電子商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)虛擬社區(qū)相關(guān)問題研究.pdf

1、近年來,紛紛創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏在建立虛擬社區(qū)方面的理論指導(dǎo),在創(chuàng)立之初他們往往追求網(wǎng)站功能的強大,而建立虛擬社區(qū)等眾多功能。然而,虛擬社區(qū)經(jīng)營與維護(hù)的高昂成本,極大地縮小了網(wǎng)站的利潤空間。隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展,虛擬社區(qū)由于缺乏高效合理的管理,達(dá)不到關(guān)鍵人數(shù),形成弱者越弱的負(fù)反饋循環(huán)。進(jìn)而,對網(wǎng)站主站的發(fā)展造成不可挽回影響。 以前學(xué)者們對虛擬社區(qū)的研究,多著力于社會學(xué)與傳播領(lǐng)域的探討。如：比較虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)的異同、虛擬社區(qū)內(nèi)的人

2、際關(guān)系形態(tài)、溝通模式與社區(qū)意識如何形成等。由于不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站,虛擬社區(qū)發(fā)揮作用的程度不同,所以分析電子商務(wù)網(wǎng)站虛擬社區(qū)應(yīng)用形式的選擇就突顯出其重要性。 基于國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)和虛擬社區(qū)的定義、分類,本文從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特性的角度,分析了虛擬社區(qū)對電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品及其網(wǎng)民忠誠度的影響。進(jìn)一步又對電子商務(wù)網(wǎng)站與虛擬社區(qū)市場進(jìn)行分析,在參考權(quán)威報告的基礎(chǔ)上提出本文的電子商務(wù)分類模式,并對BBS、博客、留言板、即時聊天虛擬社區(qū)形

3、式的特點進(jìn)行了初步比較。 在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟特性與電子商務(wù)市場分析的基礎(chǔ)上提出本文假設(shè)和電子商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)虛擬社區(qū)模型。本文在給出向量相似度定義的基礎(chǔ)上,提出了一種電子商務(wù)虛擬社區(qū)形式選擇的新方法--向量相似度法,從向量相似的角度選擇虛擬社區(qū)形式,并詳細(xì)地給出了其選擇流程圖和實現(xiàn)步驟。 從電子商務(wù)網(wǎng)站類型的角度,本文對虛擬社區(qū)與各類電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行相關(guān)性的分析,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上交易平臺服務(wù)提供者及其子類B2B、B2C、C2C類

4、型網(wǎng)站適合建立虛擬社區(qū),而網(wǎng)上交易輔助服務(wù)提供者不太適合建立虛擬社區(qū)。通過卡方分析發(fā)現(xiàn)不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站所建立的BBS/博客/留言板發(fā)展情況會受到網(wǎng)站類型的影響。通過電子商務(wù)網(wǎng)站類型與虛擬社區(qū)的相關(guān)性分析、卡方分析確立了適合建立虛擬社區(qū)的網(wǎng)站類型。運用向量相似度法對大量抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析,確定各類電子商務(wù)網(wǎng)站虛擬社區(qū)應(yīng)用形式的選擇順序。 最后,基于相關(guān)性分析與向量相似度法的研究結(jié)果得到本文結(jié)論：網(wǎng)上交易輔助服務(wù)提供者類網(wǎng)站應(yīng)慎