平安城市視頻運維建設方案

1、<p>　　平安城市視頻運維建設方案</p><p>　　摘要：和諧社會環(huán)境下如何保證信息化建設安全、高效，是建設者最關心的熱點。城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)應用范圍廣、設備數(shù)量多、規(guī)模龐大，單純依靠人力進行日常管理、維護，很難保證管理的高效性與實時性，因此，為保證城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)得到最大利用，急需配備專業(yè)的、自動化的運維管理工具和良好運維管理系統(tǒng)予以支撐。 </p><p>　　關鍵詞：信

2、息化建設；平安城市；綜合運維管理系統(tǒng) </p><p><b>　　一、行業(yè)背景 </b></p><p>　　平安城市是一個特大型、綜合性非常強的管理系統(tǒng)，不僅需要滿足治安管理、城市管理、交通管理、應急指揮等需求，而且還要兼顧災難事故預警、安全生產監(jiān)控等方面對圖像監(jiān)控的需求，同時還要考慮報警、門禁等配套系統(tǒng)的集成以及與廣播系統(tǒng)的聯(lián)動。 </p><

3、;p>　　近年來，隨著和諧社會及小康社會的建設力度不斷加大，信息化建設越來越得到人們的關注。如何利用現(xiàn)代高科技技術，帶動整個社會經(jīng)濟、政治、文化等多方面發(fā)展，已成為人們日益關注的焦點。城市管理與安全則成為構建平安城市的重要組成部分，需要不斷被加強與完善。 </p><p><b>　　二、現(xiàn)狀分析 </b></p><p>　　城市管理是城市建設不容忽視的一部分

4、。中國城市人口分布較為密集、人口數(shù)量巨大。在通過人工干預的同時，更應該注重構建集中網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，實時對全網(wǎng)進行自動化監(jiān)管。而就目前而言，受地域、范圍、施工時間、周期、成本等多方面因素限制，直接整合系統(tǒng)難度較大，多部門多系統(tǒng)之間不能通過簡單互聯(lián)實現(xiàn)統(tǒng)一管理。同時，圖像信息比較龐大，采集難以得到實時共享。 </p><p><b>　　三、解決方案 </b></p><p&g

5、t;　　城市視頻監(jiān)控運維管理平臺是基于 Broadview V6.0 R2 開發(fā)，分為如下四部分。 </p><p>　　（一）集中監(jiān)控管理子系統(tǒng) </p><p>　　將機房環(huán)境、傳輸設備、視頻圖像的監(jiān)測統(tǒng)一納入到統(tǒng)一性能管理模塊當中，實現(xiàn)對視頻、圖像等數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理，提高視頻、圖像等數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、實時性。同時，將視頻設備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡的監(jiān)測納入到統(tǒng)一事件平臺模塊，以告警的形式，通

6、知相關運維人員立即做出處理，及時應對可能出現(xiàn)的各種問題。 </p><p><b>　　1.機房設備監(jiān)控 </b></p><p>　　由于業(yè)務的需要，機房設備大都是處于7×24小時不間斷運轉的。傳統(tǒng)的人工作業(yè)方式，無法保證人員“全天候”監(jiān)管。因此，系統(tǒng)的自動化監(jiān)管能力與水平，就顯得尤為重要。系統(tǒng)需要檢測常用的網(wǎng)絡系統(tǒng)資源。同時，系統(tǒng)提供了強大的監(jiān)測插件體系

7、，可不斷擴展系統(tǒng)的監(jiān)測范圍和內容。監(jiān)測插件之間相互獨立，互補影響，可保證整個監(jiān)測體系的穩(wěn)定運行。 </p><p><b>　　2.視頻圖像監(jiān)測 </b></p><p>　　視頻圖像監(jiān)測系統(tǒng)基于 T28281 和 DB33 標準與視頻聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)（或直接從視頻終端設備）自動采集視頻碼流，并對碼流進行診斷分析。主要負責監(jiān)測視頻、圖像等信息是否存在異常，如圖像失真，信號

