泰康石家莊中心支公司發(fā)展戰(zhàn)略研究(本科畢業(yè)論文)

1、<p>　　本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</p><p>　　題　　目泰康石家莊中心支公司業(yè)務(wù)　</p><p>　　發(fā)展戰(zhàn)略研究　　　　　</p><p>　　姓　　名　　　　馬濤　　　　　　　</p><p>　　學(xué)　　號　　411104000326　　　　　</p><p>　　學(xué) 　院　　　商學(xué)院　　　　

2、　　　</p><p>　　專　　業(yè)　　工商管理　　　　　　　</p><p>　　指導(dǎo)教師　　　王彥博　　　　　　　</p><p>　　2015 年　5　月　　23日</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1緒論5</b></

3、p><p>　　1.1論文研究的背景5</p><p>　　1.2論文研究的意義5</p><p><b>　　1.3文獻(xiàn)綜述5</b></p><p>　　1.3.1國外文獻(xiàn)綜述5</p><p>　　1.3.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述6</p><p>　　1.4論文研究的內(nèi)

4、容及思路6</p><p>　　1.4.1研究內(nèi)容6</p><p>　　1.4.2研究思路7</p><p><b>　　2戰(zhàn)略環(huán)境分析7</b></p><p>　　2.1外部環(huán)境分析7</p><p>　　2.1.1外部宏觀環(huán)境分析7</p><p>　　

5、2.1.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析9</p><p>　　2.2內(nèi)部環(huán)境分析12</p><p>　　2.2.1公司財(cái)務(wù)狀況分析12</p><p>　　2.2.2公司產(chǎn)品解析12</p><p>　　2.2.3公司營銷能力分析13</p><p>　　2.2.4公司人力資源分析13</p><p&

6、gt;　　3泰康石家莊中支的SWOT分析13</p><p>　　3.1機(jī)遇分析13</p><p>　　3.2挑戰(zhàn)分析14</p><p>　　3.3優(yōu)勢分析14</p><p>　　3.4劣勢分析15</p><p>　　3.5 綜合分析16</p><p><b>　

7、　4戰(zhàn)略選擇16</b></p><p><b>　　5戰(zhàn)略實(shí)施17</b></p><p>　　5.1調(diào)整公司制度，提升公司執(zhí)行力17</p><p>　　5.2實(shí)行多層次薪酬體系17</p><p>　　5.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才17</p><p>　　5.4適當(dāng)

8、調(diào)整招聘標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對學(xué)歷的限制17</p><p>　　5.5倡導(dǎo)誠信經(jīng)營17</p><p>　　5.6加強(qiáng)石家莊中支文化建設(shè)，提高員工的忠誠度18</p><p>　　5.7明確公司的短、中、長發(fā)展目標(biāo)，制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃18</p><p>　　5.8成立單獨(dú)的市場調(diào)研部門18</p><p>　　5.9

9、制定市場營銷策略18</p><p><b>　　結(jié)論18</b></p><p><b>　　致謝19</b></p><p><b>　　主要參考文獻(xiàn)19</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p&

10、gt;　　泰康石家莊中心支公司成立于2002年4月16日。十三年來，石家莊中支秉承“立信于心、盡責(zé)至善”的企業(yè)文化理念，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，竭力為客戶提供便捷、高效的服務(wù)，有力地提升了在社會(huì)上的信譽(yù)度和知名度，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。但伴隨迅猛發(fā)展的同時(shí)泰康石家莊中支的種種弊端也日愈嚴(yán)重。相較國外發(fā)達(dá)國家，我國的保險(xiǎn)業(yè)處于初級階段。中國作為一個(gè)十三億的人口大國，保險(xiǎn)需求是巨大的，目前我國保險(xiǎn)業(yè)正處于迅猛發(fā)展時(shí)期。隨著人口老齡化趨勢愈加嚴(yán)峻，社保養(yǎng)老

11、金賬戶嚴(yán)重虧空，商業(yè)人壽保險(xiǎn)成了解決國民養(yǎng)老問題的主要途徑之一，泰康作為一家全國性的大型保險(xiǎn)公司，泰康石家莊中支作為其分支機(jī)構(gòu)之一，泰康石家莊中支發(fā)展戰(zhàn)略的制定也成為關(guān)系國計(jì)民生的重大問題，希望本文對泰康石家莊中支的發(fā)展有所裨益。</p><p>　　關(guān)鍵詞：石家莊市；泰康人壽；發(fā)展戰(zhàn)略</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p>&l

12、t;p>　　Taikang shijiazhuang central branch was established in April 16, 2002. For thirteen years, shijiazhuang in adhering to the "lixin in mind, responsible" enterprise culture idea, adhere to the good faith

13、 management, provide convenient and efficient service to its clients, effectively improve the credibility and prestige in society, realize the great-leap-forward development. But along with the rapid development at the s

14、ame time, the shortcomings of taikang shijiazhuang branch in the more serious. </p><p>　　Key words: Shijiazhuang city； Taikang life； Development strategy </p><p><b>　　1緒論</b></p&g

15、t;<p>　　1.1論文研究的背景</p><p>　　國務(wù)院于2006年6月15日頒發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，其中明確指出支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參股、控股部分管理水平較高、經(jīng)營效益較好、擁有客戶資源的商業(yè)銀行。此后2014年8月10日，國務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》，其中明確指出我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全穩(wěn)健、誠信規(guī)范，具有

16、較強(qiáng)服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和國際競爭力，與我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，努力由保險(xiǎn)大國向保險(xiǎn)強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)成為政府、企業(yè)、居民風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)富管理的基本手段，成為提高保障水平和保障質(zhì)量的重要渠道，成為政府改進(jìn)公共服務(wù)、加強(qiáng)社會(huì)管理的有效工具。保險(xiǎn)深度（保費(fèi)收入/國內(nèi)生產(chǎn)總值）達(dá)到5％，保險(xiǎn)密度（保費(fèi)收入/總?cè)丝冢┻_(dá)到3500元/人。保險(xiǎn)的社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用得到有效發(fā)揮。 各種跡象表明，國家大力支持我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展

