c2c電子商務(wù)模式下的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　C2C電子商務(wù)模式下的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 信

2、息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b>&

3、lt;/p><p>　　網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，它給當(dāng)代大學(xué)生即帶來了機會，又存在著風(fēng)險與困境，基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的持續(xù)下滑，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上開店的背景與現(xiàn)狀，探討了大學(xué)生網(wǎng)上開店實踐中面臨的問題與困難，提出大學(xué)生網(wǎng)上開店的出路。本文第一部分是緒論部分，寫明了本文的寫作意義、目的，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及本文的研究方法和研究主要內(nèi)容等；第二部分分析了C2C電子商務(wù)模式下大學(xué)生網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀和面臨的問題，主要包括啟動

4、資金不足、貨源問題、在線時間有限、營銷經(jīng)驗不足，欠缺溝通技巧缺乏鍥而不舍的精神等幾方面；第三部分包括對問卷的發(fā)放，分析；最后針對這些問題從學(xué)校和自身方面提出了解決對策。</p><p>　　關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)模式；大學(xué)生；網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Open a shop as a n

5、ew venture way, it gives contemporary college students namely brought opportunity, and there is a risk and trouble, based on college students' network pioneering continued decline, through the analysis of the backgro

6、und of university students set up shop online with the status quo, probes into the practice of college students' open a shop with difficult problems faced, and puts forward the way to college students open a shop. Th

7、e first part of this text is the introduction sect</p><p>　　Keywords : C2C e-business model; College students; Online venture目 錄</p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)上創(chuàng)

8、業(yè)的內(nèi)涵1</p><p>　　1.2 大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的意義1</p><p>　　1.3 大學(xué)生網(wǎng)上開店的優(yōu)勢與劣勢2</p><p>　　1.3.1 優(yōu)勢2</p><p>　　1.3.2 劣勢3</p><p>　　2 C2C電子商務(wù)模式下大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及問題5</p><

9、p>　　2.1 大學(xué)生開網(wǎng)店的現(xiàn)狀5</p><p>　　2.2 大學(xué)生開網(wǎng)店面臨的問題5</p><p>　　2.2.1 啟動資金不足5</p><p>　　2.2.2 貨源問題6</p><p>　　2.2.3 在線時間有限6</p><p>　　2.2.4 營銷經(jīng)驗不足，欠缺溝通技巧6</

10、p><p>　　3.2.5 缺乏鍥而不舍的精神6</p><p>　　2.3 義烏大學(xué)生開網(wǎng)店的現(xiàn)狀及優(yōu)勢7</p><p>　　3 大學(xué)生網(wǎng)上開店調(diào)查問卷分析—以浙江萬里學(xué)院為例8</p><p>　　3.1 問卷的設(shè)計與發(fā)放8</p><p>　　3.2大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店情況調(diào)查分析8</p>&l

11、t;p>　　3.2.1 大學(xué)生網(wǎng)上開店基本情況8</p><p>　　4 完善C2C電子商務(wù)模式下大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的對策11</p><p>　　4.1 學(xué)校方面11</p><p>　　4.1.1 高速、安全、便捷的校園網(wǎng)是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)11</p><p>　　4.1.2 以校園網(wǎng)為依托，建立一個適合校園特點的專業(yè)BBS平臺

12、12</p><p>　　4.2 自身方面12</p><p>　　4.2.1 面對資金短缺，貨源問題的解決措施12</p><p>　　4.2.2 面對時間緊張，保證在線客服時間的措施14</p><p>　　4.2.3 如何進行網(wǎng)絡(luò)推廣15</p><p><b>　　5 結(jié)論17</b

13、></p><p><b>　　參考文獻18</b></p><p><b>　　1 緒論</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵</p><p>　　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，顧名思義就是在網(wǎng)上開展創(chuàng)業(yè)活動。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)一般和現(xiàn)實生活中一樣，有獨立的公司（即網(wǎng)站站點），有經(jīng)營項目（即論壇、網(wǎng)店之類

14、），有員工（即站內(nèi)會員），有特定的工作（論壇發(fā)貼，網(wǎng)店進貨、銷售等）。連接起來就是員工（會員）為公司（網(wǎng)站）所經(jīng)營的項目（論壇、網(wǎng)店）而工作（發(fā)貼，進貨，售貨）。</p><p>　　C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。C2C即消費者間 ，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以C to C簡寫為C2C。C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為c，而C2C即 Consum

15、er to Consumer。</p><p>　　比較常見的一種網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就是開設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下誕生的新銷售方式，區(qū)別于網(wǎng)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式，與大規(guī)模的網(wǎng)上商城及零星的個人網(wǎng)上拍賣相比，網(wǎng)上開店投入不大、經(jīng)營方式靈活，可以為經(jīng)營者提供不錯的利潤空間，成為許多人的創(chuàng)業(yè)途徑。即建立自己的網(wǎng)上商店出售自己的商品，或者是代理大型網(wǎng)上商店（如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易購網(wǎng)、5173等）的商品作銷售，賺取提成

16、。這種創(chuàng)業(yè)方式是比較適合大學(xué)生開展。</p><p>　　1.2 大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的意義</p><p>　　隨著淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等C2C網(wǎng)站的興起，大量的在校大學(xué)生、在職白領(lǐng)開始利用自己的優(yōu)勢演繹自己的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)故事。而馬云、陳天橋、張朝陽等通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，在短時間積累大量財富的經(jīng)歷正是激勵著大家進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的最好工具。</p><p>　　中國電子商務(wù)協(xié)會理事

17、長宋玲（2007）認為：“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵學(xué)生通過自己的努力開辟自立自強的創(chuàng)業(yè)新路，它為全國大學(xué)生提供網(wǎng)上實驗基地，并為更多的優(yōu)秀大學(xué)生提供就業(yè)機會。”十六屆三中全會更是明確地提出：“加快要素價格市場化，發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通方式，促進商品和各種要素在全國范圍內(nèi)自由流動和充分競爭[1]。”</p><p>　　艾瑞咨詢和淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2008年度網(wǎng)上購物市場發(fā)展報告》中顯示，2008年中國網(wǎng)

18、上購物市場的年交易金額首次突破千億大關(guān)，達到1200億元。艾瑞咨詢《2009年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模突破千億元，達到1034.6億，同比2008上半年增長94.8%，環(huán)比2008下半年增長37.8%。利用虛擬的網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造真實的財富，一股網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)正在各大高校急劇升起[2]。</p><p>　　大學(xué)生由于能更快更好的接觸相關(guān)的知識，對于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有著自己獨特

