎng)絡(luò)支付的手續(xù)和過程并不復(fù)雜，支付效率很高。</p><p>　　2.3 網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程</p><p>　　基于Internet平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付一般流程如下： </p><p>　?。?）客戶接入

31、因特網(wǎng)（Internet），通過游覽器在網(wǎng)上瀏覽商品，選擇貨物，填寫網(wǎng)絡(luò)訂單，選擇應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算工具，并且得到銀行的授權(quán)使用，如銀行卡、電子錢包、電子現(xiàn)金、電子支票或網(wǎng)絡(luò)銀行帳號(hào)等。</p><p>　?。?）客戶機(jī)對(duì)相關(guān)訂單信息，如支付信息進(jìn)行加密，在網(wǎng)上提交訂單。</p><p>　?。?）商家服務(wù)器對(duì)客戶的訂購(gòu)信息進(jìn)行檢查、確認(rèn)，并把相關(guān)的、經(jīng)過加密的客戶支付信息轉(zhuǎn)發(fā)給支付網(wǎng)關(guān)，

32、直到銀行專用網(wǎng)絡(luò)的銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)器確認(rèn)，以期從銀行等電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)驗(yàn)證得到支付資金的授權(quán)。 </p><p>　?。?）銀行驗(yàn)證確認(rèn)后，通過建立起來的經(jīng)由支付網(wǎng)關(guān)的加密通信通道，給商家服務(wù)器回送確認(rèn)及支付結(jié)算信息，為進(jìn)一步的安全，給客戶回送支付授權(quán)請(qǐng)求（也可沒有）。 </p><p>　?。?）銀行得到客戶傳來的進(jìn)一步授權(quán)結(jié)算信息后，把資金從客戶帳號(hào)上轉(zhuǎn)撥至開展電子商務(wù)的商家銀行帳號(hào)上

33、，借助金融專用網(wǎng)進(jìn)行結(jié)算，并分別給商家、客戶發(fā)送支付結(jié)算成功信息。</p><p>　?。?）商家服務(wù)器收到銀行發(fā)來的結(jié)算成功信息后，給客戶發(fā)送網(wǎng)絡(luò)付款成功信息和發(fā)貨通知。至此，一次典型的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算流程結(jié)束。商家和客戶可以分別借助網(wǎng)絡(luò)查詢自己的資金余額信息，以進(jìn)一步核對(duì)。 </p><p>　　以上的網(wǎng)絡(luò)支付一般流程只是對(duì)目前各種網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算方式的應(yīng)用流程的普遍歸納，表示各種網(wǎng)絡(luò)支付方式

34、的應(yīng)用流程完全相同，但大致遵守該流程。</p><p><b>　　3 網(wǎng)絡(luò)支付安全</b></p><p>　　3.1 網(wǎng)絡(luò)支付安全分析概述</p><p>　　眾所周知，Internet是一個(gè)完全開放的網(wǎng)絡(luò)，任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)、任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)都可以與之連接。借助Internet發(fā)布信息，獲取與共享各種網(wǎng)站的信息資源，發(fā)送郵件與開展個(gè)人的現(xiàn)代事務(wù)處

35、理，直接帶動(dòng)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。同時(shí)，也有很多別有用心組織、個(gè)人或黑客經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上四處活動(dòng)，尋找機(jī)會(huì)竊取別人的各種機(jī)密比如信用卡密碼等，妨礙或毀壞別人的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。</p><p>　　例如，英國(guó)著名作家羅林寫的《哈利波特》系列小說，準(zhǔn)備在2007年7月21日出大結(jié)局，可就在全世界波特“粉絲”對(duì)哈利的命運(yùn)翹首以待的時(shí)候，一名黑客在2007年6月 19日聲稱，他日前成功闖入出版商的網(wǎng)站，順道取走了《哈利波特》第

36、七部的文稿，并且將部分內(nèi)容貼在網(wǎng)上，極大的影響了出版社的營(yíng)銷工作。另?yè)?jù)報(bào)道，美國(guó)國(guó)家安全部分高級(jí)官員于2007年6月向美國(guó)美國(guó)承認(rèn)，從2005年到2006年，該機(jī)構(gòu)遭受到黑客入侵，計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)和其他計(jì)算機(jī)安全問題的騷次數(shù)高達(dá)800多次（周平,2006）[8]。</p><p>　　這些活生生的案例都充分說明了Internet上這類不道德活動(dòng)或非法活動(dòng)的猖狂。在這種情況下 ，如果沒有嚴(yán)格的安全保證，商家和客戶就極

37、有可能擔(dān)心網(wǎng)上的安全問題而放棄電子商務(wù)。因而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。信息的安全、資金的安全、商務(wù)系統(tǒng)的安全都會(huì)直接影響到電子商務(wù)能否順利進(jìn)行。因此保證電子商務(wù)的安全是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付的核心問題 (吳章標(biāo),2007)[17]。</p><p>　　3.2 電子商務(wù)的主要安全隱患</p><p>　　電子商務(wù)面臨的主要安全隱患有如下5大方面。</p><p>　　3.2.