17、。我國保險(xiǎn)業(yè)迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期。</p><p>　　2004年底我國對外完全開放保險(xiǎn)市場，多家外資保險(xiǎn)公司的入駐，加劇了保險(xiǎn)市場的競爭。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的競爭已不僅僅是市場份額的競爭，更將是產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與服務(wù)的競爭。</p><p>　　面對政策機(jī)遇與新的競爭環(huán)境，本文針對泰康石家莊中心支公司的經(jīng)營現(xiàn)狀和所面對的問題，提出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和建議。</p><p>

18、;　　1.2論文研究的意義</p><p>　　本文立在泰康石家莊中心支公司現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，秉承總公司“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”核心戰(zhàn)略以及對泰康石家莊中支競爭環(huán)境進(jìn)行了綜合分析的前提下，對公司如何把握政策機(jī)遇、提升公司競爭力、提高員工整體素質(zhì)、明確公司發(fā)展目標(biāo)、制定公司發(fā)展規(guī)劃有一定參考價(jià)值。對石家莊市其他壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定也具有一定的指導(dǎo)和參考意義。</p><p><b>

19、;　　1.3文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　1.3.1國外文獻(xiàn)綜述</p><p>　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的產(chǎn)生是隨著產(chǎn)業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而逐漸形成的，戰(zhàn)略理論在將近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展和演進(jìn)過程中，呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多變性。在各個(gè)不同時(shí)期戰(zhàn)略管理理論呈現(xiàn)不同的側(cè)重點(diǎn)。</p><p>　　早期階段。尚未出現(xiàn)完整的戰(zhàn)略理論體系，但以亞當(dāng)?斯密、瓦特、斯圖亞特、泰羅等

20、為代表的歐美的學(xué)者已經(jīng)有了很多精彩的戰(zhàn)略思想。美國學(xué)者康芒斯1934年在《制度經(jīng)濟(jì)學(xué)：它再政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中的地位》 一書中，首次提出了“戰(zhàn)略因素”概念，使得人們第一次了解到戰(zhàn)略因素的相關(guān)內(nèi)容</p><p>　　關(guān)于戰(zhàn)略構(gòu)造理論的研究階段。在這一時(shí)期出現(xiàn)了三個(gè)比較有名的學(xué)派：計(jì)劃學(xué)派、設(shè)計(jì)學(xué)派和定位學(xué)派。</p><p>　　計(jì)劃學(xué)派的杰出代表者是安索夫。他在研究多元化企業(yè)的基礎(chǔ)上，提出了“

21、戰(zhàn)略四要素”說，認(rèn)為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、協(xié)同效應(yīng)和競爭優(yōu)勢。1965年在《公司戰(zhàn)略》一書中，他首次提出了“公司戰(zhàn)略”的概念，總結(jié)了戰(zhàn)略構(gòu)成的要死，區(qū)分了戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。</p><p>　　設(shè)計(jì)學(xué)派代表人物是美國著名管理學(xué)者錢德勒。1962年在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》一書中，他提出“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”的觀點(diǎn)，拉開了現(xiàn)代戰(zhàn)略管理研究的序幕。他認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略、市場需要、組織結(jié)構(gòu)三者是

22、相互聯(lián)系的，首先市場的變化引導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，而組織結(jié)構(gòu)又要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略制定的要求，戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)清晰、簡明、易于了解和貫徹。</p><p>　　定位學(xué)派的代表人物是哈佛商學(xué)院的教授邁克爾?波特。他根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)里的相關(guān)理論，將產(chǎn)業(yè)組織理論引入戰(zhàn)略研究，重點(diǎn)放在行業(yè)競爭分析上，提出了以競爭為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論。 &l

23、t;/p><p>　　1.3.2國內(nèi)文獻(xiàn)綜述</p><p>　　在中國，“戰(zhàn)略”一詞歷史久遠(yuǎn)，最初是指戰(zhàn)爭謀略，春秋時(shí)期的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國最早對戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代，“戰(zhàn)略”一次被引入到政治領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其含義也演變?yōu)槿值?、左右勝敗的謀略、方案和對策。</p><p>　　我國企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)初創(chuàng)和實(shí)踐、推進(jìn)和創(chuàng)新的過程，也是一個(gè)不斷摸索、不斷

24、積累、不斷前進(jìn)的過程。我國的戰(zhàn)略管理理論起步較晚，20世紀(jì)80年代從國外引入戰(zhàn)略管理，截止目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。</p><p>　　我國企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化已經(jīng)歷了從生產(chǎn)管理---經(jīng)營管理---戰(zhàn)略管理幾個(gè)階段。企業(yè)經(jīng)營思想日益明確，企業(yè)管理由單純執(zhí)行型向決策型轉(zhuǎn)變，把制定和實(shí)施正確的經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)興衰成敗的前提條件。企業(yè)已學(xué)會(huì)從調(diào)查分析市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢入手，以趕超國內(nèi)外名牌產(chǎn)

25、品、占領(lǐng)國內(nèi)外市場為目標(biāo)，注意發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和近期經(jīng)營戰(zhàn)略，建立了科學(xué)的決策程序，主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品適銷對路，保證了經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。</p><p>　　我國的企業(yè)管理戰(zhàn)略大體經(jīng)歷了四個(gè)階段：規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略和外向型發(fā)展戰(zhàn)略。</p><p>　　1.4論文研究的內(nèi)容及思路</p><p><b>　　1