8、異常中斷、模糊等。一旦視頻圖像質量下降，可直接進行查找分析，判斷是否存在干擾、故障等，并進行告警。 </p><p>　　視頻圖像監(jiān)測系統(tǒng)與運維管理平臺之間通過服務接口（如：WebService）交互，視頻圖像監(jiān)測系統(tǒng)分析出視頻質量出問題后，將視頻的告警信息，通過接口反饋到運維管理平臺。 </p><p><b>　　3.視頻設備檢測 </b></p>

9、<p>　　對各類視頻終端設備的運行情況進行監(jiān)控和管理，包括視頻攝像頭、視頻編解碼設備（NVR、DVR 等）、卡口監(jiān)控設備等。對視頻終端設備的監(jiān)控指標包括： </p><p>　　視頻設備的在線狀態(tài)、視頻通道的工作狀態(tài)；卡口設備的在線狀態(tài)、設備的抓拍工作狀態(tài)。 </p><p><b>　　4.傳輸設備檢測 </b></p><p>

10、　　對光纖收發(fā)器、EPON（以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡傳輸設備）設備進行監(jiān)控，實時輪詢和采集設備的在線狀態(tài)和性能指標。 </p><p>　　5.分布式采集、集中管理 </p><p>　　分布式采集、集中管理技術是相對集中式管理而言的在分布式管理模式下，集中管理服務器采集指令后，通過采集探針進行下發(fā)。 探針自帶了存儲功能，在網(wǎng)絡臨時中斷或服務端臨時關閉的情況下，探針會臨時保存監(jiān)測數(shù)據(jù)，待網(wǎng)絡和服務

11、端恢復后再向服務端傳輸數(shù)據(jù)，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性。探針支持在常見的操作系統(tǒng)下如 Windows、類 Unix 下運行，并以服務方式自動啟動，當采集探針由于某些原因無法正確運行時，探針會自動重啟并迅速執(zhí)行監(jiān)測任務，保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)性。 </p><p><b>　　6.統(tǒng)一事件平臺 </b></p><p>　　當網(wǎng)絡發(fā)生故障時，系統(tǒng)提供了隊列機制保證事件處理高效穩(wěn)定

12、，滿足大型網(wǎng)絡下出現(xiàn)幾千條告警時，系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰、阻塞、中斷等異?，F(xiàn)象。 </p><p>　　對于有一定技術能力的運維技術人員，可利用系統(tǒng)提供的事件規(guī)則處理語言，以實現(xiàn)更靈活的事件處理規(guī)則及擴展。通過告警的規(guī)則定義的可視化界面，幫助技術人員優(yōu)化統(tǒng)一事件平臺告警處理規(guī)則，提高告警的自動化識別和關聯(lián)分析能力。 </p><p><b>　　7.告警監(jiān)控臺 </b><

13、/p><p>　　大量的事件經(jīng)過處理，形成了最終需用戶關注的告警，直觀的呈現(xiàn)在告警臺上，隨后可對告警進行生命周期管理。在告警臺上，可對告警進行確認、清除、刪除或者派發(fā)工單操作，可查看告警資源當前的性能情況，分析故障清除、刪除或者派發(fā)工單操作，可查看告警資源當前的性能情況，分析故障類是否有新的未處理告警，幫助運維人員運籌帷幄，掌控全局。 </p><p>　　系統(tǒng)對企業(yè) IT 環(huán)境實施全天候的實

14、時監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)運行故障或者監(jiān)測指標超過預定的告警閾值時，系統(tǒng)就會根據(jù)預先配置的動作策略內的告警通知方式立即通知運維人員，通知方式包括觸發(fā)緊急事件工單、聲音告警、郵件通知、短信通知等。 </p><p><b>　　8.綜合監(jiān)控展示 </b></p><p>　　快速設計、所見即所得的特點，可用來直觀展現(xiàn)業(yè)務、網(wǎng)絡、機房、機房環(huán)境等多種系統(tǒng)提供了電信級的數(shù)據(jù)中心可視化

15、利器——靈動可視化平臺，它具備實時響應、視圖，方便管理員實時掌握整體運行情況。此外，還可以利用其獨具特色的幻燈片功能，把各類視圖投影在網(wǎng)絡運營中心大屏上。 </p><p>　?。ǘ?資源配置管理子系統(tǒng) </p><p>　　理清資源臺賬是實施有效管理的前提和基礎，資產配置管理模塊實現(xiàn)對各類資源的有效管理。 　　資產配置管理模塊實現(xiàn)對以下類資源的管理。 </p><

