寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-服務(wù)訂單管理模塊【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)-服務(wù)訂單管理模塊</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí)

2、 信息管理與信息系統(tǒng) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b

3、></p><p>　　服務(wù)外包作為一種新的產(chǎn)業(yè)模式，以降低成本、合理配置資源、集中發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)，在企業(yè)間發(fā)揮了巨大的作用。而在信息技術(shù)的推動(dòng)下，以電子商務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)外包活動(dòng)，不僅打破了時(shí)間與空間上的限制，提高了交易的效率，而且為企業(yè)提供了一個(gè)更廣闊的信息收集平臺(tái)。</p><p>　　本文主要針對(duì)寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)中的服務(wù)訂單管理模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

4、首先進(jìn)行模塊的需求分析，包括數(shù)據(jù)流分析與數(shù)據(jù)分析。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)而對(duì)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，其中包括訂單模塊的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)。最后采用Visual Studio.NET 2005開發(fā)工具與SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)模塊的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　通過(guò)對(duì)該課題的研究，完成對(duì)寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)中的服務(wù)訂單管理模塊的實(shí)現(xiàn)，結(jié)合該平臺(tái)中的其他兩個(gè)模塊，形成整個(gè)電子商

5、務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)。為寧波市服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)提供一個(gè)更廣闊的資源收集平臺(tái)和更便捷的交易平臺(tái)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；電子商務(wù)平臺(tái)；訂單管理</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Service outsourcing as a new industry model has the character

6、istics of reducing the costs, to deploy the resources reasonably, focus on the development of the core competitiveness of enterprise. It plays a great role within the enterprises. Under the pushing of the information tec

7、hnology, the enterprise's service outsourcing activities have been achieved by e-commerce. It not only broke the constraints in time and space and increased the efficiency of transaction, but also provided a more ext

8、ens</p><p>　　This article is basically aiming at the order management module of NingBo service outsourcing e-commerce platform to design and achieve .First, to carry out modular demand analysis, include data

9、 flow analysis and data analysis. Then, based on the system analysis to design module including the gross structure design of order module, database design, functional module design.At last, to use Visual Studio.NET 2005

10、 and SQL Server 2000 database to develop and achieve system module.</p><p>　　It was from the study of the subject that the achievement of the order management module of service outsourcing e-commerce platfor

11、m was completed. Combining the other two modules on the platform and completing the integration of each e-commerce platform. I t has proved a more extensive information collection platform and convenient and fast transac

12、tion platform for NingBo service outsourcing interrelated enterprise.</p><p>　　Keywords: service outsourcing; e-commerce platform; order management目 錄</p><p>　　1 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)概述1</p>

13、<p>　　1.1 服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)的概念1</p><p>　　1.2 服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的背景4</p><p>　　1.4 本文研究的主要內(nèi)容5</p><p>　　2 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)訂單管理模塊的系統(tǒng)分析6<

14、;/p><p>　　2.1 系統(tǒng)分析概述6</p><p>　　2.2 服務(wù)訂單管理模塊的概述6</p><p>　　2.3 服務(wù)訂單管理模塊的功能性需求分析7</p><p>　　2.3.1 服務(wù)訂單管理的流程分析7</p><p>　　2.3.2 服務(wù)訂單管理的數(shù)據(jù)分析12</p><p&

15、gt;　　2.3.3 服務(wù)訂單管理的功能分析15</p><p>　　3 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)訂單管理模塊的系統(tǒng)設(shè)計(jì)16</p><p>　　3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述16</p><p>　　3.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)16</p><p>　　3.3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)18</p><p>　　3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)

16、設(shè)計(jì)20</p><p>　　3.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)21</p><p>　　3.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)22</p><p>　　3.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)24</p><p><b>　　4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)27</b></p><p>　　4.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)概述27</

17、p><p>　　4.2 系統(tǒng)開發(fā)工具概述27</p><p>　　4.3 模塊主要功能實(shí)現(xiàn)28</p><p>　　4.3.1 服務(wù)訂單維護(hù)28</p><p>　　4.3.2 服務(wù)訂單執(zhí)行管理31</p><p>　　4.3.3 服務(wù)訂單查詢34</p><p><b>　　結(jié)

18、 論34</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)39</b></p><p>　　如今，在企業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)與資源缺乏的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)為謀求出路而選擇服務(wù)外包。這種新的產(chǎn)業(yè)模式所帶來(lái)的影響是巨大的，它改變了傳統(tǒng)的企業(yè)自身全程參與業(yè)務(wù)流程的方式，而是將部分具有企業(yè)共性的非核心業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，外包給其他企業(yè)，從而使企業(yè)的資源與重心都投放到核心業(yè)務(wù)

19、中去。達(dá)到降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)交易模式，使交易不再受地區(qū)限制，提高了交易的效率。以一個(gè)平臺(tái)的方式使企業(yè)輕易地獲取更多的資源，降低交易過(guò)程中產(chǎn)生的成本。雖然服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)兩者為企業(yè)發(fā)展起了很大的作用，但其缺點(diǎn)也是不容忽視的。服務(wù)外包雖然是新的產(chǎn)業(yè)模式，但企業(yè)間進(jìn)行服務(wù)外包之間的交易活動(dòng)也是遵循傳統(tǒng)的交易模式，難以打破區(qū)域與資源獲取的局限性。而電子商務(wù)平臺(tái)是利用信息技術(shù)

20、能夠彌補(bǔ)服務(wù)外包的缺陷，使企業(yè)能夠在平臺(tái)上進(jìn)行交易，在平臺(tái)上獲取服務(wù)外包信息，增加了合作企業(yè)的選擇性。相同的，服務(wù)外包為電子商務(wù)平臺(tái)拓展了新的發(fā)展的方向。結(jié)合寧波市的發(fā)展現(xiàn)狀，加上物流業(yè)與外貿(mào)業(yè)的優(yōu)勢(shì)與政府的政策支持，服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)作為新的一種平臺(tái)化交易，將會(huì)逐漸取代服務(wù)外包傳統(tǒng)的交易模式</p><p>　　本論文以服務(wù)訂單管理需求為基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)中的服務(wù)訂單管理模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，結(jié)合服務(wù)發(fā)布與服

21、務(wù)評(píng)價(jià)模塊，實(shí)現(xiàn)整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)本課題的研究，為服務(wù)外包企業(yè)提供一個(gè)簡(jiǎn)單的交易平臺(tái)，在不需要大量的資金投入與專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，能夠起到優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用，以信息化帶動(dòng)外包業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　1 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)概述</p><p>　　1.1 服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)的概念</p><p>　　服務(wù)外包作為是近年來(lái)的一個(gè)熱

22、門話題，對(duì)于服務(wù)外包的定義，不同的專家學(xué)者有不同的看法。其中學(xué)者劉丁有，張妍（2010）在關(guān)于服務(wù)外包的定義上指出，服務(wù)外包指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其主要內(nèi)容包括ITO(Information Technology Outsourcing，信息技術(shù)外包)、BPO(Business Process Outsourci