19、的優(yōu)勢。在形式多樣的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)中，網(wǎng)上開店由于其獨特優(yōu)勢，更是得到大學(xué)生的青睞。大學(xué)生網(wǎng)上開店更是成為促進經(jīng)濟發(fā)展、提高就業(yè)率的一條重要途徑。</p><p>　　1.3 大學(xué)生網(wǎng)上開店的優(yōu)勢與劣勢</p><p><b>　　1.3.1 優(yōu)勢</b></p><p><b>　?。?）市場巨大</b></p>

20、<p>　　根據(jù)2009年6月發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報告》中的數(shù)據(jù)可知，截止到2009年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億人，普及率達到25.5%。網(wǎng)民規(guī)模較2008年底年增長4000萬人，半年增長率為13.4%，中國網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長之勢。網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在金融危機中逆勢上揚，由7400萬擴大到8788萬，增加了近1400萬用戶，目前中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)

21、普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物?？梢姰?dāng)今中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠未被釋放[3]。</p><p><b>　?。?）政策支持</b></p><p>　　黨的十六大報告指出：“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇?！敝泄仓醒肟倳浐\濤在中共中央第十七次代表大會中指出:“改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強就業(yè)觀念教育，使更多勞

22、動者成為創(chuàng)業(yè)者” [4]。中國電子商務(wù)協(xié)會理事長宋玲（2006）認為“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵學(xué)生通過自己的努力開辟自立自強的創(chuàng)業(yè)新路，它為全國大學(xué)生提供網(wǎng)上實驗基地，并為更多的優(yōu)秀大學(xué)生提供就業(yè)機會?！?由此可見，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是國家鼓勵和提倡并在一定程度上給予政策傾斜和支持的。</p><p><b>　?。?）成本低廉</b></p><p>　　不同于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要店面、

23、裝修、雇員并為之付出大量的成本，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在于不需實際的店面，僅在虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易平臺上開設(shè)虛擬的店鋪即可[5]。淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等交易平臺實施免費策略。同時，淘寶網(wǎng)有“我的淘寶”，這是第三方C2C 交易平臺所提供的交易管理功能[6]。通過它，店主可以很方便地管理自己的網(wǎng)上店鋪，包括進銷貨、庫存、廣告、櫥窗、貨架等，以及相應(yīng)的支付賬戶。此外，還有靈活方便的線上和線下的通信工具，如阿里旺旺、店鋪留言和郵箱等。</p><

24、;p><b>　?。?）推廣方便</b></p><p>　　網(wǎng)店的推廣可以通過賣家自己撰寫博客、空間、論壇或者同學(xué)之間宣傳，這些都是免費的營銷方式。淘寶網(wǎng)和同一集團下的阿里媽媽合作開發(fā)，專為淘寶賣家打造了一種按成交計費的推廣模式。賣家把需要推廣的產(chǎn)品發(fā)布到淘客上，淘客從阿里媽媽拿到賣家等待推廣商品的鏈接，通過聊天、論壇、博客或個人網(wǎng)站幫助淘寶賣家推廣，商品買家通過推廣的鏈接進入完成交

25、易后，淘客拿到該賣家發(fā)布推廣商品時承諾的一定比例的傭金，采用這種方法雖需一定的錢，但其為賣家省下很多的時間與精力。</p><p><b>　　（5）學(xué)以致用</b></p><p>　　大學(xué)生在大學(xué)中所學(xué)的很多課程都是與創(chuàng)業(yè)有著密切的關(guān)聯(lián)的，如電子商務(wù)、市場營銷、財務(wù)管理等課程[7]。如果能把所學(xué)的知識融入到現(xiàn)實的操作中，那么對于知識的認識必定能更加深刻并能產(chǎn)生許多

26、自己的見解。這不僅使大學(xué)生對課程有了更好的認識，對于將來的工作中更是有了經(jīng)驗的積累。</p><p><b>　　1.3.2 劣勢</b></p><p><b>　　（1）競爭激烈</b></p><p>　　由于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的門檻比較低，吸引了大量的創(chuàng)業(yè)者進入這一領(lǐng)域，從而使得市場的競爭異常激烈[8]。根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示

27、，近兩年網(wǎng)上開店的用戶占開店總?cè)藬?shù)的比例超過50%，每年新增加網(wǎng)店所占比例維持在30%左右。以淘寶網(wǎng)為例，2008年僅淘寶網(wǎng)就為社會創(chuàng)造了57 萬個直接就業(yè)崗位。同時，網(wǎng)店上的產(chǎn)品更是極其豐富，就以搜索關(guān)鍵字“拖鞋”為例，截止到2009年11月1日，就有產(chǎn)品780007件。 </p><p><b>　?。?）資金缺乏</b></p><p>　　在校大學(xué)生的資金來源

28、僅限于自身為數(shù)不多的存款。大學(xué)生還沒有正式進入社會，個人信用檔案與銀行機構(gòu)沒有正式接軌，亦沒有東西可以抵押。導(dǎo)致在融資籌集方面有著一定的困難。而資金方面的困難使得大學(xué)生在開設(shè)網(wǎng)店時的規(guī)模與形式有了很大的局限，一些優(yōu)秀的想法都不能實現(xiàn)。</p><p><b>　?。?）時間不足</b></p><p>　　大學(xué)生的在校任務(wù)比較重，需要學(xué)習(xí)大量的課程，參加大量的等級考試

29、等，導(dǎo)致在處理網(wǎng)店問題時，所能用的時間相對較少[9]。當(dāng)買家有問題需要咨詢而若賣家不在線時，這時買家可能會選擇購買別的在線的賣家；在裝飾、推廣、宣傳網(wǎng)店時，由于時間問題，也會使效果大打折扣；當(dāng)然，缺少時間與客戶做后續(xù)的聯(lián)系與一定的售后服務(wù)，也會影響是否能夠吸引買家第二次來購買[10]。</p><p><b>　?。?）推廣不力</b></p><p>　　網(wǎng)店的推廣

30、是決定產(chǎn)品賣出多少的一個關(guān)鍵，所以眾多的銷售平臺在免費讓商家開店的同時，對于一些推廣要收取一定的費用。以淘寶網(wǎng)為例，為了使店鋪的裝飾更漂亮，功能更大，需要購買旺鋪，這使得每個月需要花費50元；加入消費者保障活動要凍結(jié)資金1000元。</p><p>　　2 C2C電子商務(wù)模式下大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及問題</p><p>　　2.1 大學(xué)生開網(wǎng)店的現(xiàn)狀</p><p&g