38、1系統(tǒng)中斷于癱瘓</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、硬件故障、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤以及計(jì)算機(jī)病毒都會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常工作。因而要對(duì)此所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易在數(shù)據(jù)確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)有效進(jìn)行。</p><p>　　3.2.2信息被篡改</p><p>　　電子商務(wù)簡(jiǎn)化了貿(mào)易過程，減少了人為干預(yù)，但是同時(shí)帶來了維護(hù)貿(mào)易各商業(yè)信息。所以

39、，保持貿(mào)易雙方信息的完整性時(shí)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。信息被篡改也有很多情況，例如，由于在數(shù)據(jù)輸入的時(shí)候出現(xiàn)意外或者欺詐行為，就很有可能導(dǎo)致貿(mào)易雙方的信息差異；數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失和信息重復(fù)以及信息發(fā)送的次序差異都將會(huì)影響貿(mào)易雙方的交易和銷售策略，等等。因此，要預(yù)防對(duì)信息的沒有經(jīng)過許可的隨意生、修改和刪除。同時(shí)，要防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中的丟失和重復(fù)，保證信息傳輸順序 (柯新生,2004)[1]。</p><p>　　

40、3.2.3對(duì)交易行為進(jìn)行抵賴</p><p>　　當(dāng)貿(mào)易一方發(fā)現(xiàn)交易行為對(duì)自己不利時(shí)，或者當(dāng)關(guān)系到得利益到達(dá)一定程度的時(shí)候，就可能回否認(rèn)電子交易行為。比如，某人在網(wǎng)上買了一批價(jià)值50萬的公司債券，行情突然發(fā)生了變化，價(jià)值50萬元的債券以下子只變成20萬。于是該人完全有可能否認(rèn)以前的購(gòu)買行為。這就要求網(wǎng)上交易系統(tǒng)具備審查能力，以使得交易的任何一方不能抵賴已經(jīng)發(fā)生的交易行為。</p><p>

41、　　3.2.4信息被偽造</p><p>　　在電子商務(wù)方式中，準(zhǔn)確確定網(wǎng)上的遠(yuǎn)程交易對(duì)象的身份，這是貿(mào)易方一直所期望的。它也是保證電子商務(wù)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的紙面交易中，交易雙方通過在交易合同契約或支付憑據(jù)等書面文件上手寫簽名或者使用印章等能鑒定自己身份的東西來確立合同、契約等，以達(dá)到預(yù)防對(duì)方抵賴行為的發(fā)生，這也就是我們常說的“白字黑字”。在無紙化得電子商務(wù)方式下，通過手寫簽名和使用印章進(jìn)行貿(mào)易方的身份

42、鑒別已經(jīng)不可能了。所以，需要在交易信息的傳輸過程中參與交易的個(gè)人、企業(yè)或者國(guó)家機(jī)關(guān)等電子商務(wù)實(shí)體提供可靠的標(biāo)志。</p><p>　　3.2.5 信息被竊聽</p><p>　　電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表個(gè)人、企業(yè)或者國(guó)家機(jī)關(guān)</p><p>　　部門的商業(yè)機(jī)密。維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。傳統(tǒng)的直面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過

43、可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)文件，以達(dá)</p><p>　　到保守文件機(jī)密的目的。然后internet崇尚開放和互聯(lián)，它使得電子商務(wù)建立在一個(gè)比較開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，所以，需要預(yù)防通過搭線和電磁泄漏等手段造成信息泄漏，或者對(duì)業(yè)務(wù)流量進(jìn)行分析，從而獲取有價(jià)值的商業(yè)情報(bào)等一切損害系統(tǒng)機(jī)密的行為。</p><p>　　3.3網(wǎng)絡(luò)支付的主要安全隱患</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)支付與

44、結(jié)算中，資金支付結(jié)算體系問題是電子商務(wù)中主要的安全隱患發(fā)生點(diǎn)?；趇nternet平臺(tái)的電子商務(wù)必然涉及到客戶、商家、銀行以及相關(guān)管理認(rèn)證部門等多方機(jī)構(gòu)，以及他們各方直接的資金劃撥，使得客戶和商家都必須充分考慮到支付體系是否足夠安全，讓他們托付巨款。因此，保證安全是推廣應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算方式的根本基礎(chǔ)。</p><p>　　具體來說，目前電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)支付流程面臨的主要安全問題有以下五個(gè)方面。</p>

45、;<p>　　3.3.1等隱私支付信息被竊取</p><p>　　支付信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的安全性是網(wǎng)絡(luò)支付面臨的最大安全問題，它所造成的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。打個(gè)比方，當(dāng)以個(gè)客戶的銀行卡號(hào)和密碼都在網(wǎng)上被盜取之后，盜用者就可以馬上利用該客戶的信用卡信息偽造出一張新的信用卡，然后輕輕松松的從任何一個(gè)ATM機(jī)上取出所有的資金，給客戶造成巨大的損失。而且更為嚴(yán)重的是，客戶由于銀行可和信用卡都沒有丟失，并不能

46、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)信用卡內(nèi)資金不明不白的大量減少時(shí)候，才有可能發(fā)現(xiàn)賬號(hào)密碼被其他人盜用。偽造銀行卡的案件近年來在全世界各個(gè)國(guó)家都屢見不鮮。</p><p>　　3.3.2 無法驗(yàn)證收款方的身份</p><p>　　支付方不清楚賣家到底是誰,商家也不能清晰的確定信用卡等網(wǎng)絡(luò)支付工具是否真實(shí)，以及資金何時(shí)入賬等。一些不法商家或者個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)交易的非對(duì)面性進(jìn)行敲詐。在一些拍賣電子商務(wù)網(wǎng)站中進(jìn)行拍賣

47、欺詐就是目前最主要的網(wǎng)絡(luò)欺詐手段。這類案件也不在少數(shù)。</p><p>　　3.3.3支付金額被更改</p><p>　　利用網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)進(jìn)行支付時(shí)，由于系統(tǒng)設(shè)備錯(cuò)誤而發(fā)生多支付或者少支付的問題時(shí)有發(fā)生。比如：本來總支付額是50元人民幣，結(jié)果支付命令在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生后，由于不知道哪一方的原因從支付方賬號(hào)中劃撥了 5000元人民幣，這就給網(wǎng)絡(luò)交易支付方造成了困擾。雖然這種問題解決不是很困難，只要