16、p>　　前端設備：視頻攝像頭、視頻編解碼設備、卡口監(jiān)控設備、立桿、取電方式等。 </p><p>　　傳輸設備：包括光端機、GPON/EPON 等。 </p><p>　　內場設備：包括網(wǎng)絡、服務器、存儲、安全邊界接入設備、數(shù)據(jù)庫、中間件、視頻應用與模塊等。 </p><p>　　機房設備：包括機房、機柜、動力環(huán)境等。 </p><p>

17、;　　人力資源：包括外場維護人員、內場維護人員、設備生產廠家和集成商技術支持人員、最終用戶等。 </p><p>　　虛擬資源：包括 IP 地址、文檔資料等。 </p><p>　　通過資產配置管理模塊可以實現(xiàn)：最大限度地自動收集全網(wǎng)資源，協(xié)助用戶理清資源臺賬，并提供自動化的技術功能，保證各類資源數(shù)據(jù)的準確性和完整性。其邏輯架構如下。 </p><p><b&

18、gt;　　1.CMDB建模 </b></p><p>　　CMDB （配置管理數(shù)據(jù)庫）建模過程相當容易，全面操作都是基于可視化的界面，最大限度的適應不斷變化的業(yè)務場景的管理要求。 </p><p><b>　　2.配置更變控制 </b></p><p>　　由如下三種情況：對于核心業(yè)務的配置項信息，可以選擇走配置變更流程的審核方式，

19、管理員用戶選中變更區(qū)中的待審核配置項記錄后，系統(tǒng)自動生成配置變更工單，工單審批通過后，系統(tǒng)自動執(zhí)行審核操作。 </p><p>　　對于簡單審核模式，就是由具有配置項審核權限的管理員用戶選中變更區(qū)中的待審核配置項記錄后，執(zhí)行配置審核操作。系統(tǒng)自動記錄下配置審核的操作記錄（如審核時間、審核人等）。該種審核方式比較適用于非核心業(yè)務的配置項信息。 </p><p>　　對于設定規(guī)則自動審核模式，

20、適用于變更頻繁但不重要的配置信息，可保證數(shù)據(jù)準確性和合法性的基礎上，大幅減少了人工審核的工作量。 </p><p>　　3.高性能、大容量系統(tǒng)設計 </p><p>　　CMDB 的設計充分考慮了大容量環(huán)境的管理需求，在功能的全面性、用戶體驗以及性能吞吐、容量方面相比競爭者具備明顯的優(yōu)勢，目前 CMDB 可支持 40用戶并發(fā)數(shù)情況下管理 100 萬配置項的能力，單條數(shù)據(jù)查詢調用達到毫秒級，

21、絕大部分界面操作從發(fā)起到呈現(xiàn)小于 3 秒。 </p><p>　?。ㄈ┻\維服務管理子系統(tǒng) </p><p>　　運維服務管理子系統(tǒng)是 IT 運維工作及對外服務接口的平臺，它遵循 ITIL 管理框架，提供可視化的 BPM 流程引擎，實現(xiàn)審計與統(tǒng)計等功能。系統(tǒng)基于流程引擎內置了服務臺和事件等常用流程，并涵蓋了巡檢作業(yè)、運行值班、值班日志等實用功能。其邏輯架構如下。 </p>&

22、lt;p>　　1.值班服務臺：主要承擔以下職責：故障監(jiān)控和接收用戶服務請求；故障與用戶服務請求的初步支持；確認故障，并創(chuàng)建和派發(fā)工單；跟蹤工單的執(zhí)行，確定故障恢復并關閉工單。 </p><p>　　2.事件管理：實現(xiàn)對故障處理的閉環(huán)管理，由事件工單創(chuàng)建、事件工單派發(fā)、事件工單流轉、事件升級和事件工單關閉等環(huán)節(jié)組成。事件工單的創(chuàng)建，實現(xiàn)自動集成集中監(jiān)控平臺故障信息，提供人工、Web、Email 等多種方式的事