23、ng，業(yè)務(wù)流程外包)和KPO(Knowledge Process Outsourcing，知識(shí)流程外包)，以跨國(guó)公司為實(shí)現(xiàn)主體。服務(wù)外包商務(wù)模式是企業(yè)基于發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，整合、利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)資源，優(yōu)化價(jià)值鏈，以實(shí)現(xiàn)降低成本、提高績(jī)效、增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境應(yīng)變能力[1]。</p><p>　　電子商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)交易平臺(tái)，與傳統(tǒng)的交易方式相比，突顯出很多優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的定義，學(xué)者易法敏（20

24、10）提出，今天的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)建立在互聯(lián)網(wǎng)上的商務(wù)平臺(tái)，它把不同的企業(yè)( 買方和賣方) 聚集到一個(gè)虛擬的空間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。被同時(shí)聚集到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心站點(diǎn)的還包括金融組織、物流企業(yè)以及稅收和行政管理等政府部門。電子市場(chǎng)支持不同企業(yè)間的一切與交易相關(guān)的活動(dòng)，而且還使得企業(yè)相互之間在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)以及最終產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)椒咒N方面實(shí)行合作[2]。</p><p>　　為了推動(dòng)服務(wù)外包的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的外包活

25、動(dòng)方式，將交易活動(dòng)基于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，而電子商務(wù)平臺(tái)正是一個(gè)適合開展商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所。關(guān)于服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的概念，到目前為止還沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義。本人認(rèn)為服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)整合了服務(wù)外包行業(yè)信息和資源，以及外包企業(yè)信息的一個(gè)公共平臺(tái)。與傳統(tǒng)的商品交易平臺(tái)相比，它省去了配送的管理，能夠有效、及時(shí)的提供外包的一些服務(wù)。而且這種平臺(tái)能夠?yàn)榉?wù)外包企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享，高效率、低成本的交易，擴(kuò)大外包企業(yè)合作的商機(jī)。</p>&l

26、t;p>　　1.2 服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　服務(wù)外包對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)還是一個(gè)比較新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，但是它在我國(guó)企業(yè)間的發(fā)展是必然的，它帶來(lái)的不僅僅是挑戰(zhàn)，更多的是商機(jī)。就如史曉烽，王述英（2007）提到的中國(guó)服務(wù)外包起步較晚，發(fā)展始于20世紀(jì)90年代跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，跨國(guó)公司通過(guò)制造業(yè)外包向中國(guó)轉(zhuǎn)移制造業(yè)價(jià)值鏈中的組裝加工環(huán)節(jié)，從而形成了外商在華投資的

27、高潮[3]。服務(wù)外包的不斷發(fā)展對(duì)我國(guó)有重要的意義，汪鼎喜（2010）提出有3點(diǎn)意義：第一，發(fā)展服務(wù)外包有利于帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量和水平。第二，發(fā)展服務(wù)外包有利于發(fā)展中國(guó)的服務(wù)行業(yè)。第三，發(fā)展服務(wù)外包有利于解決就業(yè)問(wèn)題[4]。</p><p>　　國(guó)外的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)影響著國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包的發(fā)展，企業(yè)之所選擇外包的原因有很多，外國(guó)學(xué)者Christina Costa(2001)提到為什么企業(yè)參與外包的原因，

28、認(rèn)為服務(wù)外包的動(dòng)因是成本降低、技術(shù)因素以及關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力[5]。而特別針對(duì)我國(guó)而言，之所以發(fā)展外包，何駿（2008）認(rèn)為首先我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包有巨大的潛力，其次發(fā)展服務(wù)外包將進(jìn)一步拉動(dòng)我國(guó)出口增長(zhǎng)，再者它將吸引更多的外資來(lái)華投資，最后發(fā)展服務(wù)外包將加速我國(guó)先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展[6]。</p><p>　　然而在實(shí)行服務(wù)外包的過(guò)程中，國(guó)家依據(jù)中國(guó)的現(xiàn)狀出臺(tái)了一些政策鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包，我國(guó)雖然起步晚，但發(fā)展速度較快。周

29、燕，王媛媛（2010）在對(duì)我國(guó)服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)上研究得出，我國(guó)有穩(wěn)定的政治局勢(shì)與良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加上政府政策的大力支持，勞動(dòng)資源的豐富，基礎(chǔ)設(shè)施與科技園區(qū)的完善，以及與日韓開展合作有明顯的優(yōu)勢(shì)[7]。但同時(shí)也出現(xiàn)了不同程度的制約因素，葛林（2009）歸納了我國(guó)服務(wù)外包中的一些制約因素：服務(wù)外包市場(chǎng)基礎(chǔ)薄弱，與服務(wù)外包相關(guān)的政策、法律環(huán)境相對(duì)不完善，以及我國(guó)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足[8]。</p><p>　　在如今的服務(wù)

30、外包現(xiàn)狀下，我國(guó)的服務(wù)外包之路是漫長(zhǎng)的，如何走好這條路，學(xué)者們對(duì)此都提出了自己的建議。其中何駿（2008）提出了三個(gè)方面的建議：準(zhǔn)確定位，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入；加大服務(wù)外包高端人才的培訓(xùn)；加大對(duì)內(nèi)需型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的金融支持[9]。而詹曉寧，刑厚媛（2005）認(rèn)為承接外包服務(wù)業(yè)，提高中國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要確定引資目標(biāo)，吸納服務(wù)業(yè)外資，了解外資需求，改善促進(jìn)方式[10]。</p><p>　　相比于服務(wù)外包，電子商務(wù)自在中國(guó)發(fā)展

31、以來(lái)，已經(jīng)取得了巨大的成果，如今電子商務(wù)在企業(yè)間的應(yīng)用得到越來(lái)越多的重視，如鄧珊（2006）提到許多傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度從觀望逐漸轉(zhuǎn)為應(yīng)用，有的企業(yè)將電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展到來(lái)了巨大的價(jià)值[11]。但是總體來(lái)說(shuō)，特別是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還是很少，不能有效結(jié)合自身?xiàng)l件來(lái)發(fā)展電子商務(wù)。所以我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展還有待提高，如常連定，趙剛（2005）分析得出我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中所存在的問(wèn)題主要是，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，對(duì)電

32、子商務(wù)的認(rèn)知與認(rèn)同滯后，有關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，與國(guó)際電子商務(wù)合作不足，以及商業(yè)信息信用低下，這些問(wèn)題都阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展[12]。</p><p>　　在電子商務(wù)的發(fā)展中，由于傳統(tǒng)交易在資源和時(shí)間上的浪費(fèi)，很多企業(yè)都轉(zhuǎn)向B2B的發(fā)展，它所帶來(lái)的低成本交易是很多企業(yè)所青睞的。David Lucking-Reiley和Daniel F. Spulber（2000）提到B2B電子商務(wù)媒介將會(huì)取代公司的許多活動(dòng)，如采購(gòu)