48、打幾個(gè)電話就好，但是這畢竟給交易雙方添加了不少麻煩和誤會(huì)，這完全是可以避免的。</p><p>　　3.3.4對(duì)支付信息進(jìn)行抵賴、修改或否認(rèn)</p><p>　　交易雙方都有可能為了自己的利益，隨意否認(rèn)支付行為的發(fā)生或者發(fā)生金額，或者更改發(fā)生金額。比如：支付方當(dāng)天并沒有支付100元貸款卻堅(jiān)持說已經(jīng)支付完畢；又或者收款方已經(jīng)收到了100萬貨款而之口否認(rèn)；抑或是交易金額本來只有1000元，卻堅(jiān)

49、持認(rèn)為發(fā)生了2000元等等。如果放任不管讓這些行為繼續(xù)發(fā)展下去，將回給網(wǎng)絡(luò)支付的信用體系造成毀滅性的打擊。</p><p>　　3.3.5網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)癱瘓、被攻擊、被故意延遲</p><p>　　由于客戶的電子貨幣信息存放在相應(yīng)的銀行后臺(tái)服務(wù)器中，當(dāng)銀行網(wǎng)絡(luò)遭受到個(gè)非人為的損害或者黑客的故意攻擊而導(dǎo)致銀行后臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)錯(cuò)誤、運(yùn)行中斷甚至有可能直接導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓時(shí)，客戶肯定無法使用電子貨幣；或

50、者導(dǎo)致正在進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)支付進(jìn)程中止，這些都必定影響客戶的支付行為。此外，網(wǎng)絡(luò)支付需要通過internet進(jìn)行支付信息的傳輸，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)病毒造成網(wǎng)絡(luò)堵塞時(shí)，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算過程將被拖延，這可也能造成交易雙方的損失或者客戶的流失。近年來這類情況很少有發(fā)生，但是在2003年1月25日，internet上出現(xiàn)了一種新型蠕蟲病毒即“2003蠕蟲王”，這種病毒具有超強(qiáng)的傳播能力，通過互聯(lián)網(wǎng)在亞洲、美洲、澳大利亞等地都迅速傳播，它大量的消耗有限的網(wǎng)絡(luò)資源，

51、導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)訪問速度非常慢，甚至導(dǎo)致全球主干網(wǎng)基本癱瘓，internet的癱瘓必定影響網(wǎng)絡(luò)支付處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使那時(shí)的客戶網(wǎng)絡(luò)支付受到了嚴(yán)重的影響。我想那段時(shí)間接觸網(wǎng)絡(luò)的人印象必定都是很深刻的(趙小敏,2002)[6]。</p><p><b>　　4 問卷調(diào)查</b></p><p>　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算過程可能發(fā)生的安全問題，為了保證網(wǎng)絡(luò)支付流程的安全，可靠。保證

52、網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)資金安全性，我設(shè)計(jì)了一份問卷，可以分發(fā)收集，集思廣益，尋找相對(duì)有效的對(duì)策。</p><p><b>　　4.1問卷調(diào)查方式</b></p><p>　　我制作的問卷是網(wǎng)上訪問式問卷。通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行問卷調(diào)查的類型。因?yàn)榫W(wǎng)上問卷可以采用更加靈活的方式提問，擁有更強(qiáng)的互動(dòng)性，也可以運(yùn)用更多的提示手段。調(diào)查方式也比較符合論文題目的要求，因?yàn)閱柧淼恼{(diào)查只要是針對(duì)網(wǎng)購(gòu)

53、者，所以我采取了這個(gè)方式。網(wǎng)上問卷不受時(shí)間空間的限制，便宜獲得大量的信息，特別是對(duì)一些敏感性、威脅性的問題，相比較其他問卷形式更容易獲得滿意的答案。還有一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查借助覆蓋全球的Internet，通過WEB和電子郵件大大縮短了調(diào)查周期，相對(duì)比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查獲得反饋信息的速度要快的都多并且更加方便。</p><p>　　4.2問卷設(shè)計(jì)的過程</p><p>　　設(shè)計(jì)問卷是一

54、個(gè)比較系統(tǒng)的過程，調(diào)研人員需要構(gòu)思各種問題的形式，考慮能描述所調(diào)研事項(xiàng)的一系列特性，對(duì)各種問題的措辭進(jìn)行仔細(xì)推敲。問卷的整體構(gòu)成需要調(diào)研人員做出一系列的決定或選擇。一般來說問卷設(shè)計(jì)要經(jīng)過7個(gè)階段，分別為：1、初步考量 2、確定詢問內(nèi)容 3、斟酌語句的措辭 4、確定問題結(jié)構(gòu) 5、確定問卷順序 6、問卷排版和裝訂 7、預(yù)先測(cè)試和修訂</p><p>　　因?yàn)楸菊撐乃枰{(diào)研的信息就是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付安全性的對(duì)策研究

55、，所以調(diào)查對(duì)象和目的都是比較明確的。調(diào)查的內(nèi)容也是于支付安全相關(guān)的問題。問題的設(shè)計(jì)也是經(jīng)過比較長(zhǎng)的一段時(shí)間的思考，所以個(gè)人認(rèn)為該問卷的設(shè)計(jì)都是針對(duì)具有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人發(fā)放和回收,所以說這個(gè)問卷對(duì)于這份論文調(diào)查來說還是具有一定的科學(xué)性的。</p><p><b>　　5 數(shù)據(jù)分析 </b></p><p><b>　　5.1基本情況</b></p