26、.4.1研究內(nèi)容</b></p><p>　　本文的研究內(nèi)容分成四部分：</p><p>　　第一章，緒論。主要介紹了本文的研究背景，論文研究的意義，論文相關(guān)國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述。</p><p>　　第二章，泰康石家莊中心支公司內(nèi)外環(huán)境分析。本章著重分析我國保險(xiǎn)市場的競爭狀況，和泰康石家莊的競爭優(yōu)勢和公司內(nèi)部存在的問題。</p><p&g

27、t;　　第三章，泰康石家莊中心支公司的發(fā)展戰(zhàn)略選擇。本章依據(jù)第二章對公司內(nèi)外部環(huán)境的綜合分析，明確公司外部的機(jī)會(huì)與威脅以及公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，并針對公司戰(zhàn)略環(huán)境選擇適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略類型。</p><p>　　第四章，泰康石家莊中心支公司的戰(zhàn)略實(shí)施。本章對第三章所提出的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施的保障提出幾點(diǎn)建議。</p><p><b>　　1.4.2研究思路</b><

28、/p><p>　　本文采用SWOT分析方法和邁克爾·波特提出的五力模型，通過分析泰康石家莊中心支公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，明確泰康石家莊中心支公司所面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)而選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，并對所選戰(zhàn)略的實(shí)施提出建議。</p><p><b>　　2戰(zhàn)略環(huán)境分析</b></p><p><b>　　2.1外

29、部環(huán)境分析</b></p><p>　　2.1.1外部宏觀環(huán)境分析</p><p><b>　　(1)政策環(huán)境分析</b></p><p>　　改革開放以來，我國保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障人民群眾生產(chǎn)生活作出了重要貢獻(xiàn)。但總體上看，我國保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段，不能適應(yīng)全面深化改革和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需

30、要，與現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的要求還有較大差距。加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，對完善現(xiàn)代金融體系、帶動(dòng)擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級、創(chuàng)新社會(huì)治理方式、保障社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行、提升社會(huì)安全感、提高人民群眾生活質(zhì)量具有重要意義。</p><p>　　為此，國務(wù)院于2006年6月15日頒發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，其中明確指出支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參股、控股部分管理水平較高、經(jīng)營效益較好、擁有客戶資源的商業(yè)銀行。</p&

31、gt;<p>　　2014年8月10日，國務(wù)院頒發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》，其中明確指出我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全穩(wěn)健、誠信規(guī)范，具有較強(qiáng)服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和國際競爭力，與我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，努力由保險(xiǎn)大國向保險(xiǎn)強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)成為政府、企業(yè)、居民風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)富管理的基本手段，成為提高保障水平和保障質(zhì)量的重要渠道，成為政府改進(jìn)公共服務(wù)、加強(qiáng)社

32、會(huì)管理的有效工具。保險(xiǎn)深度（保費(fèi)收入/國內(nèi)生產(chǎn)總值）達(dá)到5％，保險(xiǎn)密度（保費(fèi)收入/總?cè)丝冢┻_(dá)到3500元/人。保險(xiǎn)的社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用得到有效發(fā)揮。</p><p><b>　　(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析</b></p><p>　　近年來，在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的推動(dòng)下，保險(xiǎn)資本、人才、產(chǎn)品、服務(wù)跨國界流動(dòng)，加劇了全球保險(xiǎn)業(yè)國際化經(jīng)營態(tài)勢，國際保險(xiǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整

33、步伐加快，各種創(chuàng)新活動(dòng)空前活躍。國外發(fā)達(dá)國家的保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入成熟階段，保險(xiǎn)市場將近飽和。隨著我國保險(xiǎn)市場的開放致使許多外資企業(yè)進(jìn)駐我國，隨著越來越多的外資保險(xiǎn)企業(yè)加入中國市場在加劇我國保險(xiǎn)業(yè)競爭的同時(shí)，外資保險(xiǎn)公司超前的經(jīng)營理念、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于我國保險(xiǎn)公司借鑒外資保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范化、專業(yè)化經(jīng)營，有利地促進(jìn)了我國保險(xiǎn)機(jī)制的形成。同時(shí)開放的保險(xiǎn)市場也有利于國民保險(xiǎn)意識的樹立。此外外資保險(xiǎn)公司入駐我國除了帶來先進(jìn)的管

34、理經(jīng)驗(yàn)之外更帶來了大量的資金。</p><p>　　隨著改革開放的深入，近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的物質(zhì)生活逐步提高，人均消費(fèi)水平也有了顯著提升。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了國民消費(fèi)水平的提升，壽險(xiǎn)作為一種防范、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，它的增長必須建立在公眾消費(fèi)水平的基礎(chǔ)上，石家莊市人均消費(fèi)水平的增長有效地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長。(見表1)</p><p>　　表1 2014年度石

35、家莊市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)</p><p>　　資料來源：河北統(tǒng)計(jì)局 </p><p><b>　　(3)人文環(huán)境分析</b></p><p>　　近年來隨著人們生活水平的提高，人們在注重物質(zhì)生活的同時(shí)，不斷豐富精神需求，人們的知識水平也隨之提高，國民整體素質(zhì)也不斷增強(qiáng)。與此同時(shí)，投資理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)意識、保險(xiǎn)意識等一系列概念越來越人們重視。公眾的保險(xiǎn)意識

36、正在逐步樹立，中國作為一個(gè)人口大國，保險(xiǎn)需求巨大，保險(xiǎn)市場具有廣闊的市場發(fā)展前景。</p><p>　　社會(huì)調(diào)查顯示，我國正在逐漸步入老年社會(huì)。我國將面臨巨大的人口老齡化經(jīng)濟(jì)壓力 ，巨大的人口老齡化經(jīng)濟(jì)壓力將可能顯著削弱中國崛起的后勁 ，緩解未來中國人口老齡化經(jīng)濟(jì)壓力必須以經(jīng)濟(jì)手段為主、人口手段為輔 ，緩解中國人口老齡化經(jīng)濟(jì)壓力必須未雨綢繆。伴隨著人口老齡化隨之而來的便是養(yǎng)老問題，鑒于社會(huì)保障保險(xiǎn)廣覆蓋、低保障、