31、t;　　網(wǎng)上個人店鋪是指賣家利用網(wǎng)上交易平臺，與買家進行實物和現(xiàn)金的交易，只要店主擁有的實物達到一定規(guī)模，個人店鋪就可開張。由于開店簡單又不需要繳納任何費用，只要有上網(wǎng)的條件，任何人都可以在網(wǎng)上開家小店因此受到了大學(xué)生的青睞。</p><p>　　據(jù)個人電子商務(wù)網(wǎng)站2008年eBay統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，越來越多的大學(xué)生開始在網(wǎng)上做生意，在eBay上萬個網(wǎng)上店鋪中，在校大學(xué)生開的“個人店鋪”居然達到40%，且物品范圍之廣

32、、營業(yè)額之高絲毫不弱于其他專業(yè)店主。不少大學(xué)生認為，網(wǎng)上開店可以鍛煉個人能力，積累經(jīng)營經(jīng)驗。另外，由于資金缺乏、經(jīng)驗不足是自主創(chuàng)業(yè)的最大難題，而網(wǎng)上開店卻能在一定程度上“揚長避短”。</p><p>　　還有70%的大學(xué)生淘寶店鋪正在起步階段，有一成的店鋪遇到了發(fā)展瓶頸。如果對這些店鋪學(xué)生予以適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和資源傾斜，可以迅速地向那19%的店鋪過渡，以創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)就業(yè)。</p><p>　　為什么

33、在校大學(xué)生開網(wǎng)店顯得更有生命力呢？這與大學(xué)生的特性有關(guān)。淘寶網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人表示：第一，大學(xué)生開發(fā)、引領(lǐng)新事物的能力超過其他賣家群體；第二，淘寶網(wǎng)買家的年齡通常在35周歲以下，兩者對于消費品的感知、認識都很接近，因此在校大學(xué)生賣的東西更容易適銷對路；第三，日益增加的就業(yè)壓力，即使網(wǎng)店贏利低，也會有大量的大學(xué)生加入到這個行業(yè)中[11]。</p><p>　　2.2 大學(xué)生開網(wǎng)店面臨的問題</p><

34、p>　　雖然大學(xué)生網(wǎng)上商店具有一定的優(yōu)勢，也取得了一些成績，然而，淘寶網(wǎng)副總裁張宇坦承，淘寶網(wǎng)目前200多萬賣家當(dāng)中，能夠通過開網(wǎng)店的收入維持生活的大概有25%～30%，取得成功的也是少數(shù)。因此，大學(xué)生開網(wǎng)店也必將遇到一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面[12]。</p><p>　　2.2.1 啟動資金不足</p><p>　　開設(shè)網(wǎng)上商店雖然不像實體店需要支付大額的店面租金，但必備的

35、一臺電腦、入網(wǎng)費用，以及進貨的資金也是一筆不小的數(shù)目。由于大學(xué)生本身是消費者，多數(shù)大學(xué)生是靠自己的零花錢、生活費甚至獎學(xué)金來支撐自己的網(wǎng)店，這顯然較難支撐一個完整的商業(yè)行動，勢必會面臨資金短缺的問題[13]。最為明顯的是流動資金周轉(zhuǎn)吃力，使得僅有的少量資金捆綁于庫存中不得流轉(zhuǎn)，這將大大束縛大學(xué)生的商業(yè)行動，從而影響到網(wǎng)店的正常運轉(zhuǎn)。大學(xué)生自身沒有穩(wěn)定的收入來源，開店初始資金的籌措有一定困難。</p><p>　　

36、2.2.2 貨源問題</p><p>　　網(wǎng)上商店要想做大做強，必須有穩(wěn)定的貨源。要找到質(zhì)量好價格低的貨源并非易事，因此在商品價格競爭中會失去很多機會。</p><p>　　2.2.3 在線時間有限</p><p>　　網(wǎng)上開店為大學(xué)生提供了社會實踐的機會，但是應(yīng)該合理安排好時間，處理好學(xué)習(xí)和賺錢的關(guān)系，如果因為忙于掙錢而耽誤學(xué)習(xí)就得不償失了。經(jīng)營一家網(wǎng)店需要很多時

37、間和精力，容易和學(xué)習(xí)產(chǎn)生時間沖突，使得大學(xué)生在經(jīng)營網(wǎng)店時顯得心有余而力不足[14]。</p><p>　　一些大學(xué)生雖然課業(yè)負擔(dān)小，但畢竟也需要大量的時間去上課，去學(xué)習(xí)。而網(wǎng)上商店則需要店主有盡可能多的時間在線，否則很多買家會因為店主不在線，無法咨詢商品的詳細信息而選擇另外的賣家，因此失去成交的機會。</p><p>　　2.2.4 營銷經(jīng)驗不足，欠缺溝通技巧</p><

38、;p>　　如何推廣自己的店鋪和商品，如何給自己的商品定價，雖然在課堂上都有所學(xué)習(xí)，但大學(xué)生相對來說缺乏社會實踐，經(jīng)驗不足。同時，在與買家溝通過程中，語言使用不當(dāng)或是對買家心理的錯誤分析，都有可能導(dǎo)致交易的失敗因而影響店鋪的業(yè)績。</p><p>　　3.2.5 缺乏鍥而不舍的精神</p><p>　　網(wǎng)上商店開設(shè)之初，大多會遇到長時間接不到訂單的情況，會使大學(xué)生開店的熱情受到打擊。許

39、多學(xué)生創(chuàng)立網(wǎng)上商店時只是一時沖動，沒有長遠規(guī)劃，不能堅持下去。另外，學(xué)生在臨近畢業(yè)時，由于撰寫論文、尋找工作等原因，也會對網(wǎng)店的維護與經(jīng)營帶來一定的影響。</p><p>　　2.3 義烏大學(xué)生開網(wǎng)店的現(xiàn)狀及優(yōu)勢</p><p>　　2009年底，義烏工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院才正式成立。為了推動學(xué)生創(chuàng)業(yè)，2009年義烏工商學(xué)院啟動了EMS杯淘寶網(wǎng)店大賽，有1800多人參加網(wǎng)店比賽，其中信譽達到鉆石

40、級別的就有400余家。</p><p>　　到2010年底，義烏工商學(xué)院8800余名全日制學(xué)生中，有1800余名學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)，其中開網(wǎng)店做網(wǎng)商的有1200余人，學(xué)生網(wǎng)商中達到皇冠級別的已有20余人，達到鉆石級別的網(wǎng)店有500多個。學(xué)院對3個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班學(xué)生提出的目標(biāo)是：大一月收入3000元，大二月收入5000元，大三月收入則要超過1萬元。據(jù)了解，目前大二學(xué)生中已有數(shù)名學(xué)生的月收入超過3萬元。[15]</