56、><p>　　問卷的發(fā)放與回收，我是選擇了在淘寶上隨機(jī)選擇了100個(gè)用戶名發(fā)放了問卷，總共分發(fā)出了100份調(diào)查問卷，實(shí)際回收問卷38張，占總數(shù)的38%，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有38張。本次調(diào)查共有38個(gè)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人參加，其中男性18人，占47.36%，女性20人，占52.64%。38人在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候所扮演的角色主要看表1，以買家居多。 </p><p>　　表1 38人在網(wǎng)購(gòu)扮演的角色<

57、/p><p>　　5.2網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)過程中最擔(dān)心的問題</p><p>　　在問及“您在網(wǎng)購(gòu)過程中最擔(dān)心的方面是什么”時(shí)，39.47%選擇了“產(chǎn)品質(zhì)量不好”，26.32%選擇了“產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受損”，52.63%選擇了“產(chǎn)品售后服務(wù)沒保障”，28.95%選擇了“網(wǎng)絡(luò)支付不安全”。</p><p>　　表2 網(wǎng)購(gòu)過程中最擔(dān)心的問題</p><p>

58、　　5.3網(wǎng)購(gòu)者支付形式</p><p>　　由圖1可見，網(wǎng)購(gòu)者采用的購(gòu)買支付形式為支付寶等第三方支付平臺(tái)，占76.31%，其次為網(wǎng)絡(luò)付款，貨到付款，郵局匯款，使用其他支付形式比較少，占2.63%。</p><p>　　圖1 網(wǎng)購(gòu)者采用的支付形式</p><p>　　5.4網(wǎng)絡(luò)資金被盜經(jīng)歷</p><p>　　在問及“您是否有過網(wǎng)絡(luò)支付資金被

59、盜經(jīng)歷？”時(shí)，見圖2，86.84%選擇了沒有被盜過，5.26%選擇了被盜1次，7.89%選擇了好幾次被盜。提示網(wǎng)絡(luò)支付被盜還是存在于少數(shù)網(wǎng)購(gòu)者中的，這表明支付安全還是有待提高的。</p><p>　　5.5對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全性問題的擔(dān)心</p><p>　　在回答是否擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付安全問題上，7.89%選擇了“完全不擔(dān)心，無須采取任何措施”，21.05%選擇了“稍有擔(dān)心，但有殺毒軟件等以為可以避

60、免”。23.68%選擇了“有點(diǎn)擔(dān)心，但覺得這事概率較小 ”，18.42%選擇了“擔(dān)心，但是沒有辦法”，還有剩下的28.95%選擇了“非常擔(dān)心，平時(shí)操作都非常謹(jǐn)慎 ”。這提示著對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付安全性，大家還是相當(dāng)擔(dān)心的。</p><p>　　5.6增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全</p><p>　　表3可見，網(wǎng)購(gòu)者在增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付的安全上，65.79%選擇了使用殺毒軟件和防火墻技術(shù)，34.21%選擇了優(yōu)key等

61、移動(dòng)證書。沒有人表示沒有使用任何增強(qiáng)方式，這充分表明了對(duì)于包涵網(wǎng)絡(luò)支付安全性問題，網(wǎng)購(gòu)者還是相當(dāng)重視的。</p><p>　　表3 網(wǎng)購(gòu)者使用相關(guān)保護(hù)技術(shù)</p><p><b>　　5.7支付風(fēng)險(xiǎn)</b></p><p>　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)原因認(rèn)識(shí)，52.63%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為是“電腦終端（電腦上有病毒\木馬盜號(hào)）”，50%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為是“網(wǎng)

62、絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)傳遞過程中被盜）”，44.74%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為是“銀行（銀行端被攻擊后被盜） ”，還有21.50%的網(wǎng)購(gòu)者表示不清楚。</p><p><b>　　表4 支付風(fēng)險(xiǎn)原因</b></p><p>　　5.8愿意出多少資金提高支付安全性 </p><p>　　表4 愿意支付資金提高安全性</p><p>　　關(guān)于愿意出多

63、少資金來提高網(wǎng)購(gòu)者的支付安全性這個(gè)問題上，34.21%的網(wǎng)購(gòu)者選擇了100元以內(nèi)，28.95%的網(wǎng)購(gòu)者選擇了100-200元內(nèi)，23.68%的網(wǎng)購(gòu)者表示愿意支付200元以上來提高支付安全性，而剩下的13.16%的網(wǎng)購(gòu)者表示提供資金提高安全性不是他們本山的責(zé)任范圍內(nèi)。這提示了還是有相當(dāng)一部分的人愿意為提高支付安全性而提供資金的。</p><p>　　6 提高網(wǎng)絡(luò)支付安全的對(duì)策</p><p>

64、;　　通過上述的數(shù)據(jù)分析后，我們可以得知網(wǎng)絡(luò)支付的安全還是被絕大部分網(wǎng)購(gòu)者所認(rèn)知和擔(dān)心的。但是電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)支付體系應(yīng)該是融購(gòu)物流程、支付工具、安全技術(shù)、認(rèn)證體系、信用體系，以及現(xiàn)在的電子銀行體系為一體的綜合大系統(tǒng)。因此，網(wǎng)絡(luò)支付安全體系的建立不一蹴而就的，它受多種因素的影響，且與這種因素相互促進(jìn)，動(dòng)態(tài)的發(fā)展，共同走向成熟，因此，應(yīng)該從系統(tǒng)的角度來考慮其安全體系的建立。</p><p>　　我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)