37、養(yǎng)老金賬戶嚴(yán)重虧空的問題，商業(yè)保險(xiǎn)將成為解決養(yǎng)老問題的重要途徑。</p><p><b>　　(4)科技環(huán)境分析</b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的興起與快速發(fā)展對保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。近年來伴隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了保險(xiǎn)業(yè)的新一場革命。大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)上咨詢、3G理賠、微信投保等互聯(lián)網(wǎng)與電子信息技術(shù)的應(yīng)用為保險(xiǎn)業(yè)提供了良好的科技環(huán)境。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺讓保

38、險(xiǎn)公司內(nèi)部快速進(jìn)行信息傳遞的同時(shí)，也能為客戶提供更加方便、快捷、極具人性化的服務(wù)。與傳統(tǒng)方式相比，互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融工具的創(chuàng)新打破了地域的局限，替顧客省時(shí)、省力。新的保險(xiǎn)電子商務(wù)模式包括：網(wǎng)上金融超市、保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)交易市場等。對保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。</p><p>　　基于以上分析我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展情況如下：</p><p><b>　　有巨大潛力</b&g

39、t;</p><p>　　受國家政策支持，國家大力扶持</p><p><b>　　發(fā)展迅速</b></p><p>　　2.1.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析</p><p>　?。?）行業(yè)新加入者的威脅</p><p>　　自2004年末，我國兌現(xiàn)WTO承諾，對外資企業(yè)完全開放保險(xiǎn)市場，外資企業(yè)可以經(jīng)營團(tuán)體險(xiǎn)

40、、健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)業(yè)務(wù)，設(shè)立合資經(jīng)紀(jì)公司的外資持股比例可增至51%，同時(shí)取消對設(shè)立外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的地域限制。自此，諸多實(shí)力雄厚、有豐富市場經(jīng)驗(yàn)的外資保險(xiǎn)公司無疑將會(huì)成為中國保險(xiǎn)市場的新加入者。此外近年來國內(nèi)許多保險(xiǎn)公司如雨后春筍般紛紛面市，造成保險(xiǎn)市場主體劇增。另外，國內(nèi)幾家大型保險(xiǎn)公司，在國家政策扶持下，正紛紛鋪設(shè)全國性的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將加劇保險(xiǎn)市場競爭。（見表2）</p><p>　　表2 2014年1-1

41、1月外資人身保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況 單位：萬元</p><p>　　資料來源：中國保監(jiān)會(huì)</p><p>　　（2）行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度</p><p>　　如圖示（見表3、表4），我國的壽險(xiǎn)公司中，中國人壽遙遙領(lǐng)先占據(jù)絕大部分的市場份額，中國平安、太平洋、新華次之。泰康人壽屬于我國壽險(xiǎn)公司的第二梯隊(duì)，相比中國人壽、中國平安這第一梯隊(duì)的保

42、險(xiǎn)公司無論是資金水平、市場份額、知名度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，此外還有同年成立的新華保險(xiǎn)也是泰康人壽的主要競爭者之一。隨著2004年末保險(xiǎn)市場全面對外開放大量外資公司的進(jìn)入進(jìn)一步加劇了保險(xiǎn)市場的競爭。保險(xiǎn)市場內(nèi)部現(xiàn)有競爭者之間競爭激烈。</p><p>　　表3 2015年1-3月養(yǎng)老保險(xiǎn)公司企業(yè)年金業(yè)務(wù)情況表</p><p>　　資料來源：中國保監(jiān)會(huì)</p><p&

43、gt;　　表4 2014年1-11月人身保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入情況表 單位：萬元 </p><p>　　資料來源：中國保監(jiān)會(huì)</p><p><b>　?。?）替代品的威脅</b></p><p>　　人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)營的部分保險(xiǎn)產(chǎn)品具有投資、保障、儲(chǔ)蓄功能，如：分紅保險(xiǎn)、投資連接保險(xiǎn)等。這一類保險(xiǎn)產(chǎn)品可替代性較大，如股票、債券、期貨

44、等可替代保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資功能，銀行存款賬戶能替代保險(xiǎn)產(chǎn)品的儲(chǔ)蓄功能。因此壽險(xiǎn)公司與替代者之間競爭十分激烈。此外，壽險(xiǎn)產(chǎn)品限于投資渠道單一，較股票、期貨等其他理財(cái)產(chǎn)品可選擇性相對較低。我國保險(xiǎn)業(yè)起步較晚，缺乏健全的市場機(jī)制，前期保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致公眾對保險(xiǎn)排斥性較大，直至現(xiàn)在如何樹立消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識、樹立正面的保險(xiǎn)形象仍是各大保險(xiǎn)公司一直努力解決的首要問題，在國內(nèi)人們更愿意把錢存銀行或者購買股票而不愿意購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，因此投資

45、、理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品的可替代彈性較大。</p><p>　?。?）購買商討價(jià)還價(jià)的能力</p><p>　　保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買商主要分為兩大類：個(gè)人、團(tuán)體。無論是個(gè)人還是團(tuán)體他們的討價(jià)還價(jià)能力都較低。保險(xiǎn)產(chǎn)品它的專業(yè)性較強(qiáng)，個(gè)人或團(tuán)體消費(fèi)群體若對保險(xiǎn)知識沒有足夠的了解，只能被動(dòng)的接受保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)計(jì)劃，不能建立專業(yè)、對等的溝通和協(xié)調(diào)，致使保險(xiǎn)產(chǎn)品購買者討價(jià)還價(jià)能力弱</p>&