41、p><p>　　浙江地區(qū)其他學(xué)校的學(xué)生相比較之下真是寥寥無幾，整個學(xué)校數(shù)下來恐怕也沒多少人能達到鉆石級別的。</p><p>　　兩者之間的區(qū)別之所以會這么大，并不是因為義烏那邊大學(xué)生聰明，而且這中間有著很嚴重的地域關(guān)系。而且義烏的小商品市場對義烏大學(xué)生有優(yōu)惠政策，那就是可以先拿貨后付款，這樣就使得他們起始資金減少了好多，畢竟對于一個正常大學(xué)生來說不可能有太多的起始資金可以投入。對于義烏的同學(xué)

42、來說，義烏小商品市場是他們最得力的一個方面，因為進貨價格便宜，而且對于義烏大學(xué)生來說進貨的價格相對于散客去小商品市場還要便宜的多。即使是網(wǎng)上購物也一樣，消費者依然還是遵循物美價廉的準則，當(dāng)你的東西跟別人的一樣的時候，那么價格將是決定勝負的關(guān)鍵，既然人家進價便宜那么自然售價也能比你便宜而且是賺相同的差價。對于義烏大學(xué)生本身，他們學(xué)校有特別組織并培訓(xùn)他們創(chuàng)業(yè)溝通等各方面的知識，也讓他們相對其他地方學(xué)生有優(yōu)勢。另一方面，他們的網(wǎng)店氛圍影響著所

43、有的學(xué)生，而浙江地區(qū)其他學(xué)校的學(xué)生則沒有這種氛圍，自然積極性也不可能達到他們那種程度[16]。</p><p>　　3 大學(xué)生網(wǎng)上開店調(diào)查問卷分析—以浙江萬里學(xué)院為例</p><p>　　3.1 問卷的設(shè)計與發(fā)放</p><p>　　在大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)火熱進行的情況下，為了對大學(xué)生網(wǎng)上開店的相關(guān)內(nèi)容進行研究從而開展本次調(diào)查。</p><p>　

44、　問卷為《大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店情況調(diào)查》，問卷中所涉及到的是大學(xué)生對于網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀分析，包括大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店的現(xiàn)狀分析，遇到的問題分析，問卷通過讓朋友代發(fā)給其朋友或?qū)嬍业耐瑢W(xué)。</p><p>　　本次問卷調(diào)查中，發(fā)放《大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店情況調(diào)查》問卷100份，回收有效問卷85份。</p><p>　　從調(diào)查的總體情況來看，大學(xué)生對于網(wǎng)上購物還是比較認可的，對于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)更是很贊成，并且已經(jīng)有少數(shù)的大

45、學(xué)生已經(jīng)在網(wǎng)上開店中取得了自己的成績。</p><p>　　3.2大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店情況調(diào)查分析</p><p>　　3.2.1 大學(xué)生網(wǎng)上開店基本情況</p><p>　　在本次《大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店情況調(diào)查》中，對于浙江萬里學(xué)院的部分正在進行網(wǎng)上開店的學(xué)生進行了調(diào)查。</p><p>　　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的方式有很多，在本次問卷中的第二題對其進行調(diào)查：正在

46、采取哪種方式進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。選擇借助如淘寶網(wǎng)之類的平臺來開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的有60人，為70.5%，選擇個人申請域名、空間來創(chuàng)業(yè)有7人，為8.2%，選擇尋找合作伙伴一同開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)為7人，占到8.2%（見圖2）。</p><p>　　問卷中第七題則是調(diào)查大學(xué)生在網(wǎng)上開店時所選擇的產(chǎn)品類型，選擇進行實體類的同學(xué)居極大的比例，占到77.7%，可見實體產(chǎn)品在現(xiàn)在大學(xué)生中的市場比較大，由于實體的東西在平時接觸比較多，對于相關(guān)的產(chǎn)

47、品了解程度深，推廣更容易，在開店過程中選擇實體產(chǎn)品時有很大的優(yōu)勢。對于選擇服務(wù)類與開發(fā)類的人數(shù)較少，分別占到9.9%，12.3%。對于自己不是很熟的領(lǐng)域，選擇的同學(xué)不是很多。</p><p>　　衡量開店的成功與否，盈利占了很大的比重。在這次調(diào)查中的第十題則對大學(xué)生的網(wǎng)上開店的盈利情況進行了分析。正在開店的大學(xué)生中，盈利豐富的為4.8%，盈利一般的為16.9%，收支相當(dāng)?shù)娜藬?shù)較多50.1%，虧本的同學(xué)不在少數(shù)，為

48、28.2%，這個數(shù)據(jù)大大的超乎想象?？梢姡诂F(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)上開店的盈利不是很高，對于盈利的狀況有待改善。</p><p><b>　　圖2 創(chuàng)業(yè)類型</b></p><p>　　對于創(chuàng)業(yè)，最難解決的就是資金問題，資金的短缺會直接影響創(chuàng)業(yè)的成功度，大學(xué)生網(wǎng)上開店也不例外。在本次調(diào)查的第三題，對大學(xué)生網(wǎng)上開店的資金來源進行了調(diào)查，83%的學(xué)生的資金來源于父母的提供。同時了

49、解到，大多數(shù)的父母對于大學(xué)生網(wǎng)上開店并不是很了解，故而在提供的資金不是很大的數(shù)目。從個人存款中支取與和朋友合伙所占的比例相當(dāng)，各為20.1%，可見對于資金的來源都不是很充分。</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上開店的束縛條件有很多，在調(diào)查中，41%的大學(xué)生選擇了缺乏資金，占了極大的比例。15.3%的大學(xué)生認為網(wǎng)上開店的困難在于經(jīng)營繁雜，認為自身學(xué)習(xí)負擔(dān)重，無力操作的26.9%，7.6%的大學(xué)生覺得自身的相關(guān)技術(shù)或知識

50、不足。由圖3可見大學(xué)生網(wǎng)上開店的束縛因素還是有很多。</p><p>　　圖3 網(wǎng)上存在的束縛</p><p>　　為了更好的進行網(wǎng)上開店，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)之前或在創(chuàng)業(yè)的過程中進行了一系列的準備。26.9%的同學(xué)選擇了解開店的相關(guān)政策，75.6%的同學(xué)選擇市場調(diào)研，選擇營銷策劃的為83.3%，推廣網(wǎng)站的選擇度70.8%，選擇其它的有40.1%。</p><p>　　已經(jīng)

51、開設(shè)網(wǎng)店的同學(xué)，對于自己的網(wǎng)店的未來半年的經(jīng)營情況的選擇也是各不相同的。10.2%的同學(xué)選擇增加投入，選擇維持現(xiàn)狀的人數(shù)最多，為51.2%，選擇減少投入15.3%，12.8%選擇關(guān)閉現(xiàn)有店鋪，也有10.2%選擇不確定。</p><p>　　從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在開設(shè)網(wǎng)店的大學(xué)生越來越多，而且網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的種類也不近相同。但是總的來說可以看出幾點問題：</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)啟動資金