65、險(xiǎn)是客觀存在的，無法避免的，但同時(shí)又是可以有效防范和控制的。關(guān)鍵是需要銀行、用戶和政府等多方面的重視和配合。具體可采取以下主要措施：</p><p>　　6.1凈化環(huán)境，實(shí)行實(shí)名登記</p><p>　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為不法分子的樂園，網(wǎng)上作案易如反掌，而破案的希望卻十分渺茫時(shí)， 一方面包庇和鼓勵(lì)了犯罪，另一方面又抑制了電子商務(wù)的大發(fā)展，社會(huì)損失簡(jiǎn)直無法估量。如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及時(shí)得到凈化，網(wǎng)絡(luò)秩序及

66、時(shí)得到維持，網(wǎng)絡(luò)正義及時(shí)得到伸張，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性就會(huì)大大增強(qiáng)，網(wǎng)民的信心自然相應(yīng)提高，網(wǎng)絡(luò)支付和電子商務(wù)的發(fā)展步伐顯著加快，社會(huì)運(yùn)作和商務(wù)成本明顯降低，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是難以估計(jì)的。無論是在網(wǎng)絡(luò)支付中充當(dāng)賣家還是買家的都需要注意積極的配合和維持網(wǎng)絡(luò)秩序。優(yōu)化我們所共同擁有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)金融欺詐和犯罪。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上的買賣雙方必須采用實(shí)名登記，方便確認(rèn)，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)支付被他人盜用的可能。</p><p&g

67、t;　　6.2強(qiáng)化身份認(rèn)證，放棄簡(jiǎn)易的支付功能</p><p>　　雖然據(jù)說有許多資金于網(wǎng)銀上被盜，但就我們所搜集和掌握的案例來看，要么是基于銀聯(lián)路由方式的網(wǎng)上直接支付，要么是因簡(jiǎn)就便使用了網(wǎng)上銀行的副產(chǎn)品—公共客戶功能或大眾版功能，才導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，至今無一例網(wǎng)上銀行專業(yè)版被盜的案例。在網(wǎng)絡(luò)上被盜取資金和重要賬戶信息的都是身份認(rèn)證簡(jiǎn)單的賬號(hào)加密碼支付方式，包括通過銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，視網(wǎng)上POS消費(fèi)方式和網(wǎng)上銀行大眾版

68、或公共客戶功能實(shí)現(xiàn)的。至于在冒名注冊(cè)方式之所以能夠得逞，根本的原因，也是在柜員確認(rèn)客戶身份環(huán)節(jié)出了問題，因此，要從根本上防范和</p><p>　　控制網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)，必須確立安全第一的觀念，強(qiáng)化身份認(rèn)證，舍棄賬號(hào)加密碼這種簡(jiǎn)便的認(rèn)證方式，無論在網(wǎng)上是購(gòu)物還是轉(zhuǎn)賬等資金轉(zhuǎn)移行為，一律須事先通過柜臺(tái)申請(qǐng)注冊(cè)為網(wǎng)上銀行用戶，采用經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的數(shù)字證書作為支付的認(rèn)證方式。強(qiáng)烈建議監(jiān)管部門明令禁止商業(yè)銀行提供網(wǎng)上基

69、于賬號(hào)加密碼認(rèn)證方式的查詢和轉(zhuǎn)賬服務(wù)。</p><p>　　6.3普及金融知識(shí)，提高網(wǎng)民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力</p><p>　　防范客戶風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，過于加強(qiáng)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳教育，全面提高網(wǎng)民的識(shí)別和防范能力。銀行要主動(dòng)承擔(dān)起培育客戶金融意識(shí)的使命，履行揭示和告知金融風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)，指導(dǎo)客戶對(duì)商業(yè)郵件、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)和短信進(jìn)行正確識(shí)別，建立和維護(hù)安全的計(jì)算機(jī)使用環(huán)境，妥善設(shè)置和保護(hù)網(wǎng)上

70、銀行證書密碼，正確使用和保管好電子證書，對(duì)于個(gè)人的重要信息資料，如身份證件、賬卡號(hào)、密碼印章和個(gè)人的基本情況等，要做好保密工作。并且個(gè)人在使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付的同時(shí)要確認(rèn)電腦上裝有殺毒軟件、防火墻等一系列等安全措施以確保你的個(gè)人安全信息得到有效的保護(hù)，平時(shí)也要多注意殺毒與清理電腦上的垃圾文件等。在增加電腦安全費(fèi)用的同時(shí)盡可能的在于少數(shù)，以便讓大部分人能夠接受。于企事業(yè)單位網(wǎng)銀用戶， 銀行還應(yīng)特別提醒其單位主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)操作員的功能權(quán)限、賬戶

71、操作及相互制約要嚴(yán)格設(shè)定并確保落實(shí)執(zhí)行，從而既有效增強(qiáng)用戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，又切實(shí)提高用戶的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。人民銀行、公安機(jī)關(guān)、銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門應(yīng)充分利用各種公共資源，廣泛宣傳教育，一方面指導(dǎo)國(guó)民有效防范風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也要以公信力幫助國(guó)民正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)、 接受和正確使用網(wǎng)絡(luò)銀行服</p><p>　　6.4推動(dòng)金融創(chuàng)新，鼓勵(lì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)</p><p>　　推廣網(wǎng)絡(luò)支付為