46、lt;p>　?。?）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力</p><p>　　保險(xiǎn)的供應(yīng)商主要有銀行和代理人這樣的銷售渠道提供者，以及為保險(xiǎn)公司提供公估、評級、咨詢等專業(yè)服務(wù)的公司。銀行作為保險(xiǎn)公司銷售渠道的提供者擁有巨大的營銷網(wǎng)絡(luò)且大型銀行的數(shù)量相對較少，保險(xiǎn)公司對其依賴性較強(qiáng)，故此銀行具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。保險(xiǎn)公司與代理人屬于雇傭關(guān)系，保險(xiǎn)公司在選擇優(yōu)秀代理人的同時(shí)，優(yōu)秀代理人也在選擇保險(xiǎn)公司，因此雙方互有影響。為保

47、險(xiǎn)公司提供專業(yè)咨詢、公估等服務(wù)的這一類公司，由于保險(xiǎn)公司在尋求此類服務(wù)可選范圍廣、選擇性強(qiáng)，因此這類供應(yīng)商對保險(xiǎn)公司的討價(jià)還價(jià)能力弱。</p><p><b>　　2.2內(nèi)部環(huán)境分析</b></p><p>　　2.2.1公司財(cái)務(wù)狀況分析</p><p>　　截止2014年12月31日，泰康人壽全年規(guī)模保費(fèi)跨越900億元平臺，總資產(chǎn)近5300億

48、元，凈資產(chǎn)超329億元，償付能力充足率173%。泰康人壽在全國設(shè)有北京、上海、湖北、廣東、山東、河南等35家分公司及285家中心支公司，各級機(jī)構(gòu)超過4200家，同時(shí)在北京長安街、北京中關(guān)村及武漢光谷建設(shè)3個(gè)數(shù)據(jù)中心。累計(jì)為1.36億客戶（含團(tuán)險(xiǎn)客戶）提供過保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)理賠客戶達(dá)到1169萬人次，理賠金額超過142億元。</p><p>　　泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機(jī)構(gòu)投資者之一，托管資產(chǎn)總規(guī)模超過7000億元

49、，是國內(nèi)首家通過全球投資業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)（GIPS）驗(yàn)證的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司。泰康養(yǎng)老是國內(nèi)五大專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司之一，致力于為廣大企業(yè)和員工提供員工福利一攬子解決方案。</p><p>　　泰康石家莊中支作為285家中心支公司之一，其財(cái)務(wù)狀況良好.</p><p>　　2.2.2公司產(chǎn)品解析</p><p>　　泰康為客戶提供包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等在內(nèi)的豐

50、富多樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，秉承“從搖籃到天堂，保險(xiǎn)呵護(hù)一生”的經(jīng)營理念，致力于為客戶提供全方位服務(wù)。（見表5）</p><p>　　表5 泰康人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品</p><p>　　資料來源：泰康公開信息披露</p><p>　　2.2.3公司營銷能力分析</p><p>　?。?）泰康人壽通過完善的

51、個(gè)人保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、電話銷售及經(jīng)紀(jì)代理全渠道，為客戶提供包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等在內(nèi)的豐富多樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品。</p><p>　?。?）同時(shí)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，致力于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與開拓，整合線上、線下保險(xiǎn)服務(wù)，提供普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，全力打造“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”第一品牌。</p><p>　?。?）泰康人壽協(xié)同旗下泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康之家三家子公司，全面推進(jìn)“活力養(yǎng)老

52、、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體的大幸福工程。</p><p>　　（4）泰康之家是中國保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資實(shí)體，以醫(yī)養(yǎng)融合為特色的中國頂級商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)投資商、開發(fā)商和服務(wù)商，目前已完成京滬粵瓊蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略布局。</p><p>　?。?）泰康首創(chuàng)百分百電話回訪制度，進(jìn)一步杜絕業(yè)務(wù)人員騙保問題。</p><p>　　2.2.4公司人力資源分析&

53、lt;/p><p>　　在員工培養(yǎng)與公司增員方面，泰康石家莊中支有一套相對完善的培訓(xùn)體系，并且有專門的培訓(xùn)部專門負(fù)責(zé)員工的培養(yǎng)。隨著公司實(shí)力的增加以及業(yè)務(wù)的增長，泰康石家莊中支越來越關(guān)注人員招聘及人才的培養(yǎng)。公司新人必須經(jīng)過：4天3夜的崗前培訓(xùn)，7天的保險(xiǎn)代理人資格證考試培訓(xùn)，7天的新兵訓(xùn)練營，7天的業(yè)務(wù)銜接培訓(xùn)。并且依據(jù)公司基本法，新人有兩個(gè)月的試用期，試用期有定量的績效考核，只有達(dá)標(biāo)者才能正式入職。入職后還有入職

54、培訓(xùn)、新晉主管培訓(xùn)、新晉經(jīng)理培訓(xùn)等一套科學(xué)的培訓(xùn)體系。公司為每一位泰康員工提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)交流平臺，并為每一位員工打造專門的職業(yè)規(guī)劃。</p><p>　　3泰康石家莊中支的SWOT分析</p><p><b>　　3.1機(jī)遇分析</b></p><p><b>　?。?）政策大力支持</b></p>&l

55、t;p>　　經(jīng)河北省政府同意，日前，河北省金融辦和河北保監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《貫徹落實(shí)〈國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見〉重點(diǎn)任務(wù)分工和時(shí)間進(jìn)度表》，緊密結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展和河北轉(zhuǎn)型升級、綠色崛起戰(zhàn)略，明確23項(xiàng)詳細(xì)工作任務(wù)，涉及省發(fā)展改革委、教育廳、科技廳、公安廳、民政廳、司法廳、財(cái)政廳等29家省直部門，對時(shí)間進(jìn)度也提出要求，將有力地推動(dòng)“新國十條”各項(xiàng)政策措施在河北落地。其中指出：鼓勵(lì)企業(yè)建立企業(yè)年金制度，積極推進(jìn)職業(yè)年金試