33、，銷售，市場(chǎng)甚至是會(huì)計(jì)部門。隨著B2B電子商務(wù)的成熟使得市場(chǎng)交易成本下降，外包與垂直非一體化形式的出現(xiàn)，使得許多獨(dú)立的實(shí)體形成整個(gè)供應(yīng)鏈[13]。在B2B的發(fā)展中涌現(xiàn)了很多B2B電子商務(wù)平臺(tái)，它的出現(xiàn)拓寬了企業(yè)的交易市場(chǎng)，針對(duì)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的研究，楊錦風(fēng)（2010）提出了它的作用，它是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺(tái)，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式。這不僅使交易方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)，只需要訪問(wèn)第三方界面，節(jié)

34、省了大量費(fèi)用，而且大量賣方通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)布信息，可以吸引更多的買方，增加賣方商業(yè)機(jī)會(huì)[14]。</p><p>　　許多企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，在帶來(lái)效益的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如姬順玉（2008）就我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施B2B電子商務(wù)出現(xiàn)了以下問(wèn)題：各地區(qū)發(fā)展不平衡，各行業(yè)中小企業(yè)B2B發(fā)展水平參差不齊，以及電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速，但市場(chǎng)份額高度集中，另外在B2B電子商務(wù)平臺(tái)功能上簡(jiǎn)單，服務(wù)能力有待加強(qiáng)[1

35、5]。對(duì)于以上所出現(xiàn)的問(wèn)題，樓策群，劉英（2010）就第三方電子商務(wù)平臺(tái)的研究得出策略，他們首先要根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)與企業(yè)實(shí)際情況, 合理選擇搭載平臺(tái)的類型。其次盡可能搭載多類平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)不同類型平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。最后充分利用平臺(tái)提供的各項(xiàng)功能, 實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)[16]。</p><p>　　綜上所述，很多學(xué)者對(duì)于服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)兩方面的研究已經(jīng)比較成熟，但在服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)方面還有廣闊的研究空間。在

36、這個(gè)信息化的時(shí)代，傳統(tǒng)模式必然會(huì)被替代，信息所帶的便捷性與延展性，將會(huì)使越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注于電子商務(wù)。所以，將服務(wù)外包放在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，將會(huì)是促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。</p><p>　　1.3 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的背景</p><p>　　寧波作為一個(gè)外向型經(jīng)濟(jì)城市，各方面的發(fā)展都是走在我國(guó)城市中的前端。作為電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一，電子商務(wù)的應(yīng)用在商

37、業(yè)活動(dòng)中逐步普及，基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、交易活動(dòng)不斷增加，再加上寧波的民營(yíng)企業(yè)眾多，市民平均消費(fèi)比較高，使電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)卓有成效。從地理位置看來(lái)，寧波具有明顯的港口優(yōu)勢(shì)，作為新興產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包在寧波良好的環(huán)境中也逐步在發(fā)展。</p><p>　　發(fā)展服務(wù)外包的過(guò)程中，政府出臺(tái)了多項(xiàng)政策支持寧波市服務(wù)外包的發(fā)展。如《關(guān)于印發(fā)寧波市加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于加快寧波市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《

38、寧波市服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定及管理辦法》、《印發(fā)關(guān)于鼓勵(lì)引進(jìn)市外大型服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)的有關(guān)優(yōu)惠政策的通知》等。在電子商務(wù)上的支持，如熊濤（2009）提到的，海商網(wǎng)、余姚塑膠城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、中塑在線等企業(yè)，位列該領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，寧波市財(cái)政局每年安排1000萬(wàn)元專項(xiàng)資金，支持電子商務(wù)試點(diǎn)[17]。</p><p>　　寧波市在信息化發(fā)展的過(guò)程中，已經(jīng)逐步形成了一個(gè)有良好基礎(chǔ)的信息化開展城市，越來(lái)越多的電子商務(wù)網(wǎng)站形成并持續(xù)穩(wěn)定，

39、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求也在不斷增加。而以制造業(yè)為主的寧波企業(yè)為服務(wù)外包的發(fā)展提供了機(jī)遇，如葉麗娜（2009）認(rèn)為制造業(yè)企業(yè)為了集中提升關(guān)鍵零件制造、裝配等核心業(yè)務(wù),將一些非核心的生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng),如IT管理、物流、人力資源管理、營(yíng)銷、技術(shù)升級(jí)、品牌塑造等業(yè)務(wù)外包出去,從而延伸出一系列生產(chǎn)性服務(wù)外包行業(yè)[18]。</p><p>　　無(wú)論是服務(wù)外包或是電子商務(wù)，寧波在發(fā)展這兩個(gè)方面上都具有一定的優(yōu)勢(shì)，正如學(xué)者陳靜俊，韋

40、群鋒（2009）認(rèn)為政府營(yíng)造了良好的政策環(huán)境，港口優(yōu)勢(shì)和潛力為發(fā)展服務(wù)外包提供了巨大的潛力，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)促進(jìn)了服務(wù)外包業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，這三方面都為服務(wù)外包的發(fā)展打好了基礎(chǔ)[19]。在電子商務(wù)方面，朱茂琳，王傳寶（2007）提到寧波是外向型經(jīng)濟(jì)城市，同時(shí)又是中國(guó)電子商務(wù)試點(diǎn)城市。經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展完善，寧波信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日漸完善，在電子采購(gòu)、網(wǎng)上交易和生產(chǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)環(huán)境都有了明顯轉(zhuǎn)變[20]。</p>

41、<p>　　總之，在政府的支持下，結(jié)合寧波自身的地理與經(jīng)濟(jì)環(huán)境，都是有利于服務(wù)外包與電子商務(wù)的發(fā)展。在兩者的研究基礎(chǔ)上，寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)這種新的平臺(tái)能夠?yàn)閷幉ǖ姆?wù)外包企業(yè)帶來(lái)新的商務(wù)模式，同時(shí)推動(dòng)寧波經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)其對(duì)外貿(mào)易，開拓海外市場(chǎng)。</p><p>　　1.4 本文研究的主要內(nèi)容</p><p>　　本論文主要是在分析寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的服務(wù)訂

42、單管理需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的方法對(duì)服務(wù)訂單管理進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。為整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)提供一個(gè)方便、簡(jiǎn)單的訂單處理模塊。</p><p>　　主要是寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)概述。首先是對(duì)服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)的概述，接著是關(guān)于服務(wù)外包與電子商務(wù)平臺(tái)的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀的研究，最后是闡述寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的背景。</p><p>　　主要是對(duì)寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)