72、主要代表的電子銀行業(yè)務(wù)，不僅對(duì)于我國(guó)金融業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步都具有重大的戰(zhàn)略意義。要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，既要有效提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，也要增強(qiáng)銀行和客戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，一方面要求銀行要不斷采用成熟的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，不斷完善系統(tǒng)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，另一方面，要鼓勵(lì)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，比如針對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)的客觀性設(shè)計(jì)配套的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的窗口指導(dǎo)甚至強(qiáng)制銀行購(gòu)買必須的保險(xiǎn)產(chǎn)品，既增強(qiáng)國(guó)民使用網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的信心，又

73、可以分散銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，從而有利于網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)的防范控制和銀行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)支付使傳統(tǒng)支付結(jié)算結(jié)構(gòu)發(fā)生徹底改變，網(wǎng)絡(luò)支付是提高金融運(yùn)行效率的關(guān)鍵，而保障安全是網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用推廣的關(guān)鍵。在面對(duì)信息化帶來的日益嚴(yán)峻的計(jì)算機(jī)犯罪形勢(shì)時(shí)，只有網(wǎng)絡(luò)支付犯罪立法，網(wǎng)絡(luò)文化教育，計(jì)

74、算機(jī)認(rèn)證系統(tǒng)等各個(gè)方面做好工作，才能切實(shí)的減少和避免網(wǎng)絡(luò)支付不安全這一問題的發(fā)生。其次，安全技術(shù)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中較為尖端的技術(shù)，只要運(yùn)用得當(dāng)，配合相應(yīng)的安全管理措施，基本能夠保證電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付的安全，隨著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)于信息安全技術(shù)的進(jìn)步與信用機(jī)制的完善，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付一定會(huì)越來越安全，讓廣大網(wǎng)民盡情的享受網(wǎng)絡(luò)支付帶來的快捷于便利。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p

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82、t;p><b>　　附錄一 問卷</b></p><p>　　網(wǎng)上購(gòu)物安全支付問卷調(diào)查 </p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越受到人們的鐘愛，由此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全支付問題也成為眾所關(guān)注的問題。為了深入了解這一現(xiàn)象并尋求方案解決，我們特做此問卷，希望您能抽出寶貴的時(shí)間，感謝您的配合??！</p><p><b>　　1．你

83、的性別？</b></p><p><b>　?。?男 </b></p><p><b>　　Ｂ 女 </b></p><p>　　請(qǐng)選擇你的性別請(qǐng)選擇你來自?</p><p>　　2．您是否進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物？</p><p><b>　　Ａ 是 </

84、b></p><p><b>　?。?否 </b></p><p>　　請(qǐng)選擇您是否進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物？</p><p>　　3．您是在網(wǎng)購(gòu)充當(dāng)買方還是賣方？</p><p><b>　?。?賣方 </b></p><p><b>　?。?買方 </b>

85、;</p><p>　　請(qǐng)選擇您是從何種途徑知道網(wǎng)購(gòu)的？</p><p>　　4．您在網(wǎng)購(gòu)過程中最擔(dān)心的方面有？（多選）</p><p><b>　　Ａ 產(chǎn)品質(zhì)量不好 </b></p><p>　?。?產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受損 </p><p>　　C 售后服務(wù)沒保障 </p><p

86、>　　D 網(wǎng)上支付不安全 </p><p>　　請(qǐng)選擇您在網(wǎng)購(gòu)過程中最擔(dān)心的方面有？（多選）請(qǐng)最少選擇1項(xiàng)，最多選擇5項(xiàng)</p><p>　　5．您通常會(huì)選擇哪些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式？（多選）</p><p><b>　?。?網(wǎng)上付款 </b></p><p><b>　　Ｂ:貨到付款 </b>&

87、lt;/p><p>　　C 郵局\銀行匯款 </p><p>　　D 支付寶等第三方支付平臺(tái) </p><p><b>　　E 其他 </b></p><p>　　請(qǐng)選擇您通常會(huì)選擇哪些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式？（多選）請(qǐng)最少選擇1項(xiàng)，最多選擇5項(xiàng)請(qǐng)選擇假如你的網(wǎng)購(gòu)是通過銀行支付，您的選擇是？（多選）請(qǐng)最少選擇1項(xiàng)，最多選擇7項(xiàng)請(qǐng)選

88、擇您使用網(wǎng)上支付的頻繁程度有多高？</p><p>　　6．您是否有過網(wǎng)購(gòu)支付資金被盜的經(jīng)歷？</p><p><b>　?。?沒有 </b></p><p><b>　　B 有過一次 </b></p><p><b>　　C 好幾次 </b></p><p

89、>　　請(qǐng)選擇您是否有過網(wǎng)購(gòu)支付資金被盜的經(jīng)歷？</p><p>　　7．您是否擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全性問題？</p><p>　?。?完全不擔(dān)心，無須采取任何措施 </p><p>　　B 稍有擔(dān)心，但有殺毒軟件等以為可以避免 </p><p>　　C 有點(diǎn)擔(dān)心，但覺得這事概率較小 </p><p>　　D 擔(dān)心，但

90、是沒有辦法 </p><p>　　E 非常擔(dān)心，平時(shí)操作都非常謹(jǐn)慎 </p><p>　　請(qǐng)選擇您是否擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全性問題？</p><p>　　8．您用什么來增強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全性？</p><p>　　A 殺毒軟件\防火墻 </p><p>　　B 優(yōu)key等移動(dòng)證書 </p><p>&

91、lt;b>　　C 無 </b></p><p>　　請(qǐng)選擇您用什么來增強(qiáng)網(wǎng)上支付的安全性？</p><p>　　9．您認(rèn)為網(wǎng)上支付的安全風(fēng)險(xiǎn)主要在哪里？（多選）</p><p>　　A 電腦終端（電腦上有病毒\木馬盜號(hào)） </p><p>　　B 網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)傳遞過程中被盜） </p><p>　　C