52、不足</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的盈利絕大多數(shù)不樂觀</p><p>　　大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)受到學(xué)業(yè)壓力的影響且時間不足</p><p>　　對于大學(xué)生來說繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的期望值隨著時間在減少</p><p>　　4 完善C2C電子商務(wù)模式下大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的對策</p><p><b>　　4.1 學(xué)校方面&

53、lt;/b></p><p>　　對于大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)過程中，學(xué)校能做的就是盡量的營造良好的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)環(huán)境。</p><p>　　4.1.1 高速、安全、便捷的校園網(wǎng)是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)</p><p>　　校園網(wǎng)是高校重要的公共服務(wù)體系，要提高學(xué)校的辦學(xué)水平，加強國內(nèi)國際交流，及時獲得各類信息，培養(yǎng)適合時代要求的合格人才，就必須建設(shè)校園網(wǎng)，并連入Internet。

54、校園網(wǎng)水平的高低，也是衡量一個學(xué)校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志。所以，在校園網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計過程中，應(yīng)該遵循以下原則：</p><p>　　（1）經(jīng)濟性與實用性。在滿足教學(xué)、科研和管理的前提下，本著合理投資、經(jīng)濟實用的原則，盡可能地節(jié)約資金，又要能對外形成一個好的宣傳平臺，使網(wǎng)絡(luò)的整體性能盡可能得到充分發(fā)揮。</p><p>　?。?）可靠性與安全性。校園網(wǎng)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，要保證穩(wěn)定、可靠、安全地運行，系統(tǒng)

55、就必須綜合運用多種安全措施，支持故障檢測和自動恢復(fù)功能，以抵擋來自內(nèi)部和外部的攻擊，這樣才能使整個系統(tǒng)具有較高的可靠性。</p><p>　?。?）標(biāo)準性與統(tǒng)一性。在系統(tǒng)的設(shè)計過程中，要堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一接口。標(biāo)準性與統(tǒng)一性既有利于系統(tǒng)的可靠與維護，也便于在同一平臺上實現(xiàn)各種應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與運行。</p><p>　?。?）高效性與先進性。為了使信息能夠及時高效地傳輸，系統(tǒng)設(shè)計要

56、考慮在關(guān)鍵部件上采用冗余設(shè)計和容錯技術(shù)，以保障網(wǎng)絡(luò)中心的系統(tǒng)能夠不間斷地運作。同時，系統(tǒng)設(shè)計還應(yīng)采用先進且成熟的技術(shù)，以適應(yīng)目前及今后潛在的局域網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)發(fā)展的要求。</p><p>　?。?）易升級性與擴展性。要滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求，就必須考慮軟硬件系統(tǒng)能夠平滑升級，使網(wǎng)絡(luò)連接端口具有可擴展性和軟件功能模塊具有可擴充性。目前，我市大多數(shù)高校都建有自己的局域網(wǎng)，24小時全天候開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費用很便宜。校園網(wǎng)

57、將校內(nèi)大部分部門、機構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來，以達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。但是，在走訪過程中我們也遺憾地看到，還是有一些學(xué)校的校園網(wǎng)建設(shè)很不規(guī)范，所提供的功能相當(dāng)有限。沒有一個良好的硬件環(huán)境支持，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就無從談起。</p><p>　　4.1.2 以校園網(wǎng)為依托，建立一個適合校園特點的專業(yè)BBS平臺</p><p>　　BBS是英文Bullet in Board Sys

58、tem的縮寫，意思就是“電子公告版系統(tǒng)”，簡稱BBS，起源于美國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起逐漸傳播到了全世界。校園BBS于20世紀90年代中后期在我國的高等院校開始發(fā)展起來。它以其獨有的魅力吸引了大批的青年學(xué)子。目前，國內(nèi)知名高校幾乎都擁有自己的BBS站點，像“水木清華”、“日月光華”等，都是校園BBS中的知名品牌。重慶大學(xué)的“民主湖論壇”、西南大學(xué)的“樟樹下”、重慶郵電大學(xué)的“幽幽黃桷蘭”等論壇，在重慶各大高校中都具有一定的影響力。校園BBS

59、已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活不可或缺的一部分，是大學(xué)生交流思想、傳遞信息的重要平臺。</p><p>　　BBS作為一種虛擬社區(qū)，是一個網(wǎng)絡(luò)資源的匯集中心，從新聞、學(xué)習(xí)到娛樂、體育，從文字到視頻、音頻，BBS匯集了各種形式和內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)資源。它像一個信息集散地，每天可以發(fā)布成千上萬的信息，但是它具有比傳統(tǒng)媒介更快捷、更便利的優(yōu)越性，更容易吸引人們的眼球。通過校園BBS構(gòu)建起來的校園網(wǎng)絡(luò)文化，突破了傳統(tǒng)的空間和時間的限制，

60、實現(xiàn)了文化的跨群體交流，其信息交流是開放互動的，保持著與校園外其它社會文化的同步。校園網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、生活方式和交友方式已經(jīng)產(chǎn)生了深遠的影響。</p><p>　　在BBS上，我們可以盡情的發(fā)布一些，包括我們在售的貨品的地址、或者尋求批發(fā)貨源等所有可以幫助我們實行創(chuàng)業(yè)為目的的操作。</p><p><b>　　4.2 自身方面</b></p>

61、<p>　　4.2.1 面對資金短缺，貨源問題的解決措施</p><p><b>　?。?）自身貨源</b></p><p>　　可以利用自身的技術(shù)專長，例如，有的同學(xué)會網(wǎng)頁制作，會圖片處理，會制作動畫，會英語翻譯等，你的網(wǎng)店就可以為廣大的網(wǎng)上賣家服務(wù)，為他們裝修店鋪，也可以幫助賣家處理拍得不好的產(chǎn)品圖片，或者制作用于推廣的網(wǎng)絡(luò)廣告等，這樣，在學(xué)校里學(xué)到的

62、知識可以用于實踐，不僅可以增加經(jīng)濟來源，還可以增強學(xué)習(xí)這些課程的興趣。</p><p>　　也可以把自己的手工藝品、愛好收藏等放到網(wǎng)店里銷售，如手工繪包、明星海報、照片、徽章等。</p><p>　　對于自身貨源，還可以擴展為家人自制產(chǎn)品，網(wǎng)上有個非常有名的賣家叫做“臉盆妹妹”，她把她母親手工制作的“兒童老虎鞋”放在網(wǎng)上銷售，同樣賣的很好。</p><p><