43、訂單管理模塊進(jìn)行系統(tǒng)分析。首先是對(duì)服務(wù)訂單管理模的概述，接著是對(duì)服務(wù)訂單管理模塊進(jìn)行功能性需求分析，主要包括服務(wù)訂單管理的流程分析、數(shù)據(jù)分析和功能分析。</p><p>　　主要是對(duì)寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)訂單管理進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。首先是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，接著是對(duì)系統(tǒng)功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后是對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，其中包括數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)。</p><p>

44、　　第四章是對(duì)寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)訂單管理模塊進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，采用Visual Studio.NET 2005開發(fā)工具與SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)，主要實(shí)現(xiàn)服務(wù)訂單管理模塊的基本功能，包括訂單的增加、刪除、修改的一些基本操作，以及訂單的維護(hù)和訂單的查詢。</p><p>　　2 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)訂單管理模塊的系統(tǒng)分析</p><p>　　2.1 系統(tǒng)分析

45、概述</p><p>　　系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)中的一個(gè)關(guān)鍵的階段，主要由系統(tǒng)分析員對(duì)系統(tǒng)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析。如劉仲英（2006）提到系統(tǒng)分析的任務(wù)是通過(guò)對(duì)企業(yè)組織的詳細(xì)調(diào)查，充分分析用戶要求，設(shè)計(jì)出將要建立的信息系統(tǒng)的邏輯模型。邏輯模型描述了新系統(tǒng)應(yīng)該具有的功能，而不涉及具體的物理細(xì)節(jié)。換句話說(shuō)，系統(tǒng)分析只解決新系統(tǒng)“做什么”，而不解決新系統(tǒng)“如何去做”的問(wèn)題。系統(tǒng)分析中所涉及到一些建模的工具：功能建模工具——功

46、能圖，流程建模工具——數(shù)據(jù)流程圖，處理邏輯的表達(dá)工具——結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹和決策表，另外還有就是數(shù)據(jù)的建模方法——E-R圖和3NF關(guān)系群。系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容有詳細(xì)調(diào)查，功能、數(shù)據(jù)與流程分析，新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計(jì)[21]。</p><p>　　在本章中所涉及到的有數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典。主要進(jìn)行數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)的分析，以及各個(gè)功能分析。</p><p>　　2.2 服務(wù)訂單管理模塊的概述</p

47、><p>　　企業(yè)中的訂單管理是每個(gè)企業(yè)不可缺少的重要的一部分，傳統(tǒng)的人工管理的訂單效率低，不易保存。李彥（2009）在對(duì)訂單管理信息系統(tǒng)分析中得出，不同的企業(yè)對(duì)訂單管理有不同的方式，但作為一個(gè)普通的訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該具備一些基本功能：（1） 訂單信息輸入， 對(duì)訂單的各項(xiàng)信息進(jìn)行錄入；（2）訂單信息查看，可通過(guò)輸入訂單的各項(xiàng)信息對(duì)訂單進(jìn)行查看；（3）企業(yè)基本信息管理，在該模塊可以對(duì)企業(yè)的一些基本信息進(jìn)行錄入和查看， 這

48、些基本信息包括企業(yè)基本信息、員工信息、產(chǎn)品信息等等；（4）報(bào)表預(yù)覽和打印，該模塊主要對(duì)各類報(bào)表進(jìn)行預(yù)覽和打印[22]。</p><p>　　而很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸將以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)為以客戶為中心的管理模式，根據(jù)客戶的需求而做出快速反應(yīng)，以保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。在這種模式下，從而產(chǎn)生了基于CRM的訂單管理，戴宏欽（2008）認(rèn)為以CRM為核心的訂單管理充分體現(xiàn)了以客戶為中心的思想,從訂單受理到交貨整

49、個(gè)過(guò)程都用計(jì)算機(jī)來(lái)管理, 使訂單的管理規(guī)范化。企業(yè)各部門間的信息共享,及時(shí)了解客戶的需求變化，為客戶提供全方位的服務(wù),客戶可以通過(guò)Internet 實(shí)時(shí)了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)展和提出自己的意見[23]。</p><p>　　本文的服務(wù)訂單管理模塊主要是處理客戶與供應(yīng)商之間的訂單交易，所涉及的也是以客戶為中心的管理模式，因?yàn)閮烧邲](méi)有實(shí)質(zhì)的商品交易，與一般的產(chǎn)品訂單管理相比，可以簡(jiǎn)化掉幾個(gè)訂單處理的步驟，比如，不存在庫(kù)存、

50、生產(chǎn)原料、銷售等方面。所以，只要進(jìn)行訂單的維護(hù)、查詢、執(zhí)行即可。</p><p>　　2.3 服務(wù)訂單管理模塊的功能性需求分析</p><p>　　服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)中的服務(wù)訂單模塊的功能性需求分析，在流程分析中主要由數(shù)據(jù)流圖來(lái)描述系統(tǒng)邏輯模型，用數(shù)據(jù)字典來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流圖中數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行定義。</p><p>　　2.3.1 服務(wù)訂單管理的流程分析</

51、p><p>　　流程分析是對(duì)業(yè)務(wù)流程中所涉及到的功能進(jìn)行細(xì)化，通常以圖的形式來(lái)具體描述過(guò)程。如李國(guó)紅（2009）闡述到數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在原系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來(lái)，僅從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程分析可以利用結(jié)構(gòu)化分析方法進(jìn)行，通過(guò)數(shù)據(jù)流程圖實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram, DFD）是用于描述新系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處理之間關(guān)系的一種圖形化的過(guò)程

52、建模工具，也是與用戶進(jìn)行緊密配合的有效媒介，它強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過(guò)程。DFD又被稱為數(shù)據(jù)流圖、泡泡圖、變換圖或過(guò)程模型[24]。</p><p>　　數(shù)據(jù)流圖表示了數(shù)據(jù)的來(lái)去，對(duì)每個(gè)實(shí)體間的功能起到了一個(gè)連接的作用，數(shù)據(jù)流程圖可以形象地將整個(gè)系統(tǒng)的功能和流程表現(xiàn)出來(lái)，為系統(tǒng)的分析起到了一個(gè)重要作用，為接下來(lái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ)，能夠按照流程圖來(lái)設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠更加合理。</p><p&g

53、t;　　數(shù)據(jù)流圖有以下4種基本符號(hào)，如圖1所示：</p><p>　　圖1 數(shù)據(jù)流程圖的4種基本符號(hào)</p><p><b>　　（1）數(shù)據(jù)流分析</b></p><p>　　服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)總體主要包括4個(gè)內(nèi)容，分別是服務(wù)基本管理、服務(wù)發(fā)布管理、服務(wù)訂單管理和服務(wù)評(píng)價(jià)管理。根據(jù)供應(yīng)商的分類，建立服務(wù)外包的分類，在對(duì)應(yīng)的分類上發(fā)布供應(yīng)商的信