92、銀行（銀行端被攻擊后被盜） </p><p><b>　　D 不清楚 </b></p><p>　　請(qǐng)選擇您認(rèn)為網(wǎng)上支付的安全風(fēng)險(xiǎn)主要在哪里？（多選）請(qǐng)最少選擇1項(xiàng)，最多選擇4項(xiàng)</p><p>　　10．您是否會(huì)為了提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全性而額外支付一些費(fèi)用？</p><p><b>　　A 會(huì) </b>

93、;</p><p><b>　　B 不會(huì) </b></p><p><b>　　C 好說 </b></p><p>　　請(qǐng)選擇在您購(gòu)買電腦時(shí)，您是否會(huì)為了提高安全性而額外支付一些費(fèi)用？</p><p>　　11．您愿意為提高安全花費(fèi)多少錢？</p><p><b>

94、　　A 小于100元 </b></p><p>　　B 100-200元 </p><p><b>　　C 200元以上 </b></p><p>　　D 這不是我的責(zé)任范圍之內(nèi)</p><p>　　12．您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付安全有何其他看法或建議？</p><p>　　13．您是否認(rèn)為制

95、定一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全的法律？如果您覺得是，請(qǐng)您</p><p>　　提供一些有意的建議？</p><p>　　14．對(duì)于近年流行出現(xiàn)的火熱“團(tuán)購(gòu)”方式，您抱有什么看法?</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p>

96、<p>　　電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)支付安全問題分析</p><p><b>　　畢業(yè)論文開題報(bào)告</b></p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　電子商務(wù)過程中支付安全問題分析</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b><

97、/p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p><p>　　目前中國(guó)服務(wù)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算方式尚處于快速發(fā)展階段，其中的網(wǎng)絡(luò)支付安全還存在著一些問題。這些問題以及各方面的因素制約了網(wǎng)絡(luò)支付體系的發(fā)展和應(yīng)用。另外，中國(guó)一些政府部門象、企業(yè)與個(gè)人對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的相關(guān)應(yīng)用知識(shí)比較缺乏，過多相信一些傳言，有一些人對(duì)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算的態(tài)度相對(duì)來說比較消極。同時(shí)，幾千年來人們形成的“一手

98、交錢，一手交貨”的支付結(jié)算習(xí)慣，也需要一定的時(shí)間和營(yíng)銷策略去改變。這種現(xiàn)在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展，所以為了促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的大規(guī)模開展，讓中國(guó)的企業(yè)在21世紀(jì)前20年的信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里抓住跨越的機(jī)遇，建立一個(gè)安全可靠、快捷方便的遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)體系是必須的。見鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果中國(guó)的國(guó)慶與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨向，仍然有必要在銀行間網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)與即時(shí)結(jié)算、社會(huì)信用體系、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算機(jī)制的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化方面加快實(shí)施的

99、腳步。</p><p>　　總之，網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算體系只有在一個(gè)暢通無阻的快捷的網(wǎng)絡(luò)中，在一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)信用體系下，在各種政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、安全的手段保護(hù)下，才能夠發(fā)揮出最大的作用，極大的促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展以及金融電子信息化水平，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的21世紀(jì)初的可持續(xù)發(fā)展快速發(fā)展建立一個(gè)“以人為本”的社會(huì)作出最大的貢獻(xiàn)。</p><p>　　因此，本文是選取一定數(shù)量的有網(wǎng)絡(luò)支付經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)人士

100、做為調(diào)查，得出一些先階段網(wǎng)絡(luò)支付安全所存在問題以及尋找解決問題的辦法與途徑。</p><p><b>　　2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　美國(guó)的James Miker 認(rèn)為一般人缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解,很難適應(yīng)適當(dāng)?shù)墓簿W(wǎng)絡(luò)支付策略。同時(shí)美國(guó)VeriSign公司研究表示網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)當(dāng)今世界主流支付形式，必須要有嚴(yán)格安全的認(rèn)證服務(wù)。另外法國(guó)巴黎一家國(guó)

101、際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“藍(lán)天”統(tǒng)計(jì)表明，越來越多的其他市場(chǎng)參與者也在紛紛準(zhǔn)備參加新起的銀行網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，這種趨勢(shì)使的網(wǎng)絡(luò)銀行的安全問題顯得尤為重要，并且出現(xiàn)了很多的認(rèn)證中心部門。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算的與做是一個(gè)體系云做,網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)一般包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支付工具、安全控制機(jī)等幾個(gè)方面。近十年，隨著電子商務(wù)的開展與不斷完善，特別是信息安全技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)支付方式也在不斷發(fā)展與完善。越來越多的人們

102、傾向于網(wǎng)絡(luò)支付，因?yàn)榧捶奖阌挚少?gòu)買不同地方自己所需的東西。但是在網(wǎng)絡(luò)支付興起的同時(shí)，另一個(gè)問題又浮現(xiàn)了，誰來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)支付的安全，以及網(wǎng)絡(luò)支付所存在的缺陷。所以網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題應(yīng)該引起每個(gè)人的關(guān)注和重視。</p><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)支付的特點(diǎn)</b></p><p>　?。?）數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)支付主要在開放的公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，通過看不見但先進(jìn)準(zhǔn)確的數(shù)字流，完成相關(guān)

103、支付信息的傳輸。</p><p>　?。?）便捷、經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)支付的用戶僅需一臺(tái)上網(wǎng)的PC，便可在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過程，費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。</p><p>　?。?）低成本。在美國(guó)，每年搬運(yùn)有形貨幣的費(fèi)用高達(dá)60億美元。 2 采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，由于電子信息系統(tǒng)建立和維護(hù)的開銷很小，普通消費(fèi)者與小公司也有機(jī)會(huì)從中受益（柯新生，2004）。</p&g