56、點(diǎn)，支持保險(xiǎn)公司參與職業(yè)年金業(yè)務(wù)管理。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開辦多層次、多形式的補(bǔ)充醫(yī)療和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。</p><p>　?。?）經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，有效保險(xiǎn)需求增加</p><p>　　改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，人們的生活質(zhì)量逐漸提高，受教育程度也在不斷提高，國民素質(zhì)不斷增強(qiáng)，人們的保險(xiǎn)意識也逐步增強(qiáng)。隨著石家莊市民可支配收入的逐年增加，人均消費(fèi)能力每年都在遞增，人們對保險(xiǎn)的有效需求也

57、會(huì)逐步增加。</p><p>　?。?）人口老齡化問題越來越嚴(yán)重</p><p>　　隨著石家莊市民人口老齡化趨勢的逐步加重，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的需求將會(huì)增加。</p><p>　?。?）科技發(fā)展迅速，現(xiàn)代化金融工具不斷衍生</p><p>　　隨著電子商務(wù)商業(yè)模式的興起，引發(fā)了保險(xiǎn)業(yè)的一次新的革命，各大保險(xiǎn)公司無不致力于打造線上線下一體的營銷模式

58、。</p><p>　?。?）公眾保險(xiǎn)意識在增強(qiáng)，更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理</p><p>　　隨著人民生活水平的提高，生活質(zhì)量得以改善，人們逐漸開始注重資金的運(yùn)用形式，受經(jīng)融危機(jī)及銀行存款利率波動(dòng)影響人們越來越注重風(fēng)險(xiǎn)管控，人們開始致力于尋求保障資金的理財(cái)方式，在這樣的背景下人們開始接受保險(xiǎn)，公眾的保險(xiǎn)意識正逐步增強(qiáng)。</p><p><b>　　3.2挑戰(zhàn)分析

59、</b></p><p>　?。?）競爭主體增加。2004年保險(xiǎn)市場全面開放，多家外資公司入駐中國保險(xiǎn)市場。</p><p>　　（2）替代品危機(jī)。股票、債券、期貨等投資產(chǎn)品對保險(xiǎn)投資理財(cái)產(chǎn)品的替代彈性大。</p><p>　　（3）行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者眾多。主要競爭對手：中國人壽、平安、太平洋、新華保險(xiǎn)公司實(shí)力雄厚。</p><p&g

60、t;　　（4）市場占有率低、資金規(guī)模小。較中國人壽、中國平安等我國第一批成立的保險(xiǎn)公司，泰康的市場占有率比較低 ，無論是年度保費(fèi)收入、客戶數(shù)量還是公司凈資產(chǎn)與第一批成立的保險(xiǎn)公司有巨大差距。 </p><p><b>　　3.3優(yōu)勢分析</b></p><p>　?。?）償付能力173%</p><p>　　償付能力充足率是對保險(xiǎn)公司資本充足

61、度的衡量，其計(jì)算方法是根據(jù)保監(jiān)會(huì)相關(guān)規(guī)定計(jì)算的實(shí)際資本除以最低資本。根據(jù)保監(jiān)會(huì)有關(guān)法規(guī)，保險(xiǎn)公司的償付能力充足率必須達(dá)到規(guī)定水平。泰康石家莊中支的償付能力為173 %，由此可看出公司資本充足。</p><p>　?。?）股東優(yōu)勢（見表6）</p><p>　　表6 持股比例在5%以上的股東及其持股情況</p><p>　?。ㄙY料來源：泰康年度公

62、開信息披露）</p><p><b>　?。?）投資收益</b></p><p>　　泰康人壽的投資收益率連續(xù)11年局行業(yè)首位。</p><p>　?。?）首創(chuàng)國內(nèi)養(yǎng)老社區(qū)模式</p><p>　　泰康之家是中國保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資實(shí)體，以醫(yī)養(yǎng)融合為特色的中國頂級商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)投資商、開發(fā)商和服務(wù)商，目前已完成京滬粵瓊蘇經(jīng)

63、濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)養(yǎng)老社區(qū)戰(zhàn)略布局。</p><p><b>　　（5）技術(shù)優(yōu)勢</b></p><p>　　泰康在北京長安街、北京中關(guān)村及武漢光谷建設(shè)3個(gè)數(shù)據(jù)中心。</p><p><b>　　3.4劣勢分析</b></p><p>　?。?）壽險(xiǎn)代理人素質(zhì)低</p><p>　　

64、泰康石家莊中支的業(yè)務(wù)人員普遍為高中學(xué)歷，缺乏高學(xué)歷的人才。代理人開展業(yè)務(wù)時(shí)往往只是依靠市場經(jīng)驗(yàn)與自我的主觀判斷，缺乏系統(tǒng)的理論支持，對基礎(chǔ)的市場規(guī)律缺乏認(rèn)知，沒有明確的目標(biāo)市場，導(dǎo)致其在從業(yè)過程中效率低下。</p><p>　　（2）缺乏獨(dú)立的市場調(diào)研部門</p><p>　　泰康石家莊中支高層領(lǐng)導(dǎo)人缺乏前瞻性，沒有建立一個(gè)專門的市場調(diào)研部門，不能及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者心理，這導(dǎo)致公司在

65、市場競爭中總是處于被動(dòng)地位。</p><p><b>　?。?）公司增員困難</b></p><p>　　為適應(yīng)泰康石家莊中支的迅猛發(fā)展，打造優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)勢在必行。與此同時(shí)將面臨公司增員難的問題，人力資源稀缺，業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大，一部分員工對公司忠誠度差留存困難，專業(yè)管理人才嚴(yán)重不足，這一系列的人力問題導(dǎo)致公司組織發(fā)展緩慢</p><p&g

66、t;　?。?）管理層思想不統(tǒng)一</p><p>　　核心管理層思想不統(tǒng)一，致使普通業(yè)務(wù)員對公司的經(jīng)營理念沒有清晰的認(rèn)知度，沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，致使組織混亂，公司員工沒有一個(gè)明確的努力方向，團(tuán)隊(duì)效率低下。</p><p>　?。?）公司規(guī)章制度不嚴(yán)謹(jǐn)</p><p>　　公司缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，考勤、獎(jiǎng)懲未能落到實(shí)處。</p><p>　?。?