63、b>　?。?）二手用品</b></p><p>　　可能有的人有疑問：“這年頭還有人買二手用品嗎?”我們在淘寶網(wǎng)里搜索“二手”一詞，竟然找到了十四萬多條二手的產(chǎn)品，有二手書籍雜志，二手電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，二手數(shù)碼用品及配件，二手皮包等。在學(xué)生這個群體中就有很多的二手用品，如學(xué)生用過的書籍雜志、電腦軟硬件、手機、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品，很多學(xué)生用過一段時間就不想要了，而有部分學(xué)生又有這樣的需要，這就是機

64、會，既可以滿足買賣雙方各自的需求，又可以有一點點的贏利，而且可以剛開始就從學(xué)校內(nèi)部推廣，學(xué)生可以在網(wǎng)上選貨，可以送貨上門。</p><p><b>　?。?）在網(wǎng)上做代理</b></p><p>　　網(wǎng)上代理，意思就是你可以在網(wǎng)上找一個商家，由他們提供貨源，你這邊幫他們銷售，這邊有了訂單，再通知他們發(fā)貨。網(wǎng)上代理可以避免庫存的風(fēng)險，做到零庫存。找代理的方法很簡單，在百

65、度，谷歌等搜索引擎里直接搜索我們想做的某一個項目，例如：女裝網(wǎng)上代理，就會出現(xiàn)很多結(jié)果，要進行比較，多選一些，哪家合適就做哪家。切不可從眾，做的人越多競爭力越大，相對而言，就越難做下來。還有一個方法，可以在電子商務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，例如：阿里巴巴中文站，在網(wǎng)站里注冊一個普通會員帳號，然后發(fā)布求購信息，或者愿意做網(wǎng)上代理的信息，這樣，可以讓供應(yīng)商主動聯(lián)系到你。當(dāng)然也可以在這些專業(yè)的電子商務(wù)平臺里去搜索這些信息。在阿里巴巴的網(wǎng)站里有一個“創(chuàng)業(yè)加盟

66、”項目，在創(chuàng)業(yè)加盟里面有一個特別的板塊，叫“網(wǎng)上代理”，里面有各大行業(yè)招聘網(wǎng)上代理的信息，可以在里面進行信息的篩選，直到找到適合自己的行業(yè)和產(chǎn)品。</p><p>　　網(wǎng)上做代理一定要了解商家的產(chǎn)品質(zhì)量，一定要選擇有實力的商家，否則就會有很多售后問題，如退貨、換貨等問題，還要清楚商家每天的庫存情況，否則就會出現(xiàn)賣出了產(chǎn)品而缺貨的情況。</p><p>　　(4) 聯(lián)系附近的實體店</

67、p><p>　　可以聯(lián)系附近的實體店，尋找機會跟他們合作，看他們是否愿意在網(wǎng)絡(luò)上銷售他們的產(chǎn)品，然后與老板談合作的細節(jié)問題。如果你是剛開始在網(wǎng)上開店，沒有經(jīng)驗，怕自己做不好，可以跟供貨老板講，先免費幫他將產(chǎn)品發(fā)布上網(wǎng)并銷售，他一定會同意你們之間的合作。做得比較好，老板會看到網(wǎng)上銷售的前景，你再跟他談條件就容易多了。通過這些方式，都能找到適合自己做的貨源。</p><p>　　采用跟實體店合作的

68、方式，一定要經(jīng)常跟實體店聯(lián)系，否則也會出現(xiàn)賣出產(chǎn)品而缺貨的情況，在選擇項目時，最好選擇品牌的產(chǎn)品，這樣在網(wǎng)上很容易打開銷路。</p><p><b>　　(5)少量進貨</b></p><p>　　開始可以少量進貨，或跟其他同學(xué)合作一起進貨，只拿一些樣貨，等有了訂單再補貨。這樣做，風(fēng)險比較小，利潤相對而言要大很多。淘寶網(wǎng)上有一個賣家叫“瑩瑩的純銀天堂”，她是賣銀飾品的

69、，剛開始就是采用這種方式，現(xiàn)在做到了雙皇冠的級別。</p><p>　　4.2.2 面對時間緊張，保證在線客服時間的措施</p><p>　　網(wǎng)上開店有買家上門咨詢，店鋪里要有客服在線回答， 否則，買家大半會離去，和實體店里要有營業(yè)員是一個道理，大學(xué)生平時既要上課，又要開店，還要經(jīng)常在線當(dāng)客服，會不會時間安排不過來呢?如何解決這一難題?</p><p><b&

70、gt;　?。?）旺旺手機綁定</b></p><p>　　進行手機綁定后，會顯示24小時在線，這樣當(dāng)?shù)赇伬镉辛丝蛻簦蛻艚o旺旺留言后，就可以用手機收到離線消息了，也可以用手機回復(fù)，等有時間再去處理訂單。費用也不高，收到一條客戶的短信0.1元，回復(fù)一條0.1元，費用不是從手機上扣除，從充值金額中扣除，手機綁定沒有手續(xù)費，沒有月租，要取消這種服務(wù)，操作流程也很簡單。</p><p>

71、;　?。?）成立一個客服小組</p><p>　　店鋪開張以后，如果一個人忙不過來，可以成立一個客服小組，讓同學(xué)幫著做，可以按提成來計算報酬，或者幾個人合開一個店鋪?？梢愿鶕?jù)每個同學(xué)的課外時間實行輪流值班制，這樣人多力量大。</p><p><b>　?。?）利用淘客推廣</b></p><p>　　現(xiàn)在淘寶上推出了淘客推廣這樣一項服務(wù)，是由淘

72、寶和同一集團下阿里媽媽合作開發(fā)，專為淘寶賣家打造，按成交計費的推廣模式。淘客從阿里媽媽拿到賣家待推廣商品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個人網(wǎng)站或其他地方幫淘寶賣家推廣，商品買家通過推廣的鏈接進入完成交易后，淘客拿到該賣家發(fā)布推廣商品時承諾的一定比例的傭金，采用這種方法也是很不錯的。</p><p>　　（4）抓住上網(wǎng)高峰時間</p><p>　　盡量在高峰期上架產(chǎn)品，這樣可以最大限度的提高

73、自己的銷售業(yè)績。調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)民一天中使用互聯(lián)網(wǎng)的時間波動非常大：凌晨1點至早上7點鐘是淘寶網(wǎng)民最少上網(wǎng)的時間，從早上8點鐘起上網(wǎng)的人逐漸增加，上午10點達到一天當(dāng)中的第一個高峰，有24.6%的網(wǎng)民在這一時間上網(wǎng)，中午11、12點略有回落，從13點開始回升，到下午3點達到一天中的第二個高峰，31.4%的淘寶網(wǎng)民在這一時間上網(wǎng)。此后上網(wǎng)人數(shù)開始下降，一直到傍晚18點，從19開始上網(wǎng)人數(shù)激增，到晚上20、21點的時候達到一天中的頂峰，各有