54、息，根據(jù)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行維護(hù)與執(zhí)行，最后完成訂單交易，客戶可對(duì)相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)（見圖2）。</p><p><b>　　圖2 0層數(shù)據(jù)流圖</b></p><p>　　服務(wù)訂單管理模塊主要包括的內(nèi)容有5個(gè)方面，分別是訂單創(chuàng)建、訂單維護(hù)、訂單確認(rèn)、訂單執(zhí)行與訂單查詢。首先客戶進(jìn)行訂單的創(chuàng)建，繼而對(duì)訂單進(jìn)行維護(hù)，管理員確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行訂單的執(zhí)行，最后可以對(duì)訂單進(jìn)行查詢（

55、見圖3）。</p><p>　　圖3 服務(wù)訂單管理1層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　在訂單的維護(hù)中，客戶可以對(duì)訂單進(jìn)行增加、刪除以及對(duì)訂單信息的修改（見圖4）。</p><p>　　圖4 訂單維護(hù)2層數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　訂單執(zhí)行中，管理員主要是對(duì)訂單的進(jìn)度信息進(jìn)行管理，包括訂單信息的輸入，訂單信息的修改，這些操作會(huì)改變訂單進(jìn)度表的相

56、應(yīng)內(nèi)容，管理員可以通過(guò)訂單進(jìn)度信息表來(lái)查找相關(guān)訂單的進(jìn)展程度（見圖5）。</p><p>　　圖5 訂單執(zhí)行2層數(shù)據(jù)流圖</p><p><b>　?。?）數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　數(shù)據(jù)字典，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是數(shù)據(jù)庫(kù)中所有對(duì)象以及其關(guān)系的集合，它是分析階段中一個(gè)重要的分析工具。如李國(guó)紅（2009）闡述到關(guān)于數(shù)據(jù)字典的概念，數(shù)據(jù)字典（DD

57、）是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)其中出現(xiàn)的各外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及其中的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行定義的工具。對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)成分給出精確的定義，并將這些成分的定義按一定的次序排列起來(lái)，便組成一本數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是所有外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及其數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義總和，其作用是在軟件分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，提供關(guān)于數(shù)據(jù)的描述信息。不同系統(tǒng)都有它們各自的數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典[24]。</p>&l

58、t;p><b>　　①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)</b></p><p>　　在訂單管理模塊中，所要涉及到的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分別有客戶信息、服務(wù)信息、訂單信息和訂單進(jìn)度信息。</p><p>　　客戶信息是在服務(wù)基本管理中創(chuàng)建，在訂單創(chuàng)建中將客戶的信息作為參考來(lái)創(chuàng)建服務(wù)訂單（見表1）。</p><p><b>　　表1 客戶信息</b><

59、;/p><p>　　服務(wù)信息是屬于服務(wù)發(fā)布管理，在訂單創(chuàng)建中也涉及到服務(wù)信息，它也是創(chuàng)建訂單的依據(jù)之一（見表2）。</p><p><b>　　表2 服務(wù)信息</b></p><p>　　訂單信息是服務(wù)訂單管理模塊中的重要組成部分，主要處理客戶所下的訂單，進(jìn)行訂單的維護(hù)，確認(rèn)成功后完成整個(gè)訂單處理（見表3）。</p><p>

60、;<b>　　表3 訂單信息</b></p><p>　　訂單明細(xì)表是對(duì)訂單信息中的每一條訂單進(jìn)行信息詳細(xì)化，通過(guò)查詢訂單明細(xì)表了解每條訂單的詳細(xì)內(nèi)容。（見表4）。</p><p><b>　　表4 訂單明細(xì)表</b></p><p>　　訂單進(jìn)度信息是記錄訂單的進(jìn)度，根據(jù)進(jìn)度表來(lái)掌握訂單的處理情況，以便訂單交易更具有效率

61、（見表5）。</p><p><b>　　表5 訂單進(jìn)度信息</b></p><p>　　訂單報(bào)表是對(duì)所有訂單信息的匯總，使數(shù)據(jù)和流程具有條理性，便于查詢與維護(hù)（見表6）。</p><p><b>　　表6 訂單報(bào)表</b></p><p><b>　?、谔幚磉壿?lt;/b><

62、;/p><p>　　訂單管理模塊中主要有5個(gè)處理邏輯，包括訂單創(chuàng)建、訂單維護(hù)、訂單確認(rèn)、訂單執(zhí)行和訂單查詢。</p><p>　　訂單創(chuàng)建是根據(jù)客戶信息和服務(wù)信息來(lái)進(jìn)行訂單的創(chuàng)建，主要涉及到客戶信息、訂單信息和服務(wù)信息（見表7）。</p><p><b>　　表7 訂單創(chuàng)建</b></p><p>　　訂單維護(hù)是訂單管理的重

63、心，包括對(duì)服務(wù)訂單的增加、刪除、修改（見表8）。</p><p><b>　　表8 訂單維護(hù)</b></p><p>　　訂單執(zhí)行時(shí)管理員對(duì)訂單處理情況的一種依據(jù)，根據(jù)訂單情況輸入訂單信息，以及對(duì)訂單的修改和查詢（見表9）。</p><p><b>　　表9 訂單執(zhí)行</b></p><p>　　訂

64、單查詢可以對(duì)訂單基本信息進(jìn)行查詢，可以按訂單號(hào)、客戶編號(hào)、下單日期進(jìn)行查詢（見表10）。</p><p><b>　　表10 訂單查詢</b></p><p>　　2.3.2 服務(wù)訂單管理的數(shù)據(jù)分析</p><p>　　數(shù)據(jù)分析也是系統(tǒng)分析中重要的一部分，數(shù)據(jù)分析的主要任務(wù)正如劉仲英（2006）提到的：</p><p>

65、　　（1）把收集到的數(shù)據(jù)從不同的角度進(jìn)行分類。例如，按輸入、輸出和存儲(chǔ)進(jìn)行分類；按業(yè)務(wù)主題進(jìn)行分類，例如，庫(kù)存類數(shù)據(jù)、銷售類數(shù)據(jù)、客戶類數(shù)據(jù)等。</p><p>　?。?）設(shè)計(jì)新的數(shù)據(jù)來(lái)源。根據(jù)新系統(tǒng)功能的要求，考慮還缺少什么數(shù)據(jù)、如何收集。</p><p>　　（3）充分利用信息資源。數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，系統(tǒng)分析員要幫助業(yè)務(wù)人員，充分考慮信息的加工和利用，使一些基本信息變得更有利用價(jià)值[21

66、]。</p><p>　　服務(wù)訂單管理模塊中分別對(duì)客戶信息、服務(wù)信息、訂單信息、訂單明細(xì)表、訂單進(jìn)度信息和訂單報(bào)表中的內(nèi)容進(jìn)行了整理。</p><p><b>　?。?）客戶信息</b></p><p>　　客戶信息中包括客戶編號(hào)、客戶名稱、地址、聯(lián)系方式、備注（見表11）。</p><p><b>　　表11

67、 客戶信息</b></p><p>　?。?）服務(wù)信息 </p><p>　　服務(wù)信息中包括服務(wù)編號(hào) 、服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、日期和備注（見表12）。</p><p><b>　　表12 服務(wù)信息</b></p><p><b>　　（3）訂單信息</b></p>&l

68、t;p>　　訂單信息中包括訂單編號(hào)、客戶編號(hào)、訂單內(nèi)容、下單日期、訂單狀態(tài)和備注（見表13）。</p><p><b>　　表13 訂單信息</b></p><p><b>　?。?）訂單明細(xì)表</b></p><p>　　訂單明細(xì)表主要是對(duì)每條訂單進(jìn)行詳細(xì)的定義（見表14）</p><p>

69、<b>　　表14 訂單明細(xì)表</b></p><p>　?。?）訂單進(jìn)度信息 </p><p>　　訂單進(jìn)度信息包括訂單編號(hào)、下單日期、訂單狀態(tài)、完成時(shí)間和備注（見表15）。</p><p>　　表15 訂單進(jìn)度信息</p><p><b>　　（6）訂單報(bào)表</b></p>

70、<p>　　訂單報(bào)表主要是對(duì)訂單的匯總，供訂單查詢使用，按訂單編號(hào)、客戶編號(hào)、下單日期進(jìn)行查詢（見表16）。</p><p><b>　　表16 訂單報(bào)表</b></p><p>　　2.3.3 服務(wù)訂單管理的功能分析</p><p>　　功能分析是繼數(shù)據(jù)流程分析與數(shù)據(jù)分析之后，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行分析，考慮功能系統(tǒng)的合理分布。程灝，姜東

71、民（2009）認(rèn)為系統(tǒng)功能分析的依據(jù)是以需求調(diào)查分析所得到的文檔資料為基礎(chǔ)，進(jìn)行初步的匯總和分析。所有這些工作，都是基于管理和業(yè)務(wù)的、來(lái)自于客觀管理實(shí)踐活動(dòng)和從事管理的人的客觀行為。系統(tǒng)的功能分析主要有五個(gè)方面的內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)分析、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的聯(lián)系分析、業(yè)務(wù)功能一覽表、業(yè)務(wù)處理過(guò)程分析[25]。</p><p>　　本文中服務(wù)訂單管理模塊是后臺(tái)管理中重要的一部分，其中包括訂單創(chuàng)建、訂單維護(hù)、訂單執(zhí)行和

72、訂單查詢。為客戶與供應(yīng)商之間的訂單交易提高了效率，方便了對(duì)訂單的執(zhí)行和查詢。</p><p>　　訂單創(chuàng)建是由客戶根據(jù)自身信息與服務(wù)信息來(lái)創(chuàng)建的，輸入訂單的基本內(nèi)容等相關(guān)信息，根據(jù)實(shí)際情況再進(jìn)行修改。</p><p>　　訂單維護(hù)包括對(duì)訂單的增加、刪除、修改。這是服務(wù)訂單管理的基本操作。</p><p>　　訂單執(zhí)行是訂單處理的過(guò)程，包括訂單信息的輸入，訂單信息的修

73、改和訂單信息的查詢。</p><p>　　訂單的查詢是為了方便管理員對(duì)訂單的查找，分別可以按訂單編號(hào)、客戶編號(hào)和下單日期進(jìn)行查找。</p><p>　　3 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)訂單管理模塊的系統(tǒng)設(shè)計(jì)</p><p>　　3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)是建立系統(tǒng)的一個(gè)物理設(shè)計(jì)階段，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，建立符合系統(tǒng)

74、目標(biāo)的系統(tǒng)過(guò)程。金敏力，田兆福（2009）認(rèn)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反應(yīng)了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上由抽象到具體的過(guò)程，是新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)階段。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，要著重解決“如何做”的問(wèn)題，也就是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的邏輯模型和功能要求，在用戶提供的環(huán)境條件下，設(shè)計(jì)出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)施的方案，即建立新系統(tǒng)的物理模

75、型。系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)包括確定所需硬件資源、子系統(tǒng)的劃分（系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖）、模塊設(shè)計(jì)說(shuō)明、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)文件設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)等。編程人員將以系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案為依據(jù)，編制滿足功能要求的應(yīng)用軟件[26]。</p><p>　　本文的系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括的內(nèi)容有：首先是對(duì)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，使用結(jié)構(gòu)圖來(lái)劃分子系統(tǒng)。其次是對(duì)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，利用IPO圖對(duì)數(shù)據(jù)的輸入、輸出和處理進(jìn)行設(shè)計(jì)。最后是數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，分別為數(shù)據(jù)庫(kù)概念

76、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。</p><p>　　3.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)</p><p>　　本文采用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法來(lái)描述子系統(tǒng)的劃分，金敏力，田兆福（2009）在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)化方法上的觀點(diǎn)：新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即繪制功能模塊結(jié)構(gòu)圖及設(shè)計(jì)接口。總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析中子系統(tǒng)的劃分實(shí)際上是定義了系統(tǒng)的總體功能，為了能夠真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析中所定義的總體功能，系統(tǒng)往往還要

77、向下分解為若干個(gè)子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)繼續(xù)分解，直至最小的基層單位即程序模塊[26]。</p><p>　　他們認(rèn)為結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的基本思想是采用分解的方法，將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由相對(duì)獨(dú)立、功能單一的模塊組成的結(jié)構(gòu)，它以系統(tǒng)的邏輯功能和數(shù)據(jù)流關(guān)系為基礎(chǔ)，根據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，采用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和圖表工具，通過(guò)自上而下和自下而上的反復(fù)，把系統(tǒng)劃分為多個(gè)大小適當(dāng)、功能明確、具有獨(dú)立性的模塊，從而把復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)簡(jiǎn)單模塊的設(shè)

78、計(jì)[26]。</p><p>　　寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)主要包括4個(gè)模塊，分別是服務(wù)基本管理、服務(wù)發(fā)布管理、服務(wù)訂單管理和服務(wù)評(píng)價(jià)管理。其中服務(wù)基本管理主要是對(duì)客戶信息與服務(wù)分類的管理，對(duì)其信息進(jìn)行增加、刪除、修改。服務(wù)發(fā)布管理主要對(duì)服務(wù)信息管理，包括信息的增加、刪除和修改。服務(wù)訂單管理主要包括對(duì)訂單進(jìn)行創(chuàng)建、維護(hù)、執(zhí)行和查詢。服務(wù)評(píng)價(jià)模塊主要是對(duì)已交易完成的訂單中的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖，如圖6所

79、示：</p><p>　　圖6 寧波市服務(wù)外包電子商務(wù)平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)圖 </p><p>　　本文主要針對(duì)平臺(tái)中的服務(wù)訂單管理模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。訂單管理是進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理的有效手段，克服了人工處理訂單所帶來(lái)的復(fù)雜與費(fèi)時(shí)的缺點(diǎn)，且提高企業(yè)對(duì)訂單查詢的速度與效率。該模塊主要將來(lái)自前臺(tái)的服務(wù)訂單進(jìn)行訂單的維護(hù)，確認(rèn)無(wú)誤后完成訂單的審核，在訂單處理過(guò)程中，可以查詢相關(guān)訂單信息的進(jìn)度，以及在

80、完成訂單后可以進(jìn)行訂單基本信息的查詢。服務(wù)訂單管理模塊的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖，如圖7所示：</p><p>　　圖7 服務(wù)訂單管理結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　服務(wù)訂單管理模塊可以分成4個(gè)主要的模塊：訂單創(chuàng)建、訂單維護(hù)、訂單執(zhí)行與訂單查詢。這4個(gè)模塊又可以分成多個(gè)小模塊，從而能夠更好的進(jìn)行訂單的管理。</p><p>　　（1）訂單創(chuàng)建：包括訂單信息的輸入與訂單信息的修改。由客

81、戶根據(jù)自身信息與服務(wù)信息進(jìn)行信息輸入，在出現(xiàn)不夠完善的情況下，對(duì)訂單信息進(jìn)行修改。</p><p>　?。?）訂單維護(hù)：它是訂單管理中的中心部分，對(duì)訂單進(jìn)行增加、刪除和修改的操作，為接下來(lái)的訂單確認(rèn)做好基礎(chǔ)。</p><p>　?。?）訂單執(zhí)行：它是跟蹤訂單處理進(jìn)展的操作，及時(shí)反饋訂單的處理情況，為訂單處理的有效性做好保障。其中包括訂單進(jìn)度信息的輸入，訂單進(jìn)度信息的修改和訂單進(jìn)度信息的查詢

82、。</p><p>　?。?）訂單查詢：主要是對(duì)訂單的基本信息進(jìn)行查詢和訂單明細(xì)表的查詢。</p><p>　　3.3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)</p><p>　　本文對(duì)服務(wù)訂單管理的功能模塊設(shè)計(jì)，是采用IPO圖來(lái)表示的，秦秋莉，邵麗萍（2010）提到，輸入加工輸出（input process output, IPO）圖是由美國(guó)IBM發(fā)起并完善起來(lái)的一種工具。在系統(tǒng)的模塊

83、結(jié)構(gòu)圖的形成過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的模塊，開發(fā)者應(yīng)為每一個(gè)模塊寫一份說(shuō)明。IPO圖就是用來(lái)表述每個(gè)模塊的輸入、輸出數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)加工的重要工具。在IPO圖中，輸入、輸出數(shù)據(jù)來(lái)源于數(shù)據(jù)字典。局部數(shù)據(jù)項(xiàng)是指?jìng)€(gè)別模塊內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)，與系統(tǒng)的其他部分無(wú)關(guān)，僅由本模塊定義、存儲(chǔ)和使用。注釋是對(duì)本模塊的有關(guān)問(wèn)題做必要地說(shuō)明[27]。</p><p>　　整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)分為4個(gè)模塊，分別為服務(wù)基本管理、服務(wù)發(fā)布管理、服務(wù)訂單管理和服

84、務(wù)評(píng)價(jià)管理。其中本文中的服務(wù)訂單管理又可以分為4個(gè)小模塊。通過(guò)IPO圖來(lái)表示各模塊之間的信息傳遞和控制，整個(gè)平臺(tái)的IPO圖，如圖8所示：</p><p>　　圖8 平臺(tái)總體IPO圖</p><p>　　服務(wù)訂單管理模塊的IPO設(shè)計(jì)，是在總的IPO圖的基礎(chǔ)上，對(duì)訂單模塊再細(xì)分的功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)客戶信息、服務(wù)信息和前臺(tái)訂單數(shù)據(jù)的輸入，再進(jìn)行訂單創(chuàng)建、訂單維護(hù)等的處理，最后輸出服務(wù)訂單、訂

85、單進(jìn)度表等。服務(wù)訂單管理模塊的IPO圖如圖9所示：</p><p>　　圖9 服務(wù)訂單管理IPO圖</p><p>　　訂單創(chuàng)建的IPO設(shè)計(jì)是依據(jù)服務(wù)分類、客戶信息，由客戶輸入訂單表單中的相關(guān)內(nèi)容，接著根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，最后完成一份訂單表單。訂單創(chuàng)建的IPO設(shè)計(jì)如表17所示：</p><p>　　表17 訂單創(chuàng)建IPO設(shè)計(jì)</p><p

86、>　　訂單維護(hù)的IPO設(shè)計(jì)是對(duì)來(lái)自前臺(tái)客戶所下的訂單進(jìn)行維護(hù)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更需求或是服務(wù)信息的改動(dòng)，而對(duì)訂單進(jìn)行增加、刪除和修改的基本操作，輸出正確的服務(wù)訂單。訂單維護(hù)的IPO設(shè)計(jì)如表18所示：</p><p>　　表18 訂單維護(hù)IPO設(shè)計(jì)</p><p>　　訂單執(zhí)行的IPO設(shè)計(jì)是主要對(duì)訂單處理進(jìn)度的監(jiān)督，根據(jù)訂單的進(jìn)度，輸入訂單進(jìn)度信息，例如，訂單的狀態(tài)，以及對(duì)訂單進(jìn)度信

87、息的修改和查詢。訂單執(zhí)行的IPO設(shè)計(jì)如表19所示：</p><p>　　表19 訂單執(zhí)行IPO設(shè)計(jì)</p><p>　　訂單查詢的IPO設(shè)計(jì)，輸入服務(wù)訂單、訂單明細(xì)信息和訂單進(jìn)度信息，能夠?qū)τ唵位拘畔?、明?xì)信息和進(jìn)度信息進(jìn)行查詢，輸出查詢相關(guān)報(bào)表。訂單查詢的IPO設(shè)計(jì)如表20所示：</p><p>　　表20 訂單查詢IPO設(shè)計(jì)</p><p&

88、gt;<b>　　3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中重要的環(huán)節(jié)，建立一個(gè)最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)，才能夠有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。秦秋莉，邵麗萍（2010）認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是指在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)管理上建立數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程，它是管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容是：對(duì)于一個(gè)給定的環(huán)境進(jìn)行符合應(yīng)用語(yǔ)言的邏輯設(shè)計(jì)，以及提供一個(gè)確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的物理設(shè)計(jì)，建立實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，并能有效存儲(chǔ)

89、數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型。因此，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)者，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和實(shí)際應(yīng)用對(duì)象這兩方面知識(shí)都必須有相當(dāng)?shù)牧私鈁27]。</p><p>　　本文的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)主要是對(duì)服務(wù)訂單管理模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)實(shí)施做好基礎(chǔ)。</p><p>　　3.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)主要是按照用戶的觀點(diǎn)，對(duì)

90、數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理并建模。李國(guó)紅（2009）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)：概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)用戶需求，并結(jié)合數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典及有關(guān)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的規(guī)范化理論，設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)的概念數(shù)據(jù)模型（簡(jiǎn)稱概念模型）。概念模型是一個(gè)面向問(wèn)題的數(shù)據(jù)庫(kù)模型，它明確表達(dá)了用戶的數(shù)據(jù)需求，反應(yīng)了用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，與數(shù)據(jù)庫(kù)的具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)無(wú)關(guān)。概念模型最常用的表示方法是實(shí)體——聯(lián)系方法，簡(jiǎn)稱E-R方法，E-R方法用E-R圖描述某一組織的信息模型。E-R圖是描述實(shí)體與

91、實(shí)體間的聯(lián)系圖，使用的基本符號(hào)包括矩形、橢圓、菱形和線段。矩形代表實(shí)體，矩形框內(nèi)標(biāo)注實(shí)體名稱；橢代表屬性，橢圓內(nèi)標(biāo)注屬性名；菱形代表實(shí)體間的聯(lián)系，菱形內(nèi)標(biāo)注聯(lián)系名；線段用于將屬性與實(shí)體相連，屬性與聯(lián)系相連或?qū)嶓w與聯(lián)系相連，實(shí)體與聯(lián)系相連的線段上要標(biāo)明聯(lián)系類型，一對(duì)多聯(lián)系（1:1）、一對(duì)多聯(lián)系（1:n）或多對(duì)多聯(lián)系（m:n）[24]。E-R圖的基本符號(hào)，如圖10所示：</p><p>　　圖10 E-R圖的四種基本

92、符號(hào)</p><p>　　在服務(wù)訂單管理模塊中，由平臺(tái)的前臺(tái)客戶下達(dá)訂單，經(jīng)過(guò)訂單的維護(hù)，包括訂單的增加、刪除和修改，其中所進(jìn)行維護(hù)的訂單主要包括訂單信息和訂單明細(xì)信息。在執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)訂單進(jìn)度信息進(jìn)行管理，最后完成訂單處理后，進(jìn)行訂單的匯總。該模塊的E-R圖如圖11所示：</p><p>　　圖11 服務(wù)訂單管理E-R圖</p><p>　　3.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯

93、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，主要將概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的概念模型裝換為邏輯模型。正如李國(guó)紅（2009）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行的概述：邏輯結(jié)構(gòu)的任務(wù)是把E-R圖表達(dá)的概念數(shù)據(jù)模型按一定的方法轉(zhuǎn)換為某個(gè)具體的DBMS所能接受的形式，或者說(shuō)把E-R圖表達(dá)的概念數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換為由若干個(gè)對(duì)應(yīng)的“關(guān)系”所構(gòu)成的關(guān)系模型（或稱邏輯數(shù)據(jù)模型）[24]。</p><p>　　服務(wù)訂單管理模

94、塊根據(jù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的E-R圖，以及系統(tǒng)分析中的流程和數(shù)據(jù)分析，對(duì)該模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，一共包括6張表。</p><p>　　服務(wù)信息表主要包括服務(wù)編號(hào)、服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、日期與備注。其表如表21所示：</p><p><b>　　表21 服務(wù)信息表</b></p><p>　　客戶表主要包括客戶編號(hào)、客戶名稱、地址、聯(lián)系方式和備注，其表

95、如表22所示：</p><p><b>　　表22 客戶表</b></p><p>　　訂單表包括訂單編號(hào)、客戶編號(hào)、訂單內(nèi)容、下單日期、訂單狀態(tài)和備注，其表如表23所示：</p><p><b>　　表23 訂單表</b></p><p>　　訂單明細(xì)表主要包括訂單編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶名稱、聯(lián)系方

96、式、下單日期、訂單狀態(tài)和備注，其表如表24所示：</p><p><b>　　表24 訂單明細(xì)表</b></p><p>　　訂單進(jìn)度表主要包括訂單編號(hào)、下單日期、訂單狀態(tài)、完成時(shí)間和備注，其表如表25所示：</p><p><b>　　表25 訂單進(jìn)度表</b></p><p>　　訂單報(bào)表主要包

97、括訂單編號(hào)、客戶編號(hào)、服務(wù)編號(hào)、下單日期和備注，其表如表26所示：</p><p><b>　　表26 訂單報(bào)表</b></p><p>　　3.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　基于數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要是建立適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)。李國(guó)紅（2009）認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)在物理

98、設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、存取方式等進(jìn)行設(shè)計(jì)，它依賴于具體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。主要設(shè)計(jì)內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)庫(kù)文件的組織形式（順序、索引文件組織形式）；存儲(chǔ)介質(zhì)的分配（高速存儲(chǔ)器/易變數(shù)據(jù)、低速存儲(chǔ)器/穩(wěn)定數(shù)據(jù)）；存取路徑的選擇；數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和安全性措施[24]。</p><p>　　服務(wù)訂單管理模塊的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是在邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，生成數(shù)據(jù)庫(kù)中各張表的代碼如下。</p><p>　?。?/p>

99、1）服務(wù)信息表的代碼如下：</p><p>　　CREATE TABLE [dbo].[fuwub] (</p><p>　　[服務(wù)編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[服務(wù)名稱] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT

100、NULL ,</p><p>　　[服務(wù)內(nèi)容] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[日期] [smalldatetime] NOT NULL ,</p><p>　　[備注] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL </

101、p><p>　　) ON [PRIMARY]</p><p><b>　　GO</b></p><p>　　（2）客戶表的代碼如下：</p><p>　　CREATE TABLE [dbo].[kehub] (</p><p>　　[客戶編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Chine

102、se_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[客戶名稱] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[地址] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[聯(lián)系方式] [varcha

103、r] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[備注] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL </p><p>　　) ON [PRIMARY]</p><p><b>　　GO</b></p><p>

104、<b>　　訂單表的代碼如下：</b></p><p>　　CREATE TABLE [dbo].[dingdanb] (</p><p>　　[訂單編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[服務(wù)編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Ch

105、inese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[訂單內(nèi)容] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[下單日期] [smalldatetime] NOT NULL ,</p><p>　　[訂單狀態(tài)] [varchar] (10) COLLATE Chin

106、ese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[備注] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NULL </p><p>　　) ON [PRIMARY]</p><p><b>　　GO</b></p><p>　　（4）訂單明細(xì)表的代碼如下：<

107、/p><p>　　CREATE TABLE [dbo].[dingdanmingxib] (</p><p>　　[訂單編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[服務(wù)編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,&l

108、t;/p><p>　　[服務(wù)名稱] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[客戶編號(hào)] [varchar] (10) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[客戶名稱] [varchar] (50) COLLATE Chinese

109、_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[客戶聯(lián)系方式] [varchar] (50) COLLATE Chinese_PRC_CI_AS NOT NULL ,</p><p>　　[下單日期] [smalldatetime] NOT NULL ,</p><p>　　[訂單狀態(tài)] [varchar] (10) COLLATE Chinese