67、）薪酬體系不合理</p><p>　　薪酬體系不合理，大量的主管、經(jīng)理拿不到滿意的薪資。</p><p>　　（7）沒有良好的售后服務(wù)體系</p><p>　　許多業(yè)務(wù)員簽單完成以后就與客戶失去聯(lián)系，致使許多客戶對泰康不滿意，嚴(yán)重影響了泰康形象。</p><p>　　（8）保險(xiǎn)服務(wù)雖不斷改善、但信譽(yù)危機(jī)依舊嚴(yán)重</p><

68、p>　　目前，我國保險(xiǎn)公司的競爭已不再是擴(kuò)大市場份額的競爭，保險(xiǎn)行業(yè)的競爭主要是產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭與服務(wù)的競爭，泰康石家莊中支公司的服務(wù)雖日漸改善但距外資公司的服務(wù)仍有巨大差距。</p><p><b>　　3.5 綜合分析</b></p><p><b>　　4戰(zhàn)略選擇</b></p><p>　　根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分

69、析，依據(jù)SWOT評估矩陣，選擇適合泰康石家莊中支的發(fā)展戰(zhàn)略。如圖示，</p><p>　　依據(jù)對作企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析可知，泰康石家莊中支外部所面臨的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于威脅，而公司內(nèi)部存在諸多的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部優(yōu)勢。故泰康石家莊中支應(yīng)選擇扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是當(dāng)企業(yè)存在良好的外部競爭環(huán)境，但內(nèi)部競爭劣勢比較明顯時(shí)，企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢并補(bǔ)足自身短板，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)在于：從內(nèi)部到外部

70、，對內(nèi)強(qiáng)化優(yōu)勢和改進(jìn)弱點(diǎn)，對外積極拓寬市場，重點(diǎn)在于資源的合理配置與戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移時(shí)機(jī)。泰康石家莊中支扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略主要是：以加強(qiáng)型戰(zhàn)略為主要戰(zhàn)略，以一體化戰(zhàn)略為公司新戰(zhàn)略探索模式，兼有多元化戰(zhàn)略發(fā)展。將壽險(xiǎn)作為公司的核心業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)在行業(yè)中的競爭地位，同時(shí)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)向國際化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。規(guī)范作業(yè)流程，探索新的營銷模式。（見圖7）</p><p>　　圖7 SWO

71、T評估矩陣 </p><p><b>　　5戰(zhàn)略實(shí)施</b></p><p>　　5.1調(diào)整公司制度，提升公司執(zhí)行力</p><p>　　目前公司的考勤制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，部分員工不經(jīng)請假就擅自離職。此外公司對員工著裝，員工行為、承保流程、理賠流程方面沒有相關(guān)規(guī)章制度。這導(dǎo)致泰康石家莊中支員工各自為戰(zhàn)，每個(gè)人有一套自己的規(guī)則，在展業(yè)過程中給客戶樹立了

72、不同的泰康形象。這不僅造成了組織混亂，還嚴(yán)重影響了公司形象。公司應(yīng)建立一套考勤、員工行為、承保、理賠等相關(guān)的公司制度，規(guī)范員工行為。</p><p>　　5.2實(shí)行多層次薪酬體系</p><p>　　目前泰康石家莊中支許多主管、部門經(jīng)理對自己的工資不滿意，缺乏動(dòng)力，造成工作效率低下嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。針對這一情況，泰康石家莊中支應(yīng)設(shè)計(jì)一套多層次的薪酬體系，依據(jù)績效考核、管理效率、團(tuán)隊(duì)成長

73、等指標(biāo)對業(yè)務(wù)員、主管、部門經(jīng)理實(shí)行不同的薪酬體系。</p><p>　　5.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才</p><p>　　隨著泰康石家莊中支業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司對人力資源的需求越來越大，更是急缺專業(yè)型人才。高層管理人員也嚴(yán)重不足，中層儲(chǔ)備干部缺失。因此，為適應(yīng)泰康石家莊中支發(fā)展的需要，公司應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，致力于培養(yǎng)專業(yè)型人才。</p><p>　　5.4適當(dāng)調(diào)整招聘標(biāo)

74、準(zhǔn)，加強(qiáng)對學(xué)歷的限制</p><p>　　目前，泰康石家莊中支員工學(xué)歷普遍處于高中學(xué)歷，員工開展業(yè)務(wù)僅僅依靠市場經(jīng)驗(yàn)和自我主觀判斷，不了解市場規(guī)律、不能把握經(jīng)濟(jì)形勢、對新產(chǎn)品的理解掌握能力弱、對高新電子設(shè)備掌握能力不足。這些問題嚴(yán)重影響了泰康石家莊中支業(yè)務(wù)開展，為此公司在招收新員工時(shí)應(yīng)設(shè)置學(xué)歷門檻，重視質(zhì)而不僅僅盯著量，加大吸取本科、碩士等高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)與保險(xiǎn)相關(guān)的人才。</p><p>

75、<b>　　5.5倡導(dǎo)誠信經(jīng)營</b></p><p>　　保險(xiǎn)行業(yè)始終存在，騙保、理賠難、售后服務(wù)不完善的問題，許多保險(xiǎn)代理人為了賺取傭金對投保采取各種形式的欺詐，還有許多保險(xiǎn)公司存在投保人報(bào)案后不及時(shí)理賠、以及保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)責(zé)任與保險(xiǎn)推銷員說辭不一致等問題。泰康石家莊中支同樣存在類似的問題，這些問題嚴(yán)重影響了公司形象，因此泰康石家莊中支應(yīng)倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，約束公司下屬員工嚴(yán)格按照公司及保監(jiān)會(huì)