74、44%左右的網(wǎng)民在這一時間上網(wǎng)，這之后上網(wǎng)人數(shù)又急劇減少。從調(diào)查中可以看出，淘寶網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時間仍然集中在下午和晚上。所以選擇在高峰時間在線，其他時間不在線，這樣對網(wǎng)店的生意也不會有太大的影響。</p><p>　　4.2.3 如何進行網(wǎng)絡(luò)推廣</p><p>　　賣出產(chǎn)品，這不僅是大學(xué)生網(wǎng)上開店的一個難點，也是眾多淘寶賣家的一個難點，而現(xiàn)在在很多平臺上開網(wǎng)店，要賺錢往往是需要預(yù)先投入

75、部分的資金，以淘寶網(wǎng)為例，加入消費保障服務(wù)要凍結(jié)一千元，加入雅虎直通車要預(yù)存五百元，要讓店鋪更漂亮，功能更強大，要購買旺鋪，每個月五十元，這些投資的效果當(dāng)然是很明顯的，但是，大學(xué)生在資金方面很緊張，可能無法享受這些服務(wù)，那么我們的網(wǎng)店在無宣傳資金的情況下如何開展推廣工作呢?我主要針對平時經(jīng)常在用，但大部分人用的效果卻不好的一些推廣方法的使用技巧進行探討。</p><p>　?。?）善于利用商品的標(biāo)題、圖片及產(chǎn)品的

76、描述</p><p>　　開過網(wǎng)店的人都知道商品的標(biāo)題、圖片能夠引起買家對產(chǎn)品的點擊，很多賣家對這都能引起高度的注意，而大部分賣家對于產(chǎn)品的描述的理解往往偏于狹隘，認為就是產(chǎn)品本身的介紹，可以放一些產(chǎn)品的細節(jié)圖在產(chǎn)品描述里面，實質(zhì)上，這只是對產(chǎn)品描述的最基礎(chǔ)的理解，顧客進到一件產(chǎn)品頁面，說明這件產(chǎn)品已經(jīng)激發(fā)了他的興趣，要做的只剩下“促成購買”，所以要留住他，讓他下單的最佳方法就是要先弄清楚他到底還在猶豫什么?還想

77、看什么?經(jīng)過研究，我們了解到買家還在看：賣多少錢?看怎么購買?看賣家好不好?看誰買了這些東西?看買了的人的感覺如何?看賣家還賣什么?看其他的說明。因此，就要在產(chǎn)品描述里把顧客想看的內(nèi)容盡可能都放進去，可以放能夠突顯專業(yè)的內(nèi)容，讓買家產(chǎn)生信任感；放優(yōu)惠和折扣；放有哪些買家購買過這件產(chǎn)品；放他們買后的評價；放其他產(chǎn)品的小圖鏈接；放售后服務(wù)。總之，放一切買家感興趣的內(nèi)容，只有這樣，才能促成他的下單。</p><p>　

78、?。?）善于利用人脈關(guān)系</p><p>　　大學(xué)生有一個優(yōu)勢，就是同學(xué)多、老鄉(xiāng)多、QQ網(wǎng)友多，可以采用傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的方法，先在校園里宣傳，在好友中進行宣傳。先把店鋪的人氣提起來，隨著買家的不斷增多，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，盡量做到一切服務(wù)買家，從買家的角度思考，一次好的購物體驗勝過一切推廣，推廣營銷中的“28”定律告訴我們：每兩個買家背后會有八個潛在的顧客，“顧客就是上帝”，我們只有對“上帝”動之以情，

79、“上帝”才會報之以利。</p><p>　　談到具體的方法，可以是：發(fā)貨時送一兩件溫馨的小禮品，禮輕情義重；在包裹中放入帶有祝福話語的店卡或者名片；初次交易愉快的客戶記下他的ID和愛好；長時間未放款的客戶關(guān)心一下是否收到；兩次交易以上的客戶在生日和節(jié)日送上祝福；有特別優(yōu)惠的活動時記得通知老客戶?？傊?，要利用其他一切能想到的方法。</p><p>　?。?）善于利用感情營銷</p>

80、;<p>　　談到“感情營銷”，一般人的理解就是要對顧客友好，多與他們聯(lián)系，和他們產(chǎn)生感情。實質(zhì)上，這種理解是膚淺的。這樣理解，賣家只會處于一個被動的地位，怎樣才能轉(zhuǎn)被動為主動呢?這就要讓顧客對賣家自愿的產(chǎn)生感情，怎樣才能做到這一點呢?舉個例子來說，網(wǎng)上有個賣家，專門賣女裝，她自己就是店里的模特，經(jīng)常在她的網(wǎng)店的個人空間里把她在各地旅游的感受寫出來與“淘友”一起分享，很多同齡女孩都非常羨慕她這種生活方式，越來越喜歡她，所以

81、自然的就很關(guān)注她，在她的網(wǎng)店里還有一個單獨的板塊叫做“買家每日秀”，買家可以像店主一樣在這個板塊里展示自己，所以很多買家都愿意到她店里買衣服，為的就是“秀”一回自我。這個賣家很好的利用了自己，變賣家被動為買家主動，將自己的店鋪推廣了出去。也有很多賣家在網(wǎng)店里將自己的生活、工作經(jīng)驗與“淘友”一起分享，很多買家也喜歡這種實在的東西，這也是“感情營銷”的另一種嘗試。</p><p><b>　?。?）多逛社區(qū)

82、</b></p><p>　　大部分的賣家都逛過社區(qū)，覺得這里也沒什么，大部分新手賣家也就是看看而已，在各大社區(qū)里，經(jīng)常會舉行一些活動，我們要活躍在這些場所，除了可以學(xué)習(xí)，可以宣傳自己的店鋪，還可以參加各種活動，很多活動對大學(xué)生來說都是一種實踐，是一種嘗試。例如，名片設(shè)計大賽，短信創(chuàng)意大賽等。在活動中，可以發(fā)揮自己的才智，這也是一鐘鍛煉。有些活動還會發(fā)放一些銀幣，可以利用賺來的這些銀幣來購買廣告推薦位

83、，為產(chǎn)品做廣告。</p><p>　　隨著經(jīng)驗的不斷增加，也可以嘗試著去發(fā)貼，引起其他人對你的關(guān)注，這也是對店鋪的一個推廣。在發(fā)貼的時候注意，帖子要能引起高度的關(guān)注率，就要發(fā)特點討論的話題，發(fā)符合潮流的內(nèi)容，在發(fā)貼的時候要悄悄的告訴別人你店鋪里有什么產(chǎn)品，不能直接宣傳，否則帖子會被刪除或者被罰銀幣。</p><p>　　大學(xué)生沒有資金，但有的是智慧，這也是資本，我們可以學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)營銷技