23、件登記管理功能。 </p><p>　　3.巡檢管理，具體步驟如下。 </p><p>　　（1）為使巡檢更加規(guī)范，巡檢管理應建立巡檢項的標準操作要求，并在實際的巡檢過程中嚴格執(zhí)行這些要求。 </p><p>　?。?）為使巡檢更具通用性，巡檢計劃應有較為靈活的模板，并具有自定義功能，自定義功能包括添加、編輯巡檢計劃表，但應控制相關的權限。 </p>

24、<p>　?。?）系統(tǒng)應提供與巡檢計劃相關的配置項的維護管理功能，提供特定的界面，支持對與巡檢計劃相關的配置項的維護管理功能，并支持相應的增、刪、改、查等操作。 </p><p>　?。?）采用集中聯(lián)系點模式，通過集成，實現(xiàn)與各個模塊的互動及信息的共享。 </p><p>　?。?）提供值班日志功能，及時記錄值班人員的工作狀態(tài)。根據(jù)運維習慣，系統(tǒng)提供了日歷化值班表、多班次排班、值

25、班日志管理等多項實用業(yè)務功能，并與自助服務臺、值班服務臺進行充分結合。有效的值班管理可保證服務連續(xù)不間斷，有助于運維團隊人力資源合理配置，做到各項工作權責明晰，有跡可循。所有運維人員需要填寫工作日志，描述當班的工作內容，工作日志需要經(jīng)過相關負責人審核。工作日志包括值班日志和巡檢工作日志等。 </p><p>　　4.運行網(wǎng)站：提供運行信息自動發(fā)布和內容管理功能。運行發(fā)布平臺能夠滿足公安部最新運行服務考核規(guī)范要求，

26、自動生成并發(fā)布日通報和月通報。對城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的各類資源運行信息，可按照自定義的時間每天多次自動生成巡檢，并將巡檢內容形成日通報發(fā)布在網(wǎng)上。要求根據(jù)不同類別資源可以分項記錄，記錄內容包括該資源的基本運行參數(shù)、記錄人、記錄時間等；支持手工發(fā)布日通報、月通報、新聞稿件、運行管理會議紀要等功能，并且支持手動調整各項表格模版。 </p><p>　?。ㄋ模┚C合管理子系統(tǒng) </p><p><

27、;b>　　1.統(tǒng)一報表管理 </b></p><p>　　系統(tǒng)內置靈活易用的報表設計器，通過抽取監(jiān)控和維護管理各類數(shù)據(jù)，只需通過簡單的鼠標拖放，便可利用精巧的數(shù)據(jù)綁定功能，完成各種樣式報表的量身定制。如：核心網(wǎng)絡暢通率、一類（二類）攝像頭在線率、卡口設備可用率、各級聯(lián)網(wǎng)平臺的存活率、各類設備（如根據(jù)品牌、型號、地域進行分類）平均無故障時間、外包團隊 SLA 達成率、租用線路的阻斷時間等。 <

28、;/p><p><b>　　2.全文搜索 </b></p><p>　　為運維過程中產生的大量數(shù)據(jù)提供了集中的查詢入口，包括了工單、知識庫、配置項等重要數(shù)據(jù)。類搜索引擎的界面設計，跟傳統(tǒng)搜索引擎完全一樣的使用體驗，不需要任何學習即可掌握。 </p><p><b>　　3.統(tǒng)一訪問門戶 </b></p><

29、p>　　為用戶提供了各種小部件構成的集中管理界面。通過與其他子系統(tǒng)的集成，將監(jiān)控、資產和管理流程等信息在門戶中進行統(tǒng)一展示，使各項 IT 運維服務工作通過統(tǒng)一管理門戶得到有序處理。 </p><p><b>　　四、結論 </b></p><p>　　隨著國家城市現(xiàn)代化建設的加速發(fā)展及對信息化建設的不斷深化，構建一套完善綜合的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是勢在必行的。本文結合平

30、安城市建設需求，構建出一套城市視頻運維管理系統(tǒng)，意在實現(xiàn)對全網(wǎng)、全城設備的集中管理，以最大限度的解放人力，避免因人工作業(yè)延誤，造成不良影響，實現(xiàn)設備的“全天候、全過程、全方位”監(jiān)管，將城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作業(yè)發(fā)揮到最大。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]侯文超.城市監(jiān)控系統(tǒng)攝像機重要指標的實用測試方法[J].科技創(chuàng)新與應用，