104、t;<p>　?。?）安全。網(wǎng)絡(luò)支付協(xié)議充分借用了尖端加密與認(rèn)證技術(shù)，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)支付更為安全可靠。</p><p>　　2．網(wǎng)絡(luò)支付面臨的安全問題</p><p>　?。?）身份的安全問題：身份的真實(shí)性是網(wǎng)絡(luò)支付安全的核心。身份的安全問題中最多的是身份欺詐。支付過程需要驗(yàn)證支付雙方或多方的身份信息，攻擊者可能假冒支付某方的身份，從而破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的財(cái)產(chǎn)等。

105、例如，利用支付寶等第三方支付的用戶，一旦注冊(cè)郵箱被盜用，支付寶賬戶中的信譽(yù)、支付記錄和資金等都被可能被盜?。ê閲?guó)彬，2006）。</p><p>　?。?）指令終端的安全問題：由于網(wǎng)絡(luò)支付采用的指令終端是通用終端，所以更加容易被病毒、木馬等攻擊。例如，使用通用PC發(fā)送指令到網(wǎng)銀的支付，目前盜取各種私有信息的“木馬”和病毒在近幾年極為猖獗。尤其是網(wǎng)銀病毒出現(xiàn)之后，銀行客戶的資金開始直接受到威脅。目前被發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)銀病毒

106、通常是增強(qiáng)型的擊鍵記錄器，它們可以監(jiān)控客戶瀏覽器登錄網(wǎng)上銀行時(shí)使用的用戶名和密碼信息，在用戶使用證書登錄的時(shí)候，還可能以捕獲該證書并發(fā)送給攻擊者。網(wǎng)銀病毒、鍵盤木馬和網(wǎng)站惡意控件等問題已經(jīng)嚴(yán)重威脅網(wǎng)絡(luò)支付（李艷，2006）。</p><p>　?。?）傳輸通道的安全問題：網(wǎng)絡(luò)支付的傳輸網(wǎng)絡(luò)主要是公共網(wǎng)絡(luò)。由于公共網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)性，例如Internet，支付數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上的客戶端瀏覽器和服務(wù)器端之間傳輸。網(wǎng)絡(luò)支付信息被

107、篡改、破解或者偽造，支付信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中被他人非法修改、刪除或重用。還有在無線網(wǎng)絡(luò)傳輸支付信息的過程中，被竊取或修改等問題（才書訓(xùn)，2002）。</p><p>　?。?）賬戶安全問題賬號(hào)安全不僅要保護(hù)賬號(hào)及密碼的安全，而且要重點(diǎn)防范與賬戶相關(guān)的客戶資料，如賬戶的信用、支付記錄、賬戶資金等被盜取等安全風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全方面，外部入侵和內(nèi)部人員的不規(guī)范操作等，也是賬戶可能面臨的安全問題（

108、趙小敏，2002）。</p><p>　　3．網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展的對(duì)策</p><p>　　3.1網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的安全及防火墻技術(shù)</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最重要的安全措施是防火墻技術(shù),防火墻的應(yīng)用是保證整個(gè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全的第一道屏障,借助防火墻這一防護(hù)層,可以將外來的非法入侵減少到最小程度。防火墻就是在可信安全I(xiàn)ntranet 和不可信的、不安全的 I

109、nterne之間設(shè)置的安全系統(tǒng),可以提供訪問控制策略,干預(yù)這兩個(gè)網(wǎng)彼此之間的信息傳遞,決定一個(gè)數(shù)據(jù)組 一種連接或一個(gè)用戶能否通過它（聶進(jìn)，2006）。</p><p>　　3.2數(shù)據(jù)機(jī)密性技術(shù)、 數(shù)據(jù)完整性技術(shù)</p><p>　　數(shù)字簽名( Digi tal Signature)的應(yīng)用原理:指在利用電子信息加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳送信息報(bào)文時(shí),附加一個(gè)特殊的唯一代表發(fā)送者個(gè)人身份的標(biāo)記,起到

110、傳統(tǒng)手書簽名或印章的作用,表示確認(rèn)、負(fù)責(zé)、經(jīng)手等（周平，2006）。</p><p><b>　　3.3 CA 認(rèn)證</b></p><p>　　在傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)中存在對(duì)貿(mào)易伙伴身份的確定與認(rèn)證問題,傳統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制,如政府部門頒發(fā)的身份證、護(hù)照、公司營(yíng)業(yè)證書等,有了這些政府權(quán)威部門頒發(fā)的證書, 就可以保證貿(mào)易雙方身份的認(rèn)證和合法性的認(rèn)證,在此基礎(chǔ)上,才能保證商務(wù)的

111、安全、有序與可靠。（吳驊，2006）而在 Internet 上是沒有政府的,因此需要建立一個(gè)公正的貿(mào)易方都認(rèn)可的認(rèn)證中心機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)頒發(fā)電子商務(wù)交易方的身份認(rèn)證證書 ,并檢驗(yàn)各方真實(shí)身份 的工作（孟曄，2007）。</p><p>　　總的來說，網(wǎng)絡(luò)支付方式越來越多，支付與結(jié)算的份額也越來越大，這就對(duì)支撐電子商務(wù)資金流流動(dòng)的支付結(jié)算方式提出了更高的要求。這不僅需要來自政府的關(guān)注，同時(shí)也需要每個(gè)網(wǎng)民時(shí)刻做好網(wǎng)絡(luò)支付中