84、術(shù)，例如，搜索引擎的利用，病毒式營銷等，將這些網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應(yīng)用到自己的網(wǎng)店里來。</p><p><b>　　5 結(jié)論</b></p><p>　　網(wǎng)上開店是電子商務(wù)類專業(yè)大學(xué)生檢驗專業(yè)知識的最佳途徑之一。通過網(wǎng)上開店的經(jīng)歷，可以發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)知識的欠缺點，同時，在與進貨商、買家及快遞公司的溝通過程中，可以增加自身的社會經(jīng)歷，學(xué)習(xí)與人交流的技巧，不斷發(fā)展完善自身的綜合能

85、力，從而在未來的就業(yè)中找到適合自己的工作。此外，全球經(jīng)濟危機帶來的就業(yè)壓力也促使更多的畢業(yè)生開始自主創(chuàng)業(yè)，而網(wǎng)上開店便是電子商務(wù)類專業(yè)大學(xué)生很好的創(chuàng)業(yè)方式。</p><p>　　在這里我們可以發(fā)揮所長，物盡其用，把所學(xué)的東西運用到生活中，并在其中獲得財富。社會在發(fā)展，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們自然也應(yīng)該順應(yīng)社會的發(fā)展，在信息發(fā)展迅速的這個年代，對于我們來說，對網(wǎng)絡(luò)的認識已經(jīng)是個優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)對于每個人來說，都是渴望的，誰不

86、想賺錢呢，但是要找到一個適合自己，并且自己也承受的起的并不多，網(wǎng)上開店可能是其中最簡單、最方便的。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]羅蘭芬，喻嬋.當(dāng)代大學(xué)生熱衷網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的原因分析[J].理論科學(xué)，2009(03).</p><p>　　[2]丁文云，賈少華.高職學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)探析[J].職業(yè)教育研究，200

87、7(07).</p><p>　　[3]蘭宜生.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.</p><p>　　[4]朱鋼，文斌.E觸即發(fā)：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)致富百事通[M].廣州：廣東經(jīng)濟出版社，2002.</p><p>　　[5]魏苗菊.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)簡析[J].改革與開放，2009(05). </p><p>　　[6]徐兆暢.網(wǎng)上開店與

88、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)[J].廣西創(chuàng)業(yè)，2009(01).</p><p>　　[7]劉春穎.大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的新思路[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2006(03).</p><p>　　[8]周長青.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會與風(fēng)險分析[J].科技創(chuàng)業(yè)，2007(08).</p><p>　　[9]陳聶.電子商務(wù)引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)[J].商場現(xiàn)代化，2008(06).</p&g

89、t;<p>　　[10]宋艷萍.關(guān)于高職電子商務(wù)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的思考[J].中國經(jīng)貿(mào)，2008(09).</p><p>　　[11]張永富.基于電子商務(wù)的個人創(chuàng)業(yè)研究[D].北京：北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.</p><p>　　[12]曹祎遐.解決大學(xué)生就業(yè)的一個途徑[J].探索與爭鳴，2006(08).</p><p>　　[13]劉麗.淺

90、析大學(xué)生網(wǎng)上開店的三大難點[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008(12).</p><p>　　[14]坊間佳平.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)破解當(dāng)下就業(yè)難題[J].信息系統(tǒng)工程，2009(03).</p><p>　　[15]清華天則工作室.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功學(xué)[M].北京：石油工業(yè)出版社，2001.</p><p>　　[16]楊莉.重慶市大學(xué)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及其對策研究[D].重慶：

91、重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.</p><p>　　問卷：大學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店情況調(diào)查</p><p><b>　　1.您目前就讀 </b></p><p>　　A大一 B大二 </p><p>　　C大三 D大四</p><p>　　2.您正在采取

92、哪種方式進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) </p><p>　　A借助如淘寶網(wǎng)之類的平臺來開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) </p><p>　　B不借助淘寶等平臺，個人申請域名、空間來創(chuàng)業(yè)</p><p>　　C尋找合作伙伴一同開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)</p><p><b>　　D 其它</b></p><p>　　3.您進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的資

93、金來源是[多選題]</p><p>　　A父母提供 B個人存款中支取 </p><p>　　C朋友合伙 D 其它</p><p>　　4.您認為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有什么優(yōu)勢 [多選題]</p><p>　　A成本少 B營業(yè)時空不受限制 C有強烈的創(chuàng)業(yè)欲望和興趣 </p><p>

94、　　D最大限度地實現(xiàn)自我價值 E迅速提高個人社會地位,積累財富</p><p>　　F為自己干，不是給別人打工 G其它</p><p>　　5.您認為哪個首要條件束縛了大學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) </p><p>　　A缺乏資金 B經(jīng)營繁雜</p><p>　　C學(xué)習(xí)負擔(dān)重 D缺乏相關(guān)技術(shù)或知識</p

95、><p><b>　　E其它</b></p><p>　　6.為了開網(wǎng)店，你作了什么準備呢 [多選題]</p><p>　　A市場調(diào)研 B營銷策劃</p><p>　　C推廣網(wǎng)站 D了解開店的相關(guān)政策</p><p><b>　　E其它</b></p

96、><p>　　7.您進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)選擇產(chǎn)品類型是 </p><p>　　A實體類（如開網(wǎng)店銷售各種商品）</p><p>　　B服務(wù)類（通過在網(wǎng)上提供各類服務(wù)來獲取利潤）</p><p>　　C開發(fā)類（新型網(wǎng)上創(chuàng)意點子）</p><p>　　8.您正在哪個（哪些）網(wǎng)站進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) </p><p>　

97、　A 新浪、搜狐等官方網(wǎng)站 B阿里巴巴全球商務(wù)網(wǎng)站 </p><p>　　C淘寶等用戶交易站 D其他網(wǎng)站</p><p>　　9.開網(wǎng)店后會否影響你的學(xué)業(yè)</p><p>　　A會 B否</p><p>　　10.您在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)中盈利情況</p>&l

98、t;p>　　A 盈利頗豐 B一般</p><p>　　C收支相當(dāng) D虧本</p><p>　　11.你未來半年有何打算</p><p>　　A增加投入 B維持現(xiàn)狀　</p><p>　　C減少投入 D關(guān)

99、閉現(xiàn)有店鋪</p><p><b>　　E不確定</b></p><p>　　12.您是否看好大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)? </p><p>　　A是的,網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢多多,必將成為一股潮流不是</p><p><b>　　B大學(xué)生以學(xué)習(xí)為主</b></p><p>　　C就不同人而言情況