76、相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，杜絕騙保、理賠難等問題。</p><p>　　5.6加強(qiáng)石家莊中支文化建設(shè)，提高員工的忠誠度</p><p>　　泰康石家莊中支的部分員工對公司缺乏歸屬感、忠誠度低，這致使員工的積極性不足，工作效率低下。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，只有營造好的文化環(huán)境，才能給公司帶來蓬勃朝氣，才能履行公司的社會(huì)責(zé)任，也才能給員工家的感覺。因此，建議石家莊中支加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與宣傳，提高員工的忠

77、誠度。</p><p>　　5.7明確公司的短、中、長發(fā)展目標(biāo)，制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃</p><p>　　泰康石家莊中支沒有明確的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃，這導(dǎo)致許多管理層意見不一致，員工對未來努力方向模糊。因此，建議泰康石家莊中支結(jié)合總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確公司短、中、長期發(fā)展目標(biāo)，并制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃。</p><p>　　5.8成立單獨(dú)的市場調(diào)研部門</p>

78、<p>　　泰康石家莊中支沒有專門的負(fù)責(zé)市場調(diào)研的部門，這導(dǎo)致公司高層管理人員成了“瞎子”，不能及時(shí)了解市場動(dòng)向、競爭對手情況、消費(fèi)者心理、公司品牌認(rèn)知度等，也致使管理層的經(jīng)營決策失去了依據(jù)，這嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展。因此，建議泰康石家莊中支成立專門的市場調(diào)研部門，負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作。</p><p>　　5.9制定市場營銷策略</p><p>　　目前公司的業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候都

79、是散兵游勇，想去哪就去哪，想到什么就做什么。沒有明確的目標(biāo)，也沒有明確的目標(biāo)市場，這造成了公司人力資源的浪費(fèi)和成單率低下，所以制定合適的市場營銷策略對石家莊中支開展業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的。泰康石家莊中支的營銷策略的制定首先是確定目標(biāo)市場，并對目標(biāo)市場進(jìn)行市場細(xì)分，選擇符合需要的細(xì)分市場，根據(jù)細(xì)分市場制定合理的營銷方案。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p&g

80、t;　　自2014年保險(xiǎn)市場全面對外開放以來，多家外資公司入駐我國，保險(xiǎn)市場的競爭主體增多。與此同時(shí)，多家民營保險(xiǎn)公司的成立進(jìn)一步加劇了保險(xiǎn)市場的競爭。國務(wù)院繼2006年頒布《國十條》后，2014年又頒布《新國十條》，我國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期。如何把握政策機(jī)遇，擴(kuò)大市場份額，提升公司競爭力成為每家保險(xiǎn)公司面臨的首要問題。</p><p>　　本文通過在泰康石家莊中心支公司實(shí)習(xí)經(jīng)期間發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，結(jié)合所學(xué)專

81、業(yè)理論知識，在分析泰康石家莊中心支公司內(nèi)外部環(huán)境的前提下，提出扭轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，并就戰(zhàn)略的具體實(shí)施提出建議。在論文完成過程中力爭做到所提觀點(diǎn)有據(jù)可循、有理可依，以保證論文的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。本文僅是對泰康石家莊中心支公司發(fā)展戰(zhàn)略的初步探討，對公司一些具體問題未做深入研究。對泰康石家莊中心支公司未來的發(fā)展，筆者持樂觀態(tài)度，堅(jiān)信在泰康員工的不懈努力之下，泰康一定會(huì)成為最具親和力、最受市場信賴的保險(xiǎn)公司。</p><p>

82、<b>　　致 謝</b></p><p>　　歷經(jīng)長時(shí)間的資料收集與相關(guān)文獻(xiàn)閱讀，本論文終于完成。在論文寫作期間，得到了許多同學(xué)和老師的幫助。尤其是我的指導(dǎo)老師王彥博老師，感謝王老師耐心的指導(dǎo)，和一次次認(rèn)真的給我提出修改意見，使得我的論文最終得以完成。同時(shí)也感謝泰康石家莊中心支公司為我提供的寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并為我的論文寫作提供了可靠的數(shù)據(jù)資料。最后感謝我身邊的同學(xué)，感謝他們不斷啟發(fā)我的寫作

83、靈感，并相互交流寫作經(jīng)驗(yàn)。</p><p><b>　　主要參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 陳朝暉.從結(jié)構(gòu)到文化：企業(yè)戰(zhàn)略變革模式分析[J].江蘇商論，2003，（7）：69-70.</p><p>　　[2] 李相銀.企業(yè)戰(zhàn)略管理模型：戰(zhàn)略―文化―結(jié)構(gòu)[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)報(bào)，2002，（7）</p><p&g

84、t;　　[3] 施煒.企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究方法[J].中國軟科學(xué)，2005，（7）</p><p>　　[4] 邁克爾·波特.競爭戰(zhàn)略[M].華夏出版社，2003</p><p>　　[5] 保羅·索爾曼、托馬斯·弗利德曼.企業(yè)競爭戰(zhàn)略[M]. 中國友誼出版社，1985</p><p>　　[6] 小喬治·斯托爾克等.企業(yè)成長戰(zhàn)

85、略[M].中國人民大學(xué)出版社，1999</p><p>　　[7] 邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢[M]，華夏出版社，2003</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書</p><p>　　學(xué) 院 專 業(yè) </p><p>　　班 級

86、 姓 名 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）起止日期 </p><p>　　實(shí)習(xí)地點(diǎn) </p><p>　　畢業(yè)設(shè)

87、計(jì)（論文）題目 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容與要求：</p><p>　　指導(dǎo)教師簽字 </p><p><b>　　年 月 日</b></p><p>　　石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)指導(dǎo)